让我们一起来看看有哪些举措吧↓↓↓——优化适老型诉讼服务设施除设立老年人诉讼服务绿色

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假如我是一名老人
我在法院可能是这样的

爷爷您好，请出示一下身份证。

你说啥？我耳朵不好，听不太清。

请您在这个地方签个字。

要写在哪里呀，我看不清楚......

近年来，我国人口老龄化日益严重，老龄化社会遇上智能化浪潮，面对横亘在眼前的“数字鸿沟”。如何依法帮助老年人维护其合法权益;如何消除在审判执行领域出现的“数字鸿沟”，德清法院在诉讼服务大厅设立绿色窗口，推出一系列适老诉讼服务举措，坚持把助老爱老融入到司法环节的各个方面。

这些举措，充分考虑了老年人的诉讼需求，围绕优化诉讼服务设施、完善诉讼保障机制、扩展涉老司法服务体系三大方面，对诉前调解、立案、审判、执行多个环节的司法服务提出新方案，努力提升老年当事人诉讼体验，传递司法温暖。

让我们一起来看看有哪些举措吧
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——优化适老型诉讼服务设施

除设立老年人诉讼服务绿色窗口和绿色通道外，德清法院还在诉讼服务中心休息区、等待区配置老视镜、急救医药箱、爱心座椅等便民设施，由工作人员及时帮助老年人解决在诉讼过程中遇到的实际困难和问题。

——完善老弱群体诉讼保障机制

在诉讼服务中心设置老年人专职导诉员，设立老年人优先窗口、绿色通道，为方便老年人诉讼，规定凡老年人立案、法律咨询或办理其他诉讼事项的，无须排队等候，可优先予以办理。

同时，在绿色窗口为老年人提供法律咨询、诉讼指导，并设置专门人员对老年人及时迎接、帮助、跟进服务，提供有效的一站式窗口诉讼服务。

由于老年人大多不熟悉手机的功能，使用网络设施有困难，客观上影响了老年人诉讼权益的实现这一现状，专职人员主动帮助、代为完成网上立案、交费、查询等诉讼服务事项。实现老年人“一站通办”诉讼服务。既让老年人享受到智慧法院带来的数字红利、数字正义，又防止出现“数字鸿沟”。

除此之外，德清法院还在审判中关注老人合法诉求，针对腿脚不便的老年人，利用移动微法院进行线上开庭，使用通俗易懂语言、宣判时充分答疑解惑等方式，依法适当调整诉讼节奏，确保老年当事人能有效参与诉讼；在执行和送达中注重老人权益落实，针对腿脚不便或身患残疾的老年人，提供上门服务、释法明理，依法全面维护好老年人合法权益，努力为老年群体撑起一片法治“晴空”。

——扩展涉老司法服务体系

推进老年人权益维护法治宣传，营造敬老爱老的法治环境，开展“走进老年活动中心和社区”等活动，刑庭法官从案例出发，深入浅出的讲解了常见的养老诈骗类型和防范方式，并详细解答了老年人们的疑问，切实提高了老年人保护自身财产安全的能力。

加强建立适老型诉讼服务机制，不仅是德清法院司法服务保障老年人权益的人性化举措，也是践行司法为民理念、争创“为群众办实事示范法院”的一项创新举措。

德清法院将持续提升诉讼服务质量，积极构建全院共同参与的敬老、孝老、助老的司法新环境，切实提升人民群众对人民法院的满意度和获得感。

内容来源于：立案庭、综合办
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