#青海[超话]# 【西海调查丨线下购物,你可以有“后悔权”】#青海#
“线上购物七日无理由退货”已深入人心,但“线下购物七日无理由退货”你了解吗?近年来,随着线上线下商业日趋融合,消费者对线下购物“后悔权”的呼声日渐高涨。

今年3月,青海省市场监督管理局根据《国家市场监督管理总局 中央广播电视总台关于开展线下购物七日无理由退货的倡议》,在全省范围内开展“线下购物七日无理由退货”活动,让消费者拥有“后悔权”。

199家实体店让消费者享有“后悔权”

“线下购物七日无理由退货”活动,秉承“政府鼓励倡导,企业自愿承诺,承诺即受约束”的原则。来自省市场监管局的数据显示,截至7月31日,全省各地参与“线下购物七日无理由退货”活动的实体店有199家,无理由退货2827件,退货金额17.97万元。西宁市有53家市场主体参与活动,其中大型零售商(商圈)43家、品牌连锁企业2家、商店8家。大型零售商(商圈)率先让消费者享有“后悔权”。

省市场监管局消费者权益服务保障处副处长季翔介绍,商家一旦参与“线下购物七日无理由退货”活动,就要严格履行退货承诺,不拖延消费者的合理诉求,及时办理退货,及时返还商品价款,并在营业场所醒目位置公示无理由退货规则,在销售过程中主动向消费者说明,接受相关部门的监管和社会公众的监督。

“线下购物七日无理由退货”是有条件的,所退商品须在商家承诺可退货类目内。在商家承诺退货时间范围内,不影响二次销售,提供消费凭证并经商家确认消费真实性。若消费者购买商品非出于生活需要,或消费者存在有违诚实信用原则的恶意消费行为,经营者有权拒绝退货。现场制售类餐饮服务及现制糕点、肉类、蔬菜、粮油零售,散装食品零售,黄金珠宝、奢侈品零售,无质量问题的定做商品,临近保质期预包装食品、饮料及烟草制品零售,图书、报刊、音像制品、电子和数字出版物零售,中西药、动物药品、医疗用品及器材零售,不在退货范围内。

消费者:优先选择保障“后悔权”商家消费

对于消费者而言,拥有线下购物“后悔权”是好事。受访的消费者均表示支持“线下购物七日无理由退货”,在同等条件下优先选择保障“后悔权”商家消费。

在大学生小徐看来,退货是一件很难为情的事,她宁愿将商品赠送给家人或朋友,也不愿退货。她相信,商家承诺“线下购物七日无理由退货”,能推动消费者放心大胆地消费。

“我只知道商品有质量问题可以凭小票退换,但很少去实体店退换货,不愿花时间多跑一趟。”市民李女士说,如果线下购物七日无理由退货像网购退货一样方便,她会优先选择在可七日无理由退货的实体店购物,希望无理由退货时效能更长一些。

市民王女士有过“线下购物七日无理由退货”经历,她拿着购物小票去找商家,工作人员确认后及时为她办理了退货。她说:“很多消费者不清楚线下购物七日无理由退货,如果体验过会对商家的好感度大大提升,会更愿意去可无理由退货的实体店消费,比网购更有安全感。”

“我知道线下购物七日无理由退货,购物时店员有告知。”市民张先生的想法也是如此,优先选择可七日无理由退货的实体店消费,既能看到实物,又有“后悔权”。

也有消费者关注退货的便捷性,担心退货流程繁琐,存在与商家沟通失败无法退货的可能性,希望市场监管部门建立线上申诉平台,在线上申请退货,申请成功后再去实体店退货,提高退货效率,减少沟通成本。

小型零售商:担心执行成本高、风险大

既然消费者支持“线下购物七日无理由退货”,为何很多小型零售商没有加入其中,他们有何担忧?

有商家直言,担心出现恶意退货现象,与消费者产生消费纠纷。主营裤装的李女士说:“受线上购物和疫情的双重冲击,每月几乎都在亏损,如果主动向消费者告知可以七日无理由退货,担心会助长恶意退货现象,比如买正品换假货,要是再产生消费纠纷,会消耗很多时间与精力。”一家服装店老板说:“本来一天就卖不了几单,如果还退货,就更不挣钱了。”

售卖帽子的马女士认为,商品有质量问题可以凭小票换货,推行线下购物七日无理由退货势必会产生消费纠纷,给自己带来麻烦。大部分商家表示,除特殊商品外,只要顾客提出退货要求,基本上都会为顾客退货,但不会主动向顾客宣传七日无理由退货。

“过去不知道线下购物七日无理由退货活动,现在知道了愿意参与到活动中来。”一家箱包店老板有不同的看法,“可以像网购一样无理由退货,顾客会更愿意来实体店消费,要想办法把顾客留在实体店,缓解网络购物平台对实体店的冲击。”

近日,西海全媒体记者采访中,实体店经营者普遍反映,线下购物七日无理由退货执行成本高、风险大,对于是否参与其中有一定顾虑。他们希望,市场监管部门尽快出台线下购物七日无理由退货执行规范,切实保障商家的合法权益,防范消费者恶意退货行为,降低无理由退货执行成本。

大型零售商超:暂未出现恶意退货现象

相比小型零售商,大型零售商(商圈)有专业的售后团队负责退货事宜,消除消费者的后顾之忧,为消费者提供放心消费的环境,也提升了消费者对企业的满意度与信任度。

西宁王府井百货有限责任公司顾客服务部部长蒋伟讲述,今年年初,有位顾客为全家出游购买了十余件服装,总金额两万多元,受疫情影响出游计划取消,如何处置与西宁气候不符的服装让顾客发愁。顾客尝试咨询能否退货,工作人员核对购买凭证,确认商品不会影响二次消费后全款退款。顾客顺利退货,当即表态会继续支持王府井百货。

青海华联综合超市有限公司花园店客服经理陈海华也讲述一件无理由退货的小事。有位顾客在超市开展促销活动时购买了四箱牛奶,因无法一次全部带回家,便寄存了两箱。两日后,顾客到超市取牛奶,工作人员询问两箱牛奶是否喝完,得知“喝了几袋,有一箱还没开箱”,工作人员主动告知可以无理由退货,顾客很感动。“‘线下购物七日无理由退货’是商家对消费者的承诺与责任,这种承诺受到了消费者广泛好评,顾客满意度大大提升。”陈海华说。

西宁大十字百货商店有限公司营运策划部部长魏毅说,工作人员会向消费者解释清楚七日无理由退货范围及条件,消费者的认可度较高,没有出现令人担忧的场面。

“被告知可以七日无理由退货,顾客都十分惊喜,消费意愿更强了。”青海省一家亲农产品有限公司董事长助理崔贵龙说,目前,暂未出现恶意退货现象。

消费者合法权益要保护 商家合法权益也要关注

“线下购物七日无理由退货承诺,不仅能使消费者因信息不对称、冲动消费、不理智消费,对购买的商品不满意时采取退货措施规避损失,有利于保障消费者的知情权、选择权和公平交易权,让消费者能消费、愿消费、敢消费。也可有效约束商家的销售行为,倒逼商家规范经营,提升服务品质。”季翔认为,线下购物七日无理由退货承诺对商家和消费者而言是双向共赢,他鼓励更多商家加入其中,并尝试延长无理由退货时限。

有着四十多年市场监管经验,被称为“老专家”的西宁市城中区市场监管局法制监督室工作人员孔林峰提出了他的看法,保护消费者合法权益的同时,要密切关注商家的合法权益,以免降低小型零售商参与“线下购物七日无理由退货”的意愿。

孔林峰建议,建立商家与消费者之间的信任机制,完善相关执行规范,避免助长恶意退货行为。像消费者所期盼的那样,搭建线上平台,做到线上线下联动,消费者在平台上提交退货申请,上传相关凭证,经商家审核后在线下完成退货,切实保护商家与消费者的权益,构建和谐消费环境,真正做到放心消费。

随着“线下购物七日无理由退货”活动的深入开展,季翔希望,积极探索省内大型零售商、连锁企业、厂家直营店开展异地、异店退换货,进一步提升消费者售后体验;鼓励有条件的商家推出“上门取件”“极速退货”等服务承诺,营造更舒适的消费环境。

(西海全媒体记者 彭娜)

我为什么追3064❓
我不是一时冲动,我是真切的想过,观望了整整两个月才入坑的。

第一,我喜欢他俩野蛮生长,努力到顶天的样子。这两位,业务能力极好,都相当敬业、努力,有着征服我的演技,我就是喜欢能力者。
ll走了很多年弯路,接到许多不尽人意的剧本,甚至081也并不是传统意义的好人设,但他演的极好,把剧的层次拉高了一个level,他有着让人赞叹的年轻一代一骑绝尘的演技。尽管前路有如此多不尽人意,可他每一部戏都照常拼命努力,太努力太拼了,演什么就去学什么,而且学的很好。
ls以前只是看她的剧,并没有真正了解过,最近去字母站看了很多她的过往,从18线网剧打拼上来,剧一次次大爆,才换来了一次次她的资源升级,性格也很好,有着和长相截然相反的豪爽、真诚,如果说我以前只是喜欢她的剧,那么现在我喜欢她这个极度努力、敬业、清醒、真诚的姑娘。

第二,我从未追过内的cp,混内娱也五六年了,什么炒cp手段没见过,营业cp是真的喂不到我嘴里。而且我并不是非要追cp的,只是他俩刚好,我都很欣赏,很敬佩。我不是只喜欢看他俩谈恋爱,我也同样喜欢他们个人,他们的业务能力。
他们有作为年轻演员的职业素养,剧拍完各自天南地北的去出戏,说明他们本身是以事业为重的。
我不能说他们一定在一起了,在不在一起是他们的事,但大家喜欢他们,只是说喜欢他们的氛围,喜欢那种少男少女青春期的悸动,只是单纯觉得他们各方面都很合适,很配。

第三,我最近也看了很多字母站他们的过往,只能说他们对彼此真的很特别,并且我觉得他们的性格,沟通各方面真的是在一个氛围里的。他俩,我是真看到了暧昧期的拉扯,少男少女的怀春。
他们的直播可以无台本但毫无障碍毫无尴尬气氛,还有说不完的话。就是看他俩待在一起,我的情侣雷达真的会动,因为真的真的很合拍。

ll会关注她的情绪,会在意她每句话,会停下来等她说,会把表现机会让给她,让她说,我看过ls很多过往直播,这种默契和宠爱,ll是做到最好的。(我自己鉴定的,别管我了)
我真的觉得ll很喜欢她,是肉眼可见很喜欢她。但即便如此,他在片场也没有越界,耐心乖巧的伸手等她牵手,哪怕伸了很久,他也不觉得尴尬和气愤。会在电动小马上和她保持距离,免得让她尴尬。会担心她骑马摔倒,会担心她被绊倒,但从来不越界,不动手动脚,不仗着拍戏名义上下其手,吻戏这种光明正大能占便宜的,他基本把主动权给了女方,基本都克制的只蜻蜓点水,真的很绅士。

而ls我真觉得她喜欢ll这个类型的,他也说过不喜欢霸总类型,她豪爽大大咧咧的性格,其实偶尔有些强势,但ll刚好中和了,我是真觉得他俩真合适啊。ls其实并不喜欢总和人亲近,不喜欢在片场牵手,以拍戏为名搂搂抱抱,但她会和ll拉拉扯扯,会不自觉的离他很近,会和他很自然的牵手,会在他面前有小女孩娇羞的一面,会每次直播都好好打扮自己并且开滤镜,直播中关注自己的仪表,如果这都不算爱[awsl]
他俩真的有点玄学在,如果ll在片场很张扬,没有那份克制的话,我真的觉得ls不会喜欢,如果这部剧没有早产,让他们断联很久很久的话,可能也不会那么快熟络。他俩性格太合适了,看他俩交流真的很舒服很顺畅。真的是一切都刚刚好。

他们互相几下就能get到对方想说的点,他们知道以事业为重,会克制,会有相处的界限。
他俩都很聪明,反应很快,能相互接住对方的梗。
他俩都很努力,日复一日的为自己事业打拼。
他俩都很励志,都是一步一个脚印,一路风雨而来。
他俩都有较好的自我管理意识,知道以事业为重。
他们有着几乎等同的生活态度,积极乐观,热爱运动,爱拍vlog,总有能感染人的阳光笑容。
真天选cp!

于我而言,他们在一起是圆满,不在一起是留在青春里的一次悸动。
不管是哪个,我觉得都是美好的,所以为什么我不能为美好站岗呢!
还是那句话,我并不是非要追cp的,只是他俩刚好,我都很欣赏,很敬佩,刚好都是我喜欢的努力的能力强者罢了。
以及,其实我并不知道我会追他们多久,我以前也没追过cp,我也不知道我会坚持到哪里。但我只能说,以后他们的作品我一定会看,不管他们有没有在一起。
我相信很多cp粉都有和我一样的心境,我是真的觉得他俩的cp粉很不同,他俩的cp粉也一样是他俩的事业粉,因为我们都是因为他们的作品而聚集的人,因作品好而聚集,又怎么不会期待他们节节高升,平步青云呢。
不管在没在一起,都请两位给我大爆!给我走花路!

别来杠我,杠就是我对。

想了很久,还是做出了决定,你是我出社会的第一个领路人,教导我,培养我,器重我,可因为叛逆跟对工作的不认可还是发生了口角,不管怎么样,你都是我第一位社会导师,以后得日子祝你工作顺利,事事顺心,身体健康!不管是年少气盛还是一时冲动,事已至此,我在这边由衷跟你说声对不起!俗话说买卖不在仁义在,你永远是我的老大,我心中的老大哥,在以后的工作中可能没有一个像你这样包容我的经理,可人只有在无数次的碰壁中才能成长,才能变的理智!老大,我知道今天的举动让你很心寒,你就当自己看错了一个白眼狼吧!谢谢你这大半年的照顾! https://t.cn/z8csI6C


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 这家新财富的公司早就被注销了,更要命的是它的实际控制人吕某都已经跑到了美国。不知道是不是人越大,就越是开始怀念从前,开始想要去珍惜那些已经逝去的时光,那些流失掉
  • 他们待了一个多小时便准备走了,其中一个小男孩儿一直重复地在说:是爱情书,是爱情书,我便抬眼看了他,而后忍不住笑了,他也对着我傻笑,憨憨的,长得挺标致,三年级的模
  • 因为从小,他们从父母那里感受到的更多的是婚姻带来的伤害和痛苦,以及父母在失败婚姻中苦苦挣扎的样子,导致其对婚姻感到恐惧和担忧,不愿意走进婚姻,认为婚姻是痛苦和牢
  • 而我最喜欢的还是《The Ridge》苏格兰民谣的背景下,视频里的每一帧都是如此唯美。相信4分钟时丹尼站在山顶的画面,是无数山地车爱好者心中的经典。
  • 就算坠入了地狱,也会为了他的 “相信”而冲破无间。就算坠入了地狱,也会为了他的“相信”而冲破无间。
  • 绮易康 一年之计在于春,春季养肝正当时 “肝”了这个方案“肝”了这个PPT“肝”了这份策划书“肝”了……由于生活和工作的原因很多时候免不了的要和“肝”对着干不管
  • 巨蟹座:一个动不动就要闹情绪的星座,脾气起来自己都会管不了因此,巨蟹座的内心是比较敏感的,所以他们也根本没有多少的心思和想法去成全自己的事情,有种大公无私的样子
  • 但现实不是每个受到不公对待的人都能等来法律的援助,更多人被法律拒之门外……这件事真的给了我很多经验教训,不是所有变故都是突如其来,年纪大了,1.在职场要保持警惕
  • 真的感觉追青宇追的太舒服了[鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌][鼓掌],两位家长没有突然暴涨唯粉,也过去了那段撕逼的时光,现在就是岁月静好,现在微博首页天天刷别的真
  • 129VANS 万斯沙滩椰树漫画短袖T恤甄选新疆精梳棉面料 手感软糯细腻 上身充满质感 非常轻便舒适 运动宽松版型不紧身 轻松驾驭无压力 全衣平车走线 立体剪
  • 因为失望型分手的人是不吃这一套的,对方之前给过你无数次的机会,但是你都辜负了对方的信任,所以你现在单凭几句话是完全没有办法扭转当下的局面,所以从一开始我们一定要
  • 无论是你的朋友还是你的恋人,如果他不靠谱通常都会有以下表现,看一看你身边有没有这样的人。哪些面相的人是最值得结交做朋友,下面我们就一起来看看:1.眉毛长且柔顺眉
  • 愿他们来世安好2月14号没有什么特别,只是恰巧在这晚看了《东京贵族女子》恰巧熬到了零点,又在零点分别在锁子哥跟天宇超话签了到,分别是第7跟第49名[抱一抱]七七
  • 杨宁老师·修证佛法讲义无我|原创烘培LOGO设计 |品牌:黑骑士面包先生名字起源于主理人对面包的执着专注于日式面包对面包的骑士精神面包先生抱着面包奔走忙碌来表达
  • 中国加油!中国加油!
  • 看着他们的笑脸,回忆起自己的青葱岁月,记忆深刻的还是高中时光,那个曾为理想而努力奋斗的时光……愿现在的我,仍然可以是那个眼中有光,心中有梦,脚下有路的少年……(
  • #合金成品模型# HA5312 MIG-23MLD 苏联空军Blue 03,阿富汗巴格拉姆空军基地,1987年7月在阿富汗巴格拉姆基地,编号蓝03的米格-23m
  • #Mrc战队[超话]##Mrc战队[超话]#2021.7.28今日份排位名次更新~今天是休息吗,我看除了小程艾克大家都没开直播,我还是在add直播间蹲小迪的[允
  • 甚至有些商家的“好评返现”已经变成所谓“客服审核”即使消费者按照要求进行好评,返现时也需要截图给客服再次查验。”相关知情人士向记者透露,商家们互相“卷”起来了,
  • 作为真正意义上的顶配Cayenne,Turbo GT的原厂配置就非常高了,有些在普通保时捷车型上是选配的项目到这台车上就是标配(譬如在入门版Cayenne上选配