【#提醒赴华人员审慎选择经希腊中转回国#】据中国驻希腊大使馆微信公众号消息，近期，希腊新冠肺炎疫情形势日趋严峻，确诊病例增长迅猛且屡创新高，经希腊中转回国面临极大感染风险。雅典国际机场转机区内无法提供核酸、抗体和N蛋白检测服务，使馆指定检测机构出具结果一般需24小时。请您遵循“非必要、非紧急、不旅行”的原则，尽量暂缓安排赴华行程，审慎选择经希腊中转。
如确因紧急情况需经希腊中转回国，请您注意以下事项：
一、请提前按照中国驻始发地使领馆要求进行相关检测，申请获得中国驻始发地使领馆审发的健康码/健康状况声明书 (以下简称健康码)。未获得上述健康码的人员，使馆将不为其审发健康码。
二、请您确保拥有能够入境希腊的相关手续，及时关注希腊政府疫情防控和入境管控政策，预留足够时间在当地进行各项检测。应全力避免因无法入境、不符合要求无法获得健康码等情况造成在希腊乘机受阻、滞留或被遣返。
三、入境希腊后，请在使馆指定机构进行相关检测，按要求上传材料和中国驻始发地使领馆审发的健康码截图，申请中转地健康码。
具体请参考《关于调整自希腊出发搭乘航班赴华人员申请健康码流程的通知》(2021年12月31日)。
如有疑问，请咨询中国驻希腊使馆：
电话：+30 2106723282
(工作时间09：00-12：00，15：30-17：30)，
+30 6973730680
(24小时领事保护与协助电话)；
电 邮：hsm67b@gmail.com
如确因紧急情况需经希腊中转回国，请您注意以下事项：
一、请提前按照中国驻始发地使领馆要求进行相关检测，申请获得中国驻始发地使领馆审发的健康码/健康状况声明书 (以下简称健康码)。未获得上述健康码的人员，使馆将不为其审发健康码。
二、请您确保拥有能够入境希腊的相关手续，及时关注希腊政府疫情防控和入境管控政策，预留足够时间在当地进行各项检测。应全力避免因无法入境、不符合要求无法获得健康码等情况造成在希腊乘机受阻、滞留或被遣返。
三、入境希腊后，请在使馆指定机构进行相关检测，按要求上传材料和中国驻始发地使领馆审发的健康码截图，申请中转地健康码。
具体请参考《关于调整自希腊出发搭乘航班赴华人员申请健康码流程的通知》(2021年12月31日)。
如有疑问，请咨询中国驻希腊使馆：
电话：+30 2106723282
(工作时间09：00-12：00，15：30-17：30)，
+30 6973730680
(24小时领事保护与协助电话)；
电 邮：hsm67b@gmail.com
【喜讯！明年1月10日起西昌西站动车出发！】
12月27日，从中国铁路成都局集团公司传来消息，2022年1月10日起，全国铁路将实行新的列车运行图，将预留复兴号动车组5对，其中4对从西昌西发出。
据悉，新图运行后，成都局集团公司将根据旅客出行需求和管内客流规律，优化列车开行结构，旅客列车开行总数将达到891.5对。
加大直通动车组投放，新增动车组1对，预留复兴号动车组5对。增开泸州至上海虹桥动车组1对，预留复兴号动车组5对，具体为西昌西至西双版纳1对、西昌西至昆明3对、攀枝花南至昆明1对。同时，延长6对动车组担当区段，具体为重庆西至昆明南1对延长为万州北至昆明南G2865/6次、重庆北至南通1对延长为重庆北至上海虹桥D2270/69次、贵阳北至深圳北1对延长为重庆西至深圳北G2929/30次、重庆西至太原南1对延长为贵阳北至太原南G2238/7次、昆明南至成都东1对延长为昆明南至绵阳G2832/1次、广州南至贵阳北1对延长为广州南至重庆西D2812/31次。
满足管内热门线路运输需求，新增管内动车组10对。分别为成都东至泸州动车组2对，成都东至达州复兴号动车组3对、成都东至广安南、成都东至南部、成都东至营山、西昌西至攀枝花、重庆北至南充复兴号动车组各1对。
铁路部门温馨提示，请广大旅客留意出行信息，有关列车调整时刻、车次等详情请以站车公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线028—12306咨询。或登录12306官方网站，关注“西南铁路”官方微博查询，及时了解最新情况，以免耽误行程。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
https://t.cn/A6xkrLmT
12月27日，从中国铁路成都局集团公司传来消息，2022年1月10日起，全国铁路将实行新的列车运行图，将预留复兴号动车组5对，其中4对从西昌西发出。
据悉，新图运行后，成都局集团公司将根据旅客出行需求和管内客流规律，优化列车开行结构，旅客列车开行总数将达到891.5对。
加大直通动车组投放，新增动车组1对，预留复兴号动车组5对。增开泸州至上海虹桥动车组1对，预留复兴号动车组5对，具体为西昌西至西双版纳1对、西昌西至昆明3对、攀枝花南至昆明1对。同时，延长6对动车组担当区段，具体为重庆西至昆明南1对延长为万州北至昆明南G2865/6次、重庆北至南通1对延长为重庆北至上海虹桥D2270/69次、贵阳北至深圳北1对延长为重庆西至深圳北G2929/30次、重庆西至太原南1对延长为贵阳北至太原南G2238/7次、昆明南至成都东1对延长为昆明南至绵阳G2832/1次、广州南至贵阳北1对延长为广州南至重庆西D2812/31次。
满足管内热门线路运输需求，新增管内动车组10对。分别为成都东至泸州动车组2对，成都东至达州复兴号动车组3对、成都东至广安南、成都东至南部、成都东至营山、西昌西至攀枝花、重庆北至南充复兴号动车组各1对。
铁路部门温馨提示，请广大旅客留意出行信息，有关列车调整时刻、车次等详情请以站车公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线028—12306咨询。或登录12306官方网站，关注“西南铁路”官方微博查询，及时了解最新情况，以免耽误行程。旅途中请做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康旅行环境。
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【民航服务质量监督平台国内航空公司和机场投诉响应率100%】2021年9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》正式施行。为深入落实规章相关要求，践行“真情服务”理念，进一步维护消费者的合法权益，民航局也于9月1日正式启用了民航服务质量监督平台（www.12326.cn）,为旅客提供投诉、举报、政策法规检索、航空旅行常识查询、服务评价等“一站式”服务。
在平台的投诉模块中，旅客可对航空公司、机场、OTA平台等不同主体进行投诉。平台优化了信息公示、催办提醒、自动审核等功能，旅客可对投诉处理情况进行全程跟踪，随时查询企业回复具体情况，不仅大幅提高了投诉处理效率，还有效提升了投诉受理和处理工作的规范性。目前国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%，旅客投诉处理合规率达到95%以上。
在平台的举报模块中，旅客可对涉嫌违反民航服务法律、法规和规章的行为进行举报，民航局受理后将移交至相应的地区管理局予以调查处理，并在60日内在平台上回复调查结果，统一了受理和回复渠道，提升了工作效率。
在法律法规查询模块中，旅客可查询公共航空运输旅客服务方面的法律、规章、政策等，了解民航旅客服务的最新规定。此外，旅客还可以通过平台智能机器人查询航空旅行常识，便捷地获取相关出行资讯。目前，平台智能机器人已累计为旅客提供1.8万次咨询服务。
据统计，平台开通以来，旅客在线投诉占比超过31%，成为12326民航服务质量监督电话的重要补充，也是年轻旅客使用的主要投诉渠道。
下一步，民航局将持续优化12326民航服务质量监督平台，提升平台的智慧化服务水平，并进一步完善手机APP的相关功能，为旅客提供更加便利的服务。#民航局新闻发布会##民航局“我为群众办实事”系列新闻发布会#
在平台的投诉模块中，旅客可对航空公司、机场、OTA平台等不同主体进行投诉。平台优化了信息公示、催办提醒、自动审核等功能，旅客可对投诉处理情况进行全程跟踪，随时查询企业回复具体情况，不仅大幅提高了投诉处理效率，还有效提升了投诉受理和处理工作的规范性。目前国内航空公司和机场的投诉响应率达到100%，旅客投诉处理合规率达到95%以上。
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下一步，民航局将持续优化12326民航服务质量监督平台，提升平台的智慧化服务水平，并进一步完善手机APP的相关功能，为旅客提供更加便利的服务。#民航局新闻发布会##民航局“我为群众办实事”系列新闻发布会#
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