以“全链路”概念进行交互设计创作独立吧校园综合服务平台（二）
交互设计中解决“了解用户需求”问题的策略
2.1做好用户需求调研
前文提到过，了解用户需求，是整个过程中最为重要并且艰难的一个环节。通过以下内容的讲解，希望大家可以充分了解“把人们‘想要什么’，转化为‘想要达到什么目的’”这一概念。
2.2用户调研的流程
对于重中之重问题的解决，首先要明确它的流程，其次根据各个环节进行刨析，以便于交互设计师真正走近用户。
2.2.1快速筛选、明确目标用户
对于“校米粒闪送”包括类似于其他校园服务平台中，显而易见，我们的服务对象就是全国大学生。但交互设计师们要想快速具体筛选与明确用户，要从以下这几点切入：性别、地理位置、收入或生活费、行为偏好。首先应考虑同学所处的地理位置，也就是他们寝室所在的位置，如果距离食堂较远，他们这一群体是一个不错的发展对象。其次应考虑其行为偏好，合比说我非常喜欢运动、喜欢外出散步，那么对我进行目标选择无疑就是浪费时间。然后考虑性别这一项，在大学生群体中，发展外卖跑腿业务，女孩子是一个大市场，在女性中快速深入发展，会有一个良好效果。最后考虑大学生们的收入或生活费，以此来制定平台各方面的价格，这一项需要在之后的开始调研中才能得出结论。
2.2.2制定调研方案与策略
个人认为，任何事情都应该由浅入深、循序渐进。制定方案也应如此，通过浅层调查来延伸出深层调查。在互联网功能趋于完善的今天，浅层调查并不难实行，简单的一个网络问卷就可以为调查结果定量。在这里需要注意的是，问卷结果也需要进行筛选。在获得浅层结果之后，再进行深入调查。这里就需要交互设计师们有一个善于观察与发现的能力，他们要做的就是观察用户的生活方式、饮食质量、是否懒惰等情况，进而推断他们是否为合适的人选，以一种旁敲侧击的形式去调查，并为此定性。在这里还有一个浅层调查的小方式，通过短视频类似于街访的形式进行，然后制作并发布。上镜会激发起人们的虚荣心理，人们的观点也更容易真实的表达出来。但这需要交互设计师有很强的社交能力，实行起来也较为复杂。
2.2.3开始用户调研
开始调研时，一定要确保前两步已经完成，再选择一个合适的时间与地点，在占据天时地利人和等优势下进行调研。交互设计师们应该旁敲侧击的去与用户进行交流，因为直奔主题或语气僵硬会将你们之间的距离拉远.这里所说的旁敲侧击解释为，比如在食堂等饭途中和用户们交谈，你可以以一种简单的交流方式对用户提问:“每天上山下山又爬楼的去买饭累不累啊。”如果用户对此开始抱怨，就应乘胜追击，并且用一种共情的方式去先认可他的观点，所谓共情，就是以对方的口吻或语气去对他进行赞同，最后再向他提出校园服务平台的便捷性。如果他此时没有表现出对你的排斥，可以让他体验一下平台初始状态的服务，若没有，那就需要交互设计师充当平台这一角色，为用户切身服务。
2.2.4分析调研数据、得出结果
通过调研数据显示以及需求统计，已经可以得出用户们想要达到什么目的了。用户们无非想要的就是便捷，节省时间，便宜，平台应向这三个方面靠拢。这三者之间也相互联系，相互制约，便捷可以节省时间，节省时间在一定程度上可以节约成本，达到便宜的目的，但外卖这一方面还包含配送人员的配送费，如果没有配送人员也就无法达到便捷的目的，针对此问题的解决还应参照现有平台的方式，例如美团外卖：在原基础上进行加价（包含配送费）再通过大额满减或小额红包补贴的方式给用户形成“消费错觉感”。这一环节的精髓在于找到数据之间的关联性以及结果的前后呼应性。
2.2.5输出调研报告
在以上工作都完成以后，交互设计师们就应将准确的调研结果报告给上一级，同时大概预测未来市场的营销情况，以便下一步骤的原型输出。在这里常用到扇形或柱状统计图，加上与小组人员的沟通，确保根据此报告进行的产品研制不会损失平台利益与群众口碑。
小结
调研报告与预测情况并不会百分之百的与现实相吻合，只有最大程度的去适应市场情况。无论得出的结果如何，具体情况都应与产品上线后期实践为准，然后再根据实践结果进行新一轮的产品迭代升级或横向发展

隆冬将至，任正非已经吹响了——[拳头][拳头]
“把寒气传递到每一个人”的冲锋号！
的确，活不下去的企业越来越多了，
不是老板不努力，
而是他们不进化！[泪][泪][泪][泪][泪]
眼见他起高楼，
眼见他宴宾客，
眼见他楼塌了……
企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。
不走心的努力，
就是懒惰和敷衍！
也是淘汰！
其实，面对数字化浪潮，
产品不是用来卖的，
是用来发生关系的。
在世界上，只有2种产品——
你要么卖得好，要么卖得不好；
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在一个消费者容易审美疲劳的时代，
如何帮助客户在残酷竞争中尽快成长？
我和团队在为客户提供了量身定制的“内容+交互+全价值链”解决方案。
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山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队技术对接
8月25日，山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队联系指导老师就硬件研发和平台技术的融合问题进行了进一步的探讨，主要内容是关于如何做好实验室智能正畸平台以及相关技术与我们自主设计的硬件设备之间的交互。

经过上一阶段的设备研发与调试，山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队已经能够利用自主设计的“莫妮蒂斯”便携式口腔成像扫描仪得到多角度拍摄的口腔图像，并据此提出了两套方案，其中之一是使用双目摄像头获取口腔数据，并将其直接传送给平台分析，更新牙齿多模态数据；另一方案则是利用多角度拍摄得到的口腔二维图像与预测模型的相应角度进行比对，分析得出综合判断。会议中指导老师和实验室负责同学结合实际情况与实验室现有技术指出，第二种方案更具备可行性。

会议中指导老师再次强调了“莫妮蒂斯”产品的整体执行流程，用户在正畸过程中使用硬件产品“便携式口腔成像辅助仪”和“掌上医疗”智慧软件，获取正畸信息数据，实现全程监测。实验室提供的智能正畸分析平台起到方案制定和后期复诊分析的作用。在当前阶段，硬件设备的设计研发已经趋于成熟，实验室也做好了数据交互和平台智能分析诊断的工作，目前产品雏形已经初步建立。山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队在讨论中提出，接下来产品研发工作的重点是做好投入临床试验的相关准备工作。

山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队中，由口腔专业的同学负责与医院进行联络，在过去一段时间分别联系了山东省立医院口腔医院，山东大学口腔医学院，与相关医师和工作人员沟通了“莫妮蒂斯”口腔正畸的整体流程与技术细节。在前期技术研发阶段已有良好合作的基础上，产品理念很快得到推广，省立医院口腔医院将过去三年97个正畸案例的治疗过程数据和“莫妮蒂斯”智能正畸平台所生成的正畸方案进行了对比分析，省立医院口腔科付传云和刘东旭等医师对于“莫妮蒂斯”正畸方案的治疗效果表示认可。付传云教授拟定了一份《牙齿目标位智能预测软件评价》报告，其中对于其接下来的临床试验效果表示肯定。

会议中明确了下一阶段的工作重点，分配了团队成员的个人工作，并总结了暑期实践过程中的阶段性工作成果，本着用软件服务民生的理念初心，山东大学软件学院“莫妮蒂斯”创新实践团队在接下来会继续做好产品的迭代工作，让更多的人享受到智能正畸技术带来的便利。