如今，房地产市场发展更加理性健康。截至7月末，银行业房地产贷款同比增长8.7%，贷款增速创8年新低。图为山东省青州市一处房产楼盘。 王继林摄(人民视觉)
近日，浙江杭州一项新举措在全国二手房市场和房地产中介行业引起广泛关注：由杭州市住房保障和房产管理局主管的杭州市二手房交易监管服务平台推出“个人自主挂牌房源”功能，为杭州二手房自主交易提供了更加规范、安全、便捷、完善的线上官方新渠道。
这一举措将对二手房交易市场乃至整个住房市场产生什么影响？中介的“饭碗”还端得稳吗？该举措是否会向住房租赁市场和其他城市推广？本报记者对此进行了采访。
买卖双方可以直接洽谈
记者登录杭州市二手房交易监管服务平台并以个人真实信息成功注册了账号。经检索后发现，截至今年8月底，仅在杭州市主城区范围内，该平台就有超800套个人自主挂牌房源，卖方经过平台实名认证，地段、面积、社区情况、户型图、实景照片、卖方联系方式等信息一目了然，使买卖双方能够越过“中间商赚差价”环节实现看房、询价等功能。
对平台新功能的上线，购房者和有购房意愿的潜在购房者大多持乐观态度。
“官方二手房交易平台有了个人房源，对买卖双方都是利好。我对此双手支持。”山西小伙王昊两年前从北京某公司离职，来到杭州工作。为和女朋友完婚，他开始研究本地二手房市场，准备购买一套婚房。
王昊介绍，自己是北方人，也在北方完成大学学业，“人生地不熟，对本地楼市不了解。有心找中介，佣金昂贵不说，又怕被忽悠。有了这个平台，买卖双方可以直接洽谈，避免‘中间商赚差价’。同时，房源由政府部门发布，购房者更放心，也可以将遇到虚假房源的风险降到最低。”
作为卖方，家住杭州市余杭区的孟伟由于工作变动搬到了其他城市居住。一方面，他把自家房源挂上了市里的平台；另一方面，他也同时委托了几家中介机构代理这套住房的销售业务。“两边挂牌价一样，毕竟佣金由买方支付。”孟伟承认，他并未对买卖双方直接洽商寄予太高期待，“这个功能比较新，还是要两条腿走路。但总体上，尝试更多渠道有好处，可以避免中介一家垄断。”
买卖双方受益了，中介行业眼下受到的冲击却不小。
部分业内人士认为，如果类似的二手房交易平台变得更加普遍，房地产中介行业将面临巨大的影响。
首都经济贸易大学教授、北京市房地产法学会副会长赵秀池在接受本报记者采访时表示，当前国内房地产中介行业存在虚假宣传、赚取超高差价、不守信用等问题，部分从业者的短视性逐利行为已严重危害行业可持续发展。在此背景下，跳过中介环节并省下占成交价2%左右的中介费用，无疑对二手房市场买卖双方有着巨大的吸引力。“这类官方信息平台的出现和发展，给了买卖双方直接洽商的机会，有望在一定程度上取代房地产中介的角色。”赵秀池说。
传统中介目前仍是主体
政府运营的二手房交易平台发展壮大，会动摇中介的“饭碗”吗？
记者发现，杭州二手房交易监管服务平台的个人自主挂牌房源功能尚属新生事物，该平台上的绝大多数房源仍属于委托经纪挂牌房源。平台数据显示，截至8月底，我爱我家、链家这两家国内房地产中介行业的头部企业占据了平台经纪机构挂牌房源数量的前两位，分别超过17万套和12万套，优势地位仍难以撼动。
“个人在政府直接管理的二手房交易平台挂牌房源，未必就会取代中介机构的地位。”高军是杭州市萧山区一家房地产经纪机构连锁门店负责人。在他看来，平台的发展对房地产中介行业并无太大负面影响。
高军分析，从目前的数量比例来看，个人自主挂牌房源尚难以对委托经纪挂牌房源构成竞争。此外，由于二手住宅市场上买卖双方缺乏对市场信息的全面了解，需要房产中介从业人员的专业知识，来自经纪机构的服务仍然具有相当明显的不可替代性。
摩根士丹利近日也发布报告，认为市场对平台新功能引发的“去中介化”担忧过度。报告认为，该功能并非新事物，最近新增变化为房屋所有人需经过实名认证才可自行上传房源。“房屋中介能提供的服务价值依然存在。”该机构分析师表示。
尽管如此，平台强化对房屋所有人的认证审核仍显著提高了个人房源的可信度，并有可能在未来对机构房源构成竞争。
业内人士认为，这一新风向将对房产中介行业及机构造成深远影响。“个人自主挂牌房源会对机构房源产生一种‘鲶鱼效应’，该型房源的增加有望倒逼中介行业改善服务，充分发挥比较优势，促进行业良性发展。”高军说。
中介行业面临的调整远不止于此。除了开通二手房交易平台的个人自主挂牌房源功能，杭州市住房保障和房产管理局8月24日还明确，针对房地产中介机构从业人员在第三方平台对外发布房源情况开展专项检查，并对若干从业人员和中介机构通报批评。此外，深圳等城市也于近期对房地产中介行业发起整治行动。
近年来，随着国家有关部门坚持“房住不炒”定位调控楼市，针对包括中介行业在内的房地产相关行业的监管力度正在强化。不久前，住房和城乡建设部、国家发展改革委等8个部门印发通知，要求持续整治规范房地产市场秩序，对违法违规的房地产开发企业、中介机构、住房租赁企业等加大惩处力度，依法依规开展整治。
“房地产中介机构‘一手托两家’，对其行为的规范关系到市场秩序和房价稳定。”赵秀池认为，一系列针对房地产中介行业的整治行动有利于治理住房销售和租赁市场信息不对称问题，打击部分机构对房源的垄断；同时将引导市场主体依法守信经营，促进行业长期健康发展。
未来有望形成示范效应
杭州的新举措能否推广到其他城市和住房租赁市场？许多人对此抱有期待。
王凡研究生毕业后到成都工作，他希望杭州的新举措能尽快推广到包括成都在内的其他城市。“同为二线城市，成都二手房价格上涨是比较快的。如果能从房源上下工夫，解决垄断和信息不对称等问题，楼市调控效果会更好，也能够实实在在把成交价压下来。”王凡说。
“希望租房市场有更多像杭州这样的信息平台。”北京市民张莹不久前由于工作变动，将名下住房出租，并在新工作单位附近租得一处住房，“最初的考虑是‘以租养租’，新房很快就找到了，旧房却迟迟租不出去。”张莹介绍，当时她委托一家知名中介机构的工作人员提供住房租赁经纪服务，出于对该工作人员的信任，张莹并未到其所在门店进行线下登记。
“起初挂了每月8000元的价格，中介一直告诉我要价太高，拖了很久也不带人看房，让我起了疑心。”跟小区里消息灵通的老住户沟通后，张莹又做了调查，发现是中介为了吃更多差价故意捂盘，未在机构平台挂牌。“后来换了另一家机构，很快租出去了，但算起来还是损失了一个多月的租金。”
业内人士分析，从一线城市到二三线城市，不论二手房交易还是住房租赁行业，部分中介人员利用信息不对称赚取高额佣金的现象并不少见。政府出手打造联通买卖双方的信息平台，将对二手房交易市场和房屋中介行业产生良性规范效果。“以杭州相关举措为例，它通过实名认证、线上洽谈等形式提升平台信息透明度，直击二手房市场痛点，推动了市场的良性竞争。从长远来看，也有利于更好落实‘房住不炒’，促进二手商品住宅价格运行在合理区间。”赵秀池说。
赵秀池认为，杭州的举措有望对其他城市的二手房交易和房屋租赁市场形成示范传导效应。“随着类似互联网平台功能日益健全、市场信息化水平不断提高，住房市场的发展将呈现去中介化的特征。政府提供相关信息平台让个人可以直接挂牌房源，不是要取消中介，而是将扮演重要角色，助力解决信息不对称和市场垄断等问题。”
除了规范住房中介行业，下一步如何做好对二手住房交易、住房租赁市场的监管和服务，切实解决市场运行的痛点堵点，丰富楼市调控政策工具箱？赵秀池表示，未来，应坚持租购并举，拓展平台功能，扩大挂牌房源特别是租赁房源的覆盖面，包括集体土地建设的租赁住房、商办厂房改建的租赁住房、拆迁安置房、闲置农宅等，推动完善多主体供给的住房市场。
#买房者说##房地产#
近日，浙江杭州一项新举措在全国二手房市场和房地产中介行业引起广泛关注：由杭州市住房保障和房产管理局主管的杭州市二手房交易监管服务平台推出“个人自主挂牌房源”功能，为杭州二手房自主交易提供了更加规范、安全、便捷、完善的线上官方新渠道。
这一举措将对二手房交易市场乃至整个住房市场产生什么影响？中介的“饭碗”还端得稳吗？该举措是否会向住房租赁市场和其他城市推广？本报记者对此进行了采访。
买卖双方可以直接洽谈
记者登录杭州市二手房交易监管服务平台并以个人真实信息成功注册了账号。经检索后发现，截至今年8月底，仅在杭州市主城区范围内，该平台就有超800套个人自主挂牌房源，卖方经过平台实名认证，地段、面积、社区情况、户型图、实景照片、卖方联系方式等信息一目了然，使买卖双方能够越过“中间商赚差价”环节实现看房、询价等功能。
对平台新功能的上线，购房者和有购房意愿的潜在购房者大多持乐观态度。
“官方二手房交易平台有了个人房源，对买卖双方都是利好。我对此双手支持。”山西小伙王昊两年前从北京某公司离职，来到杭州工作。为和女朋友完婚，他开始研究本地二手房市场，准备购买一套婚房。
王昊介绍，自己是北方人，也在北方完成大学学业，“人生地不熟，对本地楼市不了解。有心找中介，佣金昂贵不说，又怕被忽悠。有了这个平台，买卖双方可以直接洽谈，避免‘中间商赚差价’。同时，房源由政府部门发布，购房者更放心，也可以将遇到虚假房源的风险降到最低。”
作为卖方，家住杭州市余杭区的孟伟由于工作变动搬到了其他城市居住。一方面，他把自家房源挂上了市里的平台；另一方面，他也同时委托了几家中介机构代理这套住房的销售业务。“两边挂牌价一样，毕竟佣金由买方支付。”孟伟承认，他并未对买卖双方直接洽商寄予太高期待，“这个功能比较新，还是要两条腿走路。但总体上，尝试更多渠道有好处，可以避免中介一家垄断。”
买卖双方受益了，中介行业眼下受到的冲击却不小。
部分业内人士认为，如果类似的二手房交易平台变得更加普遍，房地产中介行业将面临巨大的影响。
首都经济贸易大学教授、北京市房地产法学会副会长赵秀池在接受本报记者采访时表示，当前国内房地产中介行业存在虚假宣传、赚取超高差价、不守信用等问题，部分从业者的短视性逐利行为已严重危害行业可持续发展。在此背景下，跳过中介环节并省下占成交价2%左右的中介费用，无疑对二手房市场买卖双方有着巨大的吸引力。“这类官方信息平台的出现和发展，给了买卖双方直接洽商的机会，有望在一定程度上取代房地产中介的角色。”赵秀池说。
传统中介目前仍是主体
政府运营的二手房交易平台发展壮大，会动摇中介的“饭碗”吗？
记者发现，杭州二手房交易监管服务平台的个人自主挂牌房源功能尚属新生事物，该平台上的绝大多数房源仍属于委托经纪挂牌房源。平台数据显示，截至8月底，我爱我家、链家这两家国内房地产中介行业的头部企业占据了平台经纪机构挂牌房源数量的前两位，分别超过17万套和12万套，优势地位仍难以撼动。
“个人在政府直接管理的二手房交易平台挂牌房源，未必就会取代中介机构的地位。”高军是杭州市萧山区一家房地产经纪机构连锁门店负责人。在他看来，平台的发展对房地产中介行业并无太大负面影响。
高军分析，从目前的数量比例来看，个人自主挂牌房源尚难以对委托经纪挂牌房源构成竞争。此外，由于二手住宅市场上买卖双方缺乏对市场信息的全面了解，需要房产中介从业人员的专业知识，来自经纪机构的服务仍然具有相当明显的不可替代性。
摩根士丹利近日也发布报告，认为市场对平台新功能引发的“去中介化”担忧过度。报告认为，该功能并非新事物，最近新增变化为房屋所有人需经过实名认证才可自行上传房源。“房屋中介能提供的服务价值依然存在。”该机构分析师表示。
尽管如此，平台强化对房屋所有人的认证审核仍显著提高了个人房源的可信度，并有可能在未来对机构房源构成竞争。
业内人士认为，这一新风向将对房产中介行业及机构造成深远影响。“个人自主挂牌房源会对机构房源产生一种‘鲶鱼效应’，该型房源的增加有望倒逼中介行业改善服务，充分发挥比较优势，促进行业良性发展。”高军说。
中介行业面临的调整远不止于此。除了开通二手房交易平台的个人自主挂牌房源功能，杭州市住房保障和房产管理局8月24日还明确，针对房地产中介机构从业人员在第三方平台对外发布房源情况开展专项检查，并对若干从业人员和中介机构通报批评。此外，深圳等城市也于近期对房地产中介行业发起整治行动。
近年来，随着国家有关部门坚持“房住不炒”定位调控楼市，针对包括中介行业在内的房地产相关行业的监管力度正在强化。不久前，住房和城乡建设部、国家发展改革委等8个部门印发通知，要求持续整治规范房地产市场秩序，对违法违规的房地产开发企业、中介机构、住房租赁企业等加大惩处力度，依法依规开展整治。
“房地产中介机构‘一手托两家’，对其行为的规范关系到市场秩序和房价稳定。”赵秀池认为，一系列针对房地产中介行业的整治行动有利于治理住房销售和租赁市场信息不对称问题，打击部分机构对房源的垄断；同时将引导市场主体依法守信经营，促进行业长期健康发展。
未来有望形成示范效应
杭州的新举措能否推广到其他城市和住房租赁市场？许多人对此抱有期待。
王凡研究生毕业后到成都工作，他希望杭州的新举措能尽快推广到包括成都在内的其他城市。“同为二线城市，成都二手房价格上涨是比较快的。如果能从房源上下工夫，解决垄断和信息不对称等问题，楼市调控效果会更好，也能够实实在在把成交价压下来。”王凡说。
“希望租房市场有更多像杭州这样的信息平台。”北京市民张莹不久前由于工作变动，将名下住房出租，并在新工作单位附近租得一处住房，“最初的考虑是‘以租养租’，新房很快就找到了，旧房却迟迟租不出去。”张莹介绍，当时她委托一家知名中介机构的工作人员提供住房租赁经纪服务，出于对该工作人员的信任，张莹并未到其所在门店进行线下登记。
“起初挂了每月8000元的价格，中介一直告诉我要价太高，拖了很久也不带人看房，让我起了疑心。”跟小区里消息灵通的老住户沟通后，张莹又做了调查，发现是中介为了吃更多差价故意捂盘，未在机构平台挂牌。“后来换了另一家机构，很快租出去了，但算起来还是损失了一个多月的租金。”
业内人士分析，从一线城市到二三线城市，不论二手房交易还是住房租赁行业，部分中介人员利用信息不对称赚取高额佣金的现象并不少见。政府出手打造联通买卖双方的信息平台，将对二手房交易市场和房屋中介行业产生良性规范效果。“以杭州相关举措为例，它通过实名认证、线上洽谈等形式提升平台信息透明度，直击二手房市场痛点，推动了市场的良性竞争。从长远来看，也有利于更好落实‘房住不炒’，促进二手商品住宅价格运行在合理区间。”赵秀池说。
赵秀池认为，杭州的举措有望对其他城市的二手房交易和房屋租赁市场形成示范传导效应。“随着类似互联网平台功能日益健全、市场信息化水平不断提高，住房市场的发展将呈现去中介化的特征。政府提供相关信息平台让个人可以直接挂牌房源，不是要取消中介，而是将扮演重要角色，助力解决信息不对称和市场垄断等问题。”
除了规范住房中介行业，下一步如何做好对二手住房交易、住房租赁市场的监管和服务，切实解决市场运行的痛点堵点，丰富楼市调控政策工具箱？赵秀池表示，未来，应坚持租购并举，拓展平台功能，扩大挂牌房源特别是租赁房源的覆盖面，包括集体土地建设的租赁住房、商办厂房改建的租赁住房、拆迁安置房、闲置农宅等，推动完善多主体供给的住房市场。
#买房者说##房地产#
【#2021年这些地方可以在中秋跨省旅游#】 中秋节和国庆节即将到来，能否在节日期间出行、旅游？今年中秋节放假时间为9月19日至21日三天，9月5日起，旅客可购买中秋小长假首日火车票。
据健康时报记者不完全统计，湖北、山东、内蒙古、海南、四川、广东、广西、甘肃等地文化和旅游厅发布通知，恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。
湖北
9月4日起，全省各旅行社及在线旅游企业恢复经营跨省团队旅游及业务。
四川
8月21日，四川发布通知，22日起恢复跨省团队游及“酒店+机票”业务。
山东
自8月18日18时起，山东全省均为低风险地区。8月19日起，山东省旅行社以及在线旅游企业可以恢复经营跨省团队旅游以及“机票+酒店”业务。
内蒙古
8月19日0时起，内蒙古自治区全域均为低风险地区，恢复经营跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务。
海南
自8月19日上午10时起，海南省全部为低风险地区。各旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
广东
8月24日起，广东省各旅行社及在线旅游企业可有序开展跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。
广西
8月25日，广西各旅行社及在线旅游企业可有序开展跨省（市、区）团队旅游及“机票+酒店”经营业务。德天瀑布等5个景区联合向两广人士推出优惠举措。
湖南
8月27日，湖南省张家界市武陵源核心景区恢复开放，黄龙洞、宝峰湖景区于9月1日恢复开放。9月底前，武陵源所有景区景点（含旅游交通工具）对全国游客均实行门票半价优惠。
甘肃
8月27日，甘肃恢复省内旅行社和在线旅游企业经营跨省团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。
河南
9月2日，河南各地有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。云台山、清明上河园等全省近200家景区，推出免票及打折优惠措施。
浙江
9月2日，浙江绍兴、衢州、台州、丽水四地陆续宣布即日起调整疫情防控措施。四地均提到有序规范开放公共场所、各项社会活动逐渐正常化，各地、各单位在做好行程报备前提下，可恢复人员休假、旅游、探亲等跨省出行活动。
上海
9月4日0时起，上海市内全部为低风险地区。9月4日上午，上海市文化和旅游局提示，各旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
出行提示
8月30日，文化和旅游部市场管理司印发《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》，指出省（区、市）内无中高风险地区后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
指南要求，旅行社要合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队。科学安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。
游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施。
在恢复跨省团队游的同时，多地同时强调，旅行社及在线旅游企业不得组团前往国内中高风险地区所在省（区、市）旅游，不得承接来自中高风险地区所在省（区、市）的旅游团队，不得组织中高风险地区游客外出旅游。
据健康时报记者不完全统计，湖北、山东、内蒙古、海南、四川、广东、广西、甘肃等地文化和旅游厅发布通知，恢复跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。
湖北
9月4日起，全省各旅行社及在线旅游企业恢复经营跨省团队旅游及业务。
四川
8月21日，四川发布通知，22日起恢复跨省团队游及“酒店+机票”业务。
山东
自8月18日18时起，山东全省均为低风险地区。8月19日起，山东省旅行社以及在线旅游企业可以恢复经营跨省团队旅游以及“机票+酒店”业务。
内蒙古
8月19日0时起，内蒙古自治区全域均为低风险地区，恢复经营跨省团队旅游及“机票＋酒店”业务。
海南
自8月19日上午10时起，海南省全部为低风险地区。各旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
广东
8月24日起，广东省各旅行社及在线旅游企业可有序开展跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。
广西
8月25日，广西各旅行社及在线旅游企业可有序开展跨省（市、区）团队旅游及“机票+酒店”经营业务。德天瀑布等5个景区联合向两广人士推出优惠举措。
湖南
8月27日，湖南省张家界市武陵源核心景区恢复开放，黄龙洞、宝峰湖景区于9月1日恢复开放。9月底前，武陵源所有景区景点（含旅游交通工具）对全国游客均实行门票半价优惠。
甘肃
8月27日，甘肃恢复省内旅行社和在线旅游企业经营跨省团队旅游业务及“机票+酒店”旅游业务。
河南
9月2日，河南各地有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”经营业务。云台山、清明上河园等全省近200家景区，推出免票及打折优惠措施。
浙江
9月2日，浙江绍兴、衢州、台州、丽水四地陆续宣布即日起调整疫情防控措施。四地均提到有序规范开放公共场所、各项社会活动逐渐正常化，各地、各单位在做好行程报备前提下，可恢复人员休假、旅游、探亲等跨省出行活动。
上海
9月4日0时起，上海市内全部为低风险地区。9月4日上午，上海市文化和旅游局提示，各旅行社及在线旅游企业可恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
出行提示
8月30日，文化和旅游部市场管理司印发《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》，指出省（区、市）内无中高风险地区后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
指南要求，旅行社要合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队。科学安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。
游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施。
在恢复跨省团队游的同时，多地同时强调，旅行社及在线旅游企业不得组团前往国内中高风险地区所在省（区、市）旅游，不得承接来自中高风险地区所在省（区、市）的旅游团队，不得组织中高风险地区游客外出旅游。
我来自山西省吕梁临县，因为我母亲不适应城市生活，2020年8月份我送她到临县三交泽福养老院，在我送我妈到养老院时，我妈精神可好，身体非常健康，可万万没想到在2021年7月19号的那一天，我姐突然接到养老院老板娘的电话，在电话里告诉我姐说我妈身体不舒服，我姐接到电话就打电话告诉我，说养老院来电话说妈妈不舒服，我姐说她离的近他先到养老院看看什么情况，我说那你先去，我也从太原往回赶，结果等我姐到了养老院的时候看见我妈用被子连头盖的了，当我姐拉开被子的时候，一下子傻眼了，满被子都是鲜血，我姐就问老板娘，你不是说我妈不舒服吗？老板娘说她摔了一跤，在我接强烈要求下老板娘把我妈送到三交第二人民医院，当时在医院我妈嘴上缝了五针，后来医生建议输几天液体，就这样就住进了医院，没想到的是第二天我妈要去厕所，当我跟我姐扶我妈的时候发现她半个身子不得动了，我就连忙叫了医生，医生看了之后说让做个核磁，可是三交医院条件有限没有哪个核磁设备，建议让去吕梁市地区医院去做，完了我们就叫上养老院老板我们去了吕梁市地区医院，到了地区医院时候，医院做核磁要预约，后来养老院老板联系的医院护工，护工说让去让去市医院那里不用预约，就这样我们就到了市医院，老板说就让我妈住市医院治疗，我说行，当时老板就安排我妈住到了市医院，可我妈是贫困户，住院不需要交押金，养老院老板安排我们住下了就走了，原以为养老院还算有责任心，没想到当我妈住了半个月左右，医院说医生担保的一万元费用用完了，让续费了，我就给养老院老板打电话，结果我打了好几十个电话，老板就是不接电话，就这样我们在医院又呆了两三天，医院让出院，我就把我妈拉回了养老院，没想到当我把我妈拉回养老院时候，老板把我扣留在养老院不让我走，我就问她，你们把我妈摔成这样一分钱也没花，还有我妈现在养老院还交的费用，你为什么不让我走，老板说要走连你妈带走他不管，完了我就报110，110说三交泽福养老院属于三交派出所管，结果派出所的人过去了，派出所的到了养老院说你们属于个人纠纷，管不了，就这样在养老院关了我整整两天两夜，在着两天两夜间我一直拨打110，给三交派出所打电话，给临县公安局长发短信，结果第二天下午，三交派出所的人又到养老院了，把我叫到老板办公室，说给我们调解，我说可以，后来调解的，养老院老板负责送我妈继续到医院治疗，费用由养老院出，我负责医院伺候我妈，就这样我也走出了养老院，第二天我在医院等到中午还不见养老院送我妈到医院，我就给养老院老板打电话问他？咋还不送我妈来医院，老板说没钱，让我凑钱，我问她，咋天不是派出所调解的说出费用吗，你不也答应了吗？老板就说反正我没钱，不送了，就这样我们挂断了电话，我就给派出所打电话，派出所说那人他们也没办法，就这样我就等，可怕的事还是来了，2021年8月18号上午11点时候我突然接到养老院老板的短信说我妈医院抢救无效死亡，等我正要给老板打电话问个究竟时候，养老院老板来电话了，我接通电话时候老板说你妈抢救无效死亡，我想也想不到我从8月12号从养老院走的时候我妈精神可好，没有生命危险的征兆啊，我挂断电话就往回赶，在路上我就报警了，我当时拨打的110，我说我妈让养老院害死了，110说让我等等他们问问，一会儿110给我回来电话说，医院说我妈脑梗正常死亡，当我回到临县三交的时候我妈就让养老院送临县人民医院太平间了，完了我跑到医院问我妈咋死的，医院当时接待我妈的医生说他们送来时候已经没有生命体征了，咋死的他们不知道，完了我就去临县刑警队立案，当时候刑警队给我也立案了，说第二天他们调查，我等到第二天下午时候，刑警队给我打电话说让我去刑警队一下，我就去了，去了时候刑警队说我妈没有外伤，要是我有怀疑我妈不是正常死亡的话让法医做死检，我当时就想我妈七八十的老人了我咋忍心让我妈死后还在掏心掏肺呢，完了刑警队说那我们就撤案子了，我想是人明白人我妈肯定不是正常死亡，现在法制社会咋还能让这些人逍遥法外呢，我恳求还我妈一个公道的说法，
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