全面解析低烟无卤电缆料
目前使用的低烟无卤阻燃电缆料通常有聚烯烃和乙丙两大类,其中以低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料为主流,本文将对低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料的配方技术、性能、挤塑设备及工艺做一分析。
一、配方技术
低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料通常由聚烯烃共混树脂加阻燃填充剂氢氧化铝、氢氧化镁和一些为了提高耐热寿命而添加的适量抗氧剂组合而成。有时为了降低其燃烧时的发烟量,还加入了一些发烟抑制剂,如钒、镍、钼、铁、硅、氮系化合物。其阻燃机理为:燃烧时,阻燃填充剂氢氧化铝、氢氧化镁会释放出结晶水,吸收大量热量;与此同时,脱水反应会产生大量水蒸汽,它可以稀释可燃性气体,从而阻止燃烧,另外会在材料表面形成一层不熔不燃的氧化物硬壳,阻断了高聚物与外界热氧反应的通道,最终材料阻燃、自熄。
低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料要具有较好的阻燃性,配方中氢氧化铝、氢氧化镁必须有较大的填充量,通常要达到150份以上,而大量的无机阻燃剂填充必将导致材料在物理机械性能、电气性能和挤塑工艺性能方面大大劣化。为了解决其阻燃性和物理机械等性能方面的平衡,使材料能充分满足最终使用的技术要求,常用的方法有:一方面对聚烯烃材料进行改性、接枝,以提高聚烯烃材料极性;另一方面是对无机阻燃剂的表面进行化学改性,通常用偶联剂处理。
二、性能
大量无机阻燃剂的使用赋予了低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料阻燃、低烟、无卤、低毒等特性,同时也使其在物理机械性能、电气性能和工艺性能等方面与其他非阻燃及含卤阻燃材料存在差异。由于低烟无卤电线电缆使用场合及其配套产品生产工艺不同,性能要求也不尽相同,如在抗张强度、断裂伸长率、老化温度和指标、体积电阻系数、耐油性能、耐刮磨性能、柔软性、阻燃要求等方面,不同的电缆往往有所偏重。在无卤材料技术中,以上有的指标是相互制约的,不可能有一种全能的产品能满足以上所有各类电线电缆的要求,比较突出的是:断裂伸长率与阻燃性之间的矛盾、柔软度与热变形及老化性能之间的矛盾。材料厂家能做到的只能是在满足基本性能要求的基础上,在某些性能之间进行优劣平衡,以不同牌号的产品适应不同要求的电线电缆。以下对常规低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料性能做一介绍。
1、阻燃特性
低烟无卤阻燃电缆料除具有阻燃性外,与含卤阻燃电缆料相比,还具有低烟、无卤、低腐蚀、低毒等特性。
(1)氧指数
目前在国内主要以GB/T 2406方法来测试常温下阻燃电缆料的氧指数,以考核材料的阻燃性,高温下的氧指数对阻燃电线电缆来说尽管也比较重要,但因为测试条件等因素,一般很少进行测试。另外一个与材料阻燃性密切相关的参数——温度指数也很少测试。其测试方法在NES 715中有规定,表示了在环境温度到底升到多高时,材料能在空气中点燃。低烟无卤电缆料常温下氧指数达到33-35即可满足一般电缆阻燃要求,其温度指数为300左右。
氧指数作为世界范围内最常用的燃烧试验,并不能作为判断材料阻燃性的唯一指标,材料自熄性的考核似乎更能贴切地衡量材料的阻燃性能。例如聚氯乙烯或含卤阻燃聚烯烃氧指数只要达到30左右,用其做为绝缘截面为0.5mm2的电线即可通过UL 标准中的VW-1燃烧试验,而低烟无卤阻燃聚烯烃材料氧指数即使达到34以上,也未必能满足VW-1燃烧要求。另外,同样是低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料,氧指数高的产品自熄性也未必就好。例如:用碳酸钙和聚硅氧烷作阻燃剂的无卤料经过适当的基材配合,氧指数可做得较高,甚至达到36-38,但很可能自熄性不如氧指数为32-34的聚烯烃/矿物氢氧化物体系。国外有的用户已开始采用UL 94中的V-0等级来考核无卤材料的自熄性,作为对氧指数考核指标的补充。现在在阻燃指标方面,有一种更为接近实际燃烧性能的锥体量热计法越来越受到人们的关注,该方法可对材料燃烧时的着火时间、发热速度、总发热量等燃烧参数进行定量评价。经实验表明,发热速度越大的无卤材料,向周围传播热量越容易,越有可能扩大燃烧范围,即易于延燃、自熄性差,而氧指数高的无卤材料发热速度不一定就比氧指数低的发热速度小。尽管单纯用氧指数来考核材料的阻燃性,存在一定的局限性,但由于其测试方法简便易行,且对于同一类材料在绝大多数情况下来说还是可以相对表明其阻燃性的差异,所以通常把氧指数作为材料阻燃性的一项考核指标,也未尝不可。
(2)烟密度
成品电缆一般采用GB/T17651的成束燃烧方法测试电缆燃烧后的透光率来考核电缆低烟性能,低烟无卤电缆透光率达到60%以上符合要求。对材料来说,一般采用GB/T8323的方法来测试其有焰及无焰燃烧时的最大烟密度Dm,以此来考核材料的发烟性能。低烟无卤电缆料燃烧时的发烟性远低于含卤阻燃电缆料,其指标一般为有焰Dm≦100,无焰Dm≦200,而含卤阻燃电缆料有焰及无焰Dm均为300以上。
(3)卤素含量
目前有IEC 754-1和MIL-C-24643A两种方法用来测定卤素及氢卤酸气体含量。前者不适于卤酸气体含量低于5mg/g的场合,即不适于无卤材料含卤量的测定,后者为采用χ射线原理测量体系卤元素的含量,测试精度为0.2%,严格意义上来说凭此方法也不能完全判定被测材料是否丝毫不含卤素。因此很多无卤材料标准中不将卤素含量做为一项考核指标,更多地是通过PH值及电导率来表征其无卤性。只有BS、IEC 等标准中将无卤体系中卤化氢释放量的指标定在≦5mg/g,作为分界点考核。
(4)腐蚀性
IEC 1991年公布IEC 754-2,通过测定PH值和电导率来测试电缆材料燃烧时释放气体的酸度,并规定测得PH≧4.3及电导率≦10μs/mm为无卤、低腐蚀标准。IL-C-24643A规范中规定电缆材料燃烧时释放出的气体,卤素含量≦0.2%作为无卤、低腐蚀性标准。低烟无卤电缆料PH值一般为4.5-6.0,电导率为0.7-5μs/mm。
(5)毒性指数
毒性指数目前主要采用NES 713,即气体分析法来检测,英国海军在海军工程标准NES 518-1983“降低火灾危险的电缆护套规范”中规定了无卤材料毒性指数不大于5,国内通常也采用这一指标,但国外对一些无卤绝缘产品也有不大于3的要求。
2、物理机械及电气性能
由于大量的无机阻燃剂填充,使低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料的物理机械性能及电气性能比非阻燃及含卤阻燃聚烯烃电缆料均有所降低,主要表现在以下几个方面:
(1)抗张强度及断裂伸长率降低。无卤电缆料抗张强度在10-14Mpa左右,断裂伸长率在150-250%左右;
(2)抗老化性能有所降低。大量无机阻燃剂的加入,使无卤电缆料抗老化性能受到较大影响。热塑型无卤阻燃电缆料一般以经100℃×168hr老化后,抗张强度及断裂伸长率变化率不大于±30%做为考核指标;
(3)热变形变大。由于无卤阻燃电缆料中高VA含量EVA比例较大,致使其耐热变形性能较差,一般以80℃×4hr变形率不大于50%做为考核指标;
(4)柔软度较差。一般无卤阻燃聚烯烃电缆料邵氏A硬度均超过HA90,邵氏D硬度超过HD40。
(5)耐外伤性能较差,经外力擦划后易有伤痕。该性能的降低程度与配方有密切关系,不同品种的无卤电缆料差异很大。
(6)耐潮湿性能较差。由于无机阻燃剂氢氧化镁、氢氧化铝的加入,使无卤阻燃电缆料极易吸湿,若无真空铝箔包装,常态下其贮存期最好不要超过1个月,否则将吸潮影响使用。经对比实验发现,无卤阻燃电缆料浸水一天后,体积电阻率将下降60~80%。
(7)体积电阻率及电气击穿强度有所下降。与含卤阻燃聚烯烃电缆料相比下降并不很明显,但与非阻燃聚烯烃电缆料相比下降却比较明显。
(8)介电常数ε及介质损耗角正切tgδ急剧下降。
三、测试标准
1.无卤:
IEC 60754-1:Halogen Content HCL<0.5%;
IEC 60754-2:PH>4.3,Conductor<10us/mm
2.低烟:
IEC 61034-1,IEC 61034-2,透光率>=60%;低卤要求烟密度Dm<300,最小透光率>30%;
3.低毒:
NES 713(英国海军标准);TI(毒性指数),最大不超过5
气体的毒性用NES713方法评测,毒性指数是指通过测试规定燃烧条件下产生的。
1、燃烧时卤酸(HCL)释放量少于5mg/g ----IEC60754-1
2、PH值≥4.3 --------------------------IEC60754-2
3、导电率≤10μS/mm --------------------IEC60754-2
4、透光率(烟密度)≥60%--------------- IEC 61034-1
符合以上四点要求可称为低烟无卤料
注:IEC60754-1、IEC60754-2是无卤标准,IEC61034-1是低烟标准
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咨询热线:4009200166
目前使用的低烟无卤阻燃电缆料通常有聚烯烃和乙丙两大类,其中以低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料为主流,本文将对低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料的配方技术、性能、挤塑设备及工艺做一分析。
一、配方技术
低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料通常由聚烯烃共混树脂加阻燃填充剂氢氧化铝、氢氧化镁和一些为了提高耐热寿命而添加的适量抗氧剂组合而成。有时为了降低其燃烧时的发烟量,还加入了一些发烟抑制剂,如钒、镍、钼、铁、硅、氮系化合物。其阻燃机理为:燃烧时,阻燃填充剂氢氧化铝、氢氧化镁会释放出结晶水,吸收大量热量;与此同时,脱水反应会产生大量水蒸汽,它可以稀释可燃性气体,从而阻止燃烧,另外会在材料表面形成一层不熔不燃的氧化物硬壳,阻断了高聚物与外界热氧反应的通道,最终材料阻燃、自熄。
低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料要具有较好的阻燃性,配方中氢氧化铝、氢氧化镁必须有较大的填充量,通常要达到150份以上,而大量的无机阻燃剂填充必将导致材料在物理机械性能、电气性能和挤塑工艺性能方面大大劣化。为了解决其阻燃性和物理机械等性能方面的平衡,使材料能充分满足最终使用的技术要求,常用的方法有:一方面对聚烯烃材料进行改性、接枝,以提高聚烯烃材料极性;另一方面是对无机阻燃剂的表面进行化学改性,通常用偶联剂处理。
二、性能
大量无机阻燃剂的使用赋予了低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料阻燃、低烟、无卤、低毒等特性,同时也使其在物理机械性能、电气性能和工艺性能等方面与其他非阻燃及含卤阻燃材料存在差异。由于低烟无卤电线电缆使用场合及其配套产品生产工艺不同,性能要求也不尽相同,如在抗张强度、断裂伸长率、老化温度和指标、体积电阻系数、耐油性能、耐刮磨性能、柔软性、阻燃要求等方面,不同的电缆往往有所偏重。在无卤材料技术中,以上有的指标是相互制约的,不可能有一种全能的产品能满足以上所有各类电线电缆的要求,比较突出的是:断裂伸长率与阻燃性之间的矛盾、柔软度与热变形及老化性能之间的矛盾。材料厂家能做到的只能是在满足基本性能要求的基础上,在某些性能之间进行优劣平衡,以不同牌号的产品适应不同要求的电线电缆。以下对常规低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料性能做一介绍。
1、阻燃特性
低烟无卤阻燃电缆料除具有阻燃性外,与含卤阻燃电缆料相比,还具有低烟、无卤、低腐蚀、低毒等特性。
(1)氧指数
目前在国内主要以GB/T 2406方法来测试常温下阻燃电缆料的氧指数,以考核材料的阻燃性,高温下的氧指数对阻燃电线电缆来说尽管也比较重要,但因为测试条件等因素,一般很少进行测试。另外一个与材料阻燃性密切相关的参数——温度指数也很少测试。其测试方法在NES 715中有规定,表示了在环境温度到底升到多高时,材料能在空气中点燃。低烟无卤电缆料常温下氧指数达到33-35即可满足一般电缆阻燃要求,其温度指数为300左右。
氧指数作为世界范围内最常用的燃烧试验,并不能作为判断材料阻燃性的唯一指标,材料自熄性的考核似乎更能贴切地衡量材料的阻燃性能。例如聚氯乙烯或含卤阻燃聚烯烃氧指数只要达到30左右,用其做为绝缘截面为0.5mm2的电线即可通过UL 标准中的VW-1燃烧试验,而低烟无卤阻燃聚烯烃材料氧指数即使达到34以上,也未必能满足VW-1燃烧要求。另外,同样是低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料,氧指数高的产品自熄性也未必就好。例如:用碳酸钙和聚硅氧烷作阻燃剂的无卤料经过适当的基材配合,氧指数可做得较高,甚至达到36-38,但很可能自熄性不如氧指数为32-34的聚烯烃/矿物氢氧化物体系。国外有的用户已开始采用UL 94中的V-0等级来考核无卤材料的自熄性,作为对氧指数考核指标的补充。现在在阻燃指标方面,有一种更为接近实际燃烧性能的锥体量热计法越来越受到人们的关注,该方法可对材料燃烧时的着火时间、发热速度、总发热量等燃烧参数进行定量评价。经实验表明,发热速度越大的无卤材料,向周围传播热量越容易,越有可能扩大燃烧范围,即易于延燃、自熄性差,而氧指数高的无卤材料发热速度不一定就比氧指数低的发热速度小。尽管单纯用氧指数来考核材料的阻燃性,存在一定的局限性,但由于其测试方法简便易行,且对于同一类材料在绝大多数情况下来说还是可以相对表明其阻燃性的差异,所以通常把氧指数作为材料阻燃性的一项考核指标,也未尝不可。
(2)烟密度
成品电缆一般采用GB/T17651的成束燃烧方法测试电缆燃烧后的透光率来考核电缆低烟性能,低烟无卤电缆透光率达到60%以上符合要求。对材料来说,一般采用GB/T8323的方法来测试其有焰及无焰燃烧时的最大烟密度Dm,以此来考核材料的发烟性能。低烟无卤电缆料燃烧时的发烟性远低于含卤阻燃电缆料,其指标一般为有焰Dm≦100,无焰Dm≦200,而含卤阻燃电缆料有焰及无焰Dm均为300以上。
(3)卤素含量
目前有IEC 754-1和MIL-C-24643A两种方法用来测定卤素及氢卤酸气体含量。前者不适于卤酸气体含量低于5mg/g的场合,即不适于无卤材料含卤量的测定,后者为采用χ射线原理测量体系卤元素的含量,测试精度为0.2%,严格意义上来说凭此方法也不能完全判定被测材料是否丝毫不含卤素。因此很多无卤材料标准中不将卤素含量做为一项考核指标,更多地是通过PH值及电导率来表征其无卤性。只有BS、IEC 等标准中将无卤体系中卤化氢释放量的指标定在≦5mg/g,作为分界点考核。
(4)腐蚀性
IEC 1991年公布IEC 754-2,通过测定PH值和电导率来测试电缆材料燃烧时释放气体的酸度,并规定测得PH≧4.3及电导率≦10μs/mm为无卤、低腐蚀标准。IL-C-24643A规范中规定电缆材料燃烧时释放出的气体,卤素含量≦0.2%作为无卤、低腐蚀性标准。低烟无卤电缆料PH值一般为4.5-6.0,电导率为0.7-5μs/mm。
(5)毒性指数
毒性指数目前主要采用NES 713,即气体分析法来检测,英国海军在海军工程标准NES 518-1983“降低火灾危险的电缆护套规范”中规定了无卤材料毒性指数不大于5,国内通常也采用这一指标,但国外对一些无卤绝缘产品也有不大于3的要求。
2、物理机械及电气性能
由于大量的无机阻燃剂填充,使低烟无卤阻燃聚烯烃电缆料的物理机械性能及电气性能比非阻燃及含卤阻燃聚烯烃电缆料均有所降低,主要表现在以下几个方面:
(1)抗张强度及断裂伸长率降低。无卤电缆料抗张强度在10-14Mpa左右,断裂伸长率在150-250%左右;
(2)抗老化性能有所降低。大量无机阻燃剂的加入,使无卤电缆料抗老化性能受到较大影响。热塑型无卤阻燃电缆料一般以经100℃×168hr老化后,抗张强度及断裂伸长率变化率不大于±30%做为考核指标;
(3)热变形变大。由于无卤阻燃电缆料中高VA含量EVA比例较大,致使其耐热变形性能较差,一般以80℃×4hr变形率不大于50%做为考核指标;
(4)柔软度较差。一般无卤阻燃聚烯烃电缆料邵氏A硬度均超过HA90,邵氏D硬度超过HD40。
(5)耐外伤性能较差,经外力擦划后易有伤痕。该性能的降低程度与配方有密切关系,不同品种的无卤电缆料差异很大。
(6)耐潮湿性能较差。由于无机阻燃剂氢氧化镁、氢氧化铝的加入,使无卤阻燃电缆料极易吸湿,若无真空铝箔包装,常态下其贮存期最好不要超过1个月,否则将吸潮影响使用。经对比实验发现,无卤阻燃电缆料浸水一天后,体积电阻率将下降60~80%。
(7)体积电阻率及电气击穿强度有所下降。与含卤阻燃聚烯烃电缆料相比下降并不很明显,但与非阻燃聚烯烃电缆料相比下降却比较明显。
(8)介电常数ε及介质损耗角正切tgδ急剧下降。
三、测试标准
1.无卤:
IEC 60754-1:Halogen Content HCL<0.5%;
IEC 60754-2:PH>4.3,Conductor<10us/mm
2.低烟:
IEC 61034-1,IEC 61034-2,透光率>=60%;低卤要求烟密度Dm<300,最小透光率>30%;
3.低毒:
NES 713(英国海军标准);TI(毒性指数),最大不超过5
气体的毒性用NES713方法评测,毒性指数是指通过测试规定燃烧条件下产生的。
1、燃烧时卤酸(HCL)释放量少于5mg/g ----IEC60754-1
2、PH值≥4.3 --------------------------IEC60754-2
3、导电率≤10μS/mm --------------------IEC60754-2
4、透光率(烟密度)≥60%--------------- IEC 61034-1
符合以上四点要求可称为低烟无卤料
注:IEC60754-1、IEC60754-2是无卤标准,IEC61034-1是低烟标准
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土巴兔领跑互联网装修解秘:破解家装供需两端难题
互联网思维之一就是有流量就有生意,有流量就能赚得盆溢钵满。对很多行业和商业模式来说,这是放之四海而皆准的真理,也是他们转型互联网的底气——流量是可以花钱买的。但世界有共性,也有特殊,在装修行业,这个“真理”行不通。
据有关数据,装修行业是一个高达4万亿级的巨量市场。这让互联网传统巨头和新贵都想插上一脚,阿里、京东、小米、拼多多等企业和相关资本先后入局,全国大大小小的互联网装修企业多达300多家。
但近期TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示,互联网装修业壁垒森严,想跻身其中,分得一杯羹并不容易,包括所向披靡的互联网大厂在内的入局者都是铩羽折翅,难有作为,只有在这个领域精耕细作的土巴兔等企业脱颖而出,跻身前列,进一步成功地巩固了自己优势,做宽拓深了护城河。
据TalkingData数据报告,用户在选择互联网装修类App进行装修服务时,其中选择使用土巴兔的用户占比为23.6%,高居第一,土巴兔所占份额超过第二、第三名之和,居于遥遥领先地位。
通过对比用户使用倾向较高的三款家装类App的用户满意度,不难看出,生态的完整和服务的专业是土巴兔值得信赖,赢得客户好感的核心优势,助力土巴兔在家装知识获取、预算评估、用户案例介绍、效果图展示和施工质量等方面脱颖而出。
这种局面的出现是由家装行业的特性和客户需求决定,而土巴兔是号准了脉,开对了方。在中国传统文化理念中,家国至上。房意味着家,家是生活的轴心。把房装修好,意味着家的舒适、家人的和睦、生活的幸福。可装修是个系统性工程,周期长,环节多,要求细,过程繁琐,需方不满意,供方赚钱难,供需双方都倍觉头痛。正因如此,所以比女性更为理性的男人对装修更“上心”。据TalkingData数据,在互联网装修人群中,男性用户占比接近六成,且对装修的各个环节更“上心”。
在装修中,客户最关心的是材料质量。落实到互联网装修企业,这是最基本,也是最难的一道关卡,成为影响互联网大厂进军互联网装修的瓶颈,也是体现互联网装修企业的功力和专业性的基础和前提。没有一心一意为客户着想,精益求精的服务意识,没有专业的辨识功底,没有完善的生态链是不行的。这是垂直的互联网装修企业更受欢迎的根本原因。
装修材料,客户需要名牌正品。虽然很多互联网大厂不缺流量,但在装修材质的真假上没有专业队伍进行辨识,怎么给客户提供保障?这是互联网大厂在其他领域所向披靡,但在家装领域得不到客户认可的根本原因——像土巴兔这类的垂直互联网装修企业没有假冒伪劣产品,解除了他们的后顾之忧。
据TalkingData数据,用户在使用互联网装修服务时,装修所用的材料是否有保障是首要考虑因素,占比超过七成,高达74.6%。当然,客户对互联网装修企业的要求是全方位的,设计师的业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的占比均超过六成。从客户关注情况来看,互联网装修平台讲究全程式监督,一站式服务。满足客户多方面的要求,需要一个周密完整的解决方案,互联网装修企业需要打造一个与之相适应的生态系统,而不是像其他生意那样只需要简单的拼凑和交付,一锤子买卖。这是入局装修行业的难处,也是深耕这个行业的互联网装修平台的优势,是土巴兔获得较高满意度的原因。
在家装这个行业,互联网装修企业起着连接万物,承上启下的作用。对生态来说,互联网装修平台是产业互联网,与生态链深度融合,构建起完善的生态系统,从而赋能产业链,让其更专业地为客户服务。对客户来说,互联网装修企业是消费互联网,给他们解决了装修带来的痛点、难点和困惑,成了供需双方的桥梁和保障。用品质和服务满足客户多层次需求,让这个行业变得更加公平、公正、透明,而不是供需双方的猜忌,提防和斗智斗勇,这是互联网装修平台的作用。
TalkingData的报告揭示了家装行业的发展趋势,生态追求闭环发展,市场集中度越来越高,行业进入壁垒越来越严,不是有流量就有商机的。土巴兔能有今天,是经过了十余年的耕耘和沉淀,实现了三个阶段的跨越和发展,即从信息平台到交易平台再到赋能平台。在当前的赋能平台阶段,土巴兔通过开发覆盖产业链的数字化系统、建立多层次的供应链体系及打造开放的金融平台等方式,成功地升级为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台,在B端和C端都有丰富的产品线,如B端有图满意云设计、Saas管理系统等,C端有先装修后支付、第三方质检、金融、正品材料等保障服务,众多产品围绕互联网技术去重构装修行业,帮助解决行业痛点,助力行业进入良性循环发展。
做企业,专业是说服客户的高频词。都说专业值得信赖,在装修行业,专业的重要性尤其凸显。因为专业,更懂行业,更懂生态,更懂客户,为供需双方提供更高更快更强更好的服务。这些需要日积月累,一点一滴地沉淀,形成一种良性循环,而不是简单的流量就能解决问题,满足需求的。把一套房子装修好,涉及到各个环节的各个方面,从看房设计到材料选择,从现场施工到交付,都需要默契配合,调动生态链资源为客户提供完整解决方案。没有沉淀下来的完整生态和专业精神,是做不到的。
得势者得天下。传统产业向互联网转型已经势不可挡。但只有在潮水里经受风吹浪打的弄潮儿,才能立于潮头之上,乘风破浪。如果不谙水性,不懂顺势而为,再大的船,都有可能被打翻。互联网装修确实是一块诱人的蛋糕,但这块蛋糕并不是想吃就能吃得了的。
也许这两年土巴兔的迅猛发展,破解了互联网装修行业的转型秘密,给行业掘金者一个巨大启迪。
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据有关数据,装修行业是一个高达4万亿级的巨量市场。这让互联网传统巨头和新贵都想插上一脚,阿里、京东、小米、拼多多等企业和相关资本先后入局,全国大大小小的互联网装修企业多达300多家。
但近期TalkingData发布的《2020年移动互联网报告》显示,互联网装修业壁垒森严,想跻身其中,分得一杯羹并不容易,包括所向披靡的互联网大厂在内的入局者都是铩羽折翅,难有作为,只有在这个领域精耕细作的土巴兔等企业脱颖而出,跻身前列,进一步成功地巩固了自己优势,做宽拓深了护城河。
据TalkingData数据报告,用户在选择互联网装修类App进行装修服务时,其中选择使用土巴兔的用户占比为23.6%,高居第一,土巴兔所占份额超过第二、第三名之和,居于遥遥领先地位。
通过对比用户使用倾向较高的三款家装类App的用户满意度,不难看出,生态的完整和服务的专业是土巴兔值得信赖,赢得客户好感的核心优势,助力土巴兔在家装知识获取、预算评估、用户案例介绍、效果图展示和施工质量等方面脱颖而出。
这种局面的出现是由家装行业的特性和客户需求决定,而土巴兔是号准了脉,开对了方。在中国传统文化理念中,家国至上。房意味着家,家是生活的轴心。把房装修好,意味着家的舒适、家人的和睦、生活的幸福。可装修是个系统性工程,周期长,环节多,要求细,过程繁琐,需方不满意,供方赚钱难,供需双方都倍觉头痛。正因如此,所以比女性更为理性的男人对装修更“上心”。据TalkingData数据,在互联网装修人群中,男性用户占比接近六成,且对装修的各个环节更“上心”。
在装修中,客户最关心的是材料质量。落实到互联网装修企业,这是最基本,也是最难的一道关卡,成为影响互联网大厂进军互联网装修的瓶颈,也是体现互联网装修企业的功力和专业性的基础和前提。没有一心一意为客户着想,精益求精的服务意识,没有专业的辨识功底,没有完善的生态链是不行的。这是垂直的互联网装修企业更受欢迎的根本原因。
装修材料,客户需要名牌正品。虽然很多互联网大厂不缺流量,但在装修材质的真假上没有专业队伍进行辨识,怎么给客户提供保障?这是互联网大厂在其他领域所向披靡,但在家装领域得不到客户认可的根本原因——像土巴兔这类的垂直互联网装修企业没有假冒伪劣产品,解除了他们的后顾之忧。
据TalkingData数据,用户在使用互联网装修服务时,装修所用的材料是否有保障是首要考虑因素,占比超过七成,高达74.6%。当然,客户对互联网装修企业的要求是全方位的,设计师的业务水平/服务质量、售后保障、施工工人业务水平、环保达标、质量检查服务的占比均超过六成。从客户关注情况来看,互联网装修平台讲究全程式监督,一站式服务。满足客户多方面的要求,需要一个周密完整的解决方案,互联网装修企业需要打造一个与之相适应的生态系统,而不是像其他生意那样只需要简单的拼凑和交付,一锤子买卖。这是入局装修行业的难处,也是深耕这个行业的互联网装修平台的优势,是土巴兔获得较高满意度的原因。
在家装这个行业,互联网装修企业起着连接万物,承上启下的作用。对生态来说,互联网装修平台是产业互联网,与生态链深度融合,构建起完善的生态系统,从而赋能产业链,让其更专业地为客户服务。对客户来说,互联网装修企业是消费互联网,给他们解决了装修带来的痛点、难点和困惑,成了供需双方的桥梁和保障。用品质和服务满足客户多层次需求,让这个行业变得更加公平、公正、透明,而不是供需双方的猜忌,提防和斗智斗勇,这是互联网装修平台的作用。
TalkingData的报告揭示了家装行业的发展趋势,生态追求闭环发展,市场集中度越来越高,行业进入壁垒越来越严,不是有流量就有商机的。土巴兔能有今天,是经过了十余年的耕耘和沉淀,实现了三个阶段的跨越和发展,即从信息平台到交易平台再到赋能平台。在当前的赋能平台阶段,土巴兔通过开发覆盖产业链的数字化系统、建立多层次的供应链体系及打造开放的金融平台等方式,成功地升级为消费互联网和产业互联网深度融合的生态平台,在B端和C端都有丰富的产品线,如B端有图满意云设计、Saas管理系统等,C端有先装修后支付、第三方质检、金融、正品材料等保障服务,众多产品围绕互联网技术去重构装修行业,帮助解决行业痛点,助力行业进入良性循环发展。
做企业,专业是说服客户的高频词。都说专业值得信赖,在装修行业,专业的重要性尤其凸显。因为专业,更懂行业,更懂生态,更懂客户,为供需双方提供更高更快更强更好的服务。这些需要日积月累,一点一滴地沉淀,形成一种良性循环,而不是简单的流量就能解决问题,满足需求的。把一套房子装修好,涉及到各个环节的各个方面,从看房设计到材料选择,从现场施工到交付,都需要默契配合,调动生态链资源为客户提供完整解决方案。没有沉淀下来的完整生态和专业精神,是做不到的。
得势者得天下。传统产业向互联网转型已经势不可挡。但只有在潮水里经受风吹浪打的弄潮儿,才能立于潮头之上,乘风破浪。如果不谙水性,不懂顺势而为,再大的船,都有可能被打翻。互联网装修确实是一块诱人的蛋糕,但这块蛋糕并不是想吃就能吃得了的。
也许这两年土巴兔的迅猛发展,破解了互联网装修行业的转型秘密,给行业掘金者一个巨大启迪。
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