从产品竞争到服务竞争,上汽大众构建终端运营新体系
汽车星闻讯2021-02-08 20:04:23
回顾2020年车市,对于各方主体而言,都是非常艰难的一年。突发疫情使得市场挑战的不确定性更加剧烈。在这样的车市环境下,各大车企今年的销量目标完成度可想而知。受突发疫情、库存积压、市场停摆等各种综合因素影响,2020年车市销量整体增速为负。

连续多年处于头部位置的上汽大众,不利因素冲击带来的负面影响更为显著,2020年初疫情放大了其本身规模巨大的库存体量,影响到上半年的终端出货和盈利水平。而二季度以来,疫情在全球的蔓延又导致芯片供应短缺,对上汽大众的产能形成极大制约,导致去年三、四季度产能紧张,特别是12月份部分车型停产。进入2021年,芯片短缺的影响正在全球范围内持续发酵。在终端市场,上汽大众的回暖趋势明显,1月累计零售16.5万,同比增长达13.7%,但受制于产能,1月批售量仅有8.6万辆。

多种不利因素影响下,上汽大众的销量成绩单,相比往年没有那么耀眼。

从产品竞争到服务竞争,上汽大众构建终端运营新体系
提升产品结构定位

这一方面与外部环境不利因素影响有关,也与企业的产品周期、战略发展节奏有很大关系。2020年是上汽大众的产品小年,仅有Rapid家族、威然、途观X、新辉昂这几款新产品,且都不是走量车型。这在一定程度上也影响了销量的表现。

但是上汽大众2020年把更多重点放在产品结构的优化调整方面,着力提升高附加值产品的比重,从注重“量”向注重“质”转变。相比于2019年中高级车销量占比60%,2020年上汽大众中高级车型销量占比已经达到了72.9%。产品结构的升级,对于经销商渠道也非常提振信心,看好未来几年的销量表现。

上汽大众2021年还计划推出超过10款新产品,包括ID.4 X在内的三款MEB车型,以及途昂、途观L、帕萨特、新明锐等拳头产品的焕新。而且未来3-5年,整个产品线研发的重点都不再是单纯强调占有率,而是更注重定位上升,中高端产品做密集更新,持续强化主流品牌实力。

从产品竞争到服务竞争,上汽大众构建终端运营新体系
强化用户运营水平

事实上,对于多年来一直处于市场高位、在竞赛跑道上持续奔跑的上汽大众而言,进入到产业转型、电动化和智能化发展突破的关键性阶段,企业必须有更前瞻的战略布局、更坚定的战略执行;也是时候需要进行全面的盘点整理和优化提升,为下一阶段冲击新赛道做好准备。

2020年可以说是上汽大众进入盘整期的重要一年,除产品结构的持续调整优化之外,提升运营质量、用户运营水平也是上汽大众的重点所在。

上汽大众累计产销量已经突破2300万辆,进入未来存量市场竞争,对于车企而言很重要的一个转变,就是需要从立足“产品经营”转变为聚焦“用户运营”,在用户运营方面下更大功夫。

上汽大众2019年就提出并启动从“客户”到“用户”的定位转变,2020年持续在零售营销夯实用户体验品质,通过服务营销扩展用户价值网络。与经销商联手打造虚实相融的用户体验计划,通过继续推动新一代展厅升级,加速发展“7S体验终端”,加快建设“7E智能云端”,构建品牌新零售情景运营服务体系,实现全流程线上线下的用户运营能力。

另一方面,上汽大众也在升级多元化渠道体系。通过在核心商圈打造标杆性数字化品牌中心、次中心圈打造中等规模数字化零售店,以及在线下商圈导入"城市生活接口"等,构建起多层次、多触点的品牌消费场景体系。

从产品竞争到服务竞争,上汽大众构建终端运营新体系
探索创新营销模式

2020年,上汽大众的电动化战略进程也已完成重要落地推进。10月份首款纯电动车型ID.4 X的批量投产启动,紧接着12月3日,上汽大众全国首家数字化城市展厅ID. Store X在杭州西溪银泰城开业。与此同时,大众为ID.系列纯电动车型专属定制的代理制营销模式也正式开启。

新模式下,车型将实行全国统一零售价,通过线上官方商城、官方微信、上汽大众超级APP或授权经销商等渠道,为用户提供车辆配置选择与下单入口。经销商依托线下实体场景,为客户提供车辆展示、试乘试驾、车辆交付、售后服务等线下服务。全新的代理制营销模式下,充分利用线上、线下各方角色的优势,将带来更优的营销效率。今年预计将有 40多家展厅在29个重点城市相继开业,为用户提供升级体验。

ID.4 X的产品和营销布局,将为上汽大众在新能源市场的发展补充上重要板块,也将为上汽大众在出行服务转型中的营销模式探索提供重要参考。

从产品竞争到服务竞争,上汽大众构建终端运营新体系
近日,上汽奥迪也迎来最新进展。上汽集团、奥迪、中国一汽共同宣布就未来销售与服务合作达成共识,首款车型计划于2022年初实现交付。上汽奥迪的突破性合作进展,无疑也将为上汽大众带来未来的业务增长。

阿里巴巴主图视频批量采集的方法及详细步骤。
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1.使用浏览器打开阿里巴巴进货店铺,找到需要下载图片的产品,窗口打开之后先不要关闭,为下一步复制网址做准备。如果下载的产品比较多,可以一个个打开,先不要关闭窗口。

2.将提前下载好的固乔电商图片助手双击图标打开,打开之后将上一步产品地址复制,然后粘贴到工具,一行粘贴一个网址,如下图所示:

3.这一步准备下载工具,在下载选项中需要的图片类型前面打勾,可以多选择几项,然后再选择下载地址,如果不选择有默认的保存地址,最后点击【立即下载】。

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日前,国家金融与发展实验室研究员巴劲松在《北大金融评论》上发表文章,深入解读《意见》如何影响供应链金融的发展方向和路径。https://t.cn/A6tCRxMi


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