关于下线《三年质保服务规范》的公示通知
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
亲爱的商家朋友们：
为持续规范天猫服务体验，天猫拟对《三年质保服务规范》及规范所对应的服务进行下线，对于下线前已付款的交易仍需继续履约相应服务，请各位知悉。
本次规则将于2021年7月5日公示，于2021年7月12日开始生效。
变更内容如下：
一、定义
1、三年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，如商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题，商家将根据质量问题的具体情形，在规定时限内向消费者提供免费维修或免费更换商品或免费补寄零配件或补偿质保基金的售后保障服务。
2、三年质保商品，是指商品描述页面“服务承诺”中含有“三年质保”的商品。如下图所示：
3、三年质保期，是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。
4、规定时限内，是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的15天内。
二、服务内容
1、 服务方式
当商品出现质量问题时，商家应采取以下方式之一为消费者提供质保服务：
1）免费维修存在质量问题的商品；
2）免费更换全新商品；
3）免费补寄零配件；
4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。
2、质保范围及对应的质保方式
各类目质保范围和质保方式详见天猫商家规则官网
3、服务完成时间
商家完成服务时间的认定标准如下：
1）商家以维修形式提供服务的，完成服务的时间为服务单据上消费者签写的“签字日期”。
2）商家以为消费者更换全新商品的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出商品的时间，该寄出时间以物流企业系统内记载的揽件时间为准。
3）商家以为消费者补寄零配件的形式提供服务的，完成服务的时间为商家寄出零配件的时间，该寄出时间以物流企业司系统内记载的揽件时间为准。
4）商家以补偿消费者维修费的形式提供服务的，完成服务的时间以商家支付宝转账付款凭证上记载的时间为准。
三、消费者保障
1、商家应在规定时间内响应但未响应的（响应是指消费者发起质保服务申请后，商家需在48小时内进行协议的确认，并输出质保的解决方案），商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的10%，单笔交易最低不少于10元，最高不超过50元。
2、商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%，单笔交易最低不少于50元，最高不超过1000元。
3、商家向消费者进行未及时响应的赔付后，质保服务履约需继续履约，若后续未履约，消费者可申请商家未履约的赔付（消费者保障第二条保障条款）。
4、商家向消费者进行未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满5次后，该商品将不再享受三年质保服务（同一部位的质保服务商家若未履约，只限赔付一次）。
5、商家向消费者未履约（即商家未提供/或未在规定时间内提供质保服务）的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《天猫规则》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
四、消费者须知
1、若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关服务单据（指可证明商家是否已提供三年质保服务的相关单据）上签字。签字内容应包含消费者本人（或授权代理人）签名和签字日期。
2、商家在线点选“确认服务完成”后，若消费者认为商家未履行服务，应在商家在线点选“确认服务完成”之日起5天内在线点选“拒绝服务完成”，逾期则视为消费者默认商家已履行本次服务。
3、商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务（双方协商一致的情形除外）。
4、因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家可拒绝提供该服务（双方协商一致的除外）。
5、因服务期间寄送零配件或更换新商品等情形下产生的双向邮费由商家承担。
6、因服务期间内需要提供上门维修服务的上门维修服务费由商家承担。
五、消费者投诉
1、商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按以下规定进行投诉：
1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。
2、消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于服务单据、旺旺聊天记录、支付宝打款凭证、物流单据等。
3、特别说明：所有凭证需未经涂改、增删、编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
六、投诉路径：
手机淘宝“已购买的宝贝——点击“三年质保”——“点此求助”——点选“服务未完成/质保方案不认可”发起投诉。#电商##天猫##天猫入驻#
林圣萍回击北京爱种草国际文化传媒有限责任公司法人黄姜锌声明
各位达人朋友们大家好，我是林圣萍。今日北京爱种草国际文化传媒有限公司（法定代表人：黄姜锌）在未与本人沟通的情况下公开发布《声明》，相关内容歪曲事实，令人心寒，对本人的生活及名誉都造成了极其恶劣的影响。事发突然，本人现在才抽出时间对《声明》内容作出回应，以还原事实真相：
1、北京爱种草国际文化传媒有限公司（下称“北京爱种草”）由本人与黄姜锌成立于2019年11月14日，工商登记的股权比例为：黄姜锌占60%，本人占40%。而福建爱种草文化传媒有限公司（下称“福建爱种草”）系由本人实际控股，黄姜锌不占该公司任何股份，《声明》所称“双方又……成立福建爱种草文化传媒有限公司”完全系其杜撰。
因此，北京爱种草与福建爱种草是两个不同的法人主体，两个公司之间不存在控股、合作、联营等任何法律关系。
2、《声明》中称本人在今年3月强行占用北京爱种草的商务微信号，以及该微信号、相关微信群均包含北京爱种草维系已久的客户与供应商资源，这纯属捏造。《声明》中未明确具体微信号，本人仅能凭记忆推测《声明》所称的商务微信号为“zhijian_jigou”；但该微信号系由本人员工林祥云于2019年7月左右注册并完成了实名登记，一直由本人与林祥云使用并运营至今。如前所述，北京爱种草与福建爱种草不存在任何法律关系，“zhijian_jigou”微信号的使用权一直归属于本人，与北京爱种草无关，更不存在本人强行占有北京爱种草任何商务微信号的情形。
3、事实上，强行占用他人商务微信号的正是黄姜锌。2020年12月，黄姜锌向本人称其希望借用本人丈夫刘建于2018年5月实名注册并实际运营的微信号“Aiqingfeng999”，用于推广其个人业务。本人当时考虑到与黄姜锌共同持股北京爱种草，属于合作伙伴，便同意了其借用微信号的要求。结果黄姜锌又称本人丈夫刘建已经不再从事自媒体行业，可以直接把微信号实名认证修改为黄姜锌，方便其不需要询问本人验证码就直接登陆；本人轻信他人，误认为黄姜锌值得信任，哪曾想黄姜锌在修改实名认证后又径行修改了微信号密码，至此本人再也无法登陆该微信号。此后，本人数次向黄姜锌交涉，但其均拒绝告知密码。
2021年2月，黄姜锌再次以同样的理由要求更换本人QQ号码绑定的手机号码，遭到本人严词拒绝，黄姜锌这才作罢。
4、通过上述事实可以看出，无论是声称福建爱种草系本人与黄姜锌共同设立，还是杜撰“zhijian_jigou”系北京爱种草商务微信号的事实，抑或是以借用名义强行占有或企图强行占有本人与本人丈夫经营多年的微信号或QQ号，都体现了相关人士对于掠夺本人多年来商业沉淀的意图，对此，本人无法接受，也决不妥协。
5、2021年3月19日，本人考虑到与合作伙伴的信任关系已经破裂，且长期独自投资北京爱种草导致经济困难等诸多原因，依约提出退股；与此同时，本人也向黄姜锌提出归还其借用的微信号“Aiqingfeng999”。未曾想，黄姜锌竟全盘否认，不仅不予归还，还拒绝了本人退股的要求。
6、黄姜锌拒绝本人退股要求后，本人理应继续作为北京爱种草的股东拥有相应权利；但2021年3月23日，本人突然发现无法登陆北京爱种草公账，经与银行了解，原因是黄姜锌以其法定代表人的身份删除了本人登陆公账的权限。
北京爱种草成立至今，仅依靠着本人不断以投资款、股东借款的形式投入资金艰难运营，也因此本人与黄姜锌签署的股权投资协议中明确了本人有权检查公司财务。现如今，黄姜锌在拒绝本人退股的情况下，又强行剥夺了本人的股东权利、合同权利，导致本人事实上已经无法对北京爱种草施加任何影响力，也已经无法确认北京爱种草的财务状况。
基于以上全部情形，本人现特声明如下：
①北京爱种草与本人系不同的主体，请广大朋友避免混淆。
②请黄姜锌停止违约及侵权行为，依照约定不侵害本人检查北京爱种草财务的权利，依照约定由经过本人认可、聘任的财务会计人员处理北京爱种草公司公账，依照约定及时向本人提供北京爱种草相关报表；请黄姜锌立即向本人归还借用的微信号“Aiqingfeng999”。否则，本人将采取一切法律手段追究黄姜锌的全部法律责任。
③本人从事淘宝达人已有8年，如今依然相信以和为贵、和气生财，期望黄姜锌能够停止违约及违法行为，与本人进一步沟通，妥善解决此次事件。
（签名）
2021年4月3日
各位达人朋友们大家好，我是林圣萍。今日北京爱种草国际文化传媒有限公司（法定代表人：黄姜锌）在未与本人沟通的情况下公开发布《声明》，相关内容歪曲事实，令人心寒，对本人的生活及名誉都造成了极其恶劣的影响。事发突然，本人现在才抽出时间对《声明》内容作出回应，以还原事实真相：
1、北京爱种草国际文化传媒有限公司（下称“北京爱种草”）由本人与黄姜锌成立于2019年11月14日，工商登记的股权比例为：黄姜锌占60%，本人占40%。而福建爱种草文化传媒有限公司（下称“福建爱种草”）系由本人实际控股，黄姜锌不占该公司任何股份，《声明》所称“双方又……成立福建爱种草文化传媒有限公司”完全系其杜撰。
因此，北京爱种草与福建爱种草是两个不同的法人主体，两个公司之间不存在控股、合作、联营等任何法律关系。
2、《声明》中称本人在今年3月强行占用北京爱种草的商务微信号，以及该微信号、相关微信群均包含北京爱种草维系已久的客户与供应商资源，这纯属捏造。《声明》中未明确具体微信号，本人仅能凭记忆推测《声明》所称的商务微信号为“zhijian_jigou”；但该微信号系由本人员工林祥云于2019年7月左右注册并完成了实名登记，一直由本人与林祥云使用并运营至今。如前所述，北京爱种草与福建爱种草不存在任何法律关系，“zhijian_jigou”微信号的使用权一直归属于本人，与北京爱种草无关，更不存在本人强行占有北京爱种草任何商务微信号的情形。
3、事实上，强行占用他人商务微信号的正是黄姜锌。2020年12月，黄姜锌向本人称其希望借用本人丈夫刘建于2018年5月实名注册并实际运营的微信号“Aiqingfeng999”，用于推广其个人业务。本人当时考虑到与黄姜锌共同持股北京爱种草，属于合作伙伴，便同意了其借用微信号的要求。结果黄姜锌又称本人丈夫刘建已经不再从事自媒体行业，可以直接把微信号实名认证修改为黄姜锌，方便其不需要询问本人验证码就直接登陆；本人轻信他人，误认为黄姜锌值得信任，哪曾想黄姜锌在修改实名认证后又径行修改了微信号密码，至此本人再也无法登陆该微信号。此后，本人数次向黄姜锌交涉，但其均拒绝告知密码。
2021年2月，黄姜锌再次以同样的理由要求更换本人QQ号码绑定的手机号码，遭到本人严词拒绝，黄姜锌这才作罢。
4、通过上述事实可以看出，无论是声称福建爱种草系本人与黄姜锌共同设立，还是杜撰“zhijian_jigou”系北京爱种草商务微信号的事实，抑或是以借用名义强行占有或企图强行占有本人与本人丈夫经营多年的微信号或QQ号，都体现了相关人士对于掠夺本人多年来商业沉淀的意图，对此，本人无法接受，也决不妥协。
5、2021年3月19日，本人考虑到与合作伙伴的信任关系已经破裂，且长期独自投资北京爱种草导致经济困难等诸多原因，依约提出退股；与此同时，本人也向黄姜锌提出归还其借用的微信号“Aiqingfeng999”。未曾想，黄姜锌竟全盘否认，不仅不予归还，还拒绝了本人退股的要求。
6、黄姜锌拒绝本人退股要求后，本人理应继续作为北京爱种草的股东拥有相应权利；但2021年3月23日，本人突然发现无法登陆北京爱种草公账，经与银行了解，原因是黄姜锌以其法定代表人的身份删除了本人登陆公账的权限。
北京爱种草成立至今，仅依靠着本人不断以投资款、股东借款的形式投入资金艰难运营，也因此本人与黄姜锌签署的股权投资协议中明确了本人有权检查公司财务。现如今，黄姜锌在拒绝本人退股的情况下，又强行剥夺了本人的股东权利、合同权利，导致本人事实上已经无法对北京爱种草施加任何影响力，也已经无法确认北京爱种草的财务状况。
基于以上全部情形，本人现特声明如下：
①北京爱种草与本人系不同的主体，请广大朋友避免混淆。
②请黄姜锌停止违约及侵权行为，依照约定不侵害本人检查北京爱种草财务的权利，依照约定由经过本人认可、聘任的财务会计人员处理北京爱种草公司公账，依照约定及时向本人提供北京爱种草相关报表；请黄姜锌立即向本人归还借用的微信号“Aiqingfeng999”。否则，本人将采取一切法律手段追究黄姜锌的全部法律责任。
③本人从事淘宝达人已有8年，如今依然相信以和为贵、和气生财，期望黄姜锌能够停止违约及违法行为，与本人进一步沟通，妥善解决此次事件。
（签名）
2021年4月3日
#无限滑板##兰历#代朋友（lofid：南极洲浮冰）在wb这边发一下兰历个人志印调，目前仅考虑走淘宝通贩！烦请有意购入的各位填一下问卷，已经填过的不用再填啦，麻烦大家了！
原作：《无限滑板》（SK∞ エスケーエイト）
cp：驰河兰加 x 喜屋武历
作者：浮冰
总字数：预计4w
价格：未定
主要内容如图，问卷和试阅地址见评！
原作：《无限滑板》（SK∞ エスケーエイト）
cp：驰河兰加 x 喜屋武历
作者：浮冰
总字数：预计4w
价格：未定
主要内容如图，问卷和试阅地址见评！
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