“林肯现象”是怎么炼成的 豪华新势力没奇招有绝招

汽势Auto-First |周光军
美式豪华的品牌理念渐入佳境,销量逆势上扬两倍增幅领跑大盘,SUV炉火纯青,轿车快马赶到……

以最短的时间站稳豪华品牌第二梯队“坐二望一”,成就“豪华新势力”,成为汽车行业津津乐道的“林肯现象”。

林肯中国总裁毛京波说,当林肯每一次仰望星空,畅想未来的时候,从未忘记脚踏实地的耕耘。我们的每一步成长,都得益于坚持做正确的事。所以,她不觉得林肯做了什么惊天动地的事情或者是出了“奇招”。

林肯现在一步步走来靠“守正创新”,林肯走向未来靠“四化”革新。

得以延续的“林肯现象”
数据显示,今年10月,林肯品牌销量首破9000辆,以同比增长23%刷新最高单月销量纪录,销量增长同样助攻林肯品牌在中国豪华汽车市场的市占率创造入华7年来最好水平。同时,冒险家、飞行家、航海家组成的国产三剑客10月销量破8600辆,占林肯全系销量的95%。10月份的数据,是林肯中国一年来的缩影,一条销量增长线攀的真好看。

沉甸甸的销量,有数量更有含金量。今年前10个月,林肯全球销量突破16万辆,同比增长14%。中国市场同期销量突破7.5万辆,同比增长62%。中国市场销量占比接近全球市场份额的半壁江山。中国市场前10月的平均增幅超过豪华汽车市场两倍以上,稳定的势头为年底冲击更高销量奠定坚实的基础。

毛京波说,按照这样的趋势,明年中国市场有很大希望超过美国市场,成为林肯最大的单一市场。

渠道不盲目扩张与“林肯之道”2.0
林肯现在全国拥有145家经销商,到明年年底预计超过160家,林肯在确保经销商盈利的基础上谨慎渠道扩张。毛京波说,未来新开的林肯中心都将是“林肯之道”2.0展厅。

毛京波说,全新的2.0展厅设计理念源于美式“豪华俱乐部”,中心是美式吧台,更像是一个社交的开放场所。通过引入数字化创新交互,为客户提供个性化的沉浸式豪华体验。在毛京波看来,评判经销商展厅好坏的标准,除了销量和服务,人们周末的时候愿意来这里喝杯咖啡,或者举行各种纪念日,愿意把这里当家,当成社交场所,让大家参与共创一些内容,甚至成为新的网红打卡地,是林肯的2.0展厅初衷。

毛京波表示,林肯对经销商网络发展谨慎基于多个维度。其中,要从经销商的盈利可以保证在一定的行业水准角度来考虑,而不是靠开店来增加销量。经销商盈利,才能和企业共同投资这个品牌。林肯的网络当中,年销量1000台以上的经销商,差不多占30%左右。毛京波说:“明年会更多一些”。

缺“芯”不能缺“心” 价格波动伤品牌
“林肯不会依靠涨价去应对芯片短缺的问题,价格波动非常伤害品牌。林肯从第一款国产车产品的成功,就是诚意满满的定价。全新林肯Z的预售价格也是非常具有吸引力”。毛京波同时表示,对于林肯这样成长中的豪华品牌,“价格稳定”至关重要,这是对客户负责的具体体现。

毛京波接受汽势Auto-First专访时表示,“缺芯”是所有的厂商都面临的,不仅在中国,全球也一样。

林肯同样面临着芯片短缺的问题,尤其在第二季度影响明显。比较幸运的是,林肯得到了福特集团的大力支持,优先芯片、优先流程、优先产品。从福特中国CEO陈安宁到福特全球CEO吉姆·法利,都给予林肯中国很大的支持。第三、第四季度几乎没有受到“缺芯”影响,并且终端价格保持稳定。如果没有芯片的挑战,林肯今年的销量会更多一些。

使用价格杠杆,林肯比较慎重。有些品牌很强大,通过降价提升销量有效,但像林肯这样成长中的品牌,面对缺芯问题,会提前计划下个月或者几个月的分配,做好准备。当然,希望明年的“缺芯”能够缓解,长期下去对整个汽车行业都不利。

全新林肯Z 一举两得
11月多地的疫情反复,为2021广州国际车展上蒙上了一层不确定性的阴影。非常确定的是,为广州车展赋能的林肯品牌含金量十足,首款轿车林肯Z全球首发,并延续了以往“闷头干大事”的首秀即预售的快节奏。

揭幕技惊四座的林肯Z,不仅承载着林肯未来的销量,也将开启与年轻人与林肯品牌对话的大门。毛京波说,林肯专门为中国市场打造的全新林肯Z意义重大:销量上成为推动全系销量增长的新引擎;品牌上赋能年轻化。

毛京波说,只有SUV车型,还不足以完全满足中国客户的需求。虽然SUV车型占据销量的95%,但是轿车市场依然占据中国汽车市场的半壁江山以上。几年前一些人预测的轿车和SUV的占比出现拐点的时间点还没有到来。

在毛京波看来,林肯是首个针对燃油车型实现智能驾驶辅助订阅功能的豪华品牌,全面满足中国客户对于智能出行体验的期待。在年轻化和智能化方面,林肯Z会给品牌带来深远影响。

品牌年轻化上,毛京波表示,2018年刚刚接手林肯中国的时候,林肯品牌在年轻化方面还不够,而产品是最能代表品牌的内涵和特性。设计之初,林肯Z就希望为25到35岁的消费者打造一款能够代表他们的产品。极富创造力的全新设计颜值标杆,以突破想象的智能科技重新定义了智行未来的体验场景,林肯Z有能力成功吸引年轻客户,让年轻人爱上林肯品牌。

智能化上,中国年轻客户不仅关注产品的设计和配置,更将智能化应用作为购买的决策因素。全新林肯Z作为林肯品牌“最智能的燃油车”,在智能车机系统和人机交互领域引领风潮。林肯SYNC+智行互联系统,在人机交互、智能数字助力和场景化应用上突出,比如独一份的时空秘信功能可以直接给你发送定制的信息。

三个坚持与“四化”革新启新局
毛京波说,作为美式豪华的代表品牌,林肯坚持美式豪华的品牌定位、坚持林肯之道的客户体验、坚持价值营销的销售管理,以坚持应对市场环境的瞬息万变。三个坚持之上,面向未来,以“四化”革新启新局、谋新篇。

在这个充满变化的时代,不焦不躁是挺不容易的。毛京波说,林肯能够一步步走来,现在靠的是“守正创新”,未来靠“四化”革新。

产品智能化。在林肯看来,智能化不是炫技,而是通过场景化、个性化的方式让科技以人为本。在中国,林肯携手顶尖的科技公司,从用户思维出发,以使用场景为导向,创造需求,搭建起全方位的智能化用车新生态。

运营模式数字化。数字化不仅仅是体验,更是一种全新的运营模式。引以为傲的“林肯之道”源于中国,不断与时俱进,持续提速数字化创新,全面迈入2.0时代,建立起“随时在线”的新型客户关系,实现客户共创,打造数字化体验新范式。如“林肯之道”应用软件全面升级为“Super App”超级应用,成为覆盖客户看车、选车、用车全生命旅程的超级应用。全新的林肯社区,包括车主专属权益、积分福利、车主社群等,构建属于车主的社交平台,不断增强林肯品牌与客户群体间的双向互动。

“智”造精益化。林肯在中国的制造工厂代表了林肯全球制造的最高水准,高度自动化贯穿生产制造的各个环节。每一款产品出厂前都要经过最严苛的质量检测,确保为客户提供最优质的产品。今年,由权威媒体发布的《乘用车新车质量报告》中,林肯勇夺“海外品牌国产新车质量表现排名”榜首。

网络现代化。林肯正在积极探索新零售模式,加速推动网络现代化布局,打造建筑、体验、社交的“潮流风向标”。林肯新零售2.0体验中心,设计理念源于美式“豪华俱乐部”,通过引入数字化创新交互,以林肯水墙、双开门迎宾等六大传承体验,明星车型展示区、匠人工作室等三大升级举措,以及林肯星光大道、品牌历史数字墙等九大创新体验,提供个性化的沉浸式豪华体验,成为新的网红打卡地。

和经销商上下一心。在林肯看不到经销商之间的内卷,经销商是向客户传达林肯品牌、产品和体验的关键角色,林肯中国与经销商之间频繁、深度、透明、高效地沟通,真正做到了将经销商作为战略合作伙伴对待,帮助彼此形成更加紧密的互信关系。

“林肯之道”背后的勤奋之道
低调做人高调做事,坚持做正确的事儿,是毛京波身上独有的特质。作为汽车行业为数不多的女总裁,她自己并不愿意台前风光,而是把对企业、品牌的管理,如烹饪大餐般润物细无声地融入到实打实的销量上、品牌里、体系中。

“林肯之道”背后,是毛京波和林肯中国团队的勤奋之道、睿智之道。比如,抵制“以价换量”的品牌塑造,三个坚持的价值营销,在经销商盈利前提下的渠道谨慎扩张等等,无不体现出毛京波,一切从林肯实际出发的对豪华品牌的再思考。

中国汽车眼花缭乱的颠覆式营销创新中,林肯给人“众人皆醉我独醒”的格局观,不随波逐流。在毛京波看来,林肯的发展没有其他选项,也不是选择题,而是在二线豪华之首之上,如何更加主流的必答题。

林肯中国,以销量翻倍的业绩逆势增长,坐实美式豪华的同时,也让林肯成为中国豪华品牌的林肯现象;林肯中国,先后把林肯之道的服务理念、中国消费者对豪华车需求的场景,作为经验,分享给美国和全球其他市场。

毛京波说,SUV支撑起了林肯现在的销量,全新林肯Z弥补产品阵容中豪华轿车空缺的同时,也将为林肯进行智能化、年轻化的品牌赋能。

沉下心来不是为了看曾经的繁华岁月,而是蓄势待发,创造繁华。

#林肯汽车# #全新林肯Z#

很少去costa,前天下午因为谈事儿临时找了家进去。点单时照例是拿铁,店员建议我加五元升级成哥伦比亚咖啡豆,焦糖味十足,于是升级了一下,很是好喝,向店员表达了一下,店员小姐姐很热心的说这个大杯是21克咖啡豆一份。更棒的是,刚好最近有活动,员工内部价20块一袋,每袋是一百克。于是,我买了一袋回来。缺失刚刚做了一杯,好久没觉得咖啡这么好喝了。这次体验感这么好,跟costa人不多,店员可以照顾到很多细节非常有关系。唯一美中不足的是,忘记跟小姐姐说咖啡颗粒磨的粗一点,我的咖啡机用太过细腻的咖啡粉不容易滴出来,还好咖啡机今天特别给力

孩子情绪不稳定,主要有这五种原因
可能在很多爸爸妈妈的眼里,要孩子学会管理好自己的情绪,确实不是一件容易的事情。
有一个5岁的男孩,经常动不动的会发很大的脾气,问他的父母:这个孩子想表达些什么?他们觉得孩子是在找麻烦。

但实际上很多时候,孩子情绪不稳定,原因可能并不在于眼前的某件事情,而是背后更深层的一些原因。总的来说,有五个方面。

首先,在孩子成长过程中特定的某些时期,他会情绪不稳定。
这种情况最早出现在孩子七到八个月的时候,比如说他会大喊大叫,什么都要依着他。
然后到了一两岁的时候,我们会发现孩子也会情绪不稳定,他会比较固执,经常要坚持自己,你不让他做的事情,反而他特别愿意去做;比如很多爸妈就会有这样的一个经验:拖线板上面有插孔,然后不管你怎么说他、骂他、跟他讲道理,孩子还是会想去碰。
到了四五岁的时候,你发现孩子又到了情绪非常不稳定的时期,刚刚还好好的,一会就开始哭闹了。还有就是青春期的时候,有些孩子特别易怒,本来可能跟某个朋友关系还蛮好的,忽然之间发生了一个事情,他们可能就会有一些激烈的情绪上面的冲突,甚至于有一些肢体上的冲突。
这几个关键时期,很多人称之为叛逆期,其实不是,只是孩子在这些时期里,他内心要处理的东西太多了,就有点像是我们如果工作太多,一下子应付不来,我们会有一种很沮丧的感觉,如果有人还要给我们设置一些阻碍的话,我们也会感到愤怒。
所以如果你的孩子正处在这几个时期里边,他的情绪不稳定,其实是一种正常的状态。

第二方面,如果孩子是处在一个矛盾的环境里边,那么他的情绪可能会不稳定。
什么叫矛盾的环境?比如说,家里边父母之间的关系是冲突的,那么在这个时候,他如果要去跟爸爸妈妈其中某一个人亲近,或者要站在一个立场的话,他会有很大的压力,可能无法去应对这些东西,所以这个时候,他的情绪一定会不稳定的。

第三方面,一个孩子情绪不稳定,可能是他的诉求从来没被看见过,所以他需要用一种放大的手段,来让你看见。
这个现象很普遍,尤其当一些父母对孩子有比较高的期待,然后要求孩子去做正确的事情的时候,他们往往是听不见孩子的需求的,那么孩子的情绪就会升级,就像你听不见我说话,那么我就喊出来,让你听见,就是这个样子。
第四方面,孩子情绪不稳定,可能是他在释放攻击性的表现。
比如一个平时特别乖巧的孩子,他忽然在某件事情上面爆发了,这给到父母的感觉就是:天哪,我的孩子一直是很乖,非常懂事听话,为什么他突然间会这样?那么在这种情况下我们说,孩子更多的是在释放某种攻击性,因为他平时压抑得太多了。

第五方面,就是孩子可能真的病了,就是有情绪障碍的问题,比如抑郁、焦虑。
在这个时候,他的情绪是非常不稳定的,可能一段时间非常的低落抑郁,但是过了几天又忽然变得非常躁狂。如果真的是这种情况的话,孩子需要得到专业的心理治疗,来给予他支持和帮助。
那么,作为爸妈我们怎么做,可以给孩子营造一个环境,有利于他学会承担和照顾自己的情绪呢?
首先,如果我们发现孩子处在一个矛盾的情境中间,我们能否给他一个相对来说比较稳定的,比较少冲突的环境?

比如父母之间有矛盾的时候,不要让孩子选边站,如果夫妻之间吵架,要让孩子知道,这并不是因为他做错了什么事,同时爸爸妈妈依然是爱他的,也不会不要他。
第二方面,当孩子情绪不稳定的时候,爸妈不需要太过自责,过度承担孩子的情绪。作为父母,当看到自己孩子情绪不稳定的时候,我们经常会把责任归到自己身上,担心是不是自己做的不够好,比如孩子在街上哭闹,妈妈会觉得因为自己管教不好,孩子才会这样。当然,这些事情可能确实跟你有关,但是并不代表着,孩子的情绪需要你去承担。

让孩子学会如何照顾自己的情绪,是他成长过程中间非常重要的事情,我们可以帮助他,但是我们不需要太自责紧张,因为即使是作为父母,我们也不能够代替孩子去承担他的情绪,我们只需要去看见他。
第三方面,允许孩子释放情绪。很多父母因为孩子情绪不稳定而责怪自己,甚至于有些父母害怕孩子有强烈的情绪,就会特别渴望用一些方式,马上让他停下来,这是万万要不得的。
很多孩子不懂得怎么去舒缓,或者照顾自己的情绪,就是因为他的情绪经常是不能被释放出来的。就像一些孩子悲伤的时候,我们不允许他哭,在他开心的时候,我们不允许他笑得很大声;那么他就必须要压抑自己的情绪。所以到最后,等到一个点他会爆发出来。
我们看到很多的成年人,说什么话都带着刺,情绪也不是很稳定,就是因为他们平时压抑太多,以至于他不知道怎么去正确地表达自己的情绪和释放情绪。

第四方面,给孩子一个比较宽松的环境表达自己。有时候我们会发现,可能我们一直在做一个控制者,就像我家的孩子,他爷爷有一些控制感,爷爷让他去洗澡,他不去,爷爷就会不断地催促他,然后说多了以后,他一下子很生气了,就摔掉一个牙刷走开了。那么这个时候我们可以看到,爷爷跟他之间的关系,就变成了一个强迫他的人。当孩子一次、两次、三次地表示抗议,爷爷都没有听到的时候,他的情绪被激发起来了,就会升级成更强烈的情绪。
所以作为爸妈,我们要看看能否给到孩子一个比较宽松的环境表达自己,不强迫他,倾听他情绪背后的诉求。

第五方面,我们可以给孩子建立一个规则的意识。
有一次,我跟高岚老师一起做一个讲座,她分享了一个例子,说得非常好,那个故事是这样的:一个五六岁的孩子,哭着闹着要到楼下小区玩,外面的天气很冷,可是妈妈怎么哄他劝他都没用。这个时候爸爸说,好,你是不是要下去玩,那我就带你下去,然后他们就下去了。但是一到楼下的时候非常冷,孩子两三分钟就马上要跑回去,但是爸爸心平气和地跟他说,你要在下面玩一会儿,那我们就玩一会儿。一开始那个孩子还是会有一些哭闹,死活要上去,但是爸爸坚持说,我们在这里玩一会儿,是因为我们之前说好了,这是一个契约。后来孩子不哭闹了,这个时候再问他,你是需要上去还是怎么样,孩子说我要上去。
从此以后,孩子对于一些东西,如果得不到的话,他就不会再用强烈的情绪去表达了,同时,他内心也有了一种规则的意识,因为爸爸很好地给他示范了,什么叫真正的遵守规则。
当孩子学会承担和照顾自己的情绪,能够有意识地遵从规则的时候,他才会有自我,同时在这个社会里,有一番属于他自己的天地。


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