京煤总医院召开患者服务体系建设阶段性工作会

9月13日，京煤总医院润心服务中心召开2022年度患者服务体系建设阶段性工作会，回顾并总结2022年上半年度患者服务体系建设工作情况，安排部署2022年下半年患者服务重点工作任务。各科室护士长及服务助理40余人参会。
会议由医院医疗事务发展部负责人付兰平主持。
医院副院长孙秀芳对2022年上半年患者服务体系建设所取得的阶段性成果给予肯定，并深入分析体系构建初期所存在的问题，部署2022年下半年患者服务体系各项重点工作。下一步将继续深化“以人为本、患者满意”的服务理念，进一步丰富患者服务体系内涵，夯实患者服务组织基础，坚持问题导向，提升患者服务水平；加强智慧服务建设，患者服务工作形成常态化管理机制；同时，加强润心品牌建设，扩大行业影响力，促进患者服务体系持续发展。
最佳实践案例分享
心血管内科护士长白亚南以《降低冠状动脉造影术后穿刺点出血率》为主题，从项目背景，实施过程及管理成效进行案例分享。介绍了冠状动脉造影术后出血，与高发病率和死亡率相关，降低冠状动脉造影术后穿刺点出血率，可以减少术后并发症发生，同时减轻患者痛苦，提高患者生活质量，缩短住院时间，降低住院成本，提高患者认可度及满意度。
职业病科主管护师李文平就《医疗服务诊疗能力提升实践》与大家进行分享。介绍职业病科收治的尘肺与结核病人，老年患者居多，病情复杂，合并症多。2021年职业病科开设南区门诊，总院专家出诊，满足周边居民就医需求，减少了就诊等候时间，方便了周边居民就医。
孙秀芳强调，最佳实践承载了各科室在患者服务方面的宝贵经验，是提升患者服务体验的重要载体和展现形式。患者服务体系建设是医院发展的需要，结合医院实际，把握着力方向，推进患者服务重点项目的专项改进，聚焦改善服务环境，提升智慧服务能力，优化服务流程，强化服务体验，将患者服务体系工作做细、做实。让患者“看病更舒心，服务更贴心”，努力提升人民群众就医获得感、幸福感，为落实健康中国战略做出贡献。

各种类型的人格适合的职业
1.ISTJ（检查员型）
这类性格的人负责任、认真、可靠，善于组织工作和家庭生活的各个方面。
适合这种性格类型的行业和职业包括政府、医学、金融、银行、医生、药剂师和债权人、精算师等等。
2.ISFJ（照顾者型）
照顾者型安静友好，乐于为他人服务；
适合的职业没有明确的职业选择，可以考虑这类职业，如行政人员、总经理助理、秘书和护士等等。
3.INFJ（博爱型）
坚守原则，洞察力强，对他人有真诚的关切。
适合的职业包括辅导员、教育和哲学研究人员、社会工作者、艺术家等。
#MBTI##职业#

中国有个“护工”的职业，现在据说每月收入可远超万元。内地医院将本来应该是自己的护理工作转嫁给患者和家属，但又不愿减低收费。美国护士分好几等，下面是非常粗的几个分类：Nurse Practitioner（有处方权，图1），注册护士（图2），证书护士（图3）和护士助理（Nurse Aide 图4）。中国护工的工作在美国一般由护士助理担任，虽然其实其他护士也承担护理责任。
据说如今中国有一些大医院将护理工作还给了护士，取消了护工。这个做法得到病人和家属的欢迎。网图 ​​​​