还是发个微博记录一下，公司创业问题诸多，每个人追求的东西因为自身的阅历和认知的不同存在很多的差异，然而公司想要发展想要存活就必须要不停的解决N多的问题，并且需要极大的投入，资金和时间。我们这5人的小团队，就很难协调到目标一致。经营的理念有很大变异，今天女友给我特意上了一课，讲了一下我的“责任”。 突然回想起来，作为组织者，如果公司发展一地鸡毛，就有我很大的责任。
#CS# 17
客户成功经理能力要求之五：精通客户业务
我们说csm首要任务是帮助客户实现使用你的产品预设的业务目标。如果客户成功经理不能精通客户业务，那么帮助谈何实现？
一个栗子
如果客户在使用你的marketing cloud，客户的目标之一是产生更多的leads。客户的目标客户是小业主。
如果你不了解国内的大部分小业主并不使用电子邮件，即使使用电子邮件的人，也会对陌生邮件地址拒收或者设置直接进入垃圾箱。
你仍然帮助客户策划了几次邮件营销活动，并且还花了很多cost去做邮件服务器的脱敏。那么，这大概就是一个注定失败的活动。
这些活动的失败会直接动摇客户对你的产品的信心。既然市面上有那么多marketing cloud可以选择，客户会想，why not change？
所以，对于csm来讲，所谓精通客户业务，不仅仅了解客户的产品，更需要知道客户在实现本公司产品价值中的上下游关系（当然如果你还会用五力分析就更好），对于上下游市场有更深刻的认识。这样，你才能说可以帮助客户。不然，卖一个产品和卖一个锤子有啥区别？
客户成功经理能力要求之五：精通客户业务
我们说csm首要任务是帮助客户实现使用你的产品预设的业务目标。如果客户成功经理不能精通客户业务，那么帮助谈何实现？
一个栗子
如果客户在使用你的marketing cloud，客户的目标之一是产生更多的leads。客户的目标客户是小业主。
如果你不了解国内的大部分小业主并不使用电子邮件，即使使用电子邮件的人，也会对陌生邮件地址拒收或者设置直接进入垃圾箱。
你仍然帮助客户策划了几次邮件营销活动，并且还花了很多cost去做邮件服务器的脱敏。那么，这大概就是一个注定失败的活动。
这些活动的失败会直接动摇客户对你的产品的信心。既然市面上有那么多marketing cloud可以选择，客户会想，why not change？
所以，对于csm来讲，所谓精通客户业务，不仅仅了解客户的产品，更需要知道客户在实现本公司产品价值中的上下游关系（当然如果你还会用五力分析就更好），对于上下游市场有更深刻的认识。这样，你才能说可以帮助客户。不然，卖一个产品和卖一个锤子有啥区别？
【产城融合新体验 科技顺德一厅尽揽——记顺德新能源汽车小镇客厅】
顺德新能源汽车小镇是在广东省佛山市顺德区政府支持和指导下，由碧桂园负责投资、规划、开发、建设、运营，因地制宜发展的产城融合特色小镇。小镇中有个“会客厅”，这个客厅是小镇的形象窗口和精神地标，2018年8月1日正式落成开放以来，已经接待了10万以上的客人，客人之中既有科学家也有企业家，在这个小小的“客厅”中，客人们看到了顺德新能源汽车产业的优势和广阔空间，小客厅为小镇发展发挥着大作用。
小镇客厅 城市创新符号
小镇客厅，既是展示馆，也是科技体验馆，集规划展示、公共服务、科技交流功能于一体。展馆外观设计借鉴转子发动机形态，由此演变出建筑中庭涡轮叶片的工业造型元素，既体现汽车产业特点和工业美感，又丰富建筑内部形态。同时，展馆结合汽车主题，客厅内打造一条“∞”形自动驾驶体验车道，车道自室外延伸至室内，将室外广场和室内空间串联起来，并结合上屋面的环形步道，可连通至建筑外架空平台层，打造连续流动的驾驶感体验。
作为小镇客厅的总设计方，妙文国际心思精巧地结合汽车元素和高科技手段，在客厅中艺术性地展示了小镇的整体规划、产业服务和未来的运营管理，提供了一个体验感十足的科技沉浸式会客场所。
整个展馆由联袂创新、联创价值、联动服务、联盈未来四个展厅组成，主要讲述新能源汽车的历史进程、小镇的规划价值、发展现状和未来构想。
产业科技 绽放城市新生活
来的创新趋势和方向。
在联创价值展厅，主要展示小镇的规划，在这里可以见到一个运用智能科技装备出来的集生产、生活、生态高度融合的顺德新能源汽车小镇。整个小镇落户南方智谷，规划占地3000亩， 聚焦汽车创新产业，围绕新能源化和智能网联化两大方向。创新中心位于顺德大良核心区，以科技产业楼、企业总部独栋、创意办公、生活配套为主，发展科技研发、前沿示范、创业孵化、大数据业务运营、总部经济等业态。智造中心规划选址顺德区龙江镇，以“风景里的生产力”为理念，在生产制造和绿色环保二者间取得平衡，打造“世外桃源”式的产业制造中心。在环境创设上，创智中心立足于建设南北贯通的“创新共享绿谷”，引领城市设计前沿，规划搭建垂直绿墙、空中花园和屋顶花园系统，形成多维度立体绿化系统，净化空气、涵养雨水、减弱噪音，目之所及都是森林。
在联动服务厅可以领略到碧桂园丰厚的资源积淀和深谋的远见布局，并能够检索到小镇为企业所提供的全面细致产业服务——链接市场、技术、资本、人才，激发产业活力。在四个单向触摸透明屏演示下，通过企业全生命周期服务平台，可以更清楚地了解到小镇如何为企业进行订单直通、技术加速、资本助推和人才引进。
踏入联盈未来厅，就进入了未来畅想区。在序厅进行的人脸采集现在已经投射到影片中，在这里可以乘坐新能源汽车，享受垂直绿化空中花园的优美办公环境，先进的分层立体交通安全畅达、无人驾驶、自由出行、人脸识别、人工智能、网联生活，这是一个绿色、智能、便捷的未来。
序厅是一个LED影片展示区，在这里，可以看到汽车原材料、汽车零部件、应用领域等相关信息，在一系列沉浸式的体验中感受一辆辆新能源汽车的诞生。
首先映入眼帘的是LED地坪，代表着新能源汽车产业链的上游，选择踩踏自己喜欢的圆盘，就会随着踩踏的足迹，走过中国、伊朗、俄罗斯、加拿大、印度尼西亚、巴西、意大利、沙特阿拉伯、美国、芬兰等10个国家，采购到制造汽车所需的工业纯铜、橡胶、皮革、石墨、石油、石英砂、钢材、铝合金、铸铁以及锂合金。当原材料都准备齐全，零部件就能顺利生产了。接下来，踏上黄色色圈里的圆盘，可以为LED地面中央的新能源汽车车身增添汽车零部件，共同组装一辆独一无二的新车。刹车碟、发动机、方向盘、火花塞、玻璃、电线圈、车座、轮胎、锂电池都旋转入场，顺利安装完毕，新车即组装成功。红色色圈将展现一座模拟城市，充电设备、养护中心、保险、大数据、汽车研发中心、租赁中心、维护中心、网络中心、软件开发、管理运营……只需轻踏上红圈，城市将绽放。
联袂创新展厅，解说汽车“新”势力的崛起。在这里可以翻阅新能源汽车的前世今生，这里讲述了新能源汽车发展简史：世界上第一辆电动汽车的诞生、第一批规模化生产的混合动力汽车推向市场、特斯拉创始人的成长故事、新能源汽车产业在中国的发展，还能了解到关于新能源汽车在当下及未
筑巢引凤 打造科技顺德增长极
在小镇客厅中可以看到，顺德新能源汽车小镇构建了一个小镇大脑模块，它是互联网+产业小镇的核心模块，基于物联网、大数据、人工智能，通过技术、数据、功能三维融合，推动小镇生产、生活和生态要素间的互联互通。对小镇进行智慧化的管理，为小镇里的产业、企业及个人提高效率、提供便利、打造舒适环境。
顺德新能源汽车小镇未来将建成建筑面积约53万平方米，涵盖青创企业载体的More方、满足中小型企业发展需求的写字楼和独角兽、上市企业的企业独栋，满足企业从初创到成长、再到成熟的全生命周期载体需求。
作为顺德高端科技创新产业的新名片，小镇将进一步加快目标产业集群引进，为顺德的产业发展和城市升级注入新动能，推动顺德产业向高端化、集群化、总部型、创新型方向发展，并借势粤港澳大湾区新机遇，筑巢引凤发展高端科技创新产业，打造新兴产业增长极，推动“科技顺德”建设，抢占湾区发展先机。
顺德新能源汽车小镇是在广东省佛山市顺德区政府支持和指导下，由碧桂园负责投资、规划、开发、建设、运营，因地制宜发展的产城融合特色小镇。小镇中有个“会客厅”，这个客厅是小镇的形象窗口和精神地标，2018年8月1日正式落成开放以来，已经接待了10万以上的客人，客人之中既有科学家也有企业家，在这个小小的“客厅”中，客人们看到了顺德新能源汽车产业的优势和广阔空间，小客厅为小镇发展发挥着大作用。
小镇客厅 城市创新符号
小镇客厅，既是展示馆，也是科技体验馆，集规划展示、公共服务、科技交流功能于一体。展馆外观设计借鉴转子发动机形态，由此演变出建筑中庭涡轮叶片的工业造型元素，既体现汽车产业特点和工业美感，又丰富建筑内部形态。同时，展馆结合汽车主题，客厅内打造一条“∞”形自动驾驶体验车道，车道自室外延伸至室内，将室外广场和室内空间串联起来，并结合上屋面的环形步道，可连通至建筑外架空平台层，打造连续流动的驾驶感体验。
作为小镇客厅的总设计方，妙文国际心思精巧地结合汽车元素和高科技手段，在客厅中艺术性地展示了小镇的整体规划、产业服务和未来的运营管理，提供了一个体验感十足的科技沉浸式会客场所。
整个展馆由联袂创新、联创价值、联动服务、联盈未来四个展厅组成，主要讲述新能源汽车的历史进程、小镇的规划价值、发展现状和未来构想。
产业科技 绽放城市新生活
来的创新趋势和方向。
在联创价值展厅，主要展示小镇的规划，在这里可以见到一个运用智能科技装备出来的集生产、生活、生态高度融合的顺德新能源汽车小镇。整个小镇落户南方智谷，规划占地3000亩， 聚焦汽车创新产业，围绕新能源化和智能网联化两大方向。创新中心位于顺德大良核心区，以科技产业楼、企业总部独栋、创意办公、生活配套为主，发展科技研发、前沿示范、创业孵化、大数据业务运营、总部经济等业态。智造中心规划选址顺德区龙江镇，以“风景里的生产力”为理念，在生产制造和绿色环保二者间取得平衡，打造“世外桃源”式的产业制造中心。在环境创设上，创智中心立足于建设南北贯通的“创新共享绿谷”，引领城市设计前沿，规划搭建垂直绿墙、空中花园和屋顶花园系统，形成多维度立体绿化系统，净化空气、涵养雨水、减弱噪音，目之所及都是森林。
在联动服务厅可以领略到碧桂园丰厚的资源积淀和深谋的远见布局，并能够检索到小镇为企业所提供的全面细致产业服务——链接市场、技术、资本、人才，激发产业活力。在四个单向触摸透明屏演示下，通过企业全生命周期服务平台，可以更清楚地了解到小镇如何为企业进行订单直通、技术加速、资本助推和人才引进。
踏入联盈未来厅，就进入了未来畅想区。在序厅进行的人脸采集现在已经投射到影片中，在这里可以乘坐新能源汽车，享受垂直绿化空中花园的优美办公环境，先进的分层立体交通安全畅达、无人驾驶、自由出行、人脸识别、人工智能、网联生活，这是一个绿色、智能、便捷的未来。
序厅是一个LED影片展示区，在这里，可以看到汽车原材料、汽车零部件、应用领域等相关信息，在一系列沉浸式的体验中感受一辆辆新能源汽车的诞生。
首先映入眼帘的是LED地坪，代表着新能源汽车产业链的上游，选择踩踏自己喜欢的圆盘，就会随着踩踏的足迹，走过中国、伊朗、俄罗斯、加拿大、印度尼西亚、巴西、意大利、沙特阿拉伯、美国、芬兰等10个国家，采购到制造汽车所需的工业纯铜、橡胶、皮革、石墨、石油、石英砂、钢材、铝合金、铸铁以及锂合金。当原材料都准备齐全，零部件就能顺利生产了。接下来，踏上黄色色圈里的圆盘，可以为LED地面中央的新能源汽车车身增添汽车零部件，共同组装一辆独一无二的新车。刹车碟、发动机、方向盘、火花塞、玻璃、电线圈、车座、轮胎、锂电池都旋转入场，顺利安装完毕，新车即组装成功。红色色圈将展现一座模拟城市，充电设备、养护中心、保险、大数据、汽车研发中心、租赁中心、维护中心、网络中心、软件开发、管理运营……只需轻踏上红圈，城市将绽放。
联袂创新展厅，解说汽车“新”势力的崛起。在这里可以翻阅新能源汽车的前世今生，这里讲述了新能源汽车发展简史：世界上第一辆电动汽车的诞生、第一批规模化生产的混合动力汽车推向市场、特斯拉创始人的成长故事、新能源汽车产业在中国的发展，还能了解到关于新能源汽车在当下及未
筑巢引凤 打造科技顺德增长极
在小镇客厅中可以看到，顺德新能源汽车小镇构建了一个小镇大脑模块，它是互联网+产业小镇的核心模块，基于物联网、大数据、人工智能，通过技术、数据、功能三维融合，推动小镇生产、生活和生态要素间的互联互通。对小镇进行智慧化的管理，为小镇里的产业、企业及个人提高效率、提供便利、打造舒适环境。
顺德新能源汽车小镇未来将建成建筑面积约53万平方米，涵盖青创企业载体的More方、满足中小型企业发展需求的写字楼和独角兽、上市企业的企业独栋，满足企业从初创到成长、再到成熟的全生命周期载体需求。
作为顺德高端科技创新产业的新名片，小镇将进一步加快目标产业集群引进，为顺德的产业发展和城市升级注入新动能，推动顺德产业向高端化、集群化、总部型、创新型方向发展，并借势粤港澳大湾区新机遇，筑巢引凤发展高端科技创新产业，打造新兴产业增长极，推动“科技顺德”建设，抢占湾区发展先机。
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