河南郑州,韩女士在4S店花12万元买了一辆新车。可是去装行车记录仪的时候,一拆开中控台,韩女士瞬间傻眼了。
中控台里面居然锈迹斑斑,韩女士随手一摸就沾了一手黄色。这让她很崩溃,她买车的时候还特意问过,这辆车有没有涉水的问题,当时销售很肯定地说,不可能的,你要是买到涉水车,你就中彩票了。
韩女士相信了对方的话,把车买了回来,没想到还没过几天,就发现了中控台内大面积生锈的情况,这让她觉得自己很可能是被骗了,直接求助了记者。
记者陪同韩女士赶到4S店,韩女士质问销售经理,买车时为了验证,工作人员曾经拆开过其它两台车,都没有生锈的情况,为什么唯独她买的这辆车生锈了,这辆车到底是不是新车?
销售经理说,这是技术问题,他也不太懂。记者问,是汽车出厂的时候就是这个情况,还是有其它因素呢?经理说,质量没有问题,肯定就是固定件没做防锈处理。
韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗,很不满对方的解释,要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理,并且对后期的维修保养给予一定补贴。但最后因为赔偿金额没有达成一致,韩女士没有接受,把问题反映到了市场监管部门,等待一个最终的结果。
不得不说,店家的说法自相矛盾,让人难以信服。明明说质量没问题,可是又说没做防锈处理,卖给客户的新车,中控台就锈迹斑斑,不管怎样也说不过去。
车的中控台里面生锈,是不正常的现象,有可能是涉水造成的,也有可能是自身材质的原因,没有经过防锈处理。而且如果生锈比较严重,又没能及时发现进行处理的话,还有可能会影响安全性。
出现这样的情况,对于店家来说,有可能是疏于检查,也有可能是揣着明白装糊涂,故意把问题车卖给了顾客,顾客没发现就置之不理,顾客发现了就推说是技术问题。这样的做法,都是对顾客不负责任的表现。
对于大多数消费者来说,对于汽车方面的知识是不太了解的,也不可能因为买车自学成为专家,所以希望店家能够重守诚信,让消费者值得信任。而店家也应该摸着良心做生意,不辜负顾客的信任,树立良好的口碑。
中控台里面居然锈迹斑斑,韩女士随手一摸就沾了一手黄色。这让她很崩溃,她买车的时候还特意问过,这辆车有没有涉水的问题,当时销售很肯定地说,不可能的,你要是买到涉水车,你就中彩票了。
韩女士相信了对方的话,把车买了回来,没想到还没过几天,就发现了中控台内大面积生锈的情况,这让她觉得自己很可能是被骗了,直接求助了记者。
记者陪同韩女士赶到4S店,韩女士质问销售经理,买车时为了验证,工作人员曾经拆开过其它两台车,都没有生锈的情况,为什么唯独她买的这辆车生锈了,这辆车到底是不是新车?
销售经理说,这是技术问题,他也不太懂。记者问,是汽车出厂的时候就是这个情况,还是有其它因素呢?经理说,质量没有问题,肯定就是固定件没做防锈处理。
韩女士质疑说车辆出厂难道不检测吗,很不满对方的解释,要求店家解决这个问题。经理表示三五年内可以免费做除锈处理,并且对后期的维修保养给予一定补贴。但最后因为赔偿金额没有达成一致,韩女士没有接受,把问题反映到了市场监管部门,等待一个最终的结果。
不得不说,店家的说法自相矛盾,让人难以信服。明明说质量没问题,可是又说没做防锈处理,卖给客户的新车,中控台就锈迹斑斑,不管怎样也说不过去。
车的中控台里面生锈,是不正常的现象,有可能是涉水造成的,也有可能是自身材质的原因,没有经过防锈处理。而且如果生锈比较严重,又没能及时发现进行处理的话,还有可能会影响安全性。
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对于大多数消费者来说,对于汽车方面的知识是不太了解的,也不可能因为买车自学成为专家,所以希望店家能够重守诚信,让消费者值得信任。而店家也应该摸着良心做生意,不辜负顾客的信任,树立良好的口碑。
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