#虚空济[超话]#
好的修养从何而来?
它来自我们读过的书,认识的人、经历的每段故事,还包括做过的善与恶。
这些都沉积在我们心里,反射到我们的脸上,比任何昂贵的化妆品、珠宝首饰、汽车房产都更能装饰我们的人格。所以说一个修养好的人体现出来的“装”,是内涵和道德作用的结果。
不变的是内涵,变的是花样,这个叫做‘化’”。我们外在的装饰再好再多,也不过是变化的花样,而不变的正是我们内在的涵养与礼乐教化的人文精神。
修养好的人这方面做得好,所以“装”得自然随意,而修养不够的人,“装”得做作虚假,不过金玉其表而已。
因此,要达到高端有效的“装”,还是需要多在丰富精神内涵,提升个人修养等方面下功夫。
好的修养从何而来?
它来自我们读过的书,认识的人、经历的每段故事,还包括做过的善与恶。
这些都沉积在我们心里,反射到我们的脸上,比任何昂贵的化妆品、珠宝首饰、汽车房产都更能装饰我们的人格。所以说一个修养好的人体现出来的“装”,是内涵和道德作用的结果。
不变的是内涵,变的是花样,这个叫做‘化’”。我们外在的装饰再好再多,也不过是变化的花样,而不变的正是我们内在的涵养与礼乐教化的人文精神。
修养好的人这方面做得好,所以“装”得自然随意,而修养不够的人,“装”得做作虚假,不过金玉其表而已。
因此,要达到高端有效的“装”,还是需要多在丰富精神内涵,提升个人修养等方面下功夫。
市场是最好的老师。
而市场永远不会背离自然法则和事物规律。
市场上的投资者最后分为赚钱的,亏钱的。
市场上的投资者的认知分为明白的,糊涂的。
市场上做短线是最难的。而做短线必须要做热门股。
没有人不喜欢做短线,而恰恰又极少数做好短线。
亏钱的投资者大部分是这样的。
做不好短线,做不好中线,做不了长线。
而赚钱的投资者少部分是这样的。
做的好短线,做的了中线。做的了长线。
任何投资只要是投资行业的龙头,或者是经历牛熊市。
无论股票趋势有多坏,无论大盘趋势有多熊。
如果一只股票你认为跌到底部,而它恰恰上涨,你应该坚定的持有到超过一半的利润。
这是为什么。因为涨上去才知道什么是底。筑底以后。股价会慢慢拉升,直到出现趋势,股价成为牛股。
如果一只股票你认为涨到顶部,而它恰恰下跌。你应该坚定的卖出。而你的卖出也应该持有到超过一半的利润。
这是为什么。因为跌下来才知道什么顶。破顶以后,股价会慢慢的下跌,直到出现趋势,股价成为散户口中的亏损股。
这就是顶是跌下来的,低是涨上去的。龙头股票的趋势到最终如果企业没有任何问题。只会出现一个结果,那就是盛极必衰,衰极必盛。
大盘指数更不用担心了,就算熊市真的来了。到最后也会是盛极而衰,衰极必盛。除非股票市场不存在。
从目前的经济环境中来看,如果一个行业以后持续存在,那么一个行业的龙头企业也必然存在。
比如医疗,食品。白酒。保险。金融。都是可持续性的行业板块。而这些行业的龙头也必然存在。
锁住利润不是目的,而是格局。因为很多人都是小赚大亏。我们应该学会持有,做到大赚小亏。
记住这句话。盛极必衰,衰极必盛。
做投资作为散户有三个致命亏损的原因。看看是不是属于自己。
第一个,就是交易买卖。
第二个,仓位和现金流。
第三个,只做短线,不做中长线。
而散户做投资持续赚钱的原因必须学会交易买卖。学会仓位和现金流的控制。学会不只做短线,更要学会中长线持有。
一个亏损的散户如果只买行业龙头。哪怕不会交易买卖。只要控制仓位和现金流,做的了短线,做的了中长线,也会战胜市场。
一个亏损的散户如果只买行业龙头。哪怕不会交易买卖和控制仓位和现金流。做的了短线,做的了中长线,也会战胜市场。
一个亏损的散户如果有三个缺点。不会交易。不会控制仓位和现金。只做短线,不做中长线持有,那么一定是亏钱的。
三个问题如果做错一种不可怕。可怕的是我们市场上的投资者多贪婪。基本上市场上的散户都是这三种缺点都占了。包括我自己也时常会同时占据。
我们要时刻提醒自己做一个有修养的人。避开同时犯错。
哪怕是经历了牛熊。只要不同时占据三个缺点。也应该是能战胜市场的。
另外的一句话
如果你是低手,一定要在行业龙头股票最坏的趋势买。
如果你是高手,一定也会在行业龙头股票最坏的趋势买。
低手和高手的区别在于短线和长线的区别。
低手是买的便宜,也不会卖的很贵,因为那是短线的本质,是人的本质。是贪婪或是恐惧。
高手是买的便宜,卖的很贵,因为那是长线的本质,是人的本质,是贪婪或是恐惧。
贪婪和恐惧是在这笔交易的格局上。人人都想做巴菲特,人人都不是巴菲特。巴菲特是低买高卖长期持有的祖师爷。
巴菲特是贪婪和恐惧在交易格局上完成脱俗的人。
最后一句话。
只要是好的企业。
线持有一定会跑赢牛熊。股价会跑赢趋势。
只要是好的企业。
中线持有不一定会跑赢牛熊。股价不一定会跑赢趋势。
只要是好的企业。
短线持有一定不会跑赢牛熊。股价不一定会跑赢趋势。
即使短线跑赢了趋势。中线跑赢了趋势。却一定会在熊市大面积亏损。
因为牛熊市的转换就是让绝大多数的做短线和中长线的人大面积爆仓,那时候市场转换过后,也仅仅只有做长线的人还能笑到最后。
长线是无敌的,长线同时又是寂寞的。只是在交易理论上。
做长线是指交易的理论,而交易的理论不在于企业。
企业的理论在于企业的护城河,是否具备长期的成长性和盈利空间。
如果你同时在一笔交易中,不会交易买卖,不会控制仓位和现金流。只喜欢做短线,那就永远都是你亏损路上的绊脚石。
做交易犯错不可怕,可怕的是同时犯三个。神仙来了也枉然呀。只能取决于市场的行情和你买卖的运气。
而你亏损的原因到最后也并不是因为企业本身。而是因为你同时犯的错误。
这里就显现出来了,很多人发现以前买过的股票不仅仅最后能够回本,而且是大牛股。
绝大多数的投资者回头都能发现自己买卖的股票最后变为大牛股,而也就是曾经的这些大牛股让自己的账户一次次亏损。
而那些在仅仅寥寥无几的大牛股身上赚到钱的投资者,最后也亏损在另外一只股票上。
很多人都喜欢补仓位,抄底,或许这是成功的一半,而成功的一半是要靠长期持有。
市场上绝大部分人不会劝人轻易止损,只会劝人耐心持有。
因为大多数股票是能靠长期持有回本的。
价值投资何为成功?
成功的一半来自于交易,哪怕是不好的交易。只要是好企业。
成功的另外一半来自于长期持有。无论是熊市,还是不好的趋势,只要是好的企业。一会战胜市场。
市场上的短线,中长线绝大部分人最终都会输给了做长线的。
只有做长线的投资者才能跨越牛熊市。
而短线中线的投资者可能会死在熊市的前期,熊市的中期。
而长线的投资者才能跨越前期,中期到长期。最终从黑暗走向黎明。
长线最大的忌讳是融资+杠杆。即使是华尔街的投资巨鳄和天才,也在融资杠杆破产多次
十年股海造就今日的辉煌:
11月10日分享的宇晶股份(002943),截止今日收盘涨幅已经达到了118.1%;
11月17日分享的京城股份(600860),截止今日收盘已经斩获4连板涨停了;
11月24日分享的万里股份(600847),截止今日收盘已经斩获6连板涨停了;
今天分享一只2022年年低位趋势庄股,中长线。预计涨幅可以达到300%+,目前正是建仓的最佳机会,大家可以关注公众号:整股专家 回复“布局”即可得到这支票
该股,股价长期超跌,最大跌幅75%以上
从平台来看,近期开始止跌,走出大级别W底模型,放量突破1年平台。
筹码来看,单峰密集,高度集中,长期横盘震荡反复洗盘清洗浮筹。
从K线来看,近期阳多阴少,股价大阳线穿越年线。
题材上,属于军工、新能源汽车概念。预计2022年目标300%的涨幅,赶紧来复制我的作业
股票##微博股票热议榜# #财经头条# #新浪财经# #新浪看点# #原创首发# #复盘# #降息##短线牛股# #上证快讯# #热点话题# #微博新鲜事# #新浪财经# #名博评论# #有观点的财经社区# @微博股票
而市场永远不会背离自然法则和事物规律。
市场上的投资者最后分为赚钱的,亏钱的。
市场上的投资者的认知分为明白的,糊涂的。
市场上做短线是最难的。而做短线必须要做热门股。
没有人不喜欢做短线,而恰恰又极少数做好短线。
亏钱的投资者大部分是这样的。
做不好短线,做不好中线,做不了长线。
而赚钱的投资者少部分是这样的。
做的好短线,做的了中线。做的了长线。
任何投资只要是投资行业的龙头,或者是经历牛熊市。
无论股票趋势有多坏,无论大盘趋势有多熊。
如果一只股票你认为跌到底部,而它恰恰上涨,你应该坚定的持有到超过一半的利润。
这是为什么。因为涨上去才知道什么是底。筑底以后。股价会慢慢拉升,直到出现趋势,股价成为牛股。
如果一只股票你认为涨到顶部,而它恰恰下跌。你应该坚定的卖出。而你的卖出也应该持有到超过一半的利润。
这是为什么。因为跌下来才知道什么顶。破顶以后,股价会慢慢的下跌,直到出现趋势,股价成为散户口中的亏损股。
这就是顶是跌下来的,低是涨上去的。龙头股票的趋势到最终如果企业没有任何问题。只会出现一个结果,那就是盛极必衰,衰极必盛。
大盘指数更不用担心了,就算熊市真的来了。到最后也会是盛极而衰,衰极必盛。除非股票市场不存在。
从目前的经济环境中来看,如果一个行业以后持续存在,那么一个行业的龙头企业也必然存在。
比如医疗,食品。白酒。保险。金融。都是可持续性的行业板块。而这些行业的龙头也必然存在。
锁住利润不是目的,而是格局。因为很多人都是小赚大亏。我们应该学会持有,做到大赚小亏。
记住这句话。盛极必衰,衰极必盛。
做投资作为散户有三个致命亏损的原因。看看是不是属于自己。
第一个,就是交易买卖。
第二个,仓位和现金流。
第三个,只做短线,不做中长线。
而散户做投资持续赚钱的原因必须学会交易买卖。学会仓位和现金流的控制。学会不只做短线,更要学会中长线持有。
一个亏损的散户如果只买行业龙头。哪怕不会交易买卖。只要控制仓位和现金流,做的了短线,做的了中长线,也会战胜市场。
一个亏损的散户如果只买行业龙头。哪怕不会交易买卖和控制仓位和现金流。做的了短线,做的了中长线,也会战胜市场。
一个亏损的散户如果有三个缺点。不会交易。不会控制仓位和现金。只做短线,不做中长线持有,那么一定是亏钱的。
三个问题如果做错一种不可怕。可怕的是我们市场上的投资者多贪婪。基本上市场上的散户都是这三种缺点都占了。包括我自己也时常会同时占据。
我们要时刻提醒自己做一个有修养的人。避开同时犯错。
哪怕是经历了牛熊。只要不同时占据三个缺点。也应该是能战胜市场的。
另外的一句话
如果你是低手,一定要在行业龙头股票最坏的趋势买。
如果你是高手,一定也会在行业龙头股票最坏的趋势买。
低手和高手的区别在于短线和长线的区别。
低手是买的便宜,也不会卖的很贵,因为那是短线的本质,是人的本质。是贪婪或是恐惧。
高手是买的便宜,卖的很贵,因为那是长线的本质,是人的本质,是贪婪或是恐惧。
贪婪和恐惧是在这笔交易的格局上。人人都想做巴菲特,人人都不是巴菲特。巴菲特是低买高卖长期持有的祖师爷。
巴菲特是贪婪和恐惧在交易格局上完成脱俗的人。
最后一句话。
只要是好的企业。
线持有一定会跑赢牛熊。股价会跑赢趋势。
只要是好的企业。
中线持有不一定会跑赢牛熊。股价不一定会跑赢趋势。
只要是好的企业。
短线持有一定不会跑赢牛熊。股价不一定会跑赢趋势。
即使短线跑赢了趋势。中线跑赢了趋势。却一定会在熊市大面积亏损。
因为牛熊市的转换就是让绝大多数的做短线和中长线的人大面积爆仓,那时候市场转换过后,也仅仅只有做长线的人还能笑到最后。
长线是无敌的,长线同时又是寂寞的。只是在交易理论上。
做长线是指交易的理论,而交易的理论不在于企业。
企业的理论在于企业的护城河,是否具备长期的成长性和盈利空间。
如果你同时在一笔交易中,不会交易买卖,不会控制仓位和现金流。只喜欢做短线,那就永远都是你亏损路上的绊脚石。
做交易犯错不可怕,可怕的是同时犯三个。神仙来了也枉然呀。只能取决于市场的行情和你买卖的运气。
而你亏损的原因到最后也并不是因为企业本身。而是因为你同时犯的错误。
这里就显现出来了,很多人发现以前买过的股票不仅仅最后能够回本,而且是大牛股。
绝大多数的投资者回头都能发现自己买卖的股票最后变为大牛股,而也就是曾经的这些大牛股让自己的账户一次次亏损。
而那些在仅仅寥寥无几的大牛股身上赚到钱的投资者,最后也亏损在另外一只股票上。
很多人都喜欢补仓位,抄底,或许这是成功的一半,而成功的一半是要靠长期持有。
市场上绝大部分人不会劝人轻易止损,只会劝人耐心持有。
因为大多数股票是能靠长期持有回本的。
价值投资何为成功?
成功的一半来自于交易,哪怕是不好的交易。只要是好企业。
成功的另外一半来自于长期持有。无论是熊市,还是不好的趋势,只要是好的企业。一会战胜市场。
市场上的短线,中长线绝大部分人最终都会输给了做长线的。
只有做长线的投资者才能跨越牛熊市。
而短线中线的投资者可能会死在熊市的前期,熊市的中期。
而长线的投资者才能跨越前期,中期到长期。最终从黑暗走向黎明。
长线最大的忌讳是融资+杠杆。即使是华尔街的投资巨鳄和天才,也在融资杠杆破产多次
十年股海造就今日的辉煌:
11月10日分享的宇晶股份(002943),截止今日收盘涨幅已经达到了118.1%;
11月17日分享的京城股份(600860),截止今日收盘已经斩获4连板涨停了;
11月24日分享的万里股份(600847),截止今日收盘已经斩获6连板涨停了;
今天分享一只2022年年低位趋势庄股,中长线。预计涨幅可以达到300%+,目前正是建仓的最佳机会,大家可以关注公众号:整股专家 回复“布局”即可得到这支票
该股,股价长期超跌,最大跌幅75%以上
从平台来看,近期开始止跌,走出大级别W底模型,放量突破1年平台。
筹码来看,单峰密集,高度集中,长期横盘震荡反复洗盘清洗浮筹。
从K线来看,近期阳多阴少,股价大阳线穿越年线。
题材上,属于军工、新能源汽车概念。预计2022年目标300%的涨幅,赶紧来复制我的作业
股票##微博股票热议榜# #财经头条# #新浪财经# #新浪看点# #原创首发# #复盘# #降息##短线牛股# #上证快讯# #热点话题# #微博新鲜事# #新浪财经# #名博评论# #有观点的财经社区# @微博股票
#深圳设计[超话]##设计师[超话]# 设计师和顾客之间的沟通艺术
在设计中如何与客户沟通,不仅是每个设计师应该具备的专业素质,更是一门设计行为艺术。良好的沟通环境对促进设计方案的接受有积极作用。结合实践经验介绍了作为设计师在设计之外与客户沟通过程中的沟通技巧,指出了设计师应该具备的职业素养和行为特征,指出设计师如何在实际的设计实践中赢得客户的信任,最终在设计交易中获得成功之路。
设计杂志《Eye》创始人、设计评论家RickPoynor特别强调“设计公司越大,对跨国客户的让步就越多”。具体项目的设计师受客户委托进行设计,设计结果要以客户为导向,以市场为导向,受客户和消费者需求的制约。因此,设计不仅仅是为了满足设计师个人的精神需求。判断一个设计方案的优劣,就是看它是否实用,是否符合市场的需求,是否符合客户的实际需求。设计师在定位设计时,首先要把自己当成一个有审美能力的人,其次要把自己当成一个能再现和表达设计能力的专业人士,然后成为一个优秀的与客户沟通的说客。
现在,设计师逐渐明白了设计是为他人而设计,而不是为自己或产品而设计的道理,从而对设计所蕴含的人文精神有了长久的理解。在设计的过程中,设计师要找到与客户沟通的渠道。通过倾听客户的意见,反馈消费者的信息,可以实现设计作品与客户之间的协调与合作,进而设计出满足客户的方案,从而满足市场和消费者的需求。
强调设计师在设计过程中要与客户接触、沟通、交流,而不是脱离市场,闭门造车。设计师必须立足市场,服务客户。设计不应该是设计师与客户矛盾的产物,而应该是与客户沟通的桥梁。正如福特汽车集团在《金牛》的设计报告中所说:满足客户提出的所有要求,往往会让客户成为设计师的“上帝”。这个“神”的尊称,当然是指设计师要充分尊重客户的意见,为客户设计,为客户服务。任何设计师都希望自己的设计作品被客户接受,都希望与客户协商设计交易。但是要让设计工作被客户接受并不容易,需要与客户进行有效的沟通。那么,如何与客户沟通,向客户表达自己设计的可行性,是每个设计师必备的专业素养,有效的沟通也是一门设计行为艺术。1.设计师在与客户沟通时所展现的专业素养。
1.自我形象
设计师要注意自己的形象。这里的形象不是指外观,主要是指设计师的艺术特色。通常,受过良好艺术教育和艺术修养的设计师会养成优雅的气质,并在他们特定的服装、举止和交谈中给客户一种艺术信任感。例如,他们应该穿着得体,给顾客一种清新干燥的感觉。另外,与客户谈设计时,要学会使用温暖自信的语言,声音要洪亮有力,避免表达时口吃、舌头不清;要善良有修养,尽量不与客户争论是非,学会耐心倾听客户的不同意见,让客户充分表达自己的想法。善于倾听客户的建议,有助于你了解更多的信息和他们的真实想法,在合适的时候用有说服力的语言说服客户,而不是试图强词夺理。要以高昂的精神对待每一位顾客,礼貌的行为永远有助于你设计的成功。如今,许多年轻的设计师为了追求时尚,故意穿一些花哨的衣服。其实这样会给客户留下不切实际的感受。有些设计师在与客户沟通时喜欢说大话,一味吹嘘自己的设计,大谈自己的感受,完全无视客户的感受。行为轻浮、说话不真实、缺乏自信、行为谨慎、生活形象邋遢的设计师,可能会给客户留下许多不必要的误解,从而对设计师失去信心。虽然举止优雅、谈吐得体的设计师首先可以给客户留下很高的印象评价,但接下来谈论设计相对容易。
2.能力推荐。
作为承担工程设计任务的设计师,应该学会推荐自己的能力。和客户谈设计时,别忘了推销自己的设计技巧。这里的能力推荐不是为了炫耀自己的才华,而是为了给客户足够的信心。只有当客户完全信任你的时候,你才能安全地把项目交给你设计,你才有机会展示你的才华。事实上,当客户从设计师那里了解设计时,他们最关心的不仅仅是方案的好坏,还有项目的施工质量、价格和后期服务。让客户有信心地选择你作为他们的设计师,因为你有他们期望的能力,强烈的责任感和高口碑的公司都能满足他们的要求。设计师可以从几个方面努力向客户展示自己的设计才华:
(1)表达设计方案的能力。设计方案的表现不是手绘就是电脑制作,形式多样。如果设计师能制作出漂亮的设计图,本身就会很有说服力,这也是设计成功的必要基础。
(2)口头表达能力。设计师要善于用有说服力的艺术语言来表达自己的设计方案和意图,让客户充分佩服自己的设计理念。语言表达能力是设计成功的关键。(3)坚持不懈的能力。对于有意向和发展潜力的客户,应该反复拜访,直到设计交易成功。耐心和毅力往往能打动顾客。当然,反复拜访客户并不要求设计师是“死皮烂脸”或“软磨硬拉”。相反,他们应该有策略,根据情况行事,知道如何观察自己说的话,以免给顾客造成逆反心理。
(4)诚信。诚信可以包括公司的声誉,设计师的设计能力,员工的施工质量。虽然目前设计市场巨大,但近年来,由于各高校的大规模扩招,也培养了各种设计人才。总体而言,设计市场仍处于供不应求的局面,很多设计公司处于半饥饿状态。因此,客户在设计上有了更多的选择,设计师往往要面对客户挑剔的眼光,这就要求设计师及其公司要有能力让客户值得信赖,才能在众多竞争对手中脱颖而出。
(5)谈判技巧能力。设计谈判要取得成功,首先要了解自己和自己,熟悉公司和客户的情况,了解市场情况,有针对性地与客户进行必要的沟通,使自己受益,让客户满意,最终达到双赢。
3.理解人的能力。
与客户谈设计时,设计师要善于了解和观察客户的需求和想法,甚至了解客户的个性和爱好,然后在表达设计思想时告诉客户,我们了解他们的需求,能够满足他们。边宗顺教授在文章中将理想客户分为三个特点:“一是重视设计,要求较高,同时对设计程序和价值观有正确的评价;第二,他对倾听设计师的想法很感兴趣,很有耐心;第三,他有能力判断和支持好的设计。”优秀的设计师会不断判断客户的需求,以细腻的体验和关怀,了解客户的真实需求,满足并实现,最终完成设计交易。但是,服从客户的需求并不意味着设计师要接受他们想要的东西,为了迎合客户而失去固有的设计原则。如果是这样,设计最终可能会支离破碎,最终失去客户。因此,与客户的沟通应该建立在相互信任和尊重的基础上,顾全大局。
第二,克服沟通障碍。
这些都是设计师与客户沟通时应该具备的基本素质。设计师还应克服与客户沟通的障碍,并实施有效的沟通技巧。一笔成功的设计交易,其实是一系列谈判和经验支持的结果,这是一个复杂的过程。在这个过程中,如果有任何错误,都会影响到其他方面,从而导致设计的失败或不完全成功。因此,设计师在与客户谈论设计时,必须避免可能存在的缺点。1.避免语言过于理论化和专业化。
有些设计师总是喜欢用专业理论的设计语言与客户交谈,但如果不这样做,就无法展现自己丰富的设计知识和高超的艺术水平。我相信这不会赢得客户的好感,相反,因为设计师过度渲染自己,客户往往会觉得自己设计的可操作性不强,实现设计目标的努力难度太大,导致放弃与设计师合作的意愿。
2.避免过于傲慢和生硬。
如果我们在与客户交谈时假装是设计师和艺术家,摆出不懂设计和艺术的“外行”,用说教的口吻与客户谈论设计,可能会破坏和谐的沟通氛围,增加客户的怨恨,进而拒绝接受我们的设计。
3.避免随意反驳客户意见。
如果设计师在与客户沟通时不断打断客户的话,或者反驳客户提出的每一个异议,他就会失去发现客户真正异议的机会。当这种不必要的反驳没有伴随着提议时,反驳只是一时的快感,很容易导致顾客恼羞成怒,打断谈话,从而导致双方都非常遗憾的结局。
4.避免无目的和无重点的谈话。
如果你在与客户的对话中总是漫无目的,注意力不集中,客户将无法知道或理解你的设计思想,设计也就无从谈起。所以我们在和客户谈设计的时候,一定要围绕设计的重点和亮点,这样才能帮助你成功。等到设计进一步发展,再谈其他细节。
5.避免对顾客不真诚的赞美。
设计师与客户沟通时,绝对没有必要对客户表现出被动的态度。如果发现客户提出的意见可行,设计师应该真诚相待,真诚认同他们对市场的正确判断和分析,采纳他们的建议。事实上,有经验的客户往往能准确地感受和把握市场,所以我们必须对他们真诚,不要做出不真诚的赞美。为了让客户签单而谄媚恭维,只会降低设计师和公司的信誉,做出不切实际的承诺,将来也可能给公司带来严重的后果。
在设计中与客户沟通,其实是一门专业性很强的行为艺术,有很多能力和技巧,是设计师综合素质的体现。掌握这门艺术是赢得顾客的唯一途径。
在设计中如何与客户沟通,不仅是每个设计师应该具备的专业素质,更是一门设计行为艺术。良好的沟通环境对促进设计方案的接受有积极作用。结合实践经验介绍了作为设计师在设计之外与客户沟通过程中的沟通技巧,指出了设计师应该具备的职业素养和行为特征,指出设计师如何在实际的设计实践中赢得客户的信任,最终在设计交易中获得成功之路。
设计杂志《Eye》创始人、设计评论家RickPoynor特别强调“设计公司越大,对跨国客户的让步就越多”。具体项目的设计师受客户委托进行设计,设计结果要以客户为导向,以市场为导向,受客户和消费者需求的制约。因此,设计不仅仅是为了满足设计师个人的精神需求。判断一个设计方案的优劣,就是看它是否实用,是否符合市场的需求,是否符合客户的实际需求。设计师在定位设计时,首先要把自己当成一个有审美能力的人,其次要把自己当成一个能再现和表达设计能力的专业人士,然后成为一个优秀的与客户沟通的说客。
现在,设计师逐渐明白了设计是为他人而设计,而不是为自己或产品而设计的道理,从而对设计所蕴含的人文精神有了长久的理解。在设计的过程中,设计师要找到与客户沟通的渠道。通过倾听客户的意见,反馈消费者的信息,可以实现设计作品与客户之间的协调与合作,进而设计出满足客户的方案,从而满足市场和消费者的需求。
强调设计师在设计过程中要与客户接触、沟通、交流,而不是脱离市场,闭门造车。设计师必须立足市场,服务客户。设计不应该是设计师与客户矛盾的产物,而应该是与客户沟通的桥梁。正如福特汽车集团在《金牛》的设计报告中所说:满足客户提出的所有要求,往往会让客户成为设计师的“上帝”。这个“神”的尊称,当然是指设计师要充分尊重客户的意见,为客户设计,为客户服务。任何设计师都希望自己的设计作品被客户接受,都希望与客户协商设计交易。但是要让设计工作被客户接受并不容易,需要与客户进行有效的沟通。那么,如何与客户沟通,向客户表达自己设计的可行性,是每个设计师必备的专业素养,有效的沟通也是一门设计行为艺术。1.设计师在与客户沟通时所展现的专业素养。
1.自我形象
设计师要注意自己的形象。这里的形象不是指外观,主要是指设计师的艺术特色。通常,受过良好艺术教育和艺术修养的设计师会养成优雅的气质,并在他们特定的服装、举止和交谈中给客户一种艺术信任感。例如,他们应该穿着得体,给顾客一种清新干燥的感觉。另外,与客户谈设计时,要学会使用温暖自信的语言,声音要洪亮有力,避免表达时口吃、舌头不清;要善良有修养,尽量不与客户争论是非,学会耐心倾听客户的不同意见,让客户充分表达自己的想法。善于倾听客户的建议,有助于你了解更多的信息和他们的真实想法,在合适的时候用有说服力的语言说服客户,而不是试图强词夺理。要以高昂的精神对待每一位顾客,礼貌的行为永远有助于你设计的成功。如今,许多年轻的设计师为了追求时尚,故意穿一些花哨的衣服。其实这样会给客户留下不切实际的感受。有些设计师在与客户沟通时喜欢说大话,一味吹嘘自己的设计,大谈自己的感受,完全无视客户的感受。行为轻浮、说话不真实、缺乏自信、行为谨慎、生活形象邋遢的设计师,可能会给客户留下许多不必要的误解,从而对设计师失去信心。虽然举止优雅、谈吐得体的设计师首先可以给客户留下很高的印象评价,但接下来谈论设计相对容易。
2.能力推荐。
作为承担工程设计任务的设计师,应该学会推荐自己的能力。和客户谈设计时,别忘了推销自己的设计技巧。这里的能力推荐不是为了炫耀自己的才华,而是为了给客户足够的信心。只有当客户完全信任你的时候,你才能安全地把项目交给你设计,你才有机会展示你的才华。事实上,当客户从设计师那里了解设计时,他们最关心的不仅仅是方案的好坏,还有项目的施工质量、价格和后期服务。让客户有信心地选择你作为他们的设计师,因为你有他们期望的能力,强烈的责任感和高口碑的公司都能满足他们的要求。设计师可以从几个方面努力向客户展示自己的设计才华:
(1)表达设计方案的能力。设计方案的表现不是手绘就是电脑制作,形式多样。如果设计师能制作出漂亮的设计图,本身就会很有说服力,这也是设计成功的必要基础。
(2)口头表达能力。设计师要善于用有说服力的艺术语言来表达自己的设计方案和意图,让客户充分佩服自己的设计理念。语言表达能力是设计成功的关键。(3)坚持不懈的能力。对于有意向和发展潜力的客户,应该反复拜访,直到设计交易成功。耐心和毅力往往能打动顾客。当然,反复拜访客户并不要求设计师是“死皮烂脸”或“软磨硬拉”。相反,他们应该有策略,根据情况行事,知道如何观察自己说的话,以免给顾客造成逆反心理。
(4)诚信。诚信可以包括公司的声誉,设计师的设计能力,员工的施工质量。虽然目前设计市场巨大,但近年来,由于各高校的大规模扩招,也培养了各种设计人才。总体而言,设计市场仍处于供不应求的局面,很多设计公司处于半饥饿状态。因此,客户在设计上有了更多的选择,设计师往往要面对客户挑剔的眼光,这就要求设计师及其公司要有能力让客户值得信赖,才能在众多竞争对手中脱颖而出。
(5)谈判技巧能力。设计谈判要取得成功,首先要了解自己和自己,熟悉公司和客户的情况,了解市场情况,有针对性地与客户进行必要的沟通,使自己受益,让客户满意,最终达到双赢。
3.理解人的能力。
与客户谈设计时,设计师要善于了解和观察客户的需求和想法,甚至了解客户的个性和爱好,然后在表达设计思想时告诉客户,我们了解他们的需求,能够满足他们。边宗顺教授在文章中将理想客户分为三个特点:“一是重视设计,要求较高,同时对设计程序和价值观有正确的评价;第二,他对倾听设计师的想法很感兴趣,很有耐心;第三,他有能力判断和支持好的设计。”优秀的设计师会不断判断客户的需求,以细腻的体验和关怀,了解客户的真实需求,满足并实现,最终完成设计交易。但是,服从客户的需求并不意味着设计师要接受他们想要的东西,为了迎合客户而失去固有的设计原则。如果是这样,设计最终可能会支离破碎,最终失去客户。因此,与客户的沟通应该建立在相互信任和尊重的基础上,顾全大局。
第二,克服沟通障碍。
这些都是设计师与客户沟通时应该具备的基本素质。设计师还应克服与客户沟通的障碍,并实施有效的沟通技巧。一笔成功的设计交易,其实是一系列谈判和经验支持的结果,这是一个复杂的过程。在这个过程中,如果有任何错误,都会影响到其他方面,从而导致设计的失败或不完全成功。因此,设计师在与客户谈论设计时,必须避免可能存在的缺点。1.避免语言过于理论化和专业化。
有些设计师总是喜欢用专业理论的设计语言与客户交谈,但如果不这样做,就无法展现自己丰富的设计知识和高超的艺术水平。我相信这不会赢得客户的好感,相反,因为设计师过度渲染自己,客户往往会觉得自己设计的可操作性不强,实现设计目标的努力难度太大,导致放弃与设计师合作的意愿。
2.避免过于傲慢和生硬。
如果我们在与客户交谈时假装是设计师和艺术家,摆出不懂设计和艺术的“外行”,用说教的口吻与客户谈论设计,可能会破坏和谐的沟通氛围,增加客户的怨恨,进而拒绝接受我们的设计。
3.避免随意反驳客户意见。
如果设计师在与客户沟通时不断打断客户的话,或者反驳客户提出的每一个异议,他就会失去发现客户真正异议的机会。当这种不必要的反驳没有伴随着提议时,反驳只是一时的快感,很容易导致顾客恼羞成怒,打断谈话,从而导致双方都非常遗憾的结局。
4.避免无目的和无重点的谈话。
如果你在与客户的对话中总是漫无目的,注意力不集中,客户将无法知道或理解你的设计思想,设计也就无从谈起。所以我们在和客户谈设计的时候,一定要围绕设计的重点和亮点,这样才能帮助你成功。等到设计进一步发展,再谈其他细节。
5.避免对顾客不真诚的赞美。
设计师与客户沟通时,绝对没有必要对客户表现出被动的态度。如果发现客户提出的意见可行,设计师应该真诚相待,真诚认同他们对市场的正确判断和分析,采纳他们的建议。事实上,有经验的客户往往能准确地感受和把握市场,所以我们必须对他们真诚,不要做出不真诚的赞美。为了让客户签单而谄媚恭维,只会降低设计师和公司的信誉,做出不切实际的承诺,将来也可能给公司带来严重的后果。
在设计中与客户沟通,其实是一门专业性很强的行为艺术,有很多能力和技巧,是设计师综合素质的体现。掌握这门艺术是赢得顾客的唯一途径。
✋热门推荐