#为什么沐浴露洗澡身体滑而香皂干#
其实呢，这个现象正好揭示了古老的肥皂使用中最大的硬伤。
相传最早发明肥皂的是古罗马人。古罗马人爱吃烤肉，烤肉的时候，热腾腾的油脂滴在碱性的草木灰上，形成最早的「肥皂」。这么多年以来，制皂工艺并没有什么实质上的改进，还是热碱去煮甘油三酯，让其水解成脂肪酸后再被碱中和，形成脂肪酸盐，也就是皂。水溶性好的钾皂就用来做液体皂，或者叫皂基沐浴露，水溶性差的钠皂，则被拿来做块状的肥皂。皂是人类掌握的第一种表面活性剂，也是结构最简单的一种，一个亲水的头头加上一条亲油的尾巴。后来在这个基础机构上又衍生出各种不同的表面活性剂，阴离子，阳离子非离子，以及两性表面活性剂。界定标准是两亲部分的电荷属性，皂的两亲部分是脂肪酸根离子，所以是阴离子表面活性剂。
如果肥皂万能的话，谁还会闲着没事去研发这么多新的花样呢？作为表面活性剂的最基础功能：清洁剂来说，皂类的清洁能力并不算差，但是作为最原始的表面活性剂，皂类最大的硬伤是完全不耐硬水，然而讽刺的是，其最大的卖点竟然也来自于这个硬伤。不耐硬水的意思是皂类的脂肪酸根会跟水中的钙和镁离子结合，形成钙皂和镁皂，这两种皂的Krafft点远在室温以上，水中溶解度又低，所以会形成烦人的皂垢，而且皂垢越多，起泡越少。然而也就是这些皂垢，给了皂类洗浴用品一个难以取代的卖点：洗完后很涩。是的，无论是肥皂还是皂基沐浴露，洗过后都有种独特的肤感，还是湿的时候去搓皮肤，会有种搓不动的感觉，有点像在搓橡胶皮小黄鸭，老外管这种肤感叫“Squeaky Clean”，形容的就是这种摩擦发出的声音。
长期以来，这种涩感都被和洁净的程度联系在一起，然而事实上这种肤感是皂垢带来的。如果你不相信的话，可以试试买瓶纯净水，打湿肥皂后洗个手，再用剩下的纯净水冲手，看看还有没有原先用自来水的涩感。我试过，完全没有，洗完跟用沐浴露一样滑。脂肪酸的碳链越长，所形成皂垢的涩感越强，18碳（硬脂酸）以上的皂垢，冲洗后会非常的涩，事实上长链脂肪酸形成的皂垢对皮肤非常不友好，有刺激性。前面提到过，肥皂的本质是脂肪酸盐，其稳定存在的先决条件是碱性环境，否则会变回脂肪，因此肥皂和皂基洗面奶的pH基本都在9以上，对于健康状态佳程弱酸性的皮肤是很不友好的。这也就是为什么在皂基洁面大行其道的时候，爽肤水（Tonner）会那么受欢迎，因为它是偏酸性的，洗完以后用真的很「爽」呀。
那为什么沐浴露洗完后滑滑的？原因有两方面，首先第三代和第四代的清洁型表面活性剂，无论是家用的还是工业用的，都在一定程度上克服了不耐硬水的问题。尤其是用在个人护理品中的，冲洗时不会发生化学反应，所以不会形成干涩感强烈皂垢，而半亲脂的表面活性剂总会留下一点点在皮肤上，会感觉有点滑滑的。另一方面则很可能是制作沐浴露的配方师刻意为之，就是为了让你洗完后感受到呵护。皮脂被和污垢一起洗掉后，有些沐浴露会留下一层「赋脂剂」来保护皮肤表面。严格来说，「赋脂剂」并不是脂类，通常是在角蛋白上附着性很好的聚合阳离子。这种带正电荷的聚合物很容易附着在头发和皮肤表面，带负电荷的角蛋白上，留下丝滑的感觉。只要加够了聚合阳离子，就算是皂基的洗面奶，洗完后也完全不会出现干涩的肤感。
其实呢，这个现象正好揭示了古老的肥皂使用中最大的硬伤。
相传最早发明肥皂的是古罗马人。古罗马人爱吃烤肉，烤肉的时候，热腾腾的油脂滴在碱性的草木灰上，形成最早的「肥皂」。这么多年以来，制皂工艺并没有什么实质上的改进，还是热碱去煮甘油三酯，让其水解成脂肪酸后再被碱中和，形成脂肪酸盐，也就是皂。水溶性好的钾皂就用来做液体皂，或者叫皂基沐浴露，水溶性差的钠皂，则被拿来做块状的肥皂。皂是人类掌握的第一种表面活性剂，也是结构最简单的一种，一个亲水的头头加上一条亲油的尾巴。后来在这个基础机构上又衍生出各种不同的表面活性剂，阴离子，阳离子非离子，以及两性表面活性剂。界定标准是两亲部分的电荷属性，皂的两亲部分是脂肪酸根离子，所以是阴离子表面活性剂。
如果肥皂万能的话，谁还会闲着没事去研发这么多新的花样呢？作为表面活性剂的最基础功能：清洁剂来说，皂类的清洁能力并不算差，但是作为最原始的表面活性剂，皂类最大的硬伤是完全不耐硬水，然而讽刺的是，其最大的卖点竟然也来自于这个硬伤。不耐硬水的意思是皂类的脂肪酸根会跟水中的钙和镁离子结合，形成钙皂和镁皂，这两种皂的Krafft点远在室温以上，水中溶解度又低，所以会形成烦人的皂垢，而且皂垢越多，起泡越少。然而也就是这些皂垢，给了皂类洗浴用品一个难以取代的卖点：洗完后很涩。是的，无论是肥皂还是皂基沐浴露，洗过后都有种独特的肤感，还是湿的时候去搓皮肤，会有种搓不动的感觉，有点像在搓橡胶皮小黄鸭，老外管这种肤感叫“Squeaky Clean”，形容的就是这种摩擦发出的声音。
长期以来，这种涩感都被和洁净的程度联系在一起，然而事实上这种肤感是皂垢带来的。如果你不相信的话，可以试试买瓶纯净水，打湿肥皂后洗个手，再用剩下的纯净水冲手，看看还有没有原先用自来水的涩感。我试过，完全没有，洗完跟用沐浴露一样滑。脂肪酸的碳链越长，所形成皂垢的涩感越强，18碳（硬脂酸）以上的皂垢，冲洗后会非常的涩，事实上长链脂肪酸形成的皂垢对皮肤非常不友好，有刺激性。前面提到过，肥皂的本质是脂肪酸盐，其稳定存在的先决条件是碱性环境，否则会变回脂肪，因此肥皂和皂基洗面奶的pH基本都在9以上，对于健康状态佳程弱酸性的皮肤是很不友好的。这也就是为什么在皂基洁面大行其道的时候，爽肤水（Tonner）会那么受欢迎，因为它是偏酸性的，洗完以后用真的很「爽」呀。
那为什么沐浴露洗完后滑滑的？原因有两方面，首先第三代和第四代的清洁型表面活性剂，无论是家用的还是工业用的，都在一定程度上克服了不耐硬水的问题。尤其是用在个人护理品中的，冲洗时不会发生化学反应，所以不会形成干涩感强烈皂垢，而半亲脂的表面活性剂总会留下一点点在皮肤上，会感觉有点滑滑的。另一方面则很可能是制作沐浴露的配方师刻意为之，就是为了让你洗完后感受到呵护。皮脂被和污垢一起洗掉后，有些沐浴露会留下一层「赋脂剂」来保护皮肤表面。严格来说，「赋脂剂」并不是脂类，通常是在角蛋白上附着性很好的聚合阳离子。这种带正电荷的聚合物很容易附着在头发和皮肤表面，带负电荷的角蛋白上，留下丝滑的感觉。只要加够了聚合阳离子，就算是皂基的洗面奶，洗完后也完全不会出现干涩的肤感。
结婚两年后，我和老婆终于迎来了爱的结晶，就在三个月前，老婆顺利产下一个7斤重的男婴，我们一家人都为这个小生命的到来感到欢欣鼓舞。同时我发现，家里之前开了七八年的老车不够用了，后备厢放一个婴儿车就装不下太多东西，后排空间也不够宽敞，装上儿童座椅就比较拥挤。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
于是我考虑购入一款空间大一些且实用的新车，而我有个朋友是瓦罐车迷，一直给我推荐旅行车。他特别推荐了宝骏Valli，这款国产旅行车售价就十万元，和我购车预算相符。实地试乘试驾之后，我觉得宝骏Valli确实不错，就果断入手了。
瓦罐车风韵够优雅，内饰部分科技感强
当初我老婆交代我，买的新车不止要实用，而且要好看——谁叫我媳妇是个颜值派呢？当我拉着她去看宝骏Valli的时候，她对这车的外观就比较满意，分体式的头灯，横贯式的前脸镀铬饰条，略显扁平的中网等设计，使得宝骏Valli看起来挺有运动感。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
至于新车车侧部分的设计，是我和老婆最满意的地方，整个车身轮廓很修长，看起来还优雅，并且车尾设计并不会让人觉得突兀；再配上动感满满的轮毂设计，我感觉宝骏Valli的确与众不同，很好地彰显了瓦罐车的味道。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
除了对这款车的外观满意外，我对内饰部分的设计也较为满意。宝骏Valli整个内饰设计还是比较简洁的，没有太多花里胡哨的线条，很符合我的审美——我每次看到复杂的设计都很头疼，幸好宝骏Valli的内饰设计并不繁琐。同时，7英寸液晶仪表加上10.25英寸中控屏的配置，也让整个内饰看起来更有科技感。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
空间够大够灵活，一家人出行真的好用
宝骏Valli最吸引我的地方，就是这款车的空间表现着实给力！这款车的轴距有2700mm，车长则有4685mm，再加上车内座椅宽大，包裹性强，所以乘坐起来很舒服。我有一次载着我老婆，后面坐着我三个朋友（都是成年男子），他们也不会觉得拥挤，一路上有说有笑的。此外，后排空间装上儿童座椅后，也不会让空间太局促，这点值得点赞。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
更值得称道的是，当我把第二排座椅放倒之后，后备厢直接变成了一个大平层，我和老婆甚至可以铺床被子直接躺下休息，外出郊游的晚上还可以一起躺着星星月亮。有这么大的空间，装婴儿车自然不在话下，包括我的野营用具等物品，都可以轻松放进宝骏Valli的后备厢里。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
同时宝骏Valli还提供了原厂车顶行李箱，我就能将我小孩的玩具、我的钓具等东西放进这个行李箱中。难怪当时4S店销售人员和我说宝骏Valli是一款与众不同的“四厢车”，现在我是真有深切体会了。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
1.5T发动机加持，CVT变速器很平顺
说完了空间，我再说说宝骏Valli的动力表现。宝骏Valli搭载的是1.5T涡轮增压发动机，根据厂家数据，最大输出功率为147马力，峰值扭矩在250N·m，这样的动力输出对我来说完全够用。而且这套动力总成系统的动力响应很积极，油门踏板设定得很轻盈，我想要超车时候，只需要轻踩油门踏板就可以顺利实现超车，在城市中的代步也很轻松。还值得一提的是，与这套发动机匹配的CVT无级变速箱动态表现确实平顺。我生活的城市上下班高峰比较拥挤，而在堵车路况下，这套CVT变速箱也是很平顺的，没有什么顿挫感。再加上这款车的底盘调校偏舒适，所以带给我的驾驶感受还是比较轻松写意的。
选了这台“四厢旅行车”后，为何这位新晋奶爸就爱上了自驾游？
结束语：
对于我这个新晋奶爸来说，空间大且灵活、售价合理、动力性能较充沛、舒适度较高的宝骏Valli很好地满足了我的需求，我的老婆也夸我会选车。有了宝骏Valli之后，我和我老婆还时不时趁着周末去城市周边郊游，看星星、踏青、野营，放松下紧绷的神经。而且每次出去为儿子采购大量婴幼儿用品时候，也不用担心车子装不下。总之，在我看来，宝骏Valli真的很适合有孩子的新婚家庭。
泸州欣灏-新宝骏4S店
销售热 线：0830-8886630
售后热 线：0830-3178750
公司地址：泸州市江阳区蓝田二级路川南国际汽车公园内
公司名称：泸县宝骏直营店
销售热 线：0830-8175050
售后热 线：0830-8133560
宝骏店地址：泸州市泸县福集镇成渝建材市场
公司名称：合江骏盛汽车销售服务有限公司
销售热 线：0830-5050050
售后热 线：0830-5050066
公司地址：合江县榕山镇临港工业园区（连榕坝）
公司名称：叙永县恒通汽车商贸有限公司（叙永五菱-宝骏店）
销售热 线：0830—8885050
公司地址：叙永县龙凤乡头塘街村
公司名称：古蔺亮剑汽车贸易有限公司（古蔺五菱-宝骏店）
销售热 线：0830-7201168
公司地址：泸州市古蔺县汪家沟加油站下行100米
公司名称：九支镇洪阳汽车销售服务有限公司（九支五菱-宝骏店）
销售热 线：0830-5901558
公司地址：九支镇加气站旁
公司地址：泸州市古蔺县汪家沟加油站下行100米
公司名称：九支镇洪阳汽车销售服务有限公司（九支五菱-宝骏店）
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1.5T发动机加持，CVT变速器很平顺
说完了空间，我再说说宝骏Valli的动力表现。宝骏Valli搭载的是1.5T涡轮增压发动机，根据厂家数据，最大输出功率为147马力，峰值扭矩在250N·m，这样的动力输出对我来说完全够用。而且这套动力总成系统的动力响应很积极，油门踏板设定得很轻盈，我想要超车时候，只需要轻踩油门踏板就可以顺利实现超车，在城市中的代步也很轻松。还值得一提的是，与这套发动机匹配的CVT无级变速箱动态表现确实平顺。我生活的城市上下班高峰比较拥挤，而在堵车路况下，这套CVT变速箱也是很平顺的，没有什么顿挫感。再加上这款车的底盘调校偏舒适，所以带给我的驾驶感受还是比较轻松写意的。
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[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
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麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
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