跳水勇救跳河女子、找回走失儿童...实探定州百姓“心坎儿上的派出所”!
河北省定州市公安局杨家庄派出所按照公安部关于“派出所主防”的工作思路,把辖区群众的安全感作为衡量工作的主要指标,在持续推动基层社会治理精细化、不断提高全天候服务群众和保障安全能力方面作了积极有益的探索,取得了良好成效,被百姓誉为“心坎儿上的派出所”,被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号。

日前,人民网、人民公安报记者走近杨家庄实地探访。

把老百姓的事儿真当事儿!

——探访百姓“心坎儿上的派出所”

天高气爽、秋意渐浓的燕赵大地,到处是一派丰收景象。

从京港澳高速定州口下路,一路向东行驶十几分钟,便来到河北省定州市杨家庄乡。

进入乡政府院内,路右侧蓝白相间的两排小平房在繁茂梧桐掩映下格外醒目。这里便是被当地老百姓誉为“心坎儿上的派出所”的定州市公安局杨家庄派出所,他们近日刚刚收获了1983年建所以来的最高荣誉——被党中央、国务院授予全国“人民满意的公务员集体”称号(前情提要:被党中央、国务院公开表彰!定州这家派出所有何“底气”?)。

走进派出所小院,“人民公安为人民”几个大字映入眼帘,办公室外墙上“你对群众有多好 群众对你有多亲”的提示语,在时刻提醒着民警要把老百姓的事儿真当事儿!

上午10时,派出所值班室。所长马涛正在接听远在北京打工的本乡村民孙大哥视频电话。

“太感谢派出所了,及时帮我办理了证明,解了我的燃眉之急!”孙大哥在电话里连声道谢。

原来,一周前孙大哥向派出所求助,因为工作关系急需开具“无犯罪记录证明”,但由于疫情无法到现场办理。马涛听说后,决定特事特办,通过派出所新设立的互联网警务服务中心,视频采集相关信息,快速核查相关情况,仅用20分钟就为他办好“无犯罪记录证明”,并把扫描件发送过去……

“我们积极尝试借鉴银行网银实名认证新方式,本人只要手持身份证生成合照即可实现网上办理。”马涛说,远程办理“无犯罪记录证明”只是杨家庄派出所开展网络便民警务的一个缩影。

2022年2月,杨家庄派出所依托互联网优势,在派出所综合指挥室利用政务微信平台设立“互联网警务服务中心”,组建辖区23个村的“政务微信群”,将“无犯罪记录证明”出具、法律咨询求助、户籍业务咨询、反诈宣传、法治宣传、线索搜集、视频调解等热点事项全部纳入网上办理事项,快速及时为群众解难答疑、提供帮助。

做好群众工作不仅要与群众面对面,更要与群众心连心,和群众“零距离”,群众才会敞开心扉,说“掏心窝子”话。

2022年3月,辖区东马家寨村刘某通过微信反映,因为赡养老人、占地问题等和妯娌武某发生了矛盾纠纷,希望派出所民警帮助调解。

经过几次调解,双方最终达成一致,可就在双方准备签订协议的时候,武某却到了外地打工。眼看调解功亏一篑,马涛主动联系武某,希望通过互联网警务服务中心对双方进行视频调解。武某最终同意,一场可能搁浅的调解终于画上了圆满的句号。

网络便民警务让服务更真诚、更贴心、更有效。

半年来,杨家庄派出所网上劝阻电信网络诈骗10余次,接受网上法律咨询40余次,户籍业务咨询200余次,反诈宣传80余次,网上办理“无犯罪记录证明”40余次。

听说随时随地都能通过网络咨询,派出所24小时进行回复,杨家庄乡的老百姓都纷纷入群,相互转发参与,大家都想看看这个新鲜事儿,“政务微信群”一时应接不暇:

大洼里村村民捡到一个身份证,请民警帮助找到失主。民警迅速根据身份证信息找到了丢失人,并告知其及时到大洼里村领回;

北角羊村村民询问孩子三岁了,能办身份证么,都需要什么手续?民警当即详细回复;

东马家寨村民咨询收到办理医保短信的链接,询问是不是电信诈骗?民警回复:这种短信都是假的,不要轻信点击网上链接以防受骗;

……

事事有回音,件件有落实。

“微信已经成了现在人们的主要交流方式,特别是疫情防控期间,更是发挥了办事方便、快捷的优越性,能真正打通服务群众的‘最后一公里’。”马涛说,“我们24小时有专人值班,对大家的问题尽可能随问随答,不让老百姓多等一分钟,为此提前研究设置了常用问题事项的快捷回复办法,派出所值班电话一时间成了便民咨询热线。”

小案连着民生,民生就是大事。

2022年3月的一天晚上,派出所接到辖区石板村一家小超市报案,有人买了100块钱的东西,没有扫码付款就走了。接到报案后,马涛带领民警经过一个多小时调查走访,确定了购物人夏某的身份信息。经过和其所在村的治保会联系,夏某承认一时疏忽,并马上通过微信给超市发过去100元钱。

“真没想到,这么小的案子派出所都给破了!”超市店主杨永波兴奋地说,“非常感谢派出所,他们把老百姓的事儿真当事儿,真把我们老百姓当亲人,我给他们的工作打一百分。”

马涛常跟所里的民警辅警们说,只有立足本职用真心为群众办好事、办实事,帮助人民群众排忧解难,才能真正把为民服务落到实处。

2022年6月2日,户籍民警齐英在办理户口时听大陈村书记马立妍说,村民李朝秀一直没有户口和身份证。

齐英听说后,主动到大陈村走访调查,发现李朝秀从1990年嫁到当地后,一直没有办理户口迁移手续。在向所长马涛汇报后,马涛决定尽快解决李朝秀32年没有户口的难题。

两人马不停蹄走访村民、大队干部,查询原户籍地信息、询问李朝秀的亲属等人,汇总了所有办理户口所需的手续后,向定州市公安局治安大队申请办理。

8月10日,李朝秀的户口终于补录成功。

“太谢谢你们了,为我解决了32年的困扰!”李朝秀接过齐英递过来的崭新户口簿,激动得热泪盈眶,拉着齐英连声致谢。

派出所的民警们都说,齐英虽然是户籍民警,但他在杨家庄乡可是个“名人”,大家都听说过他冒着生命危险,跳下三米多深河水救人的故事。

那是2020年5月3日,杨家庄派出所接到报警:沙河灌区南角羊桥岸边,一名女子欲跳河轻生。马涛、齐英到达现场后,发现轻生女子坐在岸边,神情恍惚,面对湍急的河水,随时都有落水的可能。马涛耐心地对其进行劝导, 齐英趁机慢慢接近,一边劝说,一边伺机解救。

这时,女子突然跳进湍急的河里,千钧一发之际,齐英没有丝毫犹豫,跟着跳进河里营救。两人在水里连续翻了几个滚,齐英始终紧紧抓着女子,用尽全身力气,游了十几米,最终在马涛和群众的帮助下,将两人拉回岸边。在场群众纷纷竖起大拇指对齐英称赞,“派出所民警真是好样的!”

经过了解,轻生女子名叫齐某,患有轻微精神障碍,其丈夫赵某因脑瘫常年卧病在床,两个孩子经常无人照顾。

“这个家咱们得管啊,否则以后可能还会再出事儿,孩子也会受到影响。”马涛找到村委会和赵某的亲戚共同商量解决办法,最终将赵某托付给一家养老院照顾,减轻了齐某的负担,并定期帮其买药送药防止病情发展……

在杨家庄派出所,只要是群众的事,民警们都一一记在心里。无论大小,他们都把老百姓的事儿真当事儿。

2022年1月,派出所接到群众孙某报警,其在辖区丢失手机一部,随后有人用手机登录购物消费了27元。民警拨打电话,但是手机关机了,民警随后又根据其购物的收货地址找到了盗刷手机的当事人,为受害人找到了手机,挽回了损失。

2022年6月,辖区辛兴村的张某报警称,孩子找不到了。派出所民警全体出动,在附近几个村紧急寻找。马涛更是下了“死命令”,一定要千方百计找到孩子。三个小时后,最终在另一个村的同学家找到了。虚惊一场,看着一脸歉意的家长,民警们笑着说孩子没事儿就好。

2022年8月,派出所接到某超市报案,顾客张某的电动自行车在超市门口被盗。民警经调查走访,发现一名顾客骑走了张某的电动车,但留下了自己的电动车,初步怀疑是后者骑错了车。经过多方联系,顾客李某某将车子骑回,并向张某表达了歉意。

……

把老百姓的事儿真当事儿,已经成了杨家庄派出所全体民警辅警的集体共识和实际行动。

不吐不快了,事情起因其实跟我没啥关系,由于我多管闲事儿所以现在我有点儿生气。
起因:W同学和L同学在群里面因为武侯墓的事情起了争执,我认为L同学的史料详尽、内容有说服力是没问题的但是L同学造谣W同学放人鸽子,让人在武侯祠等了三天这件事儿我真看不过去了。
1号梦静远在微甜点的微博底下留言说“要是能偶遇就好了。”微甜点回复“好”
首先:偶遇这件事本来就是偶然,不然你猜他为什么叫偶遇而不是叫见面?
其次:两人通过任何渠道都没有约定时间、地点我认为不算约定。
最后:L同学说梦静远在武侯祠等了微甜点三天,1号的时候微甜点说我明天去,实际上微甜点是3号到的武侯祠。这里外里也就一天啊,我是没算出三天来。两个人在不清楚年龄、样貌、甚至性别的情况下,就算见到了能认出来的几率能有多少。然而L同学给我回复“亮粉很好认,一个眼神就可以”对不起,是我草率了。
最最最最最后,我想说,良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。大家都是喜欢丞相的人,有必要这样吗?

用一万六千元写出来的一个“孝”字
——祭我的表兄小发

前天参加完大舅的葬礼,我的姨表兄随我的车返回,在返程的路上他给我讲了5年前去世的舅表兄小发的一个关于临终交代事项的故事(我只知道他的乳名叫小发,所有人无论年长年幼,也都叫他小发。没有人喊过他的学名。也很少有人知道他的名字)。讲者无意,而听者的我内心受到极大震撼。联想前两天看过的一部电影《隐入尘烟》,我决定在为我的大舅写一篇祭文外,也为我这位5年前去世的苦命舅老表专门补写一篇祭文。
小发出生在安徽省蒙城县郭集乡(现属于安徽省亳州市蒙城县篱笆镇郭集社区)一个没落的富农家里。出生时间应该是上世纪40年代末期解放前后,比他最小的姑姑即我的母亲(1941年出生)应该仅小几岁。
小发比我大约20岁,去世的时候应该在68岁左右。由于我在外地工作,小发去世的消息没有人告诉我,所以我也没有能参加他的葬礼。
小发的父亲兄妹7人(三男四女,具体情况已在《祭舅文》中详细描述)。他的父亲排行老三(男孩中排行老二,即我的二舅)。在他父辈的7个兄弟姐妹中,小发的父亲受到教育最好,读过私塾,在世时在乡学校里任教员。可见小发的爷爷(即我的外公)辈当时家里是多么地殷实。遗憾的是小发的父亲英年早逝,30多岁就撒手人寰。
小发的父亲遗有二子,小发为长子,当时大约七八岁,小的大约三四岁。父亲去世后,他的母亲带着他与弟弟改嫁到南边二十公里外的凤台县一户姓张的人家。大约二三年后,小发的大伯(即我的大舅)想要回其中一个,征求了已超过10岁的小发及其养父的意见后,小发离开母亲,回到郭集老家,跟随大伯生活。
关于下发的亲生父亲,我的二舅,据我的母亲说,包括我的姨娘们、年长老表们以及本街上的族人们都说,如果小发的父亲如果不是死的早,很有可能会当很大的官,因为那时知识分子太缺乏了。
尽管舅舅家在解放时被划为富农成分,但由于他们与人为善,乐于助人,并没有像其他地主富人们为富不仁,欺压弱势穷人。所以解放后舅舅家人并没有受到过批斗,只是很多家产充公了。
我的大舅尽管后来接纳了一个寡妇为妻,但不知何种原因,始终没有生育自己的孩子,小发也就成了唯一的养子,侄伯二人关系很好,感情甚笃。
由于我的三舅(小发的叔叔)早在文化大革命期间,尚未成家的他没有父母,二哥去世,与唯一的长兄发生矛盾而离家出走,一生杳无音信,不知生死(在他们兄妹7人中,只有我的二舅和三舅度过私塾,其余5人都没有读过书)。所以小发成了我唯一的舅老表,也成了我外公外婆这一支家族唯一的男性血脉。当然小发的弟弟也是我的亲舅表兄,但由于随母到他人家中,成了他姓养子。听过小发去世时,作为同父同母的弟弟也来参加了他哥哥的葬礼。由于没有来参加他大伯的葬礼,我没有见过。
小发在过了30岁才收留了一个来路不明的流浪傻女人为妻,为其延续烟火。这个来路不明的傻女人很争气,为其生了一儿一女。在小发去世时,儿女也都成家。儿子又生育二子,女儿嫁到滁州明光。
在我童年时期(上世纪70年代),小发及我的二姨家的表兄们,还有他们街上的同龄青壮年经常到远在百里之外的我们家去卖红芋粉丝。因为郭集那边主要种红芋并加工成粉丝。1980年上初中之前的我也多次去百里之外的舅舅家,还曾短暂地在街上小学上过学,所以少年的我与小发交往还是很多的。去小发家多是在他们来我家后返回时乘坐他们的自行车或拉粉丝的板车。后来茨淮新河通航,几次是坐船而去的(当然两头都需要步行很远,才能到达乘船的码头)。
小发与他的大伯一样,一生勤劳、善良、简朴、乐于助人,和蔼可亲。乡里乡亲,谁家有需要帮忙的,他与我的大舅一样,都会先人后己。与他的四个姨及17个老弟表妹都相处甚好。
小发没有读过书,生活在社会底层,生活很苦,如蝼蚁般活着。但很乐观,从来没有抱怨过生活。正如这几天热映的《隐入尘烟》主人公一样生活着。。
说了那么多,还没有说到标题上关于1万6千元故事。
小发一生简朴,儿子(乳名小福或阿福)也是勤劳、勤俭的男人,但极其要面子,讲排场,再穷也不能输在面子上。人情往来决不能低于别人,不能让被人看不起,不能让别人因此而说闲话,所以存不住钱。何况小福上有二代老人,下有两个儿子,没有文化而又在这偏远农村。作为父亲,深知儿子存不住钱的毛病。
五年前,小发病重。他担心自己活不了多久,会死在养他的大伯前面。这样他就不能给他的养父送终。他担心儿子小福无法体面地给养父安葬。在临终前,他把他一生省吃俭用积攒下来的1.6万元(可能在小发自己的眼里,这1.6万元已经是巨款了,因为他攒了一辈子)交给他最信任的远房堂弟。千叮万嘱堂弟这1.6万元只能用于他大伯去世时葬礼的支出,具体包括棺材、唢呐、其他丧葬用品等。一再交代要用好一点棺材,必须用唢呐,必须风风光光把他的养父送下地。除非大伯去世,任何时候都不能把这1.6万元交给他的儿子。至于他自己死后如何下葬,由他儿子去办,不得让他儿子向任何人借钱来为他办理丧葬事宜。受托人要给他打个凭条,作为证据。他坚持不要。既然托付,就绝对信任。
不久,我这个苦命的、唯一的舅老表病逝。
老表小发用他这一生的积蓄,一万六千元,写出了世上最大的“孝”字!
最后,我想用电影《隐入尘烟》的影评作为这篇祭文的结尾:全片不说苦,却苦到天际;全片不谈爱,却爱到极致!


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