【马上评｜#人工客服这么难接根子是店大欺客#】人工客服有多难找，这想必是很多人都想吐槽的问题。近日，澎湃新闻记者对45家各类型市场主体——包括电商、银行、游戏、视频平台——的电话人工客服接入进行了测试，结果，感受到了被AI按在地上摩擦。仅有31家能够成功转接人工客服。14家未能接入人工客服的市场主体给出拒绝服务的理由千奇百怪，甚至包括未开通超级会员，要求人工客服和充值会员有什么关系？人工客服难找的“锅”，不能甩给智能语音助手。在听语音提示按键操作时代，按一个“0”或“9”就直接接入人工客服，而现在用户得和一个大数据喂养出来的机器人纠缠半天，才有希望进入人工客服，明摆着不想让用户使用人工服务。

各大平台为压缩成本，不愿花心思在完善用户体验上：一堆冰冷的1、0数据，24小时在岗工作，不要加班费，不用请病假，不会和用户吵起来，至于永远大概率地和用户在“鸡同鸭讲”，那是平台预料之中的事——吵不过AI，你就放弃维权、申诉了呗！这小心思啊。其实，各大平台的人工服务都这么难接，无论是银行，还是电商，或者是娱乐平台，还是因为他们店大欺客，不在乎用户体验。这事真的没解吗？希望工信部门、市场监督、消费者权益保护等职能部门一起来推动改变。https://t.cn/A6SCd8cb

【全区首例！】近日，首批用于跨境电商压力测试的465件包裹在二连浩特市跨境电商监管中心完成申报，经由二连海关现场监管放行，标志着二连浩特市首票跨境电商“9610”出口业务完成测试。
“9610”全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报/统计”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品。
今年年初以来，为切实保障二连浩特口岸跨境运输“生命线”，确保产业链、供应链安全和经济稳增长，二连海关按照自治区和海关总署关于口岸跨境物流、通关提质增效的工作部署，层层压实工作责任，推动跨境电商业务在二连浩特市“生根发芽”。
（来源：锡林郭勒新闻微信公众号）

【#海口美兰国际机场首单“9610”业务顺利通关# 】24日，国际旅游岛商报记者获悉，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）通过跨境电商“9610”出口全流程各项操作实单测试，标志着美兰机场成为海南省内第一家开通“9610”业务的机场，为海南自贸港国际贸易新业态及国际航空货运市场繁荣发展注入新动力。https://t.cn/A6S6h9Al