《某咖说》
做淘宝一个产品要认准一个渠道
有人问我一个淘宝基础类问题，就是做了超级推荐还要不要刷？
那超级推荐是做的猜你喜欢这个渠道的流量，而刷是做的是搜索这个渠道的流量。
虽然说超级推荐带来的销量与搜索权重有一定的帮助，但是搜索还是要优化抗产为主。
所以说这两个渠道其实是相互的独立的，我们要独立去看待。
甚至有的时候我们要为这两个通道选择不一样的产品线，一个产品尽量优化一个渠道就可以了。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
做淘宝一个产品要认准一个渠道
有人问我一个淘宝基础类问题，就是做了超级推荐还要不要刷？
那超级推荐是做的猜你喜欢这个渠道的流量，而刷是做的是搜索这个渠道的流量。
虽然说超级推荐带来的销量与搜索权重有一定的帮助，但是搜索还是要优化抗产为主。
所以说这两个渠道其实是相互的独立的，我们要独立去看待。
甚至有的时候我们要为这两个通道选择不一样的产品线，一个产品尽量优化一个渠道就可以了。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
物流导致差评的解决思路
众所周知因物流所产生的中差评不在少数，但买家却通常把物流问题当作是商家问题直接给出中差评，导致商家无辜“躺枪”。
一、日常策略
在日常中除了风险和成本问题需均衡考虑外，策略方面也要有所跟进。
例如平常的物流公司至少选择两家，并且一主一辅，以防有些地方主物流不到时可以转寄辅物流，从而避免因此带来的中差评。
二、日常接待回复
1）在发货前，若是有咨询到货时间的买家，需告知预计的到货时间，不要限定时间范围，例如“明天到，两天内到...”不要给买家过快的期望，快递时效无法百分百保证。若是因不可控原因延迟到货的话，会让矛盾升级从而带来中差评。
2）若是遇到比较着急的买家，说XX天一定要到的这类买家，需委婉告知我们会加急发出，预计XX天左右到，具体看快递运输时效。
不要模棱两可，到时买家会认为是我们没有说清楚而耽误他的时间，使矛盾升级。
三、处理方案
1）若是有条件的情况下，可以购买相关软件工具，在货物发出时给买家发送短信，告知货物已发出，留意查收，并且有疑问可以优先咨询客服，这样可以最大程度避免买家一气之下直接给予中差评。
2）当收到中差评时，需尽快核实具体原因，并安抚买家情绪，耐心与买家协商处理所存在的问题。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
众所周知因物流所产生的中差评不在少数，但买家却通常把物流问题当作是商家问题直接给出中差评，导致商家无辜“躺枪”。
一、日常策略
在日常中除了风险和成本问题需均衡考虑外，策略方面也要有所跟进。
例如平常的物流公司至少选择两家，并且一主一辅，以防有些地方主物流不到时可以转寄辅物流，从而避免因此带来的中差评。
二、日常接待回复
1）在发货前，若是有咨询到货时间的买家，需告知预计的到货时间，不要限定时间范围，例如“明天到，两天内到...”不要给买家过快的期望，快递时效无法百分百保证。若是因不可控原因延迟到货的话，会让矛盾升级从而带来中差评。
2）若是遇到比较着急的买家，说XX天一定要到的这类买家，需委婉告知我们会加急发出，预计XX天左右到，具体看快递运输时效。
不要模棱两可，到时买家会认为是我们没有说清楚而耽误他的时间，使矛盾升级。
三、处理方案
1）若是有条件的情况下，可以购买相关软件工具，在货物发出时给买家发送短信，告知货物已发出，留意查收，并且有疑问可以优先咨询客服，这样可以最大程度避免买家一气之下直接给予中差评。
2）当收到中差评时，需尽快核实具体原因，并安抚买家情绪，耐心与买家协商处理所存在的问题。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
店铺标签打乱了，作为淘宝卖家要如何纠正
在流量越来越难提升的今天，提高UV价值显得更加重要了。所以千人千面展现出现了，个性化推荐变的重要，然后“标签”和“打标”这样的词在淘宝圈子里就开始广泛传播。在个性化时代，每个人搜索同一个关键词，展现在面前的宝贝不尽相同。而且我们作为买家也会发现，当你在上网购物的时候，打开淘宝准备搜索产品，会发现首页展现的宝贝里有很多已经是昨天搜索过或者同类的产品了。
因为千人千面的出现，“标签”越来越被商家重视。淘宝的标签分为很多类，我们的店铺有店铺标签，宝贝链接链接有链接标签。作为买家也是有自己的买家标签。可以说千人千面就是通过产品与客户的标签匹配在一起的。通过买家的行为，后台给每个客户赋予不同的标签，同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签，从而实现标签的一致化，让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐，买到自己心仪的产品。淘宝推出的目的是为了客户更精准的搜到自己感兴趣的产品，进而进一步提高转化率，提高UV价值。而且实践也证明这种方式是正确的。
千人千面算法的强大之处在于通过标签的匹配，达到人群定向、产品定向的效果，产品推到最精准的客户面前。随着千人千面的普及，淘宝于其影响可以说是更加重视了，千人千面在产品标签、店铺标签、人群标签的连接上将其功能性运用到了极致。
淘宝的搜索引擎，根据买家的人群标签，匹配到与之相应的产品，然后根据标签的匹配程度来分配流量。一个标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。流量的精准会大大减少跳失率的产生，对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量，通过优质流量达到转化，再到进一步强化自己的店铺标签，形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。
但是，在店铺初期，或者新产品上架以后，因为我们的一些错误的操作可能造成我们的店铺标签与我们的产品不匹配，这样也就造成了搜索引擎推荐过来的标签和我们的实际产品不匹配。这样就导致了转化率很低，进而影响了店铺的质量，如果不去重视就会恶性循环，流量越来越少。下面我就和大家说一下，如何纠正已经混乱的店铺标签。
一、人群标签的形成原理
纸面上的知识其实很重要，因为想要实践，必须要先了解理论，只有明白的事情的缘由，我们才能更好的去实践。想要纠正标签，就一定要了解标签是怎么形成的。淘宝官方的说法包括：注册时的信息、曾经购买的商品特征（高低端等等）、浏览过或者搜索过的痕迹（例如我们在淘宝上搜索了羽绒服，广告展位上就会发现羽绒服的广告）。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展示的内容，和朋友的淘宝店铺展示的内容不同的原因了。与此同时，人群标签还包括我们在生意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费水平等，以前淘宝指数还可以看到星座、兴趣爱好等信息，都为一个客户的人群标签。
二、店铺标签是如何形成的
一个新店铺就好比刚出生的婴儿，他就如同一张白纸，干干净净，没有所谓的店铺标签的。唯一能代表其店铺标签的内容的，就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息，以及我们的类目、属性、关键词等来进行流量的划分，所以在前期我们开新店的时候，就要将产品类目统一，避免类目混乱，导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化，优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类目也要和店铺的整体类目保持一致，要慎重选择，因为这都会影响到店铺的基本标签属性。
三、造成店铺标签混乱的原因是什么
店铺经过一段时间的运营，就会慢慢有了基础标签。这时候淘宝的搜索引擎就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家面前，买家也就能看到我们的宝贝进而进店查看，这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多，这些流量当中夹杂着精准客户，和一些无效客户，这些客户都是自带标签的，通过这些客户自带的标签，淘宝会对其进行分析，然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产生的。因此，当我们运营不当的时候，吸引来的客户标签会与我们本身的店铺标签不匹配，就会产生店铺标签混乱的现象。从而影响到精准流量的涌入。当精准流量变少后，我们得到的权重自然就会降低了。
四、如何纠正混乱的店铺标签
那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来，重新拉回权重呢？
1、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。
我们可以通过生意参谋，选择流量，到访客分析中可以看到消费层级。=
图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的，如果我们产品的定价在这个消费层级内，那就说明我们店铺的标签与人群标签一致，相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的，而客户的消费层级却在50元内，就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题，多半是出现在了低价促销上。当然，价格会有一定偏差，因为这里的消费层级是个平均值，卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主，所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝，这个数据就会失真，可以不去参考。
如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间，尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。为了避免标签混乱，我们在做活动的时候，选择保价的活动为主。例如买三赠一，买五赠二。可能很多卖家会问，买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀，但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品，虽然优惠的力度可能差不多，但对于成交的价格，和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价，一箭双雕。如果遇到非打折不可的活动，需要我们限定购买件数，例如第一件特价，两件以上原价购买等方式，减少低价客户的产生。
2、直通车定向推广
直通车人群是纠正店铺标签最有效的方法，但是费用大一些。因为直通车的定向推广，可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。直接通过定向推广，来设定我们需要的目标人群，可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的，这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。
3、老客户回购
老客户是最精准的人群，他的标签也肯定是和我们店铺最匹配的，所以老客户回购可以很好的纠正我们的标签。通过筛选以往购买的老客户，将人群标签与我们的店铺标签精准匹配的客户筛选出来，激活这部分客户的浏览购买。通常通过短信的方式进行激活。在保持价格的基础上，设定具有诱惑力的活动，增加收藏、加购的活动门槛，完成购买。这样可以强化我们的店铺标签，以便于吸引来更多的精准客户。
以上几点就是今天要给大家介绍的拉回权重的方法了，拯救了我们混乱的店铺标签，才能获得更多的精准流量。我们店铺的自然搜索权重自然而然就会提升起来了。
在流量越来越难提升的今天，提高UV价值显得更加重要了。所以千人千面展现出现了，个性化推荐变的重要，然后“标签”和“打标”这样的词在淘宝圈子里就开始广泛传播。在个性化时代，每个人搜索同一个关键词，展现在面前的宝贝不尽相同。而且我们作为买家也会发现，当你在上网购物的时候，打开淘宝准备搜索产品，会发现首页展现的宝贝里有很多已经是昨天搜索过或者同类的产品了。
因为千人千面的出现，“标签”越来越被商家重视。淘宝的标签分为很多类，我们的店铺有店铺标签，宝贝链接链接有链接标签。作为买家也是有自己的买家标签。可以说千人千面就是通过产品与客户的标签匹配在一起的。通过买家的行为，后台给每个客户赋予不同的标签，同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签，从而实现标签的一致化，让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐，买到自己心仪的产品。淘宝推出的目的是为了客户更精准的搜到自己感兴趣的产品，进而进一步提高转化率，提高UV价值。而且实践也证明这种方式是正确的。
千人千面算法的强大之处在于通过标签的匹配，达到人群定向、产品定向的效果，产品推到最精准的客户面前。随着千人千面的普及，淘宝于其影响可以说是更加重视了，千人千面在产品标签、店铺标签、人群标签的连接上将其功能性运用到了极致。
淘宝的搜索引擎，根据买家的人群标签，匹配到与之相应的产品，然后根据标签的匹配程度来分配流量。一个标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。流量的精准会大大减少跳失率的产生，对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量，通过优质流量达到转化，再到进一步强化自己的店铺标签，形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。
但是，在店铺初期，或者新产品上架以后，因为我们的一些错误的操作可能造成我们的店铺标签与我们的产品不匹配，这样也就造成了搜索引擎推荐过来的标签和我们的实际产品不匹配。这样就导致了转化率很低，进而影响了店铺的质量，如果不去重视就会恶性循环，流量越来越少。下面我就和大家说一下，如何纠正已经混乱的店铺标签。
一、人群标签的形成原理
纸面上的知识其实很重要，因为想要实践，必须要先了解理论，只有明白的事情的缘由，我们才能更好的去实践。想要纠正标签，就一定要了解标签是怎么形成的。淘宝官方的说法包括：注册时的信息、曾经购买的商品特征（高低端等等）、浏览过或者搜索过的痕迹（例如我们在淘宝上搜索了羽绒服，广告展位上就会发现羽绒服的广告）。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展示的内容，和朋友的淘宝店铺展示的内容不同的原因了。与此同时，人群标签还包括我们在生意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费水平等，以前淘宝指数还可以看到星座、兴趣爱好等信息，都为一个客户的人群标签。
二、店铺标签是如何形成的
一个新店铺就好比刚出生的婴儿，他就如同一张白纸，干干净净，没有所谓的店铺标签的。唯一能代表其店铺标签的内容的，就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息，以及我们的类目、属性、关键词等来进行流量的划分，所以在前期我们开新店的时候，就要将产品类目统一，避免类目混乱，导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化，优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类目也要和店铺的整体类目保持一致，要慎重选择，因为这都会影响到店铺的基本标签属性。
三、造成店铺标签混乱的原因是什么
店铺经过一段时间的运营，就会慢慢有了基础标签。这时候淘宝的搜索引擎就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家面前，买家也就能看到我们的宝贝进而进店查看，这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多，这些流量当中夹杂着精准客户，和一些无效客户，这些客户都是自带标签的，通过这些客户自带的标签，淘宝会对其进行分析，然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产生的。因此，当我们运营不当的时候，吸引来的客户标签会与我们本身的店铺标签不匹配，就会产生店铺标签混乱的现象。从而影响到精准流量的涌入。当精准流量变少后，我们得到的权重自然就会降低了。
四、如何纠正混乱的店铺标签
那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来，重新拉回权重呢？
1、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。
我们可以通过生意参谋，选择流量，到访客分析中可以看到消费层级。=
图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的，如果我们产品的定价在这个消费层级内，那就说明我们店铺的标签与人群标签一致，相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的，而客户的消费层级却在50元内，就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题，多半是出现在了低价促销上。当然，价格会有一定偏差，因为这里的消费层级是个平均值，卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主，所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝，这个数据就会失真，可以不去参考。
如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间，尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。为了避免标签混乱，我们在做活动的时候，选择保价的活动为主。例如买三赠一，买五赠二。可能很多卖家会问，买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀，但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品，虽然优惠的力度可能差不多，但对于成交的价格，和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价，一箭双雕。如果遇到非打折不可的活动，需要我们限定购买件数，例如第一件特价，两件以上原价购买等方式，减少低价客户的产生。
2、直通车定向推广
直通车人群是纠正店铺标签最有效的方法，但是费用大一些。因为直通车的定向推广，可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。直接通过定向推广，来设定我们需要的目标人群，可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的，这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。
3、老客户回购
老客户是最精准的人群，他的标签也肯定是和我们店铺最匹配的，所以老客户回购可以很好的纠正我们的标签。通过筛选以往购买的老客户，将人群标签与我们的店铺标签精准匹配的客户筛选出来，激活这部分客户的浏览购买。通常通过短信的方式进行激活。在保持价格的基础上，设定具有诱惑力的活动，增加收藏、加购的活动门槛，完成购买。这样可以强化我们的店铺标签，以便于吸引来更多的精准客户。
以上几点就是今天要给大家介绍的拉回权重的方法了，拯救了我们混乱的店铺标签，才能获得更多的精准流量。我们店铺的自然搜索权重自然而然就会提升起来了。
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