【致敬！海南这位“奶奶医生”获中国儿科医师最高荣誉奖项】22日，在中华医学会第二十五次全国儿科学术大会上，海南省妇女儿童医学中心的儿科医生陈桂芳获得“第八届中国儿科终身成就医师”称号。据悉，“终身成就医师”是中华医学会儿科分会设立的行业最高奖，以表彰长期为中国儿科医学发展作出杰出贡献的专家学者，弘扬当代儿科医师救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的精神风貌，从而推进中国儿科医学事业不断进步和发展。https://t.cn/A6buRKSP
【绿水青山就是金山银山 浦江六夺大禹鼎背后的故事】
“大禹鼎”是我省颁发的关于治水工作的最高奖项。8月15日下午召开的全省高水平建设新时代美丽浙江推进大会，表彰了一批生态省建设突出贡献集体和个人代表、2019年度美丽浙江建设和“五水共治”工作先进，我县荣获“五水共治”（河长制）工作优秀市县“大禹鼎”银鼎。
这是我县连续六年获得“大禹鼎”。
经过多年来的持续治理呵护，如今的浦江，水环境、水景观、水文化交相辉映，生态风光愈加如诗如画。
“西溪河段的一草一木，我都认得。”浦阳街道社区干部甘伟东说：“当了河长后，觉得西溪就是我的一张脸面，她干净美丽了，我也就感到自豪！”为了捍卫西溪的这份美，他经常深夜“偷偷”巡河，发现情况立刻及时处理。
我县是全省最早实施河长制的县市，是“河长制”发祥地之一，2011年就已全面实施“江段长制”，2014年升级为“河长制”。近年来，我县精准管理，靶向施策，积极探索河湖管护新模式，被省水利厅列为“河长制河湖管护示范县”和“全省首批河湖标准化管理县”。
夯实基础梳理，高位开展规划引领。通过现场走访、进村入户和空中舶拍，全面梳理河网水域现状，率先完成所有水库、山塘、河道、渠道、农村饮用水确权划界以及乡级河道名录划定和公布。加强部门联动，打造全域网格管护。全面实行“4+2”巡查执法机制。“4”指县水政监察大队、乡镇水利员、物业公司以及河道警长四类河湖水域日常巡查。“2”指由环保、公安、水利等建立的涉水环境联合执法机制以及由渔政、水政、公安组成的涉渔联合执法机制。开展河湖管护信息化和智能化建设，在全县范围内布设高密度100%全覆盖视频实时监控、水文自动监测等。创新将划界成果、水利工程要素与天地图匹配整合到市级平台，实现手机APP实时查询水域，提高占用水域界定效率，提升河湖管护信息化水平。创新实行保姆式物业化管理和管家式专业化服务模式的双结合模式，引导社会力量参与河湖管护和维养运行管理。
晨起锻炼，夜晚散步，周末骑行，取景摄影……在全长160公里绿道上，人们倚着浦阳江、壶源江、大陈江……享受着触手可及的“诗和远方”。
“春风又绿江南边，大雁归来翠湖旁。清水似镜照虹桥，人来人往看夜景。”爱好诗文的市民周顺生用诗句抒发内心的真实情感。
我县的生态廊道建设启动早、基础好。浦阳江生态廊道”，是金华市启动最早、规模最大、成型最快的生态廊道。秉承着“山水林田湖草”生命共同体的生态理念，浦阳江生态廊道在建设之中最大限度地保留了原生态，将山水、林田、河湖有机结合，同时，不断挖掘和展示乡土记忆。全长17公里的绿道上，沿线贯穿浦阳、仙华、浦南和黄宅镇4个乡镇，打造出了都市田园、乔杉问渠、翠湖荡漾、双溪解流、江岸书声、湖山旧事等浦阳江新十二景，向游人诉说着浦江的“前世今生”。
经过多年建设，我县已完成约160公里绿道建设，分布于城乡各乡镇，贯穿浦阳街道、浦南街道、仙华街道、黄宅镇、白马镇、郑宅镇、杭坪镇、檀溪镇、虞宅乡、大畈乡、花桥乡、中余乡、郑家坞镇等15个乡镇街道，绿道网建设初具规模。
随着绿道网建设的不断完善，绿道经济效益也逐渐凸显出来。浦阳江生态廊道迎来了5.20国际越野跑、诗画浦江站赛事，并获评为最美赛道；虞宅乡成功举办“茜溪花海·为爱毅行”520活动，吸引了来自全省各地的300多名选手参与其中；沿线葡萄采摘游、体验游等观光农业迅猛发展……
烈日炎炎，但慕名来浦江游玩的人们依然热情高涨，纷纷在周五就赶到浦江来。大畈乡上河村、虞宅乡新光村、白马镇嵩溪村、前吴乡前吴村的民宿，每到周末几乎都是一房难抢。通济湖、翠湖、金狮湖、东街，每到太阳下山遍地是人，走到哪里都能看到人们拿起手机拍图发朋友圈。
有着“诗画浦江”美誉的浦江已经成为一个适合旅游的美丽县城，成为“诗画浙江”、浙江样本的有机组成。
2017年6月，浙江省政府召开全省大花园建设动员部署会。省委、省政府全面实施大花园建设行动计划，推动高质量发展，创造高品质生活。其中我县前吴村更是被点名，被形容为“水墨画”。
近年来，我县充分依托和发挥生态环境、区域协同等方面的基础优势，激活和融入文化底蕴，多措并举高标准推进“大花园”建设。成功打造美丽乡村、诗画浦江、禅修文化、悠然古村、美丽县城等5条旅游精品线，被评为“中国最美乡村旅游目的地”。创建A级景区村庄39个、省森林城镇2个、国家森林村庄5个，“诗人小镇”田园被评为省“最美田园”。建设“路融景中，景由路连”的美丽经济交通走廊，大力推动生态绿道连网成片，入选全省首批万里美丽经济交通走廊示范县。全面推行农村供水工程县级统管机制，完成城乡一体化供水管网延伸21公里、单村提升和村内管网改造20个村。
2014年全面开展“清三河”全民大会战。成为全省首批9个“清三河”达标县（市）之一。壶源江全线、浦阳江同乐段率先被省人大认定为“可游泳河段”。
2015年突出排污口整治，开展 “清水零点行动”“金色阳光行动”“消防安全整治”等8000余次，累计关停取缔水晶加工户2万多家，同时启动4个水晶集聚区建设，捧获2014年度“五水共治”优秀县大禹奖。
2016年实现全境河流可游泳，乡镇交接断面水质达标率100%。捧获2015年度“五水共治”优秀县大禹奖。成功承办全国水环境综合整治现场会，成功申报浦阳江国家湿地公园。
2017年完成“坚决消灭劣Ⅴ类、Ⅴ类水，基本消灭Ⅳ类水”的加压目标，成功创建第一批国家生态文明建设示范县，成立“河长”办公室，建立村级“塘长”和“沟渠长”制。成功捧获2016年度浙江省“五水共治”（河长制）工作优秀县（市、区）“大禹鼎银鼎”。首创“生态洗衣房”模式，并得到省委书记车俊批示肯定。
2018年度全力推进小微水体整治提升工作，开展全域“污水零直排区”建设工作。4月，联合国副秘书长兼联合国环境执行署执行主任埃里克·索尔海姆来浦考察，盛赞浦江的生态环境治理成果和模式。成功捧获2017年度浙江省“五水共治”（河长制）工作优秀县（市、区）“大禹鼎银鼎”。
2019年度重点开展黑臭水体督查、零直排建设、美丽河湖创建工作。捧获2018年度浙江省“五水共治”最高荣誉“大禹鼎”银鼎；成功举办全国农村水利水电工作会议；被水利部办公厅、中国农林水利气象工会全国委员会授予“助推绿色发展建设美丽长江”全国引领性劳动和技能竞赛全面推行河（湖）长制先进单位荣誉称号；荣获中国环境保护领域最高的社会性奖励—中华环境奖。
2020年8月15日捧获2019年度浙江省“五水共治”最高荣誉“大禹鼎”银鼎。
“大禹鼎”是我省颁发的关于治水工作的最高奖项。8月15日下午召开的全省高水平建设新时代美丽浙江推进大会，表彰了一批生态省建设突出贡献集体和个人代表、2019年度美丽浙江建设和“五水共治”工作先进，我县荣获“五水共治”（河长制）工作优秀市县“大禹鼎”银鼎。
这是我县连续六年获得“大禹鼎”。
经过多年来的持续治理呵护，如今的浦江，水环境、水景观、水文化交相辉映，生态风光愈加如诗如画。
“西溪河段的一草一木，我都认得。”浦阳街道社区干部甘伟东说：“当了河长后，觉得西溪就是我的一张脸面，她干净美丽了，我也就感到自豪！”为了捍卫西溪的这份美，他经常深夜“偷偷”巡河，发现情况立刻及时处理。
我县是全省最早实施河长制的县市，是“河长制”发祥地之一，2011年就已全面实施“江段长制”，2014年升级为“河长制”。近年来，我县精准管理，靶向施策，积极探索河湖管护新模式，被省水利厅列为“河长制河湖管护示范县”和“全省首批河湖标准化管理县”。
夯实基础梳理，高位开展规划引领。通过现场走访、进村入户和空中舶拍，全面梳理河网水域现状，率先完成所有水库、山塘、河道、渠道、农村饮用水确权划界以及乡级河道名录划定和公布。加强部门联动，打造全域网格管护。全面实行“4+2”巡查执法机制。“4”指县水政监察大队、乡镇水利员、物业公司以及河道警长四类河湖水域日常巡查。“2”指由环保、公安、水利等建立的涉水环境联合执法机制以及由渔政、水政、公安组成的涉渔联合执法机制。开展河湖管护信息化和智能化建设，在全县范围内布设高密度100%全覆盖视频实时监控、水文自动监测等。创新将划界成果、水利工程要素与天地图匹配整合到市级平台，实现手机APP实时查询水域，提高占用水域界定效率，提升河湖管护信息化水平。创新实行保姆式物业化管理和管家式专业化服务模式的双结合模式，引导社会力量参与河湖管护和维养运行管理。
晨起锻炼，夜晚散步，周末骑行，取景摄影……在全长160公里绿道上，人们倚着浦阳江、壶源江、大陈江……享受着触手可及的“诗和远方”。
“春风又绿江南边，大雁归来翠湖旁。清水似镜照虹桥，人来人往看夜景。”爱好诗文的市民周顺生用诗句抒发内心的真实情感。
我县的生态廊道建设启动早、基础好。浦阳江生态廊道”，是金华市启动最早、规模最大、成型最快的生态廊道。秉承着“山水林田湖草”生命共同体的生态理念，浦阳江生态廊道在建设之中最大限度地保留了原生态，将山水、林田、河湖有机结合，同时，不断挖掘和展示乡土记忆。全长17公里的绿道上，沿线贯穿浦阳、仙华、浦南和黄宅镇4个乡镇，打造出了都市田园、乔杉问渠、翠湖荡漾、双溪解流、江岸书声、湖山旧事等浦阳江新十二景，向游人诉说着浦江的“前世今生”。
经过多年建设，我县已完成约160公里绿道建设，分布于城乡各乡镇，贯穿浦阳街道、浦南街道、仙华街道、黄宅镇、白马镇、郑宅镇、杭坪镇、檀溪镇、虞宅乡、大畈乡、花桥乡、中余乡、郑家坞镇等15个乡镇街道，绿道网建设初具规模。
随着绿道网建设的不断完善，绿道经济效益也逐渐凸显出来。浦阳江生态廊道迎来了5.20国际越野跑、诗画浦江站赛事，并获评为最美赛道；虞宅乡成功举办“茜溪花海·为爱毅行”520活动，吸引了来自全省各地的300多名选手参与其中；沿线葡萄采摘游、体验游等观光农业迅猛发展……
烈日炎炎，但慕名来浦江游玩的人们依然热情高涨，纷纷在周五就赶到浦江来。大畈乡上河村、虞宅乡新光村、白马镇嵩溪村、前吴乡前吴村的民宿，每到周末几乎都是一房难抢。通济湖、翠湖、金狮湖、东街，每到太阳下山遍地是人，走到哪里都能看到人们拿起手机拍图发朋友圈。
有着“诗画浦江”美誉的浦江已经成为一个适合旅游的美丽县城，成为“诗画浙江”、浙江样本的有机组成。
2017年6月，浙江省政府召开全省大花园建设动员部署会。省委、省政府全面实施大花园建设行动计划，推动高质量发展，创造高品质生活。其中我县前吴村更是被点名，被形容为“水墨画”。
近年来，我县充分依托和发挥生态环境、区域协同等方面的基础优势，激活和融入文化底蕴，多措并举高标准推进“大花园”建设。成功打造美丽乡村、诗画浦江、禅修文化、悠然古村、美丽县城等5条旅游精品线，被评为“中国最美乡村旅游目的地”。创建A级景区村庄39个、省森林城镇2个、国家森林村庄5个，“诗人小镇”田园被评为省“最美田园”。建设“路融景中，景由路连”的美丽经济交通走廊，大力推动生态绿道连网成片，入选全省首批万里美丽经济交通走廊示范县。全面推行农村供水工程县级统管机制，完成城乡一体化供水管网延伸21公里、单村提升和村内管网改造20个村。
2014年全面开展“清三河”全民大会战。成为全省首批9个“清三河”达标县（市）之一。壶源江全线、浦阳江同乐段率先被省人大认定为“可游泳河段”。
2015年突出排污口整治，开展 “清水零点行动”“金色阳光行动”“消防安全整治”等8000余次，累计关停取缔水晶加工户2万多家，同时启动4个水晶集聚区建设，捧获2014年度“五水共治”优秀县大禹奖。
2016年实现全境河流可游泳，乡镇交接断面水质达标率100%。捧获2015年度“五水共治”优秀县大禹奖。成功承办全国水环境综合整治现场会，成功申报浦阳江国家湿地公园。
2017年完成“坚决消灭劣Ⅴ类、Ⅴ类水，基本消灭Ⅳ类水”的加压目标，成功创建第一批国家生态文明建设示范县，成立“河长”办公室，建立村级“塘长”和“沟渠长”制。成功捧获2016年度浙江省“五水共治”（河长制）工作优秀县（市、区）“大禹鼎银鼎”。首创“生态洗衣房”模式，并得到省委书记车俊批示肯定。
2018年度全力推进小微水体整治提升工作，开展全域“污水零直排区”建设工作。4月，联合国副秘书长兼联合国环境执行署执行主任埃里克·索尔海姆来浦考察，盛赞浦江的生态环境治理成果和模式。成功捧获2017年度浙江省“五水共治”（河长制）工作优秀县（市、区）“大禹鼎银鼎”。
2019年度重点开展黑臭水体督查、零直排建设、美丽河湖创建工作。捧获2018年度浙江省“五水共治”最高荣誉“大禹鼎”银鼎；成功举办全国农村水利水电工作会议；被水利部办公厅、中国农林水利气象工会全国委员会授予“助推绿色发展建设美丽长江”全国引领性劳动和技能竞赛全面推行河（湖）长制先进单位荣誉称号；荣获中国环境保护领域最高的社会性奖励—中华环境奖。
2020年8月15日捧获2019年度浙江省“五水共治”最高荣誉“大禹鼎”银鼎。
【五年时间，这家航企将完成大服务建设！】
6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性的服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。
据了解，南航将利用5年左右的时间，努力打造以“亲和精细”为服务定位，同时符合国际化标准、体现中华文化元素，又兼具南航特色的一流服务品牌，塑造国内优势领先、国际广泛认可的一流服务形象，实现“顾客首选、员工喜爱、品牌公认”目标，为加快建设世界一流航空运输企业提供有力支撑。
南航集团董事长、党组书记王昌顺表示：“大服务建设事关南航发展全局，对推进大服务建设的重要性和迫切性，必须放到战略和全局的高度，站到更高层次来认识和把握。”
＊打造“亲和精细”
国际一流航空服务品牌
新时代，人民对美好生活的追求日益迫切，航空运输服务也正由提供空间位移服务向提供美好出行体验转变。2020年，南航坚持以人民为中心，将“构建一流品牌服务体系”作为全年八场硬仗之一，自觉担当起建设民航强国的历史重任，通过推动“大服务”来提升旅客的获得感和幸福感。
据介绍，南航“大服务”覆盖服务全范围、全链条、全流程，主要特征是坚持以旅客为中心，服务链条各节点衔接紧密、运转高效，服务营销实现深度融合。其中，“亲和精细”是南航大服务最主要的特征定位，将情感融入到服务和产品中，实现服务态度“亲和”，服务管理“精细”，增强品牌辨识度和旅客粘性，给旅客更亲和精细的服务感受。
南航大服务建设，将打破南航营销服务、地面服务、空中服务、餐饮服务、信息服务等各系统和部门间的壁垒，建立责权明晰的管控模式和工作机制，进一步提升服务资源的配置效率和价值创造力，最终实现全链条、系统性、一体化的服务管理。
从旅客体验看，南航大服务建设将使旅客获得全流程、规范化、一致性的服务体验。其中全流程就是为旅客提供从出行规划、机票订购、前往机场、飞行体验、到达机场、行程结束等全流程服务；规范化就是通过行为规范、形象规范、语言规范、标识规范、流程规范，形成特色鲜明、专业规范的服务印象；一致性就是通过统一品牌形象、统一服务产品、统一服务标准，形成一致性的服务感受。
5月8日，110名中国留学生旅客计划乘坐南航CZ308航班从阿姆斯特丹回国，但衔接回国的前段航班延误近4个小时。为了保障中转旅客顺利回国，南航阿姆斯特丹营业部、运行指挥中心等各部门第一时间迅速联动、畅通信息、积极协调外航，仅仅不到40分钟就保障110名旅客顺利中转回国，学生家长特意给南航送来了四面锦旗，称赞南航的努力付出帮助学生们顺利回国，表达对南航的感谢和支持。在这个航班的背后，体现出的正是南航大服务“协同高效”、“以旅客为中心”的服务理念，留学生们顺利回国的故事也获得了10万多名网友转发点赞。
＊搭建“八大体系”
重点打造六张服务名片
建设大服务，南航将重点完成“建立健全高效运转的服务管控体系”“建立规范一致的国际化服务标准体系”“建立创造价值的服务产品体系”“建立具有南航特色的品牌形象体系”“建立全方位服务保障体系”“健全国际化人才建设体系”“构建共享智能的信息支撑体系”“完善以旅客评价为核心的考核讲评体系”等“八大体系”搭建工作。
为此，南航将围绕“亲和精细”的服务特征定位，对标世界一流航空公司，对现有服务标准进行梳理和修订。根据公司品牌定位，设计符合国际主流、体现中国文化、具有南航特色的整体服务形象规范，并形成“服务提升委员会决策、业务运营单位建设、分子公司和营业部落实”的服务管控格局，通过不断提升服务资源的配置效率和价值创造能力，为客户提供更多多元化、个性化的服务产品。
同时，南航还将重点打造6张服务品牌名片，包括“南航e行”名片，“一机在手，全程无忧”，在选座、机票退改、升舱、餐食预订、付费行李、休息室预售等网上自助或选购项目基础上，不断完善线上服务。“客户尊享”名片，专属客户经理按照旅客的个性化服务需求，提供一站式尊享服务。“行李优享”名片，持续推进行李全流程跟踪项目，实现起飞前、落地后实时提供精准的行李信息；实现行李服务线上办理，提供行李门到门服务，让旅客出行更轻松。“中转畅享”名片，优化中转产品设计，推行中转管家服务，提升广州、北京枢纽中转服务效率，让南航中转成为美好的出行体验。“亲情服务360”名片，夯实两舱“心致行美”服务，持续打造空中“亲情服务360”产品，强化两舱高端服务水平及竞争力。“食尚南航”名片，围绕四季养生、不同的目的地、不同的航线特点，打造南航食尚，力争实现“我的口味我做主”，全面提高餐食服务。
据了解，南航是国内第一家推出电子客票、第一家推出“网上订座”服务、第一家推出电子登机牌、第一家提供人脸识别登机服务的航空公司，被国际航空服务认证权威机构SKYTRAX 授予“四星级航空公司”。2016年以来，通过持续深入打造阳光南航，积极践行真情服务，南航被评为中国质量协会全国“用户满意标杆”企业，获得亚洲质量网“亚洲服务奖”、荣获《商旅》杂志“中国最佳航空公司”称号，获得2018年Skytrax全球最杰出进步航空公司奖项，“2019中国品牌强国盛典”榜样100品牌，连续三年被评为CAPSE航空服务奖“最佳航空公司”，获得了社会各界的广泛认可。（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛）
6月19日，南航集团召开推进大服务建设工作启动大会，正式启动大服务建设工作，致力于打造国际一流服务品牌，使旅客享受从出行规划、机票订购、前往机场到抵达目的地的全流程、规范化、一致性的服务体验，拥有更多获得感、幸福感、安全感。
据了解，南航将利用5年左右的时间，努力打造以“亲和精细”为服务定位，同时符合国际化标准、体现中华文化元素，又兼具南航特色的一流服务品牌，塑造国内优势领先、国际广泛认可的一流服务形象，实现“顾客首选、员工喜爱、品牌公认”目标，为加快建设世界一流航空运输企业提供有力支撑。
南航集团董事长、党组书记王昌顺表示：“大服务建设事关南航发展全局，对推进大服务建设的重要性和迫切性，必须放到战略和全局的高度，站到更高层次来认识和把握。”
＊打造“亲和精细”
国际一流航空服务品牌
新时代，人民对美好生活的追求日益迫切，航空运输服务也正由提供空间位移服务向提供美好出行体验转变。2020年，南航坚持以人民为中心，将“构建一流品牌服务体系”作为全年八场硬仗之一，自觉担当起建设民航强国的历史重任，通过推动“大服务”来提升旅客的获得感和幸福感。
据介绍，南航“大服务”覆盖服务全范围、全链条、全流程，主要特征是坚持以旅客为中心，服务链条各节点衔接紧密、运转高效，服务营销实现深度融合。其中，“亲和精细”是南航大服务最主要的特征定位，将情感融入到服务和产品中，实现服务态度“亲和”，服务管理“精细”，增强品牌辨识度和旅客粘性，给旅客更亲和精细的服务感受。
南航大服务建设，将打破南航营销服务、地面服务、空中服务、餐饮服务、信息服务等各系统和部门间的壁垒，建立责权明晰的管控模式和工作机制，进一步提升服务资源的配置效率和价值创造力，最终实现全链条、系统性、一体化的服务管理。
从旅客体验看，南航大服务建设将使旅客获得全流程、规范化、一致性的服务体验。其中全流程就是为旅客提供从出行规划、机票订购、前往机场、飞行体验、到达机场、行程结束等全流程服务；规范化就是通过行为规范、形象规范、语言规范、标识规范、流程规范，形成特色鲜明、专业规范的服务印象；一致性就是通过统一品牌形象、统一服务产品、统一服务标准，形成一致性的服务感受。
5月8日，110名中国留学生旅客计划乘坐南航CZ308航班从阿姆斯特丹回国，但衔接回国的前段航班延误近4个小时。为了保障中转旅客顺利回国，南航阿姆斯特丹营业部、运行指挥中心等各部门第一时间迅速联动、畅通信息、积极协调外航，仅仅不到40分钟就保障110名旅客顺利中转回国，学生家长特意给南航送来了四面锦旗，称赞南航的努力付出帮助学生们顺利回国，表达对南航的感谢和支持。在这个航班的背后，体现出的正是南航大服务“协同高效”、“以旅客为中心”的服务理念，留学生们顺利回国的故事也获得了10万多名网友转发点赞。
＊搭建“八大体系”
重点打造六张服务名片
建设大服务，南航将重点完成“建立健全高效运转的服务管控体系”“建立规范一致的国际化服务标准体系”“建立创造价值的服务产品体系”“建立具有南航特色的品牌形象体系”“建立全方位服务保障体系”“健全国际化人才建设体系”“构建共享智能的信息支撑体系”“完善以旅客评价为核心的考核讲评体系”等“八大体系”搭建工作。
为此，南航将围绕“亲和精细”的服务特征定位，对标世界一流航空公司，对现有服务标准进行梳理和修订。根据公司品牌定位，设计符合国际主流、体现中国文化、具有南航特色的整体服务形象规范，并形成“服务提升委员会决策、业务运营单位建设、分子公司和营业部落实”的服务管控格局，通过不断提升服务资源的配置效率和价值创造能力，为客户提供更多多元化、个性化的服务产品。
同时，南航还将重点打造6张服务品牌名片，包括“南航e行”名片，“一机在手，全程无忧”，在选座、机票退改、升舱、餐食预订、付费行李、休息室预售等网上自助或选购项目基础上，不断完善线上服务。“客户尊享”名片，专属客户经理按照旅客的个性化服务需求，提供一站式尊享服务。“行李优享”名片，持续推进行李全流程跟踪项目，实现起飞前、落地后实时提供精准的行李信息；实现行李服务线上办理，提供行李门到门服务，让旅客出行更轻松。“中转畅享”名片，优化中转产品设计，推行中转管家服务，提升广州、北京枢纽中转服务效率，让南航中转成为美好的出行体验。“亲情服务360”名片，夯实两舱“心致行美”服务，持续打造空中“亲情服务360”产品，强化两舱高端服务水平及竞争力。“食尚南航”名片，围绕四季养生、不同的目的地、不同的航线特点，打造南航食尚，力争实现“我的口味我做主”，全面提高餐食服务。
据了解，南航是国内第一家推出电子客票、第一家推出“网上订座”服务、第一家推出电子登机牌、第一家提供人脸识别登机服务的航空公司，被国际航空服务认证权威机构SKYTRAX 授予“四星级航空公司”。2016年以来，通过持续深入打造阳光南航，积极践行真情服务，南航被评为中国质量协会全国“用户满意标杆”企业，获得亚洲质量网“亚洲服务奖”、荣获《商旅》杂志“中国最佳航空公司”称号，获得2018年Skytrax全球最杰出进步航空公司奖项，“2019中国品牌强国盛典”榜样100品牌，连续三年被评为CAPSE航空服务奖“最佳航空公司”，获得了社会各界的广泛认可。（《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛）
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