【#中消协回应超前点播问题#:视频平台应少一些套路 #中消协对超前点播发声#】针对近期视频平台VIP会员服务和超前点播机制问题,中消协回应:视频平台VIP服务应依法合规、质价相符,少一些套路、多一些真诚。#视频平台VIP服务应依法合规质价相符# #中消协称视频平台应取消逐集限制#

具体内容如下:

近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。

从消费者投诉看,反映的主要问题有:一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费。二是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播4集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前5日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。

对此,中消协表示:

一、超前点播重自愿,逐集限制要取消。超前点播业务是各大视频平台去年推出的一项新业务。此前,一些视频平台规定VIP会员享有“热剧抢先看”(热播电视剧、自制剧可享受提前观看)等权益。对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。此外,视频平台规定单集收费、逐级购买或者逐级解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。近日,对于视频平台超前点播限制逐集解锁问题,上海市消保委明确提出批评。已有两家平台承诺将进行改进,支持选集解锁,提升用户体验,但仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者合法权益。

二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。一些视频平台宣称VIP会员拥有广告特权,实际上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐,其他各种广告仍然纷至沓来,如中插广告、弹窗广告、暂停广告、前情提要广告、跑马灯广告、片尾广告、口播标板、植入广告等,广告时间、投放数量、播放次数随剧情推进一再增多,令消费者不胜其扰,花了VIP的钱,却不能真正去除广告。多家视频平台在协议中称上述广告可能无法消除,希望消费者理解并接受。但相关广告推送行为首先应当依法合规。《广播电视广告播出管理办法》第17条规定,“播出电视剧时,不得在每集(以四十五分钟计)中间以任何形式插播广告。”第18条规定,“除电影、电视剧剧场或者节(栏)目冠名标识外,禁止播出任何形式的挂角广告。”有的视频平台甚至违反《广告法》第44条规定,推送无法一键关闭的弹出广告。由此,要保障会员广告特权,先要保证广告行为合法,杜绝违法推送,还消费者一个清朗的观影空间。

三、自动续费套路深,计费规则要公平。有的视频平台VIP会员服务协议称,“您开通自动续费服务后,根据扣费渠道的情况,(平台)会在每一个计费周期到期前1-3天,自动从您的账户中进行扣费。您如需取消自动续费,您最晚应于计费周期到期前3天进行。”但相关协议在手机APP中不易找到,取消时限又不同于大众的一般理解,一旦忘记相关规定,未提前取消自动续费,就可能面临被迫扣费的情况。《网络交易监督管理办法》第18条规定,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意。不少消费者反映,有关视频平台并未尽到相应的显著提示义务。还有的视频平台甚至在VlP协议中规定:“您确认并同意,(平台)拥有调整服务价格的权利。……如您在订阅期到期前24小时内取消(自动续费),则相关主体将可能会按照调整后的服务费用扣除下一个订阅期的服务费用后停止代扣服务。”消费者已明确取消自动续费,仍需按变更后的费用被迫续费,相关格式条款违反《消费者权益保护法》第26条规定,排除消费者权利,加重消费者责任,涉嫌强制交易。

四、协议不得随意改,用户权益要落实。一些视频平台VIP会员服务协议规定,(平台)有权变更协议内容,一旦协议发生变更,会通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式进行通知,如消费者继续使用VIP服务,视为已同意变更的全部内容。更新后的协议自更新版本发布之日起生效。按照《电子商务法》第34条规定,“电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。”《网络交易监督管理办法》第28条还规定,服务协议修改版之前三年的历史版本均应保存,以备消费者查阅、下载。经营者随意修改服务协议,又不保存历史版本,使消费者难以知晓自身权利是否被减损,权益很难得到保障。有的视频平台VIP协议还规定,“(平台)有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何(平台)的关联公司,但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利。”此类概括性自我授权规定,排除、限制消费者权利,明显不公平、不合理。

中消协认为,视频平台贴合用户需求,提供VIP会员服务,应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查,主动整改,少一些套路、多一些真诚,依法承担应尽义务和责任,切实保障消费者合法权益,真正在完善用户体验方面下功夫,让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈。(人民日报客户端)

#全媒体新故事长春计划# 混合所有制改革三年——“再造”一个旭阳!

混合所有制改革三年来,长春旭阳工业(集团)股份有限公司(以下简称旭阳集团)走出了一条华丽转身高速发展的新路——

市场主体活力迸发,企业产值、收入均超过50亿元,等于再造一个旭阳;

主业开疆拓土,完成了11地26厂的全国性布局;

迈向高端智能制造,新产品厚积薄发,已经驶入高端智能化的快车道;

……

短短三年间,旭阳集团实现了发展强、党建强的良性循环,党的基层组织在民营企业中充分发挥战斗堡垒作用,基本摸索出了一整套民营企业党建工作可借鉴可复制的经验作法。

旭阳集团认为,活力源自2018年实施的混合所有制改革。

混改激发市场主体活力

旭阳集团成立于1999年,原属国有相对控股企业,主要为一汽、一汽-大众等整车厂提供汽车内饰件产品配套。但前些年集团发展遇到瓶颈,体制机制不适应市场竞争的弊端渐渐显露,深化改革箭在弦上。

2018年,市委市政府研究决定由市国资委组织实施,旭阳集团进一步深化混合所有制改革。

引入新的战略投资者,搞活体制机制,增强业务获取能力,扩大市场份额,提升企业综合竞争力。

市国资委将37%股份一次性转让给新的战略投资者,仅保留5.5%作为国有参股。

看似一次普通的股权转让,对企业来说却是一次关系前途命运的深层次变革——企业产权进一步明晰,市场主体地位得到进一步确立,现代企业制度的法人治理结构进一步完善。

由于改革的目的、意义、步骤、政策措施等,宣传到位、组织到位,特别是改制整体方案注重维护全体员工的合法权益,使员工改制后地位和待遇保持不变,得到集团上下的一致赞同,员工代表大会上,98.8%的员工代表投票通过改制。

深化混合所有制改革给旭阳集团插上了腾飞的翅膀。

体制活了,机制更顺畅了。

过去谈个项目,开发一个产品要请示汇报,反复研究,决策层级多、周期长,往往走完程序,项目、产品建设投资的最佳时机错过了或被捷足先登。

如今,企业经营自主权更大了,决策的事马上办。2019年,旭阳集团董事长许明哲、总经理冯浩出访欧洲洽谈项目,不到半个月的时间定下3个项目,其中收购外商在中国投资企业项目仅用15分钟双方就达成协议,两个月正式接管运营,目前这个项目每年给集团创造近3亿产值。

统计显示,2019年以来,旭阳集团决策层参加国内外经贸洽谈、项目考察、参观交流超过150次,频繁走出去“大对接”“大合作”以商招商,带来了旭阳中法智能产业园等一批产业升级项目,为企业跨越式发展打下了坚实基础。

企业效益好了,员工工资收入高了,2020年,旭阳集团人均工资比2018年增长14.9%,下一步将实行员工持股,企业与员工利益紧紧地捆绑在一起。

“四个转变”“四个发展”
快速壮大主导产业

混合所有制改革实施以来,旭阳集团心无旁骛做大做强做精主业。在巩固和发展为一汽、一汽-大众整车厂服务的同时,积极开拓国内外其他整车市场,延伸上下游产业链,从单一零部件供应商向系统解决方案供应商转变,力争成为国内具有行业竞争优势的龙头企业。

随着资本的扩张,投资规模不断加大,三年来,旭阳集团锚定“百亿旭阳,百年旭阳”的战略发展目标,加速“四个转变”——从传统制造向先进制造转变;从单一燃油车业务向覆盖新能源车增量业务转变;从单一传统实业企业向实业和资产证券化双轮驱动转变;从单一国内市场向国际国内两个市场转变;“四个发展”——快速发展、高质量发展、创新发展、共享发展。一方面紧随一汽、一汽-大众整车厂的脚步建厂布局;一方面,大踏步进入国内外其他汽车企业市场。

目前,旭阳集团已成为奔驰、宝马、沃尔沃、丰田、广汽、长安、福特、长城、雷诺等品牌的供应商,逐步实现了以长春为中心,以沈阳、佛山、天津、成都、重庆、杭州、芜湖、合肥、南京、上海等为支点的11地26厂的全国性布局,并与法国、美国、日本、西班牙等国家著名车企合资合作,仅与法国佛吉亚集团就合资合作了7户企业,产品链条不断扩大,双循环路径越走越宽,形成了五大系列、430多种产品的制造能力。

做大做强做精主业,赢得了整车厂的好评和赞誉。三年来,旭阳集团获评一汽、一汽-大众十佳供应商、优秀质量供应商、A级供应商、广汽菲克优秀供应商、Volvo A级供应商等诸多奖项,牢牢地占据了国内同行业领跑的位置。

抢占智能制造新赛道

塔吊林立,铲车轰鸣,料车往来穿梭。

在长春国际汽车城,旭阳中法智能产业园正日夜施工建设中。

这个投资80亿元、占地100万平方米的重大项目,由旭阳集团和法国佛吉亚集团共同打造,于2020年6月破土动工。

该产业园以高端智能汽车配套产品为基础,致力于“互联网+协同制造”模式,集数字化、智能化为一体,全部达产后可生产500多种网联汽车配套产品,形成200亿规模的世界级汽车零部件产业和智能制造基地。

这是旭阳集团布局数字化、智能化产业,抢占新能源汽车市场,快速介入“新势力”的重要举措。三年来,旭阳集团先后全资、控股、合资成立了长春佛吉亚旭阳显示技术有限公司、长春旭阳威孚汽车零部件科技有限公司、长春旭阳众宇氢能动力科技有限公司、长春智能科技有限公司、长春旭阳聚光汽车科技有限公司、长春旭阳合心科技有限公司等一批数字化、智能化相关企业。

今年上半年,旭阳集团又与西班牙、日本、安徽、北京、延边等国内外相关企业洽谈合作合资汽车及新能源项目14项。

目前,由旭阳集团所属企业生产的超大智能主机屏及控制单元已经在红旗E—HS9、新红旗H9上配装;汽车尾气处理产品——催化净化器封装已经为一汽解放卡车配套;氢燃料电池及相关产品已计划在城市公交车及专用车上安装试运行。

加快构建
党建发展双循环格局

虽然改制为民营控股混合所有制企业,但旭阳集团始终没有放松过党的建设。旭阳集团董事长许明哲常说,“要保持好党建的光荣传统,这是办好企业的根和魂。”

旭阳集团党委明确规定:建厂必须建立党组织,无论是新成立的控股公司、全资子公司还是外埠企业,够条件的一律成立党组织,应设必设,应建必建,做到党的组织、党的工作“双覆盖”。目前,该集团已有3个党委、14个党支部,实现了党组织全覆盖。

今年,旭阳集团又有10名积极分子加入党组织。

旭阳集团党委书记高剑飞说,虽然体制机制发生了变化,但党的建设不仅没削弱反而得到加强。三年来,旭阳集团党委充分发挥党建工作引领示范作用,为增强企业内部“凝聚力”,外部“竞争力”起到了积极作用,共发展党员26名,入党积极分子30名。

“双覆盖”为发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用提供了有力保障,急难险重任务中有他们的身影,攻关拔寨中有他们的智慧,“旭日阳光”关爱活动中有他们的奉献。据统计,仅座椅、毯业两个公司每年在党员立项技术攻关和持续改进中创造效益就达2000多万元。

应对汽车产业“新四化”机遇与挑战,混改完成后的旭阳集团,正加快走上一条优势充分释放、活力充分彰显的发展新路。
https://t.cn/A6IHCQLG

【#健合集团# 上半年业绩微增,中国市场贡献最多营收】8月24日,健合集团公布2021年上半年财报显示,其营收为54.2亿元,同比增长5%;经调整可比净利润6.6亿元,增加7%。中国市场是健合集团营收最大贡献者,占集团总收入的81.7%。

上半年,健合集团中国市场婴幼儿配方奶粉销售额增长8%,开拓了更多母婴门店及低线城市线下渠道,母婴门店覆盖年增长超过1万家。健合于2020年下半年启动价值链重塑模式,帮助集团2021年上半年婴幼儿配方奶粉产品(包括授出的货补)销售额实现双位数增长。尼尔森数据显示,截至2021年6月30日的12个月,健合集团在中国婴幼儿配方牛奶粉整体市场份额为6.1%。此外,合生元羊奶粉销售额增长71.8%,儿童益生菌业务由于2020年同期高基数以及疫情后需求回落录得双位数下降。

就成人营养及护理用品业务单元(ANC)而言,健合旗下营养品品牌Swisse销售额增长18.4%,中国市场成增长引擎。第三方电商数据监测公司Earlydata数据显示,截至2021年6月30日的12个月,Swisse在中国内地线上维生素、草本及矿物补充剂市场份额为5.7%。同时,Swisse在澳洲电子商务渠道同比增长55%。

作为新业务增长点,其宠物营养及护理用品业务单元(PNC)的中国市场销售额增长64.2%,线上线下布局中国市场,Solid Gold素力高从总经销模式过渡至主动销售模式,预期PNC销售贡献将于2021年迅速增长。近期,健合集团还宣布拟以6.1亿美元(约39.59亿元人民币)的价格,收购美国猫狗营养补充品公司Zesty Paws的全部股权,加码该业务。


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