#砺剑1号# 【上海警方侦破手机维修新型诈骗案】近日,上海警方经过深度研判、缜密侦查,成功打掉了一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修骗取手机维修费用的犯罪团伙,在全国多地抓获以吴某为首的数十名犯罪嫌疑人,涉案金额3000余万元。

高价换屏手机居然无维修痕迹
今年年初,家住长宁的市民倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕,虽然能正常使用,但却很不美观。于是,他通过网络搜索该手机品牌维修商,并拨打了排位靠前的“客服电话”。“客服”详细询问了手机型号和故障后表示仅需200元即可维修,但在屏幕拆机时会存在风险,倪先生遂在约定时间前往“客服”指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。
门店工程师在收取预约码、听取故障描述后,将手机拿进操作间进行“拆机检修”,数分钟后,工程师告知倪先生手机不仅外屏碎裂,内屏也已经损坏,无法正常使用,只能更换屏幕。眼见原本还能使用的手机变成了黑屏,没有备用手机的倪先生最终只能无奈同意更换所谓“原装屏幕”。支付了3200元,手机很快就“修好”并正常开机。
到了3月,手机又出现了故障,这回倪先生没有上网搜索,而是直接前往该品牌手机的官方维修点。维修过程中,工作人员告诉倪先生手机内屏并没有修理或者更换的痕迹,也没有明显故障。意识到之前维修可能被骗,倪先生遂向上海市公安局长宁分局报案。

缜密侦查一网打尽诈骗团伙
接报案后,警方根据倪先生提供的线索,经过数据分析、综合研判,很快锁定了一家位于福建的“量子穿梭传媒有限公司”。经查,该公司在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店,同时在各大电商平台设立了15家网店。在网络搜索引擎上,这些店铺都声称是“品牌官方维修点”,然而却经常发生消费纠纷。
侦查过程中,警方联系上另一名被害人高女士,她在4月份通过网络找到了该公司名下位于黄浦区的一家手机维修店铺,花费4000元“更换”了手机主板。事后,由于费用远超之前网络客服的报价,高女士还向有关部门进行了投诉。而经过检查,其手机主板实际上并没有更换。
据此,警方判断这是一个通过网络发布广告招揽客户、以低价诱骗客户上门或者寄件维修进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。经过进一步深入侦查,警方全面掌握了该公司及各门店的组织架构及主要嫌疑人身份,9月7日,长宁警方在当地公安机关的协助下,在广东、湖南、山东、安徽、福建及本市同步开展集中收网行动,成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人,将该新型诈骗犯罪团伙一网打尽。

虚构夸大以次充好偷梁换柱诈骗
到案后,犯罪嫌疑人如实交代了犯罪手法和作案过程。该犯罪团伙以42岁的福建人吴某为首,其在福建开设了“量子穿梭传媒有限公司”,主要分为“线上客服”和“线下维修”两个组成部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站及平台进行维护操作,确保客户在搜索相关手机维修关键词时首先看到该团伙所开店铺和联系方式,并误导其以为搜索到的是品牌官方维修店。客户来电或在线联系后,客服会根据事先设计的一整套话术,针对手机故障情况给出远低于市场价格的报价,吸引客户前往实体店铺维修,如果所在城市没有实体店铺,就会推荐网店并引导客户邮寄手机进行维修。同时,在沟通中提示拆机维修风险,即可能会造成内屏等其他部件损坏,为后续实体店铺实施诈骗行为进行铺垫。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行,一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后,工程师首先会设法让其认可“风险协议”,然后以检测维修为借口将手机脱离客户视线,之后分别采取虚构、编造、夸大手机故障,制造黑屏、无法开机假象等方式,并以如果不及时维修、手机数据将难以恢复为由施加压力,最终迫使客户同意支付高额维修费用。而实际上,工程师口中维修使用的所谓 “原厂零件”都是假冒或者二手配件,有的甚至根本没有更换。如果客户拒绝维修,工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换后倒卖获利。
一般情况下,手机经过维修后都能正常使用,大部分客户虽然觉得费用昂贵但也没有办法,而针对少部分投诉、质疑的客户,团伙会安排客服专门协商,以减免、退回部分维修费用等方式应对化解。
目前,吴某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法逮捕,案件在进一步侦查中。
#警方提示#
本案中犯罪嫌疑人实施诈骗的两个关键步骤,一是线上招揽客户,二是线下实施诈骗。线上客服除了低价招揽客户、提示维修风险以外,还会在沟通过程中尽量收集客户个人信息、分析脾气性格、研判是否了解手机专业知识等细节,这样既能选择高端机、提升获利空间,又能帮助线下工程师实施诈骗、提高成功率。尤其是在客户选择寄件维修时,线上客服还要负责告知手机故障类型并说服客户同意支付高额维修费用。为此,团伙专门精心编制了一整套话术用来培训员工。

线下门店在接待客户时,只要客户认可所谓“风险协议”,手机就必定会出现严重故障,面临高昂的更换维修费用。门店的工程师会根据线上客服提供的手机型号和故障类型,事先设计好虚构、夸大的台词并准备好相应的假冒或者瑕疵配件用于替换。对于寄修的手机,工程师会准备损坏的手机零件“道具”,由线上客服向客户展示,也就是说客户的手机还没有拆机甚至还没有到达工程师手中,“故障”就已经被设定好了。

与正规手机维修店铺不同的是,该团伙的线下门店均开设在商务楼内,而且没有明显的店招和广告牌,客户必须凭预约码在指定时间上门,这样做的目的就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户,同时也确保在某个时间段内只接待一位客户,避免客户之间互相沟通。

本案中的犯罪嫌疑人利用了普通手机用户对手机维修知识的缺乏和急于修好手机的心理,“偷梁换柱”实施诈骗获利。因此,市民群众在需要维修手机时,应当通过手机品牌的官方渠道(官方客服电话、微信公众号或者官方网站)了解维修方式和官方授权维修点。如果是通过网络搜索,要仔细核对辨认是否官方渠道,避免被相近或相似号码、公众号、网址误导。

目前,市场上大部分品牌手机商都提供到店、寄修等维修模式,市民群众要尽量前往官方授权实体店铺维修,到店后要核实门店是否官方或者是否获得授权,以确保能够提供官方配件、维修人员具有相关资质,维修过程中尽量避免手机脱离视线。如果选择寄修模式,建议提前备份保存个人数据,取出手机卡和存储卡,并将手机恢复出厂设置,避免个人隐私信息泄露。
无论选择何种维修形式,在维修服务完成后务必保留相关维修和交易凭证。

【好“汉”归来加倍爱
中国银行2021武汉马拉松10月24日鸣枪】
(通讯员 龚志铭 袁仪)
经风沥雨,更显挺拔;金秋十月,好“汉”归来。
2021年10月12日下午,中国银行2021武汉马拉松新闻通气会在中国银行湖北省分行大厦35楼举行。
中国银行2021武汉马拉松将于https://t.cn/A6M9xcoo 。赛事规模为26000人,包括马拉松(42.195公里)10000人、半程马拉松(21.0975公里)8000人、13公里跑8000人。
起点回归左岸大道

汉马经典路线重现
2019年因城市建设需要,沿江大道无法使用,汉马赛事起点暂时设置在三阳路与中山大道交汇处。
如今,左岸大道随城市一起活力归来,两江四岸焕然一新。2021年汉马起点也因此得以回归,重新调整为武汉科学技术馆前。
阔别两年再出发,江湖好汉将再度聚首,开启一段全新的2021汉马征程。跑友将从蝶变新生的沿江大道出发,穿过老汉口风情,途经满载老武汉记忆的武胜路、联动三镇的江汉桥、"万里长江第一桥"的武汉长江大桥、雅致如画的东湖绿道,领略“一城两江三镇四桥五湖”的最美赛道,尽览武汉经典地标和江城人文自然景观。
本次赛事的终点不变。全程马拉松终点设在武汉欢乐谷;半程马拉松终点设在湖北省图书馆;13公里跑终点设在首义广场。
首次实施三枪起跑,每枪间隔10分钟
2021年汉马首次实施分枪起跑,其中全程马拉松、半程马拉松和13公里跑每个项目各一枪,每枪间隔时间为10分钟,请广大跑友根据现场指挥,有序起跑。
如果参赛者无效起跑,组委会将取消其参赛资格,并在赛后追加处罚。
受分枪起跑等因素影响,组委会基于人性化考虑,适当调整半程马拉松和13公里跑关门时间。其中半程马拉松调整为3小时30分钟,13公里跑关门时间调整至2小时10分。全程马拉松关门时间为6小时不变。
招募7000名志愿者 暖心服务加倍升级
“一场赛事,两份温暖”,2020汉马未能举办,但我们之间的关切与牵挂并没有间断。2021年汉马人将以加倍细致的赛事服务回报广大跑友,致力为每一位选手提供超预期的赛事体验。
考虑到赛事规模的扩大,2021汉马将同15所在汉高校合作,招募7000名志愿者,在赛期给选手提供专业暖心、无微不至的服务。
为让选手感受英雄城市的激情与活力,2021汉马将继续设置各具特色的音乐加油站,营造激情热烈的赛道氛围。赛道前半段,来自武汉的童声合唱团将用纯净的童声唱响天籁之声,温暖每一位跑者。
赛事福利上,除了丰富的补给和精美的参赛T、完赛奖牌外,福利再次升级。怡宝纯净水、魔力运动饮料、GU能量胶、KFC特色补给、中百罗森巧克力将出现在赛道上,填饱你的胃;所有项目完赛选手均发放由中百罗森定制的完赛纪念毛巾、勇闯天涯定制版完赛口罩以及精武路第一家鸭脖;全程和半程完赛选手还将发放仟吉面包丰富的完赛补给;组委会更将首次为全程完赛选手赠送哈尔斯完赛保温杯,福利满满。
为致敬选手们的拼搏与突破,2021汉马将为破“3”全马选手送上专门打造的纪念竹简。纪念竹简上,雕刻有武汉籍鲁迅文学奖获得者张执浩撰写的汉马赋。随着国内跑者整体水平不断提升,2021汉马新增全程250及全程300组官方领跑员,致力于帮助更多选手“破三”,跑出自己更好的成绩。
为进一步提升汉马专业化服务水平,2021武汉马拉松与武汉市第四医院联合推出《汉马健康之家》,科普运动健康与预防运动损伤等知识,全力保障每一位选手的2021汉马之行。
为弥补一些跑友不能参加汉马的遗憾,2021武汉马拉松线上赛将于10月24日同时开跑。即日起至10月23日,跑友可登录线上赛官方指定跑步类APP“悦跑圈”报名。成功完赛的跑友更有机会抽取2022武汉马拉松直通名额。不论身在何地,期待10月24日,我们与汉同跑。
特别致敬 以“汉”之名感恩白甲勇士
在武汉抗疫的关键时刻,全国人民为热干面加油。如今武汉活力归来,也正以加倍的爱和精彩感谢全国人民的支持和帮助。
为致敬抗疫英雄,汉马组委会将在赛期举行“以汉之名,感恩有你”特别活动。武汉马拉松组委会将为援汉医疗队及本地一线抗疫医护提供200个免费参赛名额,邀请其参加2021武汉马拉松,组成“白甲勇士”跑团。其中包括武汉大学中南医院院长、雷神山医院院长王行环、最后一支离开的援汉医疗队队员、来自北京协和医院的陈灿耀。
助力梦圆汉马,重返英雄之城,武汉人民永远记得这些最美逆行者。10月24日,让我们用一座城市的注目礼,感恩医护人员的付出。
名校团队挑战赛2.0

青春谱写汉马精彩
用奔跑和速度展示大学之城的活力,用青春和激情展现汉马的精彩。
武汉是拥有百万大学生的活力之城。2021武汉马拉松继续推出赛中赛—“名校团队挑战赛”。参赛高校方面,首次“京”“汉”联手,具体为:北京大学、武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、中南财经政法大学、华中农业大学、武汉理工大学。每所高校选派3男3女组成六人团队,参加全程项目。比赛以团队积分进行排名。前三名奖金分别是30000元、25000元、20000元。
绿色汉马 低碳好汉助力碳中和
绿色办赛一直是我们坚持不懈的理念。武汉作为国家低碳试点城市,武汉马拉松将顺应绿色发展潮流,通过多种方式实现低碳赛事。
汉马赛事期间,武汉马拉松组委会将发起“零碳跑,真好汉”活动,倡导广大市民与跑友采取绿色出行的方式减少碳排放,获得碳积分,碳积分可用于兑换礼品周边。同时倡导低碳行为,宣传低碳绿色理念,号召跑友共同助力低碳生活。
科学防疫,选手需提供赛前一周核酸检测报告
宁可十防九空,不可失防万一。武汉马拉松组委会将慎终如始地做好常态化疫情防控工作,通过严格的防控措施和专业的组织管理,保障参赛选手的身体健康和生命安全:
1.参赛选手须提交检测日期为2021年10月17日及以后的核酸检测结果为阴性的纸质报告,且在博览会现场免费核酸检测为阴性;
2.参赛选手须注册健康码,且赛事期间持有健康码是绿色;
3.参赛选手须保证在赛前21天无疫情中高风险地区旅居史及境外旅居史,并且提供21天行程轨迹;
4.参赛选手在领取参赛物品前须签署包含上述条款的《健康承诺书》;
5.开赛前上升为中高风险地区的选手禁止参赛,已获得参赛名额的该地区选手,须在规定时间内办理退出或者保留报名;
另外,选手在博览会领取物品后将被要求佩戴手环,手环将配合选手号码布完成参赛、赛后领物等,一旦撕毁,组委会有权立即终止选手参赛。
除跑步期间,参赛选手在赛事活动区域内必须正确佩戴口罩并听从工作人员安排,组委会在终点区域为选手提供了一次性口罩,领取后请正确佩戴,并尽快离开终点区域,不做长时间逗留。
参赛选手在参赛过程中应提高防疫意识,在赛道中 应尽可能避免与其他跑者和观众的肢体接触,保持安全距离。

过去五年,汉马在大家的关爱中一步步成长,过去一年,汉马更是得到了大家无限的理解、鼓励和祝福。阔别一年再出发,我们初心不改,真爱加倍。
心连心,手牵手。2021年汉马人将通过加倍的努力,加倍的爱,与你一起,共同把这一赛事打造成有温度的欢乐盛宴。
历尽千帆,好汉归来。10月24日,中国银行2021武汉马拉松,我们不见不散!#武汉马拉松##马拉松#

李立浧:建设透明电网,支持能源绿色转型|2021全球绿色发展高峰论坛

9月6日,2021全球绿色发展高峰论坛于在中国四川省成都举办。“碳中和愿景下能源转型与创新”是此次绿色发展峰会的焦点话题,大会邀请了海内外院士、各国能源行业专家学者及著名高校、相关专业人士,紧扣应对全球气候变化的共同目标,分享对中国、美国和欧洲的未来能源转型,实现碳中和的见解和愿景,探讨中国西部成渝双城经济圈的绿色发展和新型电力系统。作为生态领域的领军人物,中国绿发会副理事长兼秘书长周晋峰受邀参与此次论坛。

绿会融媒对此次论坛进行了直播,直播回放请参见:
https://t.cn/A6IBqPdY

现将峰会主旨报告人,中国工程院院士、南方电网公司专家委员会主任委员、华南理工大学名誉院长李立浧院士的讲话内容分享如下:

大家好,我来自华南理工大学和中国南方电网,从事电网技术研究和工程建设。我今天利用这15分钟的时间向大家报告一下,在双碳目标和建设以新能源为主体的新型电力系统背景下,电网技术和电网企业应该干什么?我们现在在做什么?

我们知道能源转型和绿色发展有助于应对气候变化和环境保护。我国承诺二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值,努力争取2060年前实现碳中和。这对整个电力系统和电网企业这是非常重要的。今年3月15号我国提出了要构建以新能源为主体的新型电力系统,这也是我们非常关注的事情。到2060新能源为主体,电力系统将会一个是什么样的状态?那么中国的电能将从2020年的20%提升到70%,括号里还有个90%就是中间的泛电气化。

什么是泛电气化?现在有很多人提出新电气化和再电气化,我所说的泛电气化就是用电力来制氢制甲醇,来制造像现在的化石能源一样的替代品,所以到那个时候电能可能要占到90%。关键是要实现数字化、智能化、透明化,这也是我演讲的主题。

我们讲数字化,现在电力系统也有数字化。我认为未来的数字化和现在的区别在于数字的广度、深度、精度和厚度方面是不一样的。为什么我提出透明电网这个概念?我觉得电力系统,特别是电网系统,对于信息化数字化发展的没有其他行业快。为什么会出现这种情况?因为我们承受了一个巨大的安全问题,还有保证供应的问题。所以,我认为这是我们要突破的一件事,就是要提升电网企业的数字化、信息化。2015年,我在中国工程院做能源技术革命的技术方向和体系战略研究时,发现交通系统的导航系统信息化以及以色列的农业系统信息化,都比电网做的要好,因此我提出了透明电网的概念,就是要实现全面可见、可知、可控,要通过信息技术、计算技术、通信技术、传感技术、控制理论和控制技术等等与电网电力系统深度融合,实现电网的自由数据采集、自由数据存储、自由数据获取、自由智能分析,这就是我提出的这个概念的含义。

要实现数字化、信息化、智能化,它的基础是数字和数据。怎么获取数字和数据?第一步要有智能传感技术,我给小微智能传感技术提出了9条要求,这也是我们一直在争取做好的一件事情。我举一个例子,电流的传感我们用的是CT与PT,特别是超高压和特高压。但是CT一般有20米高,安装起来非常困难,价格也很贵。所以,我们利用用巨磁阻对于磁场敏感的技术来研发微型智能电流传感器。现在已经有研发成果了,计划明年在南方电网逐步取代。这一款是我们集成了电压、电流的频率相位的传感器。就这么小的一个设备,却能起到非常重要的作用。

虽然现在有成果了,但我还不是很满意电压。电流传感器在500千伏上已经做了,不光有电气量,还有非电气量,包括环境温度和视频功能,能够在调度中心监控输电线路的环境。

那么我们未来要怎么做?我们准备研发在变压器里面放一个智能传感器,类似于智能机器人,自动巡检变压器油和内部绝缘状态,并将信息发送到外部决策系统。我们正在研究封闭环境如何通讯,声波通讯是我们正在采取的一个方案。理想的透明输电系统,就是输电线路上装若干个传感器。输电线路的巡视非常艰苦,以前是人巡,后来是直升机巡,到现在是无人机巡。未来我们就靠传感器来展示,不需要巡视就能够自动反映输电线路的状态。下面中央电视台展示的在云南电网香格里拉一个500千伏线路上安装的传感器。

那么未来的电力系统以及电网还能做些什么?接下来讲讲镜像/数字孪生电网,我们现在有计划在云南电网做数字孪生电网,在广东中山电网做配电系统数字孪生。通过数字孪生技术可以让电力系统进行调度运行研究,相应的研究不通过数字孪生来做。所以我们的目标是把现在的模型、仿真、计算逐步转到数字孪生进行技术分析。电力系统向透明化演进,是我们的理想。

对于未来新型电力系统,如果不靠数字化、信息化、智能化管理,那是不可设想的。在这个目标下,我用三句话来说说未来新型电力系统的发展方向。第一,可以无条件接受新能源;第二,系统有“无限大”的功率,有“无限多”的能量;第三系统安全稳定靠功率的动态平衡,靠能量的动态平衡。希望在座的各位高校老师同志们能够研究未来电力系统的平衡理论,如果老纠结惯量平衡、惯量稳定,我们这条路是走不下去的。谢谢大家!
(以上内容根据现场发言整理,未经本人审核)

图源/2021全球绿色发展高峰论坛
整理/老夏

审核/虫二

编/青鸯


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