【网上购买宠物狗收到后四天就死亡 淘宝客服： 因是线下交易无法售后建议报警】在淘宝平台挑选了一家宠物店，通过微信交易后，收到小狗第四天因携带犬细小病毒死亡，淘宝客服称因是线下交易无法售后。
朱女士居住在西安市临潼区，今年8月她准备购买一只宠物狗便在淘宝上挑选评分较高的店铺，最终选择了“西安宠爱一生宠物店”。
通过淘宝平台与店铺客服联系后，客服让朱女士添加店铺微信，通过微信视频挑选宠物狗。“通过微信视频通话我选了一只两个月大的边牧犬，卖家就让我直接扫店家的收款码支付。”朱女士说，这家店铺在淘宝平台上有“企业店铺”的认证，想着通过微信交易也有保障，于是便直接扫码支付了2499元，其中小狗价值1499元、狗粮1000元。
8月23日下午6时许，朱女士收到小狗时未见异常。然而第二天，小狗便开始拉肚子，送去医院后检查发现小狗携带犬细小病毒，需要治疗。
“我给卖家说了小狗生病后，卖家承诺包治疗包换，但需要去定点宠物医院治疗。”朱女士说，之后卖家却一直未告知她定点医院的位置和名称，8月26日小狗身体情况恶化，开始拉血，并于26日晚死亡。“小狗死亡后，我再联系卖家，他们又称已经过了时效，不能更换了，之后微信不再回消息，淘宝店铺客服还把我拉黑了。”
联系不到卖家后，朱女士通过淘宝客服进行投诉，但客服称因是线下交易无法售后，建议她在淘宝平台举报商家欺诈。
8月27日，华商报记者看到，朱女士与卖家的微信聊天纪录显示，8月25日卖家称“所有幼犬发了问题都包治疗包换”，8月26日下午，朱女士多次表示小狗快不行了并询问定点医院位置，但卖家均未回复，8月27日上午朱女士告知卖家小狗已经死亡，之后卖家再未回复任何信息。8月25日，宠物医院出具的化验单显示，犬细小病毒为阳性。
记者在淘宝App上查到，“西安宠爱一生宠物店”商家资质证照显示公司名称为西安市雁塔区宠爱一生宠物店，商家资质无。联系店铺客服询问购买宠物狗事宜后，客服回复需添加微信详细了解，询问是否有客服电话后，客服再未回复。
天眼查上显示，该企业于今年1月26日被西安市雁塔区市场监管局列入经营异常，原因是工商行政管理部门在依法履职过程中通过登记的经营场所及经营住所无法与个体工商户取得联系。
27日下午，记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表示，淘宝平台允许活体交易，比如宠物狗、小乌龟之类的，但由于是线下交易没有订单号无法查询到详细情况，若出现纠纷建议消费者报警处理，若淘宝店铺诱导消费者通过其他线下途径交易，消费者可在平台上举报店铺。朱女士说，她已通过12345投诉，目前投诉已被受理，等待相关部门回复。华商报记者 田睿
朱女士居住在西安市临潼区，今年8月她准备购买一只宠物狗便在淘宝上挑选评分较高的店铺，最终选择了“西安宠爱一生宠物店”。
通过淘宝平台与店铺客服联系后，客服让朱女士添加店铺微信，通过微信视频挑选宠物狗。“通过微信视频通话我选了一只两个月大的边牧犬，卖家就让我直接扫店家的收款码支付。”朱女士说，这家店铺在淘宝平台上有“企业店铺”的认证，想着通过微信交易也有保障，于是便直接扫码支付了2499元，其中小狗价值1499元、狗粮1000元。
8月23日下午6时许，朱女士收到小狗时未见异常。然而第二天，小狗便开始拉肚子，送去医院后检查发现小狗携带犬细小病毒，需要治疗。
“我给卖家说了小狗生病后，卖家承诺包治疗包换，但需要去定点宠物医院治疗。”朱女士说，之后卖家却一直未告知她定点医院的位置和名称，8月26日小狗身体情况恶化，开始拉血，并于26日晚死亡。“小狗死亡后，我再联系卖家，他们又称已经过了时效，不能更换了，之后微信不再回消息，淘宝店铺客服还把我拉黑了。”
联系不到卖家后，朱女士通过淘宝客服进行投诉，但客服称因是线下交易无法售后，建议她在淘宝平台举报商家欺诈。
8月27日，华商报记者看到，朱女士与卖家的微信聊天纪录显示，8月25日卖家称“所有幼犬发了问题都包治疗包换”，8月26日下午，朱女士多次表示小狗快不行了并询问定点医院位置，但卖家均未回复，8月27日上午朱女士告知卖家小狗已经死亡，之后卖家再未回复任何信息。8月25日，宠物医院出具的化验单显示，犬细小病毒为阳性。
记者在淘宝App上查到，“西安宠爱一生宠物店”商家资质证照显示公司名称为西安市雁塔区宠爱一生宠物店，商家资质无。联系店铺客服询问购买宠物狗事宜后，客服回复需添加微信详细了解，询问是否有客服电话后，客服再未回复。
天眼查上显示，该企业于今年1月26日被西安市雁塔区市场监管局列入经营异常，原因是工商行政管理部门在依法履职过程中通过登记的经营场所及经营住所无法与个体工商户取得联系。
27日下午，记者拨打了淘宝客服电话，客服人员表示，淘宝平台允许活体交易，比如宠物狗、小乌龟之类的，但由于是线下交易没有订单号无法查询到详细情况，若出现纠纷建议消费者报警处理，若淘宝店铺诱导消费者通过其他线下途径交易，消费者可在平台上举报店铺。朱女士说，她已通过12345投诉，目前投诉已被受理，等待相关部门回复。华商报记者 田睿
【女员工16个月偷538万，家中全是奢侈品，老板以为疫情1年后才发现】7月19日浙江温州，瑞安市人民法院公布了一起案件。2019年初，被告人吴某经人介绍在一家布店做销售员，在一次不经意间，吴某发现老板用店内电脑上的微信跟客户资金交易，她悄悄记住微信支付密码，1年多内给自己的小号频繁转账180余次，盗窃538万。老板一度未察觉，以为疫情影响造成店铺亏损。一直到2021年底，老板觉得事有蹊跷才报警。2022年1月，吴某向公安机关自首。
沈阳汇置高棋房地产开发有限公司发布违法学区广告，被罚款64560元
2022年以来，全市各级市场监管部门持续强化广告导向监管，坚决贯彻落实国家市场监管总局、省局和市委、市政府工作部署，加大事关人民群众身体健康和生命财产安全的商品或者服务广告监管力度，深入推进“借重大活动从事违法违规商业广告宣传”“打击整治养老诈骗”等一系列专项整治行动，严厉打击各种虚假违法广告，有效规范全市广告市场秩序。为充分发挥典型案例以案释法、教育警示和社会舆论监督作用，进一步宣传广告法律知识，增强消费者防范意识，震慑广告违法行为，现将我市市场监管部门查处的八起典型虚假违法广告案例予以公布如下：
一、沈阳传桥广告有限公司代理发布“棠力停消糖灵胶囊”处方药广告行为案
经查，当事人从2020年12月24日至12月31日期间，在媒体代理发布了含有“特效用药棠力停是用12倍治糖名药组成的大组方，足足一麻袋的珍稀药材，它蕴含着传承百年的中医精华药力提升8倍，药效增强10倍，血糖即可平稳降到5.0”等内容的“棠力停消糖灵胶囊”处方药广告。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第十五条有关规定，已构成违法发布处方药广告行为。2022年2月21日，沈阳市和平区市场监督管理局依据《广告法》第五十七条的有关规定，作出责令当事人立即停止违法行为，罚没款204200元的行政处罚。
二、沈阳汇置高棋房地产开发有限公司发布违法房地产广告行为案
经查，当事人为销售富“汇置·尚岛”商品房楼盘，于2019年7月至9月期间，通过汇置尚岛售楼处的电视屏幕、微信公众号、制作宣传册、发放印刷品等方式发布房地产广告。广告中出现了“汇置·尚岛毗邻双地铁站出口，其中距地铁蒲河站仅50米，步行3分钟即可到达”“朝阳一小沈北分校，沈阳清华万博实验学校（小、初），沈阳唯一拥有五学区的居住社区等”“板块溢价空间巨大，后期爆发力强”等以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置、对规划或者建设中的交通、文化教育设施作误导宣传、含有升值或者投资回报的承诺等内容。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十六条有关规定，已构成发布违法房地产广告行为。2022年3月4日，沈阳市沈北新区市场监督管理局依据《广告法》第五十八条的有关规定，作出责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并罚款64560元的行政处罚。
三、沈阳万马晴空电子商务有限公司在淘宝网站发布虚假婴幼儿辅食广告行为案
经查，当事人于2022年5月期间，其在淘宝电商平台“贝贝哺旗舰店”的广告页面中，出现了“贝贝哺益生菌酸奶溶豆婴儿宝宝零食水果味溶豆无白砂糖添加”宣传婴幼儿辅食内容。经调查，当事人销售的“贝贝哺牌南瓜溶豆”系普通预包装食品，并不是婴幼儿辅食。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年7月22日，沈阳市苏家屯区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即停止违法行为，罚款20000元的行政处罚。
四、沈阳市和平区安瑞达五金机电经销处涉嫌使用空包单号进行虚假宣传行为案
经查，当事人为提高网店信誉度，于2018年8月至2019年11月期间，在淘单100平台，以2.0元/单至2.5元/单不等的价格购买了78个“空包”单号，人为操作录入自己网店后台，用以电子商务平台设定的“发货”操作，利用“空包”单号在其网店后台通过“发货”最终实现虚构交易的方式，提高网店的信誉和销量，误导消费者。
当事人的上述行为，违反了《反不正当竞争法》第八条的有关规定，已构成经营者对其商品的销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传、欺骗、误导消费者行为。2022年1月17日，沈阳市和平区市场监督管理局依据《反不正当竞争法》第二十条的有关规定，作出责令当事人立即改正相关违法行为，罚款20000元的行政处罚。
五、沈阳市皇姑区御颜堂中医保健养生馆发布虚假广告行为案
经查，2021年11月期间，当事人为了吸引消费者，在经营场所门口悬挂了“辽宁省青少年弱斜视康复研究协会”“辽宁省中小学生近视眼防控技术支持专业机构”等虚构内容的牌匾。在经营场所内悬挂了含有“非遗打火酒三伏温骨排湿寒全年疾病丢”“预防疾病健康生活祛除病痛焕然重生”“温骨疗法打火酒疗法技艺源于1000年前的古中医”等无法验证出处的，引人误解的虚假宣传内容的宣传板。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年2月7日，沈阳市皇姑区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即改正，在相应范围内消除影响，并罚款6600元的行政处罚。
六、新民市明琴时装店对生产销售的浴服作虚假或者引人误解虚假宣传行为案
经查，当事人从2021年12月5日开始，为利于市场销售，在生产的“帅哥”牌浴服包装袋，私自印上杜撰的“抗菌卫生中国最具权威的浴服生产制造商”等作虚假或者引人误解的宣传内容。
当事人的上述行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条的有关规定，已构成向消费者提供商品作虚假或者引人误解的宣传行为。2022年3月17日，新民市市场监督管理局依据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定，作出责令当事人立即改正违法行为，并罚没款7200元的行政处罚。
七、沈阳力扬智祥医药科技有限公司在拼多多网店发布食品虚假违法广告行为案
经查，当事人于2022年1月期间，其电商平台拼多多设立“力扬智祥食品保健专营店”。为销售“博曲苹果醋片糖果”，广告中使用了“［享瘦美丽］网红苹果醋片男女体瘦减肚吸油丸苹果酵素片压片糖果”的宣传内容。经调查该商品系普通预包装食品，没有证据证明该商品具有“减肚”功能。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年2月16日，沈阳市苏家屯区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即停止发布违法广告，罚款1350元的行政处罚。
八、沈阳兴力特线缆制造有限公司在淘宝平台网店发布电缆线虚假广告行为案
经查，当事人于2021年7月开始，在淘宝平台“力特电工旗舰店”的店铺，销售“国标硬芯2x2.5平方100米”电缆线，该商品主页链接及广告图片中标有“国标”字样，当事人无法提供国家标准认证。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第四条的有关规定，已构成发布虚假广告的行为。2022年7月12日，新民市市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人停止发布虚假内容广告，在相应范围内消除影响，罚没款4761.66元的行政处罚。
（编辑 罗棋）
2022年以来，全市各级市场监管部门持续强化广告导向监管，坚决贯彻落实国家市场监管总局、省局和市委、市政府工作部署，加大事关人民群众身体健康和生命财产安全的商品或者服务广告监管力度，深入推进“借重大活动从事违法违规商业广告宣传”“打击整治养老诈骗”等一系列专项整治行动，严厉打击各种虚假违法广告，有效规范全市广告市场秩序。为充分发挥典型案例以案释法、教育警示和社会舆论监督作用，进一步宣传广告法律知识，增强消费者防范意识，震慑广告违法行为，现将我市市场监管部门查处的八起典型虚假违法广告案例予以公布如下：
一、沈阳传桥广告有限公司代理发布“棠力停消糖灵胶囊”处方药广告行为案
经查，当事人从2020年12月24日至12月31日期间，在媒体代理发布了含有“特效用药棠力停是用12倍治糖名药组成的大组方，足足一麻袋的珍稀药材，它蕴含着传承百年的中医精华药力提升8倍，药效增强10倍，血糖即可平稳降到5.0”等内容的“棠力停消糖灵胶囊”处方药广告。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第十五条有关规定，已构成违法发布处方药广告行为。2022年2月21日，沈阳市和平区市场监督管理局依据《广告法》第五十七条的有关规定，作出责令当事人立即停止违法行为，罚没款204200元的行政处罚。
二、沈阳汇置高棋房地产开发有限公司发布违法房地产广告行为案
经查，当事人为销售富“汇置·尚岛”商品房楼盘，于2019年7月至9月期间，通过汇置尚岛售楼处的电视屏幕、微信公众号、制作宣传册、发放印刷品等方式发布房地产广告。广告中出现了“汇置·尚岛毗邻双地铁站出口，其中距地铁蒲河站仅50米，步行3分钟即可到达”“朝阳一小沈北分校，沈阳清华万博实验学校（小、初），沈阳唯一拥有五学区的居住社区等”“板块溢价空间巨大，后期爆发力强”等以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置、对规划或者建设中的交通、文化教育设施作误导宣传、含有升值或者投资回报的承诺等内容。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十六条有关规定，已构成发布违法房地产广告行为。2022年3月4日，沈阳市沈北新区市场监督管理局依据《广告法》第五十八条的有关规定，作出责令当事人停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并罚款64560元的行政处罚。
三、沈阳万马晴空电子商务有限公司在淘宝网站发布虚假婴幼儿辅食广告行为案
经查，当事人于2022年5月期间，其在淘宝电商平台“贝贝哺旗舰店”的广告页面中，出现了“贝贝哺益生菌酸奶溶豆婴儿宝宝零食水果味溶豆无白砂糖添加”宣传婴幼儿辅食内容。经调查，当事人销售的“贝贝哺牌南瓜溶豆”系普通预包装食品，并不是婴幼儿辅食。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年7月22日，沈阳市苏家屯区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即停止违法行为，罚款20000元的行政处罚。
四、沈阳市和平区安瑞达五金机电经销处涉嫌使用空包单号进行虚假宣传行为案
经查，当事人为提高网店信誉度，于2018年8月至2019年11月期间，在淘单100平台，以2.0元/单至2.5元/单不等的价格购买了78个“空包”单号，人为操作录入自己网店后台，用以电子商务平台设定的“发货”操作，利用“空包”单号在其网店后台通过“发货”最终实现虚构交易的方式，提高网店的信誉和销量，误导消费者。
当事人的上述行为，违反了《反不正当竞争法》第八条的有关规定，已构成经营者对其商品的销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传、欺骗、误导消费者行为。2022年1月17日，沈阳市和平区市场监督管理局依据《反不正当竞争法》第二十条的有关规定，作出责令当事人立即改正相关违法行为，罚款20000元的行政处罚。
五、沈阳市皇姑区御颜堂中医保健养生馆发布虚假广告行为案
经查，2021年11月期间，当事人为了吸引消费者，在经营场所门口悬挂了“辽宁省青少年弱斜视康复研究协会”“辽宁省中小学生近视眼防控技术支持专业机构”等虚构内容的牌匾。在经营场所内悬挂了含有“非遗打火酒三伏温骨排湿寒全年疾病丢”“预防疾病健康生活祛除病痛焕然重生”“温骨疗法打火酒疗法技艺源于1000年前的古中医”等无法验证出处的，引人误解的虚假宣传内容的宣传板。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年2月7日，沈阳市皇姑区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即改正，在相应范围内消除影响，并罚款6600元的行政处罚。
六、新民市明琴时装店对生产销售的浴服作虚假或者引人误解虚假宣传行为案
经查，当事人从2021年12月5日开始，为利于市场销售，在生产的“帅哥”牌浴服包装袋，私自印上杜撰的“抗菌卫生中国最具权威的浴服生产制造商”等作虚假或者引人误解的宣传内容。
当事人的上述行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条的有关规定，已构成向消费者提供商品作虚假或者引人误解的宣传行为。2022年3月17日，新民市市场监督管理局依据《消费者权益保护法》第五十六条的有关规定，作出责令当事人立即改正违法行为，并罚没款7200元的行政处罚。
七、沈阳力扬智祥医药科技有限公司在拼多多网店发布食品虚假违法广告行为案
经查，当事人于2022年1月期间，其电商平台拼多多设立“力扬智祥食品保健专营店”。为销售“博曲苹果醋片糖果”，广告中使用了“［享瘦美丽］网红苹果醋片男女体瘦减肚吸油丸苹果酵素片压片糖果”的宣传内容。经调查该商品系普通预包装食品，没有证据证明该商品具有“减肚”功能。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第二十八条的有关规定，已构成发布虚假违法广告行为。2022年2月16日，沈阳市苏家屯区市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人立即停止发布违法广告，罚款1350元的行政处罚。
八、沈阳兴力特线缆制造有限公司在淘宝平台网店发布电缆线虚假广告行为案
经查，当事人于2021年7月开始，在淘宝平台“力特电工旗舰店”的店铺，销售“国标硬芯2x2.5平方100米”电缆线，该商品主页链接及广告图片中标有“国标”字样，当事人无法提供国家标准认证。
当事人的上述行为，违反了《广告法》第四条的有关规定，已构成发布虚假广告的行为。2022年7月12日，新民市市场监督管理局依据《广告法》第五十五条的有关规定，作出责令当事人停止发布虚假内容广告，在相应范围内消除影响，罚没款4761.66元的行政处罚。
（编辑 罗棋）
✋热门推荐