买房一阵子,物业一辈子!好的物业究竟有多重要?
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
业主通过“新橙社APP”智能服务平台可以完成一键提交、全线监控、透明点评。确保客诉需求30分钟响应,24小时内入户解决。而且每天都有保安人员24小时巡逻,保证业主及家人的安全,享受真正的星级服务。
高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
态度问题0容忍:
是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
5大平台协同优化更智能:
依托数字平台提高流程效率,同时赋予管家对支撑团队绩效点评的权利,结合工单下沉模式简化步骤促进高效决策、科学管理、协同服务;
4种工具报事报修更方便:
客户报事实现多场景化应用,集成后台派单模式,客户可通过APP、小程序、二维码、4008多种渠道向物业提出诉求;
3重赋能服务专业更敏捷:
打造线上线下一体化管家训练系统,对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力,为管家服务客户全面赋能;
2向聚焦网络服务更贴心:
社区服务将服务单元从项目细化为楼栋网格,每个网格配置专属的管家,精细化服务强化服务品质,营造极致尊崇礼遇;
1秒派单诉求解决更高效:
全面升级的派单系统,实现1秒派单至管家,管家15分钟内响应反馈,并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。
关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
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高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
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新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
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是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
5大平台协同优化更智能:
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4种工具报事报修更方便:
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3重赋能服务专业更敏捷:
打造线上线下一体化管家训练系统,对于管家实行认证上岗、专业指导、管家督导三重助力,为管家服务客户全面赋能;
2向聚焦网络服务更贴心:
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1秒派单诉求解决更高效:
全面升级的派单系统,实现1秒派单至管家,管家15分钟内响应反馈,并根据诉求紧急程度及客户需求入户时间解决用户诉求。
关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。
买房一阵子,物业一辈子!好的物业究竟有多重要?
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
【360°体系化服务】
新城幸福 360 ° 全生命周期客户服务体系 ,跨越售前、售中、交付、入住4大阶 段,覆盖10大客户深度参与的关键节点,多达46项针对客户感知且符合客户需 要的标准化动作,最终实现绿色建筑+360°全纬度客户体验的住宅社区,打造隶属于新城客户有温度、全纬度的全生命周期客户体验。
【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
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高品质的物业,能保障业主的生活品质,反之糟糕的物业,则让业主几乎每时每刻都在烦恼!可见,选择一处居所,选对物业是多么多么的重要!新城昕樾将以专业构筑生活的温度,全方位满足业主的各种需求,为业主打造美好的幸福人居生活,为小区的价值飙升提供强有力的支撑!
秉承着“卓悦成就幸福社区”的企业愿景,我们始终坚持为业主提供更加优质高效的社区服务,
2020年,新城悦服务在原有“橙管家服务体系”基础上,全新打造推出“卓悦生活服务体系”;
为业主于幸福社区中创造快乐简单生活环境。
新升级卓悦生活服务体系054321客户满意第一
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是服务升级的基础,加之明确的Y型职业发展路径及对等的权责,让管家深刻理解到好态度好服务带来的高收入和快发展;
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1秒派单诉求解决更高效:
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关于新城控股
新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
.
未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。
一个社区,考验着一个物业。一个物业,维护着社区的生活、安全、环境、卫生。双方是互相配套、互为服务的。居住在一个有品位、有品质的高端社区里,不仅享受着生活的优越,还能享受高科技、高智慧带来的一站式服务,安全、省心、贴心。俗话说,不怕不识货,只怕货比货。一个物业,是用实力说话,是用心拼出来的。那么,物业的重要性到底有哪些呢?今天小樾樾就跟大家说说影响社区品质的物业。
物业决定住宅价值
对于自住购房者来说,物业融入生活的每一个片段;对于投资客来说,物业的好坏决定了二手房买家最后是否落锤。因为优质的品牌物业,不仅可以让人们住得更舒服,也是一个楼盘长期保值的重要保障!新城昕樾的物业——新城悦,与碧桂园、万科等知名物业同属于上市国家一级物业,在内部服务标准上也是领先行业标准。在23年的发展中不断摸索,建立起独具特色的物业管理与服务体系,目前管理的业态已涵盖公寓、别墅、办公写字楼等多种物业类型。项目覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区。拥有好物业的房子,因为经常的维修、保养,住宅的使用寿命大大延长,房子价值也是水涨船高!有数据统计显示,拥有优质物业管理的社区,同比周边楼龄、类型相近的小区,二手房价格高出10%-30%!
物业决定生活品质
假如社区是一艘航行在大海中的巨轮,业主就像是巨轮的主人,物业则是业主请来的舵手,物业服务的好坏,直接决定了航行的方向,也决定了业主未来的生活品质!一个好的物业,拥有周全的物业服务链,小区的绿化、公共卫生有人定期维护清洁,外来到访人员登记在册,保安定时进行巡查,公共设施进行日常维护......享受安心省心的一站式服务。新城昕樾的新城悦物业便在生活品质保障上,做足了“功课”。
【七心服务】
新城悦设立了七心服务,十大标准,“七心”服务即诚心—竭诚以待;全心—24小时全心安护;耐心—耐心解决每一个问题;真心—做业主值得信任的管家;贴心—第一时间对业主需求做出行动;细心—关怀业主方方面面,直至处处无可挑剔;专心—以星级酒店管家式服务为基准,专心至致。十大标准即知寒问暖、宾至如归、心心相映、安枕无忧、有求必应、第二家人、宁静服务、人过整洁、同舟共济、三多四勤。将每一位业主视为新城家人,全方位呵护每位家人生活的方方面面。
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【橙管家服务】
2017年4月,新城悦物业推出其首个服务生态系统——“3.0橙管家服务体系”,自此新城悦的服务生态系统从能量、品质、供给、价值、链接五大维度做了全面升级,着力于从一个服务的提供者,转变成为提供产品与服务的平台。
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新城控股集团1993年创立于江苏常州,现总部设于上海。经过27年的快速发展,成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团,2020年位列中国房地产行业第8位,截至2020年第一季度末,公司总资产超人民币4700亿元。
2001年,新城地产在上海证券交易所股上市;2015年,新城控股集团在上海证券交易所股上市,成为国内首家实现转的民营房企,股票代码601155.;2018年,新城控股集团入选新华社民族品牌工程,携手国家级信息传播和智库服务平台,实现民族品牌的世界级传播,共同打造中国品牌的新名片。2019年,新城持续稳步增长,实现销售金额约2708.01亿元,同比增长22.48%,累计销售面积约2432万平方米,同比增长34.21%。
新城控股集团坚持以上海为中枢,长三角为核心,向珠三角、环渤海和中西部扩张的“1+3”战略布局,截至2020年6月24日,新城控股集团已进入中国119个大中城市,包括上海、北京、天津、重庆、杭州、南京、苏州、济南、西安、成都、长春、常州等,开发中或已完成项目超过500个。
新城控股集团围绕“稳中求进、地域深耕、运营优先、科技赋能”的战略核心,坚持住宅地产和商业地产双轮驱动的长期战略模式,逐步完成全国中心城市和重点城市群的深耕布局,横跨房地产开发、投资、商业运营管理、康养服务等领域,形成产品协同及战略纵深。聚焦“资本回报率”,确保规模有质量、可持续的增长。
新城控股集团与时俱进地创新产品与业务,针对不同产品线开展标准化研究,充分关注用户真实需求及产业发展方向,致力于用专业的力量让客户获得幸福的过程变得简单!
秉承“让幸福变得简单”的企业使命,新城控股集团将在2020年持续夯实各项能力,不断创新产品与服务,为客户创造幸福生活,并积极承担社会责任,弘扬民族品牌精神,成为新时代的企业公民。新城控股集团愿与全社会一起,以千万新城人的共同努力,以无数个“我们”凝聚而成的新城,实现人们关于幸福生活的更多期待与向往。
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未来,新城控股集团将坚持高质量转型升级、生态化可持续发展,向着基业长青的世界五百强的目标挺进,成为一家持续百年的中国企业,屹立于世界优秀企业之林。
【解读“新国美” ·解码“真快乐” ——1.21“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行】
2021年1月21日,“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,以线上+线下同步的形式,权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色,全面解读新国美——新模式、新思维和新格局,以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会,与国美控股集团、国美零售领导等一道,共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。
中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导,通过云致辞发来祝福。
在本次发布会上,从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发,结合国美34年来创新变革,紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累,国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲,强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示,2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布,标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售,拥抱数字科技,以全新的品牌形象连接厂商和用户,引领零售业步入娱乐化零售新时代。
新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”
回望2020,新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中,零售业通过数字化的革新迎来新机遇,国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合,重构产业链,重塑价值网。
向海龙表示,2021年,国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”,国美依托双平台和供应链的系统集约优势,将显著提升商家在国美零售的流通运营效率,同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能,通过与厂商伙伴一起努力,有望将整体渠道运营成本费率降低8%,有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”,通过国美真选开放供应链的拓展和强化,2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化,商品SKU数量将快速扩充,商品丰富度必将显著提升;依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力,国美零售的流量质量和流量规模将显著提升,整体营收规模将成倍增长,综合盈利能力将全面改善,价值潜力将持续释放。
与此同时,国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上。2021年,国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面,开放共创,实现价值共赢。
平台化方面,国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式,快速迭代升级线上平台,同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面,国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵,加速第三方商家、商品真选的开放招商,加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出,开放赋能。服务链方面,国美将以行业最高标准完善提升服务体系,重点强化物流服务的快送和准时达,进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务,和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面,国美将快速迭代升级“真快乐”APP,从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售,释放国美线上平台势能,同时赋能线下,激活门店娱乐化零售发展,真正实现让商家“娱乐卖”,用户“娱乐买”、“分享乐”。
无论是在娱乐化上重点发力,还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化,国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来,国美将通过持续优化升级线上线下双平台,促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升,同时,依托强大的供应链、服务链优势,持续降低产品和服务成本,增强平台盈利能力,进而全面打开国美的发展和价值空间。
娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”
当下,社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显,国美紧扣这种变化,顺势而动,自我革新。向海龙指出,国美零售娱乐化战略的核心,概括来说就是要实现:商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点,重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
1月12日,国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营,代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出,自“真快乐”APP抢先版推出以来,短短两周,“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升,线上平台DAU快速破千万,平台GMV几何级倍增,这代表各方对新国美战略的关注,对新举措的支持和欢迎。
1月23日,“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节,今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节,是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。
王巍强调,“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法,和全品类超低价真选好物,充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价,娱乐化玩法和活动,“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳,于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河,使用户玩得开心,买得畅快,体验一站式暖心服务,真正实现乐享购物。王巍表示,1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启,届时,会推出更多的真选低价好物,提醒各位网购达人们不要急于囤年货,“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。
现在国美的娱乐化风格已经初步展现,相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营,未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相,非常值得期待。
价值链升级 重构国美平台生态圈
当前,“十四五”全面擘画,新发展格局加快构建,高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美,乘时代东风,创新求变,将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面,重点发力,开启新的发展阶段,树立新的发展思维和发展格局。
在发布会上,方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”,即:始终站在用户(消费者、商家、流量联盟)的角度思考问题,以用户为导向,尊重用户利益,为用户创造价值;倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维;借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革,提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级,已经形成以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上,全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标,具有突破性、颠覆性,这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活,可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。
2021年,国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力,全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道,不再是传统门店的老渠道,新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速,具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。
2021年1月21日,“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题,以线上+线下同步的形式,权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色,全面解读新国美——新模式、新思维和新格局,以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会,与国美控股集团、国美零售领导等一道,共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。
中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导,通过云致辞发来祝福。
在本次发布会上,从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发,结合国美34年来创新变革,紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累,国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲,强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示,2021年国美零售将继续加速发展,全面提升效益,力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年,国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布,标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售,拥抱数字科技,以全新的品牌形象连接厂商和用户,引领零售业步入娱乐化零售新时代。
新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”
回望2020,新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中,零售业通过数字化的革新迎来新机遇,国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合,重构产业链,重塑价值网。
向海龙表示,2021年,国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标,全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”,国美依托双平台和供应链的系统集约优势,将显著提升商家在国美零售的流通运营效率,同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入,节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能,通过与厂商伙伴一起努力,有望将整体渠道运营成本费率降低8%,有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降,传导到消费者端,有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”,通过国美真选开放供应链的拓展和强化,2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化,商品SKU数量将快速扩充,商品丰富度必将显著提升;依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力,国美零售的流量质量和流量规模将显著提升,整体营收规模将成倍增长,综合盈利能力将全面改善,价值潜力将持续释放。
与此同时,国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上。2021年,国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面,开放共创,实现价值共赢。
平台化方面,国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式,快速迭代升级线上平台,同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面,国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵,加速第三方商家、商品真选的开放招商,加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出,开放赋能。服务链方面,国美将以行业最高标准完善提升服务体系,重点强化物流服务的快送和准时达,进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务,和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面,国美将快速迭代升级“真快乐”APP,从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售,释放国美线上平台势能,同时赋能线下,激活门店娱乐化零售发展,真正实现让商家“娱乐卖”,用户“娱乐买”、“分享乐”。
无论是在娱乐化上重点发力,还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化,国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来,国美将通过持续优化升级线上线下双平台,促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升,同时,依托强大的供应链、服务链优势,持续降低产品和服务成本,增强平台盈利能力,进而全面打开国美的发展和价值空间。
娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”
当下,社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显,国美紧扣这种变化,顺势而动,自我革新。向海龙指出,国美零售娱乐化战略的核心,概括来说就是要实现:商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点,重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
1月12日,国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营,代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出,自“真快乐”APP抢先版推出以来,短短两周,“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升,线上平台DAU快速破千万,平台GMV几何级倍增,这代表各方对新国美战略的关注,对新举措的支持和欢迎。
1月23日,“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节,今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节,是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。
王巍强调,“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法,和全品类超低价真选好物,充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价,娱乐化玩法和活动,“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳,于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河,使用户玩得开心,买得畅快,体验一站式暖心服务,真正实现乐享购物。王巍表示,1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启,届时,会推出更多的真选低价好物,提醒各位网购达人们不要急于囤年货,“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。
现在国美的娱乐化风格已经初步展现,相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营,未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相,非常值得期待。
价值链升级 重构国美平台生态圈
当前,“十四五”全面擘画,新发展格局加快构建,高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美,乘时代东风,创新求变,将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面,重点发力,开启新的发展阶段,树立新的发展思维和发展格局。
在发布会上,方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”,即:始终站在用户(消费者、商家、流量联盟)的角度思考问题,以用户为导向,尊重用户利益,为用户创造价值;倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维;借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革,提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级,已经形成以线上平台为主,线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇,以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新,发挥优势、乘势而上,全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标,具有突破性、颠覆性,这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活,可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。
2021年,国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力,全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道,不再是传统门店的老渠道,新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速,具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。
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