#化妆品工厂# 丽人丽妆:“高成本”保障下的美妆线上专柜正品

  丽人丽妆作为国内最大的线上化妆品零售服务商,目前为兰芝、兰蔻、雪花秀、植村秀、HERA、Sisley、Fresh等在内的全球50多个知名品牌经营其天猫旗舰店,其中多个品牌的天猫旗舰店已成为品牌全球的最大线上专柜。然而2018年1月26日,丽人丽妆的首发申请却意外地未获通过,一时之间又一次引发了互联网行业的密切关注,《财智对话》节目特邀采访了丽人丽妆创始人兼CEO黄韬,以及汉理资本董事长钱学锋,一起探讨“美妆电商代运营的那些事”。这也是继IPO未过会之后,黄韬首次在媒体上公开发声。

  黄韬

  对于媒体存疑的单一平台运营相关问题,黄韬回应“实则是证监会发审委会议提出询问,希望对公司有进一步了解,属于正常的提问和补充回答。”关于此次丽人丽妆IPO审核未能成功通过,黄韬有自己的理解,“由于丽人丽妆是此类型公司第一次国内上市,处于摸索中前行,一些事项需要表达地更加清晰,所以需要补充材料重新报告,只是晚了一些,并没有本质性影响。投资人、业界人士知晓丽人丽妆是一家好公司,丽人丽妆也有义务对监管部门讲清楚为什么丽人丽妆是一家好公司。所以,我们唯一要做的工作,就是尽量加强沟通,尽量解释清楚丽人丽妆为什么是一家好公司,把这件事解释清楚就好了,就是再等一等,没有成败一说。”

  丽人丽妆作为线上化妆品零售服务商,回报大部分来自于品牌方的返利,净利润率相对有限。此次发审委对丽人丽妆的盈利能力也进行了提问。据了解,丽人丽妆2017年全年约实现34亿收入,净利润在2亿多的水平。钱学锋表示,从行业投资人的角度看,丽人丽妆的财务指标相当优秀,通常在净利润率之前,VC会先评估毛利率,丽人丽妆的毛利率大约在30%到35%的区间,在电商服务领域,能够达到这样毛利率的企业屈指可数,而丽人丽妆7%的净利润率,也是非常优秀的。

  而黄韬则认为,成本高的原因之一,是由于丽人丽妆化妆品线上专柜服务的高标准,比如保障消费者七天退换货——消费者即使开封使用过的化妆品,觉得不合适,仍然可以退货,而但凡离开了丽人丽妆的化妆品被退回来,是全部要进行销毁处理的。

  另外黄韬表示,丽人丽妆作为国内体量最大的线上化妆品零售服务商,其运营的天猫旗舰店(线上专柜)属于品牌专柜体系,天猫旗舰店和其他平台比较,圈内人讲就是“专柜”和“鬼柜”的区别,“专柜”和“鬼柜”的区别在于是否和品牌直接合作。黄韬也强调,平台作为销售方有义务标明进货渠道,丽人丽妆的货品都是可以追溯的,比如消费者在兰蔻的天猫旗舰店买了一瓶兰蔻小黑瓶,然后去上海恒隆广场或者去北京王府井的线下柜台,消费记录都能够查询到;反之亦然,在线下专柜购买兰蔻小黑瓶,在天猫旗舰店(线上专柜)也可以查询到产品信息,也就是说,消费者是属于品牌专柜体系的,丽人丽妆从品牌进了多少货,每一支售给谁,库存相应减少一支等,在品牌的专柜系统是同步显现的。

  品牌

  丽人丽妆首个合作品牌是国货相宜本草。黄韬补充,更确切地讲,应该是相宜本草选择了丽人丽妆。2007年黄韬有了打造淘宝品牌线上专柜的念头,淘宝方很欢迎,表示如果品牌正式入驻,丽人丽妆就开一种特殊的有正品资质的店。黄韬回忆,当时碰了很多钉子,品牌不太敢发线上专柜授权。当时有一种论断——网上不能卖化妆品,因为看不见摸不着闻不到的。后来丽人丽妆运营相宜本草线上专柜成为天猫美妆(淘宝商城)销量第一名,双双名声大振,跟进的国际国内品牌就多了。

  黄韬讲,早期大家对电商环境不熟悉,网络信任环境缺乏,当时相宜本草采用了比较极端的方法,来取得消费者的认同。比如,当时丽人丽妆和相宜本草协商,给消费者发货时每一份商品都带了一支小样或者中样,也就是消费者买一瓶化妆水,一定有瓶小的水。当消费者试了样本觉得不合适,产品退回来丽人丽妆全额退款。不仅是信任环境的问题,当时黄韬还遇到了很多其他料想不到的情况,比如化妆品玻璃瓶子上的烫金,线下工艺线上图片无法显示,图片放网上看就一片亮光,于是不得不改瓶子的设计;另外,比如包装快递上的改进——冬天往东北发,得考虑结冰,瓶子不能爆,夏天往海南发,口红不能到了就化掉了,所以得要求特殊的线路,次日达等,黄韬感慨当时遇到的问题写本书都有。

  丽人丽妆在和相宜本草的合作中,逐渐建立了一套自己的检测标准。黄韬发现,一些化妆品检测合格,允许生产,其实配方已经是很多年前的了,而且美妆行业并不是说祖传秘方就好,甚至有些成分有一定危害性,但是仍然出现在可用成分里。还有些品牌对中国市场的了解比较缺乏,比如黄韬经常去欧洲、日本、韩国,和品牌沟通产品配方的调整——因为很多化妆品来源于欧洲或者北欧国家,那些地方又冷又潮,配方里的成分,中国人一用就起痘,所以要去和品牌方解释为什么配方需要修改。

  丽人丽妆

  丽人丽妆和品牌合作的方式也是多样化的,有些品牌丽人丽妆承包其天猫旗舰店的装修、运营、营销、仓储、物流、客服、售后等一系列服务,一些品牌重点在市场营销上合作,或者丽人丽妆充当4A广告公司的角色,也有品牌偏向产品咨询规划方面的合作。

  对于自己从清华大学老师到化妆品零售服务商创始人角色的转变,黄韬觉得是“纸上得来终觉浅”,所以需要实践,也可能体验明白之后,就又回清华教书去。当问及实战的战场很多,为什么会选择化妆品行业时,黄韬表示,我做生意,唯一考虑的是稀缺性,当年我做完调研之后,得出一个结论——解决假货问题的公司是稀缺的,而且假货问题最严重的就是化妆品这个行业,我当时甚至认为,等到十年后,品牌想找一个十年都没卖过假货的公司,那么丽人丽妆就最具有稀缺性了。来源中妆网

#读书笔记#

我的妈妈是精灵 - 陈丹燕 2020年6月

在童话故事里,也有远程直播教育的雏形啦。很触动。现在长大了,还是会被儿时最爱的儿童文学触动得忍不住流泪。读到最后发现,这原来就是小时候看的连载故事[悲伤][泪] 故事也是我们成长的经历,像极了我们小时候为了让吵架的爸爸妈妈和好做出的努力和傻事。也可能因为感受到精灵妈妈的关爱,舍不得她离开人间。[泪][泪][泪][泪][泪]

评分:★ ★ ★ ★ ☆

>>妈妈望着我说:“我也爱你,陈淼淼。你救了我。我一想到你,心里就开始冒胶水出来,那是世界上最结实的胶水。”

>>妈妈说:“你要知道,这种从心里流出来的胶水是人的世界里最好的东西,透明的,黏糊的,让你的心越来越结实的。你们这个世界的人把它叫作感情。这是我们的世界没有的东西。你给我那么多,还有你的爸爸。”

>>她这样看着我说:“我的孩子,你千万不要怕我。我会做许多事,别的妈妈不能为孩子做的,我都能为你做。”“你会什么?”我问。她伸手往前一抓,再把握着的手一个手指一个手指地在我面前张开来,妈妈的手里面,出现了一个我一直吵着要买,可是爸爸不同意给我买的电子小鸡。“怎么样?”妈妈一脸既小心又得意的样子。妈妈把电子小鸡递给我,起身到抽屉里找了一张一百块钱,把钱叠成一只小小的纸鹤,她把它放在手心里吹了一口气,说:“天皇皇,地皇皇,到淮海路上白色和蓝色的大百货店里去一次吧。”说着,她把小纸鹤往窗外一扔,钱做的小纸鹤顿时就像剪刀一样扎向前去。妈妈转身对我说:“不能白拿人家伊势丹的东西,不劳而获和偷没有什么两样,都是不好的。我是一个好人,就是别人看不见的时候也不做坏事。”

>>妈妈脸上放那个眼睛的地方,开出来一朵蓝色的小花。我怎么忘了妈妈有这一招呢。爸爸傻了眼。妈妈说:“谁家请了最好的家庭老师,我就去那里电视直播。”我乐死了。

>>妈妈说:“只是一点点取巧而已。你想,老师教一个人,也是一样要说这么多话,现在只是多了一个人看,一点声音也没有的,什么都不影响。要是把老师讲课的力气在两个孩子身上平均过来,还为老师节约了再教一个人的力气呢,对老师有好处。”“我们能算得上是利己不损人。”爸爸想了想,点了点头。

>>爸爸气得说:“你不用顶嘴,从我的本性来说,我根本就不想要你成名成家,只想你能做一个真正幸福的人。我是被现在家长的风气给逼的。人家都在努力,就我不管你,你肯定要落后。步步落后,你将来也幸福不了。我是让人逼着做违反自己初衷的事,再说深刻一点,也是让你这么个孩子逼得放弃了自己的原则。”

>>妈妈说,到人间来的精灵最喜欢这种时光转换的时候,就是一天里,天慢慢亮起来和慢慢暗下去的时候。这种时候会让他们想起自己的家乡,精灵的家乡永远是这样不明不暗的天色。所以,在这时候,他们会觉得很舒服。精灵们就抽空出来散散步,享受享受,也抽空想一小会儿自己的家乡。

>>我的心真的难过起来,那么难过,使得我想哭。那时我还不知道这种感情就叫“失去的悲伤”,也没猜到我将要真正地经历它,懂得它。它真的是很大很大的悲伤,像一个湖一样,我沉在里面,没有人能救我。

>>我想到李雨辰,她从来没有说过没有妈妈的家到底是怎样的,可她一定也经历过像我现在刚刚感到的悲伤,比湖还要大的悲伤,比海还要大的悲伤,比整个天空还要大的悲伤。而且她永远也不能从那种伤心里游出来,因为她不会再和妈妈爸爸住在一起了。而且,只要她爸爸说出一点理由,她就不能单独和妈妈住在一起。而大人想要为什么事找一个理由,是世界上最容易的事。

>>李雨辰说:“当然是孩子最倒霉,他们都可以再找一个人,再爱上一个什么人,真的,我看我妈妈现在就已经爱上什么人了。她老把自己打扮得像年轻女人一样。可孩子永远也找不到两个人,可以真的像自己的爸爸妈妈一样。我仔细想过了,就是孩子最倒霉了,平白无故就比别人矮了一截似的。”

>>我们俩商量着,要像报纸上的那些小孩子常常做的那样。他们常常要装病。他们的爸爸妈妈本来不那么来得及多关心他,因为小孩生病了,就不得不在一起多关心他一点,他们就有了共同语言了,话越说越多,然后就发现原来他们关心的还是同样的事,就又和好了。

>>妈妈说:“本来是很爱的,后来爸爸真的不爱我了,我的感情也就慢慢地淡下去了。老实说,就因为这样,我才会碰一点点酒,马上发蓝。因为身上和人联系在一起的东西太少,精灵本身的东西就越来越多。”“可爸爸也从来不说你不好。”妈妈点点头,说:“这是他比所有男人都好的地方。他不是恨我,而是不能和我一起过日子,也不愿意抱我、亲我,像别人家的爸爸妈妈都做的那样。”“他也碰你的,那天你蓝了,就是爸爸抱你回屋里去的。”妈妈说:“淼,你不懂啊,这是不一样的,一种是礼貌,还有一种是爱。”

>>那天,我和李雨辰成了真正的好朋友,因为我们在一起共过患难,还共同享受了最高的秘密。现在我知道一个孩子为什么不容易找到好朋友了,因为孩子很少有共患难的机会,有谁的爸妈正好离婚呢?我们已经长大了,不像小孩子时候,只要在一起玩高兴了,就可以当好朋友,我们对心的交流有了要求。可是,这种心里的要求,要是没有一个好机会,就不能表达出来。又有谁真正能够信任朋友,把真正的秘密告诉朋友呢,那是要有真正的信任才能说的事,就像你把自己的一切交到别人的手上,让别人保管着了。我们长大了以后,就不那么容易信任别人了,所以,真正的信任已经变得很少,也很宝贵。

>>精灵来自一个没有太阳的世界,它们喜欢人间,可它们并不适合人间的生活,所以它们常常得找最凉的血喝下去,才能保持人形。世界上最凉的是小青蛙的血,就是精灵们在人间存在下去的能量。每次妈妈在能量不够的时候,都得喝最新鲜的青蛙血。妈妈是因为没有办法才这样做的,可这仍旧是非常可怕的事。而这,就是爸爸看到了以后,再也不能和妈妈生活下去的原因。

>>妈妈站在客厅的阴影里,鸽子飞来飞去,那活动的黑影子仍旧环绕着她。她像是要走过来,可我马上尖叫起来,妈妈马上停下来,站回到阴影里,远远地,羞愧地对我轻声说:“对不起,我会走的,我不要吓着你们,我会走的。”

>>不一会儿,爸爸妈妈就回来了。妈妈看到李雨辰,愣了一下,马上看了我一眼,妈妈明白过来,就走过去,对李雨辰说:“李雨辰,谢谢你来陪陈淼淼,现在你们真的是好朋友了,我很高兴。真的,我今晚就要走了,今后,你要多和陈淼淼在一起,你们俩一定会健康长大的。”李雨辰点点头,说:“我们真的会的。”妈妈那样看着我,她的眼睛那么温和悲伤,我看懂了妈妈悲伤的眼神,从前我以为她只是为了爸爸不要她而伤心,现在我知道,她也是为自己在人间不得不做可怕的事而悲伤,她并不想那样做,可也不想离开这个地方。妈妈的眼睛还是让我想起一只软软的棕色的布熊,我小时候抱着睡觉的那只布熊。可我就是不能再和她像从前一样说话了,我不能看她的眼睛。我发现当我听到和妈妈今晚就要永别的时候,我心里突然痛了起来,并不是像昨天晚上我想象的那样,最好不要看到她了,永远也不要,现在我的心里有许多东西让我难过,我吃惊地不去理它们,因为我不知道该怎么做。我装作什么也没有看见,什么也没有听见的样子。这是我拿手的。大家都看着我。我看着自己手指甲里的灰:我愿意妈妈走,同时也不愿意妈妈走,我爱她,也恨她。

>>李雨辰问:“你回去以后,还会再来吗?像我妈那样,有时接我到她家里去玩。她也会想我的,我到底是她的女儿。”我知道,李雨辰这是帮我问的。妈妈说:“不会再来了。”她紧紧地握了握我的手,“每个精灵只有一次机会到人间来生活。我的机会已经用掉了。我算是长的,也是好的。许多精灵都是很生气,也很伤心地回到家乡去的,所以,以后它们就很恨人,它们让再到人间来的精灵做出吓人的样子来报复。其实,它们都是伤了心的精灵。我们不像人,人身上可以有许多感情,我们只有一种,所以,伤心的精灵,就只有一种伤心的心情。”“你也是伤心的精灵吗?”李雨辰问。“我不是。我会哭,可我从心里喜欢我遇到的人。”妈妈说,“我是悲哀的精灵,我知道自己不合适在人间,可我强求,所以我最后因为自己而伤害了别人,我心里真的是抱歉。要是还可以再来的话,我也不会再来了。”

>>“我们这样的精灵,下次会让别的精灵变成杜鹃鸟,不停地唱歌,孩子能在歌声里听到一点点伤心。可上海不是杜鹃可以待的地方。它们会住到深山的树林里去。”我将来可以做一个能到大山深处去的工作,也许我能听到杜鹃的叫声。我看看妈妈,地上的灯光映照着她美丽的脸,如果她变成一只鸟,一定会是最美丽的小鸟的。

>>妈妈转过头来看看我,她说:“人的生活很美好,然而一直抓着伤心的事不放,心会累得跳不动的,这样,等到你想要高兴,想让心跳得快一点,心也不会跳快了。一个人的生活,应该要让你的心一直跳得又快又高。”这是对我说的,我知道。妈妈想让我像从前一样,当个快活的小孩,那时候妈妈常常伏在我的身上听我的心跳,她总是说:“它跳得多快啊,它多高兴啊。”妈妈自己没有心跳,她最喜欢的事,就是听我的心跳。

推特看到這張川口濃姬的劇照
很殺很搶眼
不得不說研音真的押對了寶
網上一片她比澤尻更適合的聲音(主要是因為演她夫君的是染谷吧wwww)
雖然也看到很多人說劇本果然是為澤尻度身訂做的說法
(那為什麼不為澤尻找一個搭她的信長公?)
但川口據說意外演得不錯(本來這種代打的要求就不會太高)
(有點想開這一段來看)
川口感覺終於出運了www
教場算是沾了點邊兒?
(很勉強地把每個post都要扯上某人)(誰理你喔)


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