@去哪儿网1月21日在去哪儿网上申请退票，扣了手续费。2月1日川航客服答复可以全额退款，但在第三方购票的需要由购票平台提交申请退款。然后就每天打去哪儿网客服电话，到2月17日，终于打通了请客服电话申请退手续费，说有7到30个工作日的审核时间。3月16日再次打通去哪儿网客服电话咨询退款进度，答复说审核中要再等15个工作日。4月6日，再次打电话询问进度，说再等7个工作日。今天，4月15日，再打客服电话答复说4月7日才提交申请，要7到30个工作日审核。理解疫情期间行程取消的很多，积压的订单处理需要时间，客服权限有限，不想和客服为难。但是你去哪儿网这个态度是准备拖着拖着敷衍过去忘了就算了是吧？？

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