#读书备忘笔记#

95.《只需倾听》—与所有人都能沟通的秘密
作者:【美国】)马克·郭士顿

为什么说沟通的关键是倾听呢?
究竟什么是倾听?
我们又该如何做到有效倾听呢?

所谓倾听,就是指我们让别人告诉了我们什么而不在于我们告诉了别人什么。换句话说,就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪,这就是倾听。

倾听能力,实际上就是一种打开别人心扉的能力。

1与人沟通的关键是倾听。

2掌握3个倾听的核心法则。
第一法则是:对对方感兴趣,而不是证明自己有趣;
第二是让对方感到自己有价值,而不是证明自己有价值;
第三是帮对方抒发郁结,而不是劝导或争辩。

3当你用倾听提问体察并反馈回对方这样的方式去感同身受—你就会得到回应接纳。

4正确措词有无比强大的治愈力量。

5三个脑子的行为表现
【可各自为政,可互相协调】
*最底层爬虫脑/只负责行动和反应。
*中层的哺乳动物脑/情绪基地—欢乐悲哀愤怒。
*最外层的灵长动物脑/崇尚理智,摒弃情感。

6杏仁核(一脑部区域)/受威胁快速行动关闭高级脑区/—杏仁核劫持。

7镜像神经元及镜像神经元接受匮乏(付出但未得回馈)。

8理解他人的渴望并做出回应【九条沟通核心法则】

《法则1》哦!完蛋了/对就这么办!
*控制压力局面之时,首要的也是最重要的规则就是,先控制好自己。
*当人们把情绪的名称说出来的时候,比如害怕、生气,杏仁核——这个能把大脑转为动物模式的小小的恐惧探测器几乎在顷刻间会冷静下来,与此同时,大脑的另一个部分——前额叶的某个部分,也就是大脑的聪明区开始工作,这部分大脑好像能够抑制情绪反应,让人们冷静思考眼前发生的事,而这,正是你想要的。
*把“哦,完蛋了!”当作起点,但不要卡在这里不动;相反,一旦你说出了自己的情绪,让额叶找到了立足点,就开始按部就班地让大脑从恐慌状态进入受控状态了。

《法则2》清空成见开始倾听
去掉第一印象。

《法则3》让对方感觉到你的理解
当你镜像映射他人的情绪感受的时候,那个人就会想要映射你的感受作为回报。这是个无法抗拒的生物学冲动,正是这个冲动拉近了你们的距离

*“我在尽力体会你的心情,我觉得你现在有些……(怎样怎样)”
“是这样吗?如果我说得不对,那你现在的心情是什么样子呢?”
“这种感觉,这种失败感(生气、失望等等)有多严重?”~你不要还嘴也不要申辩;
“你觉得自己这么失败是因为……”
“告诉我怎样做会让你好一些呢?”
“我能在其中做些什么?你能做些什么呢?”
这个脚本不是一成不变的。

《法则4》对别人感兴趣/而非证明自己有趣
你越是对别人感兴趣,你就越是减少了此人的镜像神经元接受匮乏,也就是那种生物学的对外部世界映照受刺激情绪的渴望。你这样做得越多,对方回报的感激就会越多,对你的感同身受就越强。所以,若是想成为有趣的人,就别老想着让别人对你感兴趣,相反,对别人感兴趣吧!

*“对方身上必有十分有趣的地方”而不是想着我该说点什么。
*让对方做出这种回答:
问题:“我感到……”“我认为……”“我曾经做过某事”“我会去做某事”。
*另一个显示你感兴趣的方法是,总结对方刚刚说过的话并重述。
*对方可能会回问你“那你呢?”此时此刻,你寻求全胜局面出现了,因为对方对你产生了兴趣,以此来回报你对他的兴趣。

《法则5》让他人感到自己有价值。

《法则6》帮助他人抒发郁结。

《如何引导别人抒发郁结呢》
a、让他有充裕的时间表达。
b、不管对方说什么,你都别跟他争论,别为自己辩护。
c、等他发泄完了,你不马上说话—(听之任之,顺其自然)。

《法则7》消除错位现象/你认为的和别人眼中的完全不同。

*人们感到最软弱无力的时候就会拿出自己最糟糕的的一面/极端错位现象。
*通过问卷他人来了解自己。

《法则八》茫然无助之时主动示弱

*让人生气或失望的并非说出真相,而是你为不说出真相所做的一切。
*搞砸之前求助,结果会好很多。
*搞砸之后求助,比闭嘴强。
*坦诚自己的脆弱/很有用。
*掩饰坏事/用啥掩饰会得啥结果。
*勇敢的说出我很害怕我犯了错误。

《法则九》远离有毒的人/转身走开。

【12个简易沟通秘诀】
秘1/真的不可能吗?
当对方的态度介乎抗拒和肯听之间,但是还没准备好去想该怎么做,主动说出不可能的,这时改变其“做不到”为“或许能做到”—到动手做。

秘2/魔力悖论
理解他并让他说出“是”/搞清他产生负面情绪的原因并说出来/态度变为积极。

秘3/同理心。

秘4/改换立场。

秘5/“你真是这么想吗”给对方反思一下的时间+问题。

秘6/神奇的“嗯”/看重对方所说(你很重要,你的问题很重要,我在听。

秘7/先自我揭短。
这样会让他人感觉你是一个真实的人,而非一个麻烦。

秘8/从交易到交心自我。
*明年这个时候,我希望自己在做什么。
*现在我的生活需要增加什么或减少什么。
*如让孩子看到多年后的我,哪些地方会让他们为我感到自豪。

秘9/肩并肩地交流。
教训只能得到防范回应/提问胜说教/听而不打断共同做一件事。

秘10/填空法
不是你告诉他们想要什么,而是让他们自己主动说出来。

秘11/朝着“不行”一路挺进不断提要求。

秘12/重量级的感谢和道歉。
*“我知道你本来用不着做…”
*“我知道你想尽方法去…"
*记恨对方本身就是在加重自己的情绪负担/放手。

#头条微博#东姚民间文艺332期】山路 ·我是刀客(上)

原创 东姚寸草心 东姚民间文艺 2022-07-01 08:38 发表于四川

童年的时候,我是个地地道道的武侠小说迷,无论是金庸的还是古龙的,或者梁羽生的,还有一时之间想不起姓名的作者,只要是武侠方面的我都喜欢。曾经在课堂上偷看书,被老师发现没收过,也曾经为了躲避大人,在被窝里打着手电筒看书。十八般兵器中偏爱刀,江湖人物中钟爱使用大刀的侠客。幻想着某一天我也是一名刀客,骑上那高头大马腰挎大刀,仗刀走天涯。

   而如今,我是一名刀客,背着行囊走南闯北,只不过我的刀,不是大刀王五的大刀;也不是小李飞刀的小刀。我的刀,是一把创造的刀,它经过岁月的磨砺;持有它,就会给一家老小的生活充满希望。而我的刀,从不沾杀戮,不带有血腥;带上刀走过蜿蜒曲折山路来到城市,在没有硝烟的战场上打拼出一片天地。然而当我拿起刀的那一刻,踏上这条道路再不能停止脚步,去征服一个一个陌生的城市。

   在我读初中的时期,总向往着去城里上工地,那时想法也很单纯,不是去学门手艺,也不是挣个钱,就图个天天能够混顿饱饭,

或许有人用诧异眼光看我了,都什么年代了?即使那时生活条件再差,也不至于饿肚子吧!

   我承认我没有经历过饥荒,但我的父母是从“荒秧坡”年代挺过来的,他们思想还是在苦难的阴影里挣扎着。经常以清淡的汤面来代替主食,来糊弄我成长的小肚子。

    但是,也有不开思议的事,开饭时一家子端着碗正在吃得欢时,母亲不知从哪里弄来藏着掖着多日已变味的干粮,一个一个地给碗里夹,谁也不能少,生怕倒掉可惜了。

   坚守着他们传统的观念,手中有粮,心中不慌。万一再遇上饥荒年代,也不至于卖儿卖女度日吧!

还不厌其烦地给我们讲述着,他们苦难的历程,就像放着黑白电影一样,从我们脑海里划过;留下长长的感叹号!似乎希望我们和他们再重温那段岁月。

     或许那年代营养不好,我长得又矮又瘦,如同小“垫窝”,邻居的小弟比我年龄小 ,居然比我高出半个头,惹得大人们疑问;是不是该吃点生长素了?在学校时 ,班主任也给我们这些小个子的学生们做参谋长高的方法;建议去单杠上,拉直胳膊多吊一阵子,或许会把身体拉长几分分的……



   羡慕班里的那些女生们,个子一个比一个高挑!她们好像没有吃什么生长素或去单杠拉直吧!我们这些瘦弱的男生,一般不敢去招惹这些女生们,不然她们那强壮有力的掴朵戳在我们身上,生疼生疼………

   



  领居军卫哥跟随着他叔叔去工地上,半年回来后,那个子高了许多。他站立在我们中间,已如鹤立鸡群一般。给我们这些个子小的人讲工地上的伙食:“那饭菜可香了,馒头也大,”,听得我们直流口水。

  娘舅是工地上带班的,春节去拜年时,央求着他带我去外面的世界闯荡一下。娘舅看着弱小的我笑着说:“还没一袋水泥沉,到工地上能干啥?”。最终拗不过我的纠缠,终于答应带我上工地了,并再三叮嘱:“到工地上了,若有人问起你,千万别说自己真实年龄,就说来城市走亲戚的。”

年后,我就跟随着娘舅,扛着铺盖卷,走向车站。第一次才知道火车站旁边的饮食不能吃,发馊还变味,第一次才知道公厕是打着公共来收费的。第一次才感觉到绿皮火车的座位硌屁股,漫漫长夜里不停的调换着麻木的屁股。



工地上的粗瓷大碗,就像家里的小斗盆。在家很少吃过饱饭,本以为我能够咥一碗面。吃着吃着撑的我实在咽不下去。娘舅瞪着我,尴尬的我真想找个地缝钻进去。幸好伙夫圆场:“孩子才出门,没有太多的经历,晚上热热再吃。”

晚上,伙夫把在大锅里倒上少许油,特意加大火候把面条煎炒得又焦又脆,端给了我:“孩子趁热吃吧!”,激动的我心里不知道怎么感激伙夫才好,是我进入工地第一顿好饭。



也许我年龄小的原因吧!娘舅把我安排在工地上,最轻松的活干~~开提升机,不过晚上还需要加班浇砖。

工地的旁边有个小卖铺,旁边桌子上摆放的一台电视机,晚上时分老板会把电视打开,吸引着民工聚集在摊位旁,生意自然也好多了,不是这个买一盒窄版猴烟,就是那个再掂一瓶干啤。

那时晚上八点钟后,电视剧正热映着风靡全国的《新白娘子传奇》,偏偏晚上又是我加班浇砖时,我蹲在砖垛上,忘记了蚊虫叮咬,向着电视发亮的地方眺望。暗地里不断地祈祷,今晚别演别放。期盼着下雨,下大点儿,哪怕让我着雨伞,站在雨地里看电视,我也乐意。



记得有一次傍晚,天空中飘落着小雨点,本以为我晚上不用加班再去浇砖,匆匆忙忙吞咽几口饭后,迫不及待奔在电视旁,看得正入迷时,忽觉得耳朵一阵疼痛,回头一看,娘舅不知啥时候已经站在我身后了,不容我多说什么拽着的胳膊让加班浇砖去。那场景就好比法海硬生生把许仙和白娘子扯开一样。舍不得与无奈的苦楚。只能忍声吞气咽下去,回头望着电视屏幕,悻悻离开走………

(文中图片均来自网络,如有侵权联系作者删除。)





作者简介:孙相德   林州市东姚镇东姚村人。退伍军人、建筑行业的农民工。林州市作家协会会员、安阳市作家协会会员,立足于民,写实民生,用心记录身边的人和事。

第四次见面,他约我去了海边,这次他带我去了海边的山上的一个露天咖啡馆,可以在山顶看到海,视野很好,感觉很浪漫,很适合两个人约会(如果当天没有出太阳的话,但是显然,出了。)
所以我们大上午的,11点,顶着冬日暖阳,在山顶上,晒,太,阳。
终于,服务员看到后就把伞给我们支棱起来了。

尽管约会地点没有那么完美,但是我们还是聊的很开心,经过上一周的微信聊天,我们的关系似乎变的有些微妙,我们之间的氛围也更加暧昧了起来。我跟他说,我的画画的职业病是手腕会痛,伸出手给他看,他很自然的伸出手,轻轻捏了一下我的手腕,我瞳孔地震,我感觉我手腕被他碰到的地方的温度都和其他地方不一样了……

吃饭间,午餐是牛排,还有蔬菜沙拉,我用叉子叉蔬菜的时候没叉中,叉子在盘子里滑来滑去,我心中狂怒:不要这么尴尬吧!他好像在看着我诶!!然后只见他,把蔬菜喂进了我嘴里。我也下意识的张嘴吃了,说了句谢谢……
我的天,这进展这么快???我感觉我的脸在燃烧,不知道有没有被看出来!心跳加速的同时还在担心,刚刚距离这么近,我脸上有没有浮粉……

吃完饭后,他有些羞涩的问我,关于上周问你的那个问题,你可以回答我吗?我心想:诶?等下?隔壁桌还有客人啊喂!这么近,我怎么好意思说啊!我扭扭捏捏的说:晚点再说吧。我心里想,哎呀现在天这么亮,告白这种话题,当然是晚上一边海边散步一边讲啦!

我以为事情会按照我想的发展,然而,突然他收到消息,我结婚的那个小姐妹夫妻俩邀请我们晚上去他们家吃烧烤。我心里万般不愿意去,但是拒绝吧,好像表现的太明显了“我只想跟你约会”所以只好答应去。
虽然计划有变,但是没关系,还有机会,我这个小天才总能制造机会。一起去朋友家的路上,我机智的说:晚上吃完饭可以一起出来散步嘛?他说好呀。我心想:都明示成这样了,你总明白吧。告白这种事,当然是得两个人独处的时候啦。

去朋友家的路上,他和我的肢体显然变的亲密一些了,会帮我拿包,过马路的时候手轻轻扶着我的肩膀,好似情侣一般。我心中那个万马奔腾,血脉喷张啊。这是明示了啊,他这明摆着喜欢我,他今晚肯定告白,嘿嘿嘿,到了姐妹家火速充进厕所补妆,我要美美滴。
然后一起吃了饭,一起玩了游戏,随着时间一点点过去,从5点到晚上8点,他,一点表示都没有。

我们不是说好——晚上去散步的吗?他忘记了吗?

我有些生气了。我待不下去了。这时候我爸爸发消息过来问我,啥时候回家,来接我。我回复:就现在吧。
然后我接到了我爸爸的电话,问我在哪里,我当着他的面说了地址。
然后我起身跟姐妹们说,我先回去了拜拜。我避开了他的视线。他倒是很自觉的跟我下了楼。他还没有发现我的不对劲,还在跟我说着今天过的快乐的事情。晚上降温,很冷,我外套也不想穿,给他的回复也很冷淡。他站在我身边陪我等我爸爸的车过来。

他突然说了一句:可以抱你一下吗?

我心想:这总得是一个机会吧,现在说还来得及。
他张开手,我也凑上去轻轻抱了一下。虽然只有很短暂的一下,但是心跳还是很快。他腼腆的笑了一下。但是什么也没有说,我没有说话,只是低着头。

然后我爸爸的车来了,我上车前跟他挥了手之后就把手机放一旁。他给我发的消息我也没有再看。
回到家之后,我感觉心里很怪,他今天的行为一一告诉我,他对我有意思,我期待着他今天能对我说点什么,但是他没说,而且我和他的约定也完全忘了。

我感觉有些失望。
他会不会是那种会跟女生玩暧昧的男生呢?为什么对我如此亲密却没有任何表态,说他喜欢我,说想跟我交往,该不会是想钓我吧!
我心里很不是滋味,越想越多。
他回到家,我说了我的心情,他意识到自己没有履行一起散步的约定,也没有说那句重要的话,他试图开玩笑着蒙混过去,说是因为见到我太开心就给忘了。他向我道歉,但是没有用了!
我坦言:我原本很期待,但是现在心情很复杂,可能我太敏感,你今天的态度和做法让我觉得我是不是太过认真投入感情了。
等了几分钟,他没有回我,我感觉心越来越凉,完犊子了。到嘴的男人要没了。
我又回复:我去睡了。
他秒回:好,今天也不早了,先去睡吧,晚安。
我心里那个火啊,顿时就窜上来了,好小子,啥意思,嗯??装傻??
我心里那个怨念,恨铁不成钢,我就发了一句:你啊……

他立刻发了一条消息:

明天见
等我

我看他的消息,嘭地就从床上跳起来了,我问姐妹,这啥意思啊!他他他要干啥,他要来找我吗?他又不知道我家在哪!我要问他吗!
姐妹说看样子他有动作!不用回了,看明天他咋样吧!

就这样到了第二天,起了个大早化好妆,在家等着,我也不知道他会不会来,我也不知道他的“等我”是啥意思,我就在家等,等到快11点,他也没给我发消息,我突然意识到一个问题。
他会不会不好意思给我发消息。
于是我试探了一下,发了一条朋友圈,(暗示我已经醒了,有事赶紧来找我)
果然他很快给我发了消息(好小子,原来你是个天然呆啊!)
他暗搓搓的说:你家在XX附近吗?我在这里了…

听到他这么说,我心中有些喜悦的,我赶紧穿鞋出门,出了门假装换上冷脸,我倒要看看,这死小子今天想怎么说。

碰面,看得出来他有些紧张。他带我来到餐厅坐下,中途还跑出去了一趟,我的位置刚好是可以看到门口,我一边跟姐妹疯狂发消息说我的进度,一边抬头看他啥时候回来。突然我的肩膀备拍了一下。
我向旁边看去,发现他拿着一捧玫瑰花,笑着跟我说送给你。我很意外,虽然我本人对花并不感兴趣,但是他送给我我很开心。这是我第一次收到男生送的花!
他当时跟我说了很多话,他说:我不知道告白的话对你来说这么重要,我以为自上周之后我们互相明白了心意就可以了,我昨天其实不是忘了我们的约定,只是不好意思说。我昨晚很苦恼想了很久很久,我不知道怎么回复你才能让你知道我的心意,我昨晚就很想来找你,但是觉得很打扰,所以一着急就说明天见,今早很早来你家附近了,但是又不知道怎么开口,徘徊了很久。我不是一个玩弄感情的人,只是不会表达……我对感情是很认真的!

跟他认识几周以来,很难得见到他如此坦白的表达自己的想法。

然后他突然说,我喜欢你,你可以做我女朋友吗?

听到这句话,感觉脑仁儿都要炸了,这是那种经典少女漫画情节的台词啊!是打印在书中,要靠我心中默念想象读出来的台词啊。现在真真实实发生在我身上,我看着他表情认真,但是有些害羞,不太敢看我。我心里觉得好笑,他表白的方式很笨拙,看得出来很努力想要表达他的诚意和仪式感了,但是这句话在此刻比任何一句甜言蜜语都直击心灵~

我被他弄的也很不好意思,笑笑说道:可以…

然后就有了这条微博。


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