特别报道 | 布瑞琳为2022年北京冬奥会冰球等项目提供洗涤服务保障
2022年北京冬奥会于2月4日正式开幕。在服务保障冬奥会筹备举办的过程中，有一批使命在肩、勇于奉献的洗染企业和洗染人，他们用自己的专业技术，无私精神，为冬奥会提供着不可或缺的服务保障。洗衣是冬奥服务中为数不多的需要双向交付的服务，在疫情的影响下，既要保证洗涤品质，还要保障人衣防疫，并实现快速交付，这对洗涤供应商提出了更高的要求。
https://t.cn/A6SEeAHw
2022年北京冬奥会于2月4日正式开幕。在服务保障冬奥会筹备举办的过程中，有一批使命在肩、勇于奉献的洗染企业和洗染人，他们用自己的专业技术，无私精神，为冬奥会提供着不可或缺的服务保障。洗衣是冬奥服务中为数不多的需要双向交付的服务，在疫情的影响下，既要保证洗涤品质，还要保障人衣防疫，并实现快速交付，这对洗涤供应商提出了更高的要求。
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【三吨重巨无霸洗衣机 “身高”两米二“肚量”百公斤】
冬奥会参加人数最多的项目无遗是冰球，而考虑到运动员在参加完激烈的冰球比赛后，衣服大都被汗水完全浸湿的实际情况，为保证他们每次训练和比赛都能穿上舒爽的衣物，国家体育馆引进3吨重的“巨无霸”洗衣机两台，及一吨重的烘干机三台。当冰球比赛正式开始后，这些大型仪器将为参与冰球赛事及场馆训练的运动员、裁判员等7000人次提供衣物洗涤服务。据悉，冬奥会12个竞赛场馆里，只有举办冰球比赛的国家体育馆和五棵松体育馆才有这项洗衣服务。
今天上午，记者在国家体育馆东侧环廊一层洗衣房看到：两台高2.2米、宽2米的洗衣机并排放在一起，而另一边则放置着三台烘干机，与屋顶排风管道接通。据国家体育馆场馆洗衣服务负责人马凌楠介绍，冰球运动是冬奥项目中争夺最激烈的运动，通常一场比赛下来，运动员就会大汗淋漓、浑身湿透。这就需要及时更衣，对洗衣服务有极大的需求。据了解，在接到洗衣任务后，各个部门通力合作，最终制定了引进“巨无霸”洗衣机和烘干机的方案，而随着赛时的临近，洗衣供应商对设备的安装调试也逐步到位，目前来看，一切准备就绪。
马凌楠介绍，每场冰球比赛及每次训练之后，运动员会进将运动服脱下来，并进入更衣室淋浴。这时场馆志愿者会将这些衣物逐个用绳子打结，打成捆，送到洗衣房进行现场洗涤。对此，马凌楠说：“不同的面料服装有不同的洗涤要求，另外还包括我们场馆提供给运动员的毛巾和浴巾。我们对此初步估算了一下，场馆大约有近180场的训练和近30场正赛，要服务大约7000人次的运动员和裁判员，如果按照一个人6到7件次衣物来算，一共要洗涤5万件次左右的衣物。”马凌楠称，赛事最密的一天，应该会有近20场的训练和比赛，那么当天的洗涤量就可以达到四五千件次。
对于这次投入运营的“巨无霸”洗衣机性能，作为北京冬奥会洗衣服务供应商的布瑞琳科技（北京）有限公司的营运总监王玮做出了介绍：“洗衣机的滚筒可容纳100公斤的洗涤量，相当于十台家用洗衣机的容量，可放100件羽绒服。滚筒还具有自动清洁功能，很难藏污纳垢，保证衣物不会有细菌滋生。此外该洗衣机的转速可以调节，针对任何水洗面料，都可以调整合适的洗涤转速和脱水转速；机器带有自动投料功能，可减少人为操作失误几率，保证衣物洁净度。”
另外针对外界关心的运动员在衣服洗涤过程中如何做好疫情防控消杀工作的问题，王玮也做出了回答：“洗衣工会全身武装，戴着N95口罩及医用橡胶手套，在收发赛时衣物时，用一个个网袋分门别类整理好，防止交叉感染；同时还会提前设置好程序，包括根据衣物面料，染色工具制定好洗衣标准，毛巾需要水量多少，要添加哪些具有消杀功能的注剂等等，这些要件都齐备后才会开机洗涤。 而在衣物洗涤干净后，投入这温度可高达60—80度的烘干机里，经过80分钟的高温烘干，可起到进一步杀菌消毒的作用。”
文/北京青年报记者 张昆龙
摄影/北京青年报记者 黑建军
冬奥会参加人数最多的项目无遗是冰球，而考虑到运动员在参加完激烈的冰球比赛后，衣服大都被汗水完全浸湿的实际情况，为保证他们每次训练和比赛都能穿上舒爽的衣物，国家体育馆引进3吨重的“巨无霸”洗衣机两台，及一吨重的烘干机三台。当冰球比赛正式开始后，这些大型仪器将为参与冰球赛事及场馆训练的运动员、裁判员等7000人次提供衣物洗涤服务。据悉，冬奥会12个竞赛场馆里，只有举办冰球比赛的国家体育馆和五棵松体育馆才有这项洗衣服务。
今天上午，记者在国家体育馆东侧环廊一层洗衣房看到：两台高2.2米、宽2米的洗衣机并排放在一起，而另一边则放置着三台烘干机，与屋顶排风管道接通。据国家体育馆场馆洗衣服务负责人马凌楠介绍，冰球运动是冬奥项目中争夺最激烈的运动，通常一场比赛下来，运动员就会大汗淋漓、浑身湿透。这就需要及时更衣，对洗衣服务有极大的需求。据了解，在接到洗衣任务后，各个部门通力合作，最终制定了引进“巨无霸”洗衣机和烘干机的方案，而随着赛时的临近，洗衣供应商对设备的安装调试也逐步到位，目前来看，一切准备就绪。
马凌楠介绍，每场冰球比赛及每次训练之后，运动员会进将运动服脱下来，并进入更衣室淋浴。这时场馆志愿者会将这些衣物逐个用绳子打结，打成捆，送到洗衣房进行现场洗涤。对此，马凌楠说：“不同的面料服装有不同的洗涤要求，另外还包括我们场馆提供给运动员的毛巾和浴巾。我们对此初步估算了一下，场馆大约有近180场的训练和近30场正赛，要服务大约7000人次的运动员和裁判员，如果按照一个人6到7件次衣物来算，一共要洗涤5万件次左右的衣物。”马凌楠称，赛事最密的一天，应该会有近20场的训练和比赛，那么当天的洗涤量就可以达到四五千件次。
对于这次投入运营的“巨无霸”洗衣机性能，作为北京冬奥会洗衣服务供应商的布瑞琳科技（北京）有限公司的营运总监王玮做出了介绍：“洗衣机的滚筒可容纳100公斤的洗涤量，相当于十台家用洗衣机的容量，可放100件羽绒服。滚筒还具有自动清洁功能，很难藏污纳垢，保证衣物不会有细菌滋生。此外该洗衣机的转速可以调节，针对任何水洗面料，都可以调整合适的洗涤转速和脱水转速；机器带有自动投料功能，可减少人为操作失误几率，保证衣物洁净度。”
另外针对外界关心的运动员在衣服洗涤过程中如何做好疫情防控消杀工作的问题，王玮也做出了回答：“洗衣工会全身武装，戴着N95口罩及医用橡胶手套，在收发赛时衣物时，用一个个网袋分门别类整理好，防止交叉感染；同时还会提前设置好程序，包括根据衣物面料，染色工具制定好洗衣标准，毛巾需要水量多少，要添加哪些具有消杀功能的注剂等等，这些要件都齐备后才会开机洗涤。 而在衣物洗涤干净后，投入这温度可高达60—80度的烘干机里，经过80分钟的高温烘干，可起到进一步杀菌消毒的作用。”
文/北京青年报记者 张昆龙
摄影/北京青年报记者 黑建军
报告： @BRANEW布瑞琳 布瑞琳涉嫌水洗冒充干洗欺骗消费者，洗坏衣服还拿出20倍洗衣费赔偿限额的霸王条款搪塞消费者！实际上该行规是对消费者没有约束力的霸王条款，属于《合同违法行为监督处理办法》第十一条第一款第（六）项规定的经营者在格式条款中排除消费者依法应当享有的权利的违法行为。
《民法典》第四百九十七条也规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
《合同违法行为监督处理办法》第九条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任： （一）造成消费者人身伤害的责任； （二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
第十一条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利： （一）依法变更或者解除合同的权利； （二）请求支付违约金的权利； （三）请求损害赔偿的权利； （四）解释格式条款的权利； （五）就格式条款争议提起诉讼的权利； （六）消费者依法应当享有的其他权利。
第十二条 当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
建议刘女士依《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规的规定投诉举报布瑞林的欺诈行为和霸王条款。@北京12315
来稿：
刘女士于2021年10月3日在布瑞琳洗护新城一期店送洗一条黑色长西裤（干洗），10月7日下午洗衣店将清洗好的衣服送回。刘女士在进行收纳时发现干洗后的西裤严重变形，遂于10月8日晚联系干洗店负责取送衣服的工作人员，并向其提供该西裤专柜购买记录及图片，要求其进行理赔程序。后新城一期店提出先将西裤返回车间进行修复，刘女士同意如能修复可以接受。但之后送回的西裤完全没有修复，已无法正常穿着。
因该西裤为2021年7月刚刚购买，仅穿着过一次，刘女士要求干洗店按照购买价格的9折进行赔偿并尽快处理。
但该门店迟迟拖延不肯处理甚至开始不承认将西裤洗坏，后经多次联系才提供布瑞琳公司的客服电话。经几次致电布瑞琳公司客服投诉后，直至2021年11月16日才有布瑞琳CBD区域的负责经理联系刘女士处理该赔偿事宜。
该区域经理又提出将西裤返回车间请高级技师修复，刘女士也配合将西裤送回，后仍未能修复，布瑞林也确认了分拣车间将西裤错误分拣进行了水洗，导致西裤严重缩水变型，同意进行赔偿，但强制要求刘女士接受原价消费的洗衣卡作为赔偿，称其无法进行现金赔偿，如要进行现金赔偿，根据行规最高只能赔偿20倍洗衣费的金额，该金额不足被损坏西裤价值的十分之一。
刘女士多次沟通，告知其这种单方面限制自己赔偿责任的主张在法律上是不成立的，布瑞琳方面均严词拒绝，非常强硬坚持其行规说法，不肯进行现金赔偿。刘女士对作为北京高端洗护店的布瑞琳公司在整个事件中的一系列做法表示非常震惊，其完全漠视消费者权利的言行和做法与其作为一间行业头部公司的形象极其不符。#王海打假公开课##王海#
《民法典》第四百九十七条也规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
《合同违法行为监督处理办法》第九条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任： （一）造成消费者人身伤害的责任； （二）因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任；
第十一条 经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利： （一）依法变更或者解除合同的权利； （二）请求支付违约金的权利； （三）请求损害赔偿的权利； （四）解释格式条款的权利； （五）就格式条款争议提起诉讼的权利； （六）消费者依法应当享有的其他权利。
第十二条 当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。
建议刘女士依《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规的规定投诉举报布瑞林的欺诈行为和霸王条款。@北京12315
来稿：
刘女士于2021年10月3日在布瑞琳洗护新城一期店送洗一条黑色长西裤（干洗），10月7日下午洗衣店将清洗好的衣服送回。刘女士在进行收纳时发现干洗后的西裤严重变形，遂于10月8日晚联系干洗店负责取送衣服的工作人员，并向其提供该西裤专柜购买记录及图片，要求其进行理赔程序。后新城一期店提出先将西裤返回车间进行修复，刘女士同意如能修复可以接受。但之后送回的西裤完全没有修复，已无法正常穿着。
因该西裤为2021年7月刚刚购买，仅穿着过一次，刘女士要求干洗店按照购买价格的9折进行赔偿并尽快处理。
但该门店迟迟拖延不肯处理甚至开始不承认将西裤洗坏，后经多次联系才提供布瑞琳公司的客服电话。经几次致电布瑞琳公司客服投诉后，直至2021年11月16日才有布瑞琳CBD区域的负责经理联系刘女士处理该赔偿事宜。
该区域经理又提出将西裤返回车间请高级技师修复，刘女士也配合将西裤送回，后仍未能修复，布瑞林也确认了分拣车间将西裤错误分拣进行了水洗，导致西裤严重缩水变型，同意进行赔偿，但强制要求刘女士接受原价消费的洗衣卡作为赔偿，称其无法进行现金赔偿，如要进行现金赔偿，根据行规最高只能赔偿20倍洗衣费的金额，该金额不足被损坏西裤价值的十分之一。
刘女士多次沟通，告知其这种单方面限制自己赔偿责任的主张在法律上是不成立的，布瑞琳方面均严词拒绝，非常强硬坚持其行规说法，不肯进行现金赔偿。刘女士对作为北京高端洗护店的布瑞琳公司在整个事件中的一系列做法表示非常震惊，其完全漠视消费者权利的言行和做法与其作为一间行业头部公司的形象极其不符。#王海打假公开课##王海#
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