旅游是直接面对“人”的服务性行业，它与工业生产等实物型生产部门不一样。旅游产品体现为游客十分关注的旅游体验、服务质量、景区游历和美好记忆，旅游企业和从业者必须以此为核心，以顾客为导向，提供相应的人性化的优质服务，才能形成景区产品和服务的有效供给。游客满意度作为游客对景区卫生、安全、配套、服务、消费等方面的满意程度的重要评价指标，已被旅游景区用来监测景区各方面存在的问题，用来改进管理和服务。都江堰景区管委会，非常重视游客满意度管理，通过使用海鳗云旅游大数据平台，每天实时监测来自各大OTA的游客评论数据，通过内置的满意度量化算法来实时计算游客满意度指标。#游客满意度##旅游调查##大数据##智慧旅游##旅游大数据#

【维护旅游形象，守住最美风景】为打造景区的良好治安环境，九寨沟分局以#2022夏季治安打击整治百日行动# 为契机，为旅游安全保驾护航，因地制宜，精准施策，以治理旅游乱象，营造良好旅游环境为导向，加强治安隐患排查，强化整治尾随兜售、肆意拦停车辆等扰乱旅游形象的乱象。截至目前，共检查各类重点单位、行业场所320家，排查整改安全隐患9处；化解矛盾纠纷200余起，解决旅游求助80余起；查处交通违法150起，其中酒驾10起，无证驾驶2起。

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