老蒋，我前阵子还在夸你，我们中佛你应该是最聪明的一个，但如今怎么又蠢了呢？我两小时前，已经把答案告诉你了你为什么又蠢了，所以佛又做了很多工作是么，那我把两小时前告诉你的重新公开一遍，我昨天下午是说了，我不想把车放在中佛店去保养修理，是因为我佛听到我将车在中佛店修理，就老是联络店里搞事，留手尾，或加价，就像上次，我急着需要一个轮胎，在网上购买，但我佛知道我急用，硬是六天才到货，而且还说，货发不到广州白云区，白云区属偏远地区，无法送达，只能让我去几十公里外的花都自取，我佛认为我一定会去取，没想到我马上截图取消订单不要了，理由是我难道网上买个东西还要花100多运费加高速让货拉拉给我送到家么？我取消订单后卖家又改口说能送，要给我送过来，但我没要了，我直接就对佛说了，做事不讲诚信，那这是给你店家上一课，该怎么经营做人，所以我昨天说我实在不想把车放佛店修理，我佛一定会搞事，结果今天果然是，给我报了价，修一半就让我去提车，去了发现没修好，说还要加钱，而昨晚我就问了你佛，听到我的车，该不会明天又要我加价吧佛？果然今天要加价，所以我又将车开去了另一家店，但也是佛店，我在现场看着他修，也没给佛准备搞事的时间，佛我算对得起自家人么？那家加价的店我问了佛，是不是佛派开的，佛回没回答我没看，但的去提车前就知道要涨价，准吧？废话不多说了，说风事吧，说了太阳，英鸽就醒了，以后再不要怀疑风是中佛人，2011年是风华正茂了，说了后，大家都能判断我贺师兄当年让刘师兄在山黑了风，而蒋今天又说在金，要黑风朱是田恬，是德鸽田到心再到红的，四川蒋说，黑风是朱田恬，德鸽田到心舌派，到西安的，那郭肖能在英鸽石井镇滘心村能健康，那英能送肖去西安，而拽花，那蒋四川为什么今天要这样黑风呢？我和佛聊天，我说佛，肖在英鸽石井镇以前是骗了英说德鸽杰师兄是金，后去了蓝在蓝现在健康，在红也健康是吧？我在这公开说这事，那英鸽能看到，能自醒，那佛听了就想继续救肖在英鸽，可是我就说，不单我，风早就说了杰不金也不美，是佛派，很清楚他的佛色，而风会对英鸽说杰师兄的佛身份，所以蒋听了，说继续黑风是朱田恬，被我截到了，但佛好像当时也灌说我是什么东莞长安康什么的，我当时忙没理，所以我修完车回家做饭吃，然后就说蒋今天怎么那么蠢，关于风色，我吃饭时博弈给你蒋听了，红黄怎么样才能正确判断风不蓝，而是海师兄当年让刘阿宝师兄黑了他风华正茂呢？听好了
1，红黄先从自己己经完全知情有佛思核科技思考，那佛思核红黄都知道有，并非虚构
2，金与红都知道自己完全没佛思核，只有蓝才有，那金怎么判断呢？我佛经常用思与红说拽花红这些话，金完全不知情，而红也可以这样反判断我佛用佛思商量黑本花花，那金都不知道，那说明，思核是蓝的
3，金与红都知道贺，刘，魏，肖，周，袁，山很多人早就有蓝思想核对不对？贺与袁的核思冷兔帐号是2008年的都被发现了是不是？这红黄见证了吧？
以上是红黄已完全知情的，能肯定的，那现在来博弈
4，我贺师兄与刘师兄2011年就说风华正茂，对金与红说，风是华佛派，然后与红黄说，给风假康，一直到2015年才被我再度揭开是不是？那也就是说，2011到2015年间，我刘贺师兄一直与红黄说风是华佛派，要给他假康，但风被黑了，被假康了五年，他风都完全不知道，而我2011发我贺师兄的火，逆袭他将风华正茂，北京朱永新，新风尚的微博转了出去，也没人能真正理解到，所以我2015写了段子，我佛又去掩盖，我2016才公开实写的，那说明了什么？说明风从来就没有蓝思耳朵，如果风是2011真的如贺与刘说的风华正茂，那我佛怎么会不知道风是佛？那我佛怎么会不给他风蓝耳朵听海与刘？而海与刘黑风，说他风华正茂要给他假康，我佛又怎能听不到海刘黑的思想，听不到在风？而风却听不到？这说明，风华正茂是假的，那不是风，他根本不是佛，而我刘贺师兄才是佛，我这样说金能明白了吧？所以我以后不想再解释风是不是蓝了，这个问题非常好博弈，我从没有说谎
5，我虽然是佛，但是我佛听了我思想都不认为我是佛，而我也没佛耳，不然肖，贺，周，袁，魏，刘，在红黄商量说黑我，我从来就听不到，这是我要和金说的问题，蒋川与我佛，又要在金黑风是朱田恬到西安了，说我帮了德鸽风变金了，那我想问金，风的耳朵呢？那风事我说完了，那歌里说风的，情歌唱走风和雨的，我过两天再解释，大家别乱猜，所以我蒋四川佛在下图12345说防新肺，说风知道杰蓝，会在英鸽说杰蓝，而肖在英救了杰变金，那在金说风是朱田心舌，那郭能健，金又能送他去西安，大概就这意思，那既然说到杰师兄，最近杰师兄又老是被我抓到很出境在佛商量黑我时也在其中，大家记得我前些天公说过我刘师兄，他的老同学，一个关于卖豆腐的事么，那就是我德鸽杰师兄，下图六七，就是我杰师兄的，但影片是不是2005年上映的，我忘了，也说不清，总之就知道很久了，我杰师兄与刘阿宝师兄的师傅都是李姓安特，当年在福田竹子林，李连，杰电影的原形灵魂

中差评再疯狂也没什么好怕的！
首先 讲下中差评的危害：

1. 严重影响转化率

很多客户反映某个热销宝贝一旦有了中差评，销量立刻下降，热销产品立即转为滞销，严重影响客户购买欲望，进而造成损失。

2. 影响搜索排序

在淘宝混了一段时间的卖家，必定清楚，好评率高低是搜索排序一个重要的参考因素，因而中差评多少，影响好评率进而影响搜索排位的前后，最终影响生意的好坏！！

3. 无法参加相应的活动

不论是聚划算，淘金币，天天特价等等活动，好评率都是一个门槛，低于规定的好评根本无法参加相应的活动，严重影响的店铺的长远发展！！

4. 造成广告资源极大的浪费

随着电子商务竞争的日趋激烈，推广成本越来越高，每一个流量的获得都来之不易，好不容易花巨额成本引入的流量，引中差评的问题导致流失，这将是一个不可估量的损失！

如您是卖手机的商家， 保守估计，一台手机利润 100元，一个中差评导致你滞销10台手机，那您的损失 10*100=1000元，更何况手机利润远高于100元，中差评带来的影响是无法磨灭的，是深远而且是长久的，中差评导致你滞销的手机将远远不止10台！！

其次，产生中差评不外乎三种情况:

第一、对我们的产品和服务不满意，心里觉得气愤，给予中差评；

第二、竞争对手恶意竞争，因妒生恨。

第三、职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；

对于店铺的中差评 80-90%几乎都是来自于对产品或者服务的不满意，而第二，第三种情况相对数量较少，也没有太好的解决方案，能投诉的投诉，不能投诉做好相应的解释就好！！

以下就第一种情况做详细介绍：

第一种情况

我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，然后根据具体情况，给出解决方案。

1、质量不好或宝贝描述不符

首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。

如果买家要求换货，那我们应该爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留一个心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满意，须知再宽容的客户两次收到不满意的货，都会很气愤的（如果你是客户，碰到这种情况，会不会呢？换位思考下）到那时就毫无挽回的余地了。

要是买家觉得换货太麻烦，想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。

新手往往不愿意客户退货，想想也是，好不容易来了一单生意，到头来却是竹篮打水一场空，还反倒贴了邮费，心里一百个不舒坦。这时候我们应该提醒自己，这单生意黄了还有机会再来，这个客户要是走了，怕是永远也回不来了。要是新手们稍不明智，拒绝退款，那我们最后得到的恐怕只能是一个退款纠纷和一个影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们小店买东西的机会。这又何必呢，得不偿失啊。

我前几天就碰上这样一种情况，最后我们是退款加赔邮费（帮客户充了10元的话费）才解决了问题，别提有多伤心了。但是没办法，这是最明智的方法，我的小店现在才三心，要是得了一个差评，那好评率就太可怜了。

2、款式不满意

这个就主要是客户的问题了，但是切记不要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受到我们的诚意，并因此对我们的小店留下不错的印象。

3、客服人员态度差

听到这个原因，别急着解释，先诚恳地道歉，然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了，没有及时回您信息，我们的客服人员有时候要同时接待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来，心平气和地和客户解释，相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得我们在推脱责任。

4、送货太慢

这是最让我们无奈的情况了。我们随时跟踪物流，我们催着快递，我们比买家还急，可是到头来却得不得买家的理解，得到这样一个差评，我们很冤枉，感觉很委屈，但我们必须冷静下来，诚恳地向客户道歉，然后是耐心的解释。这很难做到，但我们必须慢慢锻炼成这样的功力。淘宝的竞争越来越激烈了，在这高手云集，皇冠数不胜数的大平台上，如果别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢。

总之，只要我们拿出诚意，主动道歉，不推脱责任，站在买家的角度考虑，相信大多数的买家还是很通情达理，善解人意的，他们一定能够理解我们卖家的不易，然后把差评改过来的。

当然啦，做为皇冠买家其实最不缺的是方法，最缺的就是时间，我们没有太多的时间去解决这些问题，但是这些问题又不得不重视，后续则直接外包给一个“淘乐删除差评”的公司去处理了，自己专心推广为好，毕竟钱能解决的问题都不是问题！

收到差评的时候，对我们的心情肯定会有影响，这点我们应该自己去调整，毕竟这个过程几乎每个卖家都要经历。以上的方法只适用于对应的情况，切不可随便乱用。如果是我们卖家的错误，我们却在下方解释说碰到了职业差评师或者恶意竞争，那这样做的小店肯定走不远，因为群众的眼睛是雪亮的。在淘宝上面想走得远，那我们本身就要诚信经营，用心经营，与君共勉。

大衣哥朱之文这个名字想必大家都不陌生，草根出道的他，凭借着自己的一副好嗓子，迅速出名。虽然最近儿子朱小伟和儿媳陈亚男的婚姻事情闹得沸沸扬扬，但是一切好像都与大衣哥无关，他并没有受风波影响，还是依旧热爱唱歌。最近一个大衣哥商演的视频引起了网友们的热议，视频内容是大衣哥在河北定州商演的录像。这也是大衣哥在陈亚男发文解除婚约之后的第一个商演，现场很多观众慕名而来。从现场视频来看，大衣哥似乎没有受到儿子离婚的影响，演出水准还是非常高，在商演结束之后，大衣哥现场还90度弯腰答谢观众，并且不忘提醒观众注意安全。据经纪人透露，大衣哥最近几天还闪了腰，不过即使身体不舒服他还是坚持90度鞠躬答谢观众，这是真的把观众放在心里了，观众自然也能够感受得到。现场有粉丝想跟大衣哥合影，由于人数众多不可能每个人都合影，于是大衣哥选择单膝跪地背向观众与全场来了个大合影，估计现场观众也是非常感动的。大衣哥的这种淳朴接地气的风格也是他成名这么多年一直都深受观众喜爱的原因，而且虽然成名了，但是大衣哥还是不忘初心。根据经纪人透露大衣哥的商演已经排到了明年的2月底，但是大衣哥并没有因此而涨价，他的出场费10年来从未变过，一直是10万元，从十年前延续到现在。其实出名这么久之后，大衣哥本可以靠着自己的名声去直播带货，赚的钱肯定要比现在多，但是他并没有，陈亚男直播的时候他还一度非常反对。之前跟姜涛见面的时候大衣哥也提到要感谢观众，他诚实质朴的性格也是他这么多年深受观众喜爱的原因。而反观陈亚男之所以现在风评这么不好，完全就是因为她没能像大衣哥一样诚信待人。借着大衣哥的名气开直播还嫌弃朱小伟，一家人嘴里谎话连篇，今天一个说法明天一个观点的，因此即使是想靠卖惨博同情也没有观众买账。从大衣哥的事情中能够告诉我们，人只有讲诚信、不耍心眼才能够得到别人的喜爱。