#美好辽宁欢迎您#岫岩全民健身中心建设进入尾声近日,岫岩融媒体记者从有关部门了解到,由万润房地产开发公司投资建设的岫岩全民健身中心已经进入收尾阶段,预计将于今年10月份投入使用。
据悉,该中心占地面积22222平方米,建筑面积23821平方米,广场面积14122平方米。整个建筑共分为五层,规划有大型超市、临街商业网点和占地3800平方米设有2000个座位的体育馆。其中,三至五层还建设有8000平方米的柔道、摔跤、乒乓球、棋类训练馆和体育训练中心,同时可以作为青少年和老年活动中心、瑜伽训练体验馆、多媒体教室等,是一个集运动、健身、购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的一站式商业中心。
该项目总投资1.95亿元,投入使用后可举办篮球、乒乓球、羽毛球等重大体育赛事和各种大型集会、展销会、文艺演出等。全民健身中心建成后将进一步完善岫岩的城市功能,提升城市品位,带动体育产业发展,满足广大市民日益增长的运动健身需求。
据悉,该中心占地面积22222平方米,建筑面积23821平方米,广场面积14122平方米。整个建筑共分为五层,规划有大型超市、临街商业网点和占地3800平方米设有2000个座位的体育馆。其中,三至五层还建设有8000平方米的柔道、摔跤、乒乓球、棋类训练馆和体育训练中心,同时可以作为青少年和老年活动中心、瑜伽训练体验馆、多媒体教室等,是一个集运动、健身、购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的一站式商业中心。
该项目总投资1.95亿元,投入使用后可举办篮球、乒乓球、羽毛球等重大体育赛事和各种大型集会、展销会、文艺演出等。全民健身中心建成后将进一步完善岫岩的城市功能,提升城市品位,带动体育产业发展,满足广大市民日益增长的运动健身需求。
#洛阳24小时# 【玩转“古都夜八点”,这11个必打卡地你去过吗?】初夏时节,作为去年成功叫响的洛阳夜经济品牌,“古都夜八点”文旅消费盛会再度开启。今年,洛阳将在全市11个重点夜间文旅消费集聚区推出夜游、演艺、美食、非遗、文创、灯光秀等业态产品,让“古都夜八点”更有看头、有说头、有玩头、有赏头、有买头,引领带动全市文旅消费持续提升。
这11个重点夜间文旅消费集聚区在哪儿?有哪些值得打卡的项目?洛报融媒记者为你打探。
●西工小街特色文旅商业街区
西工小街位于西工区商业中心,承载着洛阳人的历史情怀和美食记忆。经过提升改造,现在的西工小街呈现清爽整洁的新中式风貌,这里不仅有小街锅贴、小街天府、丹珍汤圆、马蹄街馄饨、老曹饺子等洛阳“老字号”小吃,还有新晋网红打卡地——百家姓主题灯、每晚八点的人气夜市,让这条洛阳的老商业街焕发新活力,成为洛阳美食的“新地标”、旅游的“新看点”、购物的“新去处”、休闲的“新地带”。
●红山欢乐谷
洛阳红山欢乐谷旅游度假区位于地铁1号线始发站红山站附近的樱桃沟沟域内,交通十分便利。景区全长2.8公里,占地约1500余亩,是集亲子游乐、生态观光、美食餐饮、度假住宿、会务接待为一体的综合型旅游度假区。景区夜间以“古风灯笼墙”“爱丽丝梦游仙境”“摩天轮魔幻灯光秀”“星河游乐场”等作为亮化主题,沿路铺设射灯和流星灯满足亮化及观赏性的需求。游客夜游红山欢乐谷可赏灯、赏景、游玩、品美食,享受清凉夏日。
●龙门古街
赏千年龙门石窟,逛国潮龙门古街。龙门古街位于龙门石窟西北服务区,集“吃住行游娱购”为一体。这个夏天来龙门古街,遇见不一样的龙门腔调。即日起至8月31日,龙门古街每周末进行不同主题的活动,更有穿越火线城市赛、浪漫的星空影院、超酷炫的机车派对、草地音乐派对、国风学堂等特色活动。约惠古都,畅游龙门,等你来打卡。
●隋唐洛阳城国家遗址公园
隋唐洛阳城国家遗址公园是全国重点保护的大遗址和国家考古遗址公园,也是国家4A级景区,包含了应天门、九洲池、天堂明堂四个景点。今年夏季,隋唐洛阳城将通过举办“夜游隋唐城、夜赏灯光秀、夜看沉浸演出、夜逛文创市集”四大主题板块,拉长隋唐洛阳城的整体游览时间,丰富景点夜游内容。其中,应天门3D投影灯光秀于每周六、周日晚八点播放;九洲池大型沉浸式演出《神都志·幻唐之夜》每晚八点准时上演;大型沉浸式真人互动情景演出《神都志·天门有道》,在应天门内营造“来者皆为剧中人”的360度全沉浸场景效果,展示隋唐文化的独特风貌和魅力。
●洛邑古城
洛邑古城位于老城区九都东路与柳林街交叉口,是一座以非遗传承为核心,以深厚历史底蕴为依托,集文、游、玩、食、宿、购于一体的综合性人文旅游园区。园区打造现代科技与传统文化完美结合的文峰塔3D光影秀每晚9点上演,宫廷乐舞、戏曲曲艺、民间绝活等传统艺术表演、主题互动体验遍布园区长街古巷。来洛邑古城,遇诗画美景,尝美食名吃,逛不夜街市,看精彩表演。
●老城十字街
洛阳十字街位于老城区西大街和东大街中部的兴华大街,根据史料记载,在清末已经形成夜市规模,在建国之后,成为洛阳最重要的小吃汇集之地。南北全长150米左右,街面宽度12米。2009年4月,在洛阳老城区委、区政府的大力支持下,由洛阳大红灯笼餐饮文化发展有限公司投资建设并运营管理的老城十字街夜市正式开业。十字街夜市历时12年,已从最初的几十家商户,发展到现在180多家,小吃品种也已有200余种,单日最大游客量突破5万人次。在2015年5月,被《人民日报》官方微博评选为全国十大美食街之一。
●天心文化产业园
天心文化产业园作为老厂房改造项目,集餐饮、娱乐、文化、艺术、体育等业态于一体。园区以“古都夜八点 乐享在天心”为主题,联合优质商家推出多种优惠促销活动,如新引进的喵汪府和三月十三古风糖水铺推出的限时抢购;精品民宿九间房、金玉满堂酒店推出的暑期特惠,网红特色餐饮繁醉花亭小酒馆的“霸王餐”活动等。除此之外,园区新入驻商家沃美影城也将在暑期与市民见面。在文化方面,园区的澄明之境阅读馆和双谷岸艺术馆也推出了形式多样的文化活动,以点带面全方位带动吃、住、行、游、购、娱等夜间文旅消费,增加洛阳夜生活新体验。
●广州市场步行街
改造提升后的广州市场步行街按照“民国井巷”品牌风格,围绕精致餐饮、国潮文创园、涧西酒吧街、夜涧集市、运动街区、沉浸剧场等六大板块进行全方位布局,着力打造“六新”“六夜”(新氛围、新时段、新场景、新模式、新文旅、新服务,夜购、夜食、夜游、夜娱、夜秀、夜宿)新经济和独特的文化IP,引入知名品牌入驻街区,从而形成品牌聚集效应。特别打造具有烟火气的夜间集市,已成为洛阳24小时全时段夜经济消费综合体,“古都夜八点”夜间消费新地标。
●东方文创园
东方文创园位于涧西区建设路,由老厂房改造而成,是一座LOFT文化创意产业集聚区。这里以享受人生、品味生活为主题,以嗨吃嗨逛嗨玩为主线,游客可以在影城感受视听盛宴,在设施齐全的健身房练出健康欢乐,在“剑嘻嘻小夜市”中长歌纵酒,嗨玩嗨逛之后,下榻优雅舒适的民宿酒店,卸下一身的疲惫,感受惬意的人生。东方文创园内,更多人间烟火等你来打卡。
●环开元湖商圈
环开元湖商圈有泉舜购物中心、正大广场、宝龙广场等商业综合体。
泉舜购物中心将开展7周年店庆活动,举行巨型蒸汽朋克火车展全国首展等活动,餐饮、服饰等业态商品牌5.8折起。
正大广场不仅有丰富多彩的日常促销费活动,还有很多展现古都商业魅力的夜间活动,如电影音乐剧、啤酒音乐节等。
宝龙广场是集风情商业街、购物中心与酒店式公寓为一体的区域型家庭生活中心,运动超市、网红餐厅、儿童主题馆即将开启全新潮流夜生活。
●大北门文化产业园
洛阳大北门文化产业园位于瀍河区环城北路24号,是在洛阳机床厂和老洛阳军械所旧址上改建而的,是旧址保护、园林风貌、文化休闲为主题的庭院综合体。园区依据地块的工业建筑格局设置了九大功能服务区,含星级住宿、大型婚宴接待、特色美食、儿童歌舞剧院、健身娱乐、文体影视、茶文化、酒吧文化等业态为一体,推出系列夜间消费优惠活动。
(洛报融媒记者 李冰 通讯员 张国杰 文/图 部分图片由园区提供)
这11个重点夜间文旅消费集聚区在哪儿?有哪些值得打卡的项目?洛报融媒记者为你打探。
●西工小街特色文旅商业街区
西工小街位于西工区商业中心,承载着洛阳人的历史情怀和美食记忆。经过提升改造,现在的西工小街呈现清爽整洁的新中式风貌,这里不仅有小街锅贴、小街天府、丹珍汤圆、马蹄街馄饨、老曹饺子等洛阳“老字号”小吃,还有新晋网红打卡地——百家姓主题灯、每晚八点的人气夜市,让这条洛阳的老商业街焕发新活力,成为洛阳美食的“新地标”、旅游的“新看点”、购物的“新去处”、休闲的“新地带”。
●红山欢乐谷
洛阳红山欢乐谷旅游度假区位于地铁1号线始发站红山站附近的樱桃沟沟域内,交通十分便利。景区全长2.8公里,占地约1500余亩,是集亲子游乐、生态观光、美食餐饮、度假住宿、会务接待为一体的综合型旅游度假区。景区夜间以“古风灯笼墙”“爱丽丝梦游仙境”“摩天轮魔幻灯光秀”“星河游乐场”等作为亮化主题,沿路铺设射灯和流星灯满足亮化及观赏性的需求。游客夜游红山欢乐谷可赏灯、赏景、游玩、品美食,享受清凉夏日。
●龙门古街
赏千年龙门石窟,逛国潮龙门古街。龙门古街位于龙门石窟西北服务区,集“吃住行游娱购”为一体。这个夏天来龙门古街,遇见不一样的龙门腔调。即日起至8月31日,龙门古街每周末进行不同主题的活动,更有穿越火线城市赛、浪漫的星空影院、超酷炫的机车派对、草地音乐派对、国风学堂等特色活动。约惠古都,畅游龙门,等你来打卡。
●隋唐洛阳城国家遗址公园
隋唐洛阳城国家遗址公园是全国重点保护的大遗址和国家考古遗址公园,也是国家4A级景区,包含了应天门、九洲池、天堂明堂四个景点。今年夏季,隋唐洛阳城将通过举办“夜游隋唐城、夜赏灯光秀、夜看沉浸演出、夜逛文创市集”四大主题板块,拉长隋唐洛阳城的整体游览时间,丰富景点夜游内容。其中,应天门3D投影灯光秀于每周六、周日晚八点播放;九洲池大型沉浸式演出《神都志·幻唐之夜》每晚八点准时上演;大型沉浸式真人互动情景演出《神都志·天门有道》,在应天门内营造“来者皆为剧中人”的360度全沉浸场景效果,展示隋唐文化的独特风貌和魅力。
●洛邑古城
洛邑古城位于老城区九都东路与柳林街交叉口,是一座以非遗传承为核心,以深厚历史底蕴为依托,集文、游、玩、食、宿、购于一体的综合性人文旅游园区。园区打造现代科技与传统文化完美结合的文峰塔3D光影秀每晚9点上演,宫廷乐舞、戏曲曲艺、民间绝活等传统艺术表演、主题互动体验遍布园区长街古巷。来洛邑古城,遇诗画美景,尝美食名吃,逛不夜街市,看精彩表演。
●老城十字街
洛阳十字街位于老城区西大街和东大街中部的兴华大街,根据史料记载,在清末已经形成夜市规模,在建国之后,成为洛阳最重要的小吃汇集之地。南北全长150米左右,街面宽度12米。2009年4月,在洛阳老城区委、区政府的大力支持下,由洛阳大红灯笼餐饮文化发展有限公司投资建设并运营管理的老城十字街夜市正式开业。十字街夜市历时12年,已从最初的几十家商户,发展到现在180多家,小吃品种也已有200余种,单日最大游客量突破5万人次。在2015年5月,被《人民日报》官方微博评选为全国十大美食街之一。
●天心文化产业园
天心文化产业园作为老厂房改造项目,集餐饮、娱乐、文化、艺术、体育等业态于一体。园区以“古都夜八点 乐享在天心”为主题,联合优质商家推出多种优惠促销活动,如新引进的喵汪府和三月十三古风糖水铺推出的限时抢购;精品民宿九间房、金玉满堂酒店推出的暑期特惠,网红特色餐饮繁醉花亭小酒馆的“霸王餐”活动等。除此之外,园区新入驻商家沃美影城也将在暑期与市民见面。在文化方面,园区的澄明之境阅读馆和双谷岸艺术馆也推出了形式多样的文化活动,以点带面全方位带动吃、住、行、游、购、娱等夜间文旅消费,增加洛阳夜生活新体验。
●广州市场步行街
改造提升后的广州市场步行街按照“民国井巷”品牌风格,围绕精致餐饮、国潮文创园、涧西酒吧街、夜涧集市、运动街区、沉浸剧场等六大板块进行全方位布局,着力打造“六新”“六夜”(新氛围、新时段、新场景、新模式、新文旅、新服务,夜购、夜食、夜游、夜娱、夜秀、夜宿)新经济和独特的文化IP,引入知名品牌入驻街区,从而形成品牌聚集效应。特别打造具有烟火气的夜间集市,已成为洛阳24小时全时段夜经济消费综合体,“古都夜八点”夜间消费新地标。
●东方文创园
东方文创园位于涧西区建设路,由老厂房改造而成,是一座LOFT文化创意产业集聚区。这里以享受人生、品味生活为主题,以嗨吃嗨逛嗨玩为主线,游客可以在影城感受视听盛宴,在设施齐全的健身房练出健康欢乐,在“剑嘻嘻小夜市”中长歌纵酒,嗨玩嗨逛之后,下榻优雅舒适的民宿酒店,卸下一身的疲惫,感受惬意的人生。东方文创园内,更多人间烟火等你来打卡。
●环开元湖商圈
环开元湖商圈有泉舜购物中心、正大广场、宝龙广场等商业综合体。
泉舜购物中心将开展7周年店庆活动,举行巨型蒸汽朋克火车展全国首展等活动,餐饮、服饰等业态商品牌5.8折起。
正大广场不仅有丰富多彩的日常促销费活动,还有很多展现古都商业魅力的夜间活动,如电影音乐剧、啤酒音乐节等。
宝龙广场是集风情商业街、购物中心与酒店式公寓为一体的区域型家庭生活中心,运动超市、网红餐厅、儿童主题馆即将开启全新潮流夜生活。
●大北门文化产业园
洛阳大北门文化产业园位于瀍河区环城北路24号,是在洛阳机床厂和老洛阳军械所旧址上改建而的,是旧址保护、园林风貌、文化休闲为主题的庭院综合体。园区依据地块的工业建筑格局设置了九大功能服务区,含星级住宿、大型婚宴接待、特色美食、儿童歌舞剧院、健身娱乐、文体影视、茶文化、酒吧文化等业态为一体,推出系列夜间消费优惠活动。
(洛报融媒记者 李冰 通讯员 张国杰 文/图 部分图片由园区提供)
【关注3.15!秦皇岛发布2020年消费者投诉十大热点】新冠疫情给消费带来诸多影响,消费维权形势也发生新的变化。既有因疫情引发的新热点,比如合同履约、教育培训等,又有久诉不绝的传统消费维权难点,比如预付式消费、电视购物等。秦皇岛市消费者权益保护委员会、秦皇岛市市场监督管理局发布2020年秦皇岛消费者投诉十大热点。据悉,市消保委全年共受理消费者投诉1451件,为消费者挽回经济损失211.2万元。
热点一、疫情下合同履约成新热点
2020年,在新冠疫情的影响下,与疫情相关的投诉猛增,成为投诉新热点。投诉的主要问题有:一是与经营者签订的婚庆、餐饮、美容健身、房屋装修等服务合同,因疫情经营者不能提供正常服务,致使合同无法履行;二是因疫情影响消费者要求解除合同的,经营者只同意变更而不同意解除,有的经营者让消费者承担违约责任,甚至要求消费者继续履行合同;三是受疫情影响,部分商场和售后部门暂停营业,约定的售后服务合同不能及时履行。
热点二、服装鞋帽售后纠纷不断
在商品和服务大类中,服装鞋帽类商品的投诉依然很多,造成这一状况的主要原因有:一是由于消费者需求量大,当出现质量问题时,个别经营者处理投诉时的态度不积极,重销售轻服务;二是市场里销售的服装鞋帽存在质量问题,做工粗糙、销售前存有瑕疵、服装面料没有规范醒目的洗涤说明,造成洗后串色、缩水、褪色、出现小孔等。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等问题;三是商家利用打折商品、处理商品不退不换等格式条款限制消费者的权利,逃避承担三包责任;四是由于许多消费者在购货时没有索取有效购物凭证,失去了维权证据。
热点三、电视购物老年人投诉居多
电视购物的主要消费群体是老年人,消费者投诉的主要问题有:一是产品质量不合格,甚至销售“三无”产品;二是虚假宣传,夸大商品质量和性能,误导消费者;三是消费者收到商品与宣传的不符,货不对板;四是商品出现问题后,经营者与广告发布者互相推诿,售后电话更是形同虚设,拒不履行退换货义务,售后服务渠道不畅通;五是电视购物大多是异地做广告,异地经营,出现消费纠纷调解难度大。
热点四、预付式消费成投诉顽疾
“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到生活消费的方方面面,办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。投诉的主要问题有:一是办卡前口头承诺优惠多多,办卡后以各种理由不予兑现承诺或要求消费者增加付费等;二是设置不公平格式条款,前期交费容易,后期退款难,甚至排除消费者退卡权利等。三是商家经常不按约定时间、不按约定项目提供服务,或者服务质量严重缩水;四是商家转让、倒闭,债权债务不做妥善处理,引发群体投诉。五是部分商家以低价优惠为诱饵,诈骗钱财,卷款跑路,使消费者遭受重大损失。
热点五、房屋装修投诉热度不减
2020年以来,关于房屋装修的投诉明显增多,投诉的主要问题有:一是签订合同前装修公司有意报价低,以便揽客,但施工中随意加项,收取额外费用,消费者要求解除合同,又要收取高额违约金;二是签订装修合同后,在装修服务中价格不透明、偷工减料、以次充好、导致消费者多花冤枉钱;四是合同中设置不平等格式条款,减轻自身责任,加重消费者责任,存在装修服务与预期不符,实际施工过程与装修合同不一致等问题;五是有些装修工人不具备任何资质就上岗,装修质量无法保证,延误工期等。
热点六、家用汽车投诉居高不下
随着家用汽车保有量的增加,汽车投诉也水涨船高,投诉的主要问题有:一是购车合同问题。合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权;二是强制消费问题。有些销售商要求消费者必须购买一定数量的车内饰品,必须在其指定的保险公司、银行办理商业保险等;三是履约问题。存在不能按照约定的时间交车、口头承诺赠送的东西不兑现、车辆瑕疵鉴定难等;四是售后服务问题。一旦汽车出现质量问题,经营者不能很好地履行“三包”义务,把大问题说成小问题,逃避或者减轻自身责任。
热点七、定制家具市场亟待规范
2020年定制家具类投诉呈上升趋势,投诉的主要问题有:一是合同约定不明确。由于目前没有相关标准,经营者在定价、测量、用料等方面比较随意,违约责任约定模糊,出现纠纷责任不好认定;二是产品不按约定制作。对原材料进行掉包、颜色不匹配、定制尺寸上有误差,消费者在收到货物时发现与合同约定差距较大;三是售后服务不完善。定制家具出现问题,经营者只提供维修,不退不换,而且在维修过程中容易给消费者家中地板、墙面等造成损坏等。
热点八、教育培训良莠不齐问题多
由于受疫情影响学校停课,教育培训市场异常火热,随之而来的是教育培训类投诉数量增多,投诉的主要问题有:一是有些培训机构通过编造教师学历、夸大培训内容和培训效果等方式进行夸大宣传,误导消费者;二不按约定进行培训,开班后课时缩水,课程效果不如意,随意变更时间、地点、更换老师、合并班级等;三是不签订正式合同或者签订合同内容含糊,合同中存在部分不平等的格式条款,免除自身责任,加重消费者的责任,交钱后要求退费困难重重等;四是因客观原因消费者提出终止合同时,商家要求支付过高的违约金。
热点九、盲目预交定金退款难。
2020年,关于预交定金的投诉时有发生,这些投诉以房屋装修、婚纱摄影、美容健身、购买家具居多,给消费者造成了一定的经济损失和不必要的麻烦。造成这种情况的主要原因有:一是经营者往往以低报价、折扣大为噱头,巧立名目忽悠消费者,诱导消费者签订合同预交定金;二是消费者法规意识和自我保护意识不强,听信经营者的口头宣传,且不清楚违约后果,盲目预交定金;三是不签订合同或者所签合同内容含糊,责权不清,加重消费者责任,规避自身责任,消费者想退回定金很难;四是消费者发现商家提供的服务与宣传承诺不符,要求解除合同或者退还定金时,商家要收取高额违约金。
热点十、宠物市场鱼龙混杂存弊端
眼下,不少人喜爱养宠物,街面上的宠物店也是越开越多,但随之而来的消费纠纷也逐渐增多。造成这种情况的主要原因有:一是目前宠物市场还缺乏法律法规的管理和约束,普遍存在无证经营、品种假冒、注射激素、不开发票等行为;二是由于猫、狗之类的宠物属于活体商品,不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准,再加上宠物市场的诸多弊病,导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权,事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难;三是购买宠物时未和商家签订书面协议,未约定好相关责任、售后服务等,给日后维权带来困难。(燕都融媒体记者杨琦 通讯员蔡一可)
热点一、疫情下合同履约成新热点
2020年,在新冠疫情的影响下,与疫情相关的投诉猛增,成为投诉新热点。投诉的主要问题有:一是与经营者签订的婚庆、餐饮、美容健身、房屋装修等服务合同,因疫情经营者不能提供正常服务,致使合同无法履行;二是因疫情影响消费者要求解除合同的,经营者只同意变更而不同意解除,有的经营者让消费者承担违约责任,甚至要求消费者继续履行合同;三是受疫情影响,部分商场和售后部门暂停营业,约定的售后服务合同不能及时履行。
热点二、服装鞋帽售后纠纷不断
在商品和服务大类中,服装鞋帽类商品的投诉依然很多,造成这一状况的主要原因有:一是由于消费者需求量大,当出现质量问题时,个别经营者处理投诉时的态度不积极,重销售轻服务;二是市场里销售的服装鞋帽存在质量问题,做工粗糙、销售前存有瑕疵、服装面料没有规范醒目的洗涤说明,造成洗后串色、缩水、褪色、出现小孔等。鞋类投诉主要集中在脱皮、脱线、脱胶、裂口等问题;三是商家利用打折商品、处理商品不退不换等格式条款限制消费者的权利,逃避承担三包责任;四是由于许多消费者在购货时没有索取有效购物凭证,失去了维权证据。
热点三、电视购物老年人投诉居多
电视购物的主要消费群体是老年人,消费者投诉的主要问题有:一是产品质量不合格,甚至销售“三无”产品;二是虚假宣传,夸大商品质量和性能,误导消费者;三是消费者收到商品与宣传的不符,货不对板;四是商品出现问题后,经营者与广告发布者互相推诿,售后电话更是形同虚设,拒不履行退换货义务,售后服务渠道不畅通;五是电视购物大多是异地做广告,异地经营,出现消费纠纷调解难度大。
热点四、预付式消费成投诉顽疾
“先交费后消费”的预付式消费模式已经渗透到生活消费的方方面面,办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。投诉的主要问题有:一是办卡前口头承诺优惠多多,办卡后以各种理由不予兑现承诺或要求消费者增加付费等;二是设置不公平格式条款,前期交费容易,后期退款难,甚至排除消费者退卡权利等。三是商家经常不按约定时间、不按约定项目提供服务,或者服务质量严重缩水;四是商家转让、倒闭,债权债务不做妥善处理,引发群体投诉。五是部分商家以低价优惠为诱饵,诈骗钱财,卷款跑路,使消费者遭受重大损失。
热点五、房屋装修投诉热度不减
2020年以来,关于房屋装修的投诉明显增多,投诉的主要问题有:一是签订合同前装修公司有意报价低,以便揽客,但施工中随意加项,收取额外费用,消费者要求解除合同,又要收取高额违约金;二是签订装修合同后,在装修服务中价格不透明、偷工减料、以次充好、导致消费者多花冤枉钱;四是合同中设置不平等格式条款,减轻自身责任,加重消费者责任,存在装修服务与预期不符,实际施工过程与装修合同不一致等问题;五是有些装修工人不具备任何资质就上岗,装修质量无法保证,延误工期等。
热点六、家用汽车投诉居高不下
随着家用汽车保有量的增加,汽车投诉也水涨船高,投诉的主要问题有:一是购车合同问题。合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权;二是强制消费问题。有些销售商要求消费者必须购买一定数量的车内饰品,必须在其指定的保险公司、银行办理商业保险等;三是履约问题。存在不能按照约定的时间交车、口头承诺赠送的东西不兑现、车辆瑕疵鉴定难等;四是售后服务问题。一旦汽车出现质量问题,经营者不能很好地履行“三包”义务,把大问题说成小问题,逃避或者减轻自身责任。
热点七、定制家具市场亟待规范
2020年定制家具类投诉呈上升趋势,投诉的主要问题有:一是合同约定不明确。由于目前没有相关标准,经营者在定价、测量、用料等方面比较随意,违约责任约定模糊,出现纠纷责任不好认定;二是产品不按约定制作。对原材料进行掉包、颜色不匹配、定制尺寸上有误差,消费者在收到货物时发现与合同约定差距较大;三是售后服务不完善。定制家具出现问题,经营者只提供维修,不退不换,而且在维修过程中容易给消费者家中地板、墙面等造成损坏等。
热点八、教育培训良莠不齐问题多
由于受疫情影响学校停课,教育培训市场异常火热,随之而来的是教育培训类投诉数量增多,投诉的主要问题有:一是有些培训机构通过编造教师学历、夸大培训内容和培训效果等方式进行夸大宣传,误导消费者;二不按约定进行培训,开班后课时缩水,课程效果不如意,随意变更时间、地点、更换老师、合并班级等;三是不签订正式合同或者签订合同内容含糊,合同中存在部分不平等的格式条款,免除自身责任,加重消费者的责任,交钱后要求退费困难重重等;四是因客观原因消费者提出终止合同时,商家要求支付过高的违约金。
热点九、盲目预交定金退款难。
2020年,关于预交定金的投诉时有发生,这些投诉以房屋装修、婚纱摄影、美容健身、购买家具居多,给消费者造成了一定的经济损失和不必要的麻烦。造成这种情况的主要原因有:一是经营者往往以低报价、折扣大为噱头,巧立名目忽悠消费者,诱导消费者签订合同预交定金;二是消费者法规意识和自我保护意识不强,听信经营者的口头宣传,且不清楚违约后果,盲目预交定金;三是不签订合同或者所签合同内容含糊,责权不清,加重消费者责任,规避自身责任,消费者想退回定金很难;四是消费者发现商家提供的服务与宣传承诺不符,要求解除合同或者退还定金时,商家要收取高额违约金。
热点十、宠物市场鱼龙混杂存弊端
眼下,不少人喜爱养宠物,街面上的宠物店也是越开越多,但随之而来的消费纠纷也逐渐增多。造成这种情况的主要原因有:一是目前宠物市场还缺乏法律法规的管理和约束,普遍存在无证经营、品种假冒、注射激素、不开发票等行为;二是由于猫、狗之类的宠物属于活体商品,不像其他消费品那样有明确、规范的质量标准,再加上宠物市场的诸多弊病,导致消费者在购买宠物遇到纠纷后很难维权,事后的调查取证、举报诉讼等也异常艰难;三是购买宠物时未和商家签订书面协议,未约定好相关责任、售后服务等,给日后维权带来困难。(燕都融媒体记者杨琦 通讯员蔡一可)
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