【赫拉芬：德甲还没首发过让我很失望，穆勒能很好的调节氛围】
赫拉芬贝赫在谈到他是否对没有在德甲首发感到失望时说：“老实说，是的，我是。你想上场，但是主教练选择了其他球员。我不得不接受，但是这很难。我还希望能再等等，但我必须保持冷静。”
“也许主教练会在国际比赛日之后给我更多的上场时间。”
“我在拜仁的大部分时间都是和德利赫特和马兹拉维在一起，我们经常在一起。还有谁？不得不说，穆勒真的是一个能给球队带来很好氛围的人。”#拜仁#
赫拉芬贝赫在谈到他是否对没有在德甲首发感到失望时说：“老实说，是的，我是。你想上场，但是主教练选择了其他球员。我不得不接受，但是这很难。我还希望能再等等，但我必须保持冷静。”
“也许主教练会在国际比赛日之后给我更多的上场时间。”
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每個人都不得不面對這些問題。 在面對這種問題時，屠格涅夫曾經說過這麼一句話，你想成為幸福的人嗎？但願你首先學會吃得起苦。這不禁令我深思。為什麼是這樣呢？而這些並不是完全重要，更加重要的問題是，對我們來說的意義其實就隱藏在我們的生活中，現在，解決對我們來說的問題，是非常非常重要的。 所以，了解清楚對我們來說到底是一種怎麽樣的存在，是解決一切問題的關鍵。
站在客户的角度，调用5W2H思维模型问自己：如果我是客户，根据我目前的位置和职责，面对产品介绍或者方案推介，我会有哪些问题？然后逐一把这些问题写下来，草拟问题的答案，这样才可能把问题考虑得更加全面和准确，在面对客户时信心也会更足。
比如你想说服客户使用你们公司开发的新自动化办公系统，按照5W2H的框架可以事先设想客户可能提出的以下问题（图4-6）：
推介使用新自动化办公系统
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