【可选择余地越来越多，客户凭什么选你？】在21世纪初，销售是B2B企业的最主要的增长引擎；接下来，互联网打开了信息的大门，营销团队开始得到发展；到了今天，从牙刷品牌到商业软件，用户的选择从未如此之多，他们的需求也从未如此之多，只靠销售和营销已经远远不够了。

今天星河研究院将通过美国数字营销巨头HubSpot客户成功VP Eva Klein的一篇文章，介绍一下客户成功（Customer Success）的概念。https://t.cn/RCIVyEI

今天下午陪梁舒婷去买手机了，她买了华为的nova 2 plus，2899，粉色的，我好喜欢好喜欢啊~重点是没错，128g！！！但是，我感觉这手机给梁舒婷用真的好浪费啊，因为，她什么都不会！！！很怀疑她是不是21世纪的人[允悲][允悲][允悲]然后我看到了那里的平板电脑，也好喜欢好喜欢啊，就此，我定下了接下来半年我的目标，平板电脑，2666，慢慢存钱[太开心][太开心][太开心]我那时候想的第一件事就是，用它打街篮一定很爽[太开心][太开心][太开心]完了之后我们又去渔乐吃了一顿，吃完之后我妈发信息给我说，我忘了带钥匙[允悲][允悲]！！！那就意味着我得在外面浪荡到九点多才能回家，不然没门进[允悲][允悲][允悲]然后，我们就去麦当劳买了两杯可乐，坐到了九点多快十点，在打俱乐部联赛[笑cry][笑cry][笑cry]还好激动呢，梁舒婷第一次用她的新手机打，好开心啊[哈哈][哈哈]然后今晚一直躺赢，但是今晚我本来就没打算进大师赛，打了半个钟左右就回家啦，然后刚刚发生了一件令我很不开心的事，有两个小伙伴进了大师赛，但是明晚可能不能打，然后我就给出了两个方案，我对所有人都是这样说的，一个是找人代打，一个是先暂时退出，让后面的人顶上，然后大师赛完了之后回来，第二个方案只是无奈之举，但是，他们觉得我要赶他们出俱乐部，有一个还跟我很好的，都误会我了，后来解释清楚了，没事了，但是我觉得我们已经产生了隔阂了，不能像以前那么愉快地聊天了，哎[失望]我以后都不管了，自己太紧张不好，为了一个游戏，不值得，随便吧，以后我就负责转达的好了[失望][失望][失望]弄的我到现在心情都还不好，哎，真服了我自己了，不要轻易被人影响，不要轻易被人影响，不要轻易被人影响！！！我觉得我是太闲了，等开学了之后我就啥都不管了，所以这个月，尽我能力吧[污][污][污]，好咧，睡觉，开心点！！！想想舒婷的骚粉色的手机[太开心][太开心][太开心]

东南亚10国通过一项共识：“南海行为准则”框架获批。
“搁置争议，共同开发” （主权在我）

（中国需要保障“21世纪海上丝绸之路”战略的南海军事力量布局已经基本到位，接下来在马六甲的皇京港也在建设，到了印度洋有斯里兰卡的港口、巴基斯坦的港口、吉布提的军事基地等等，整个海上路线就被连起来了。）