货车司机无法到场 执法部门无线处理[作揖]

“执法同志，我人在广州，想要处理那起路损赔偿案，可现在我回不去了，怎么办？”4月19日上午，漳州高速执法二大队一中队执法员小赖接到货车司机吴师傅的求助电话。因在4月17日0时15分，吴师傅驾驶一部小型货车在途经沈海高速云霄段大步山隧道时，一时不慎撞到隧道内水沟墙致十多米的水沟墙损坏，所幸吴师傅没有受伤，随即驶离现场，前往广州送货。当吴师傅返程要前来执法中队处理赔偿案时，结果碰到疫情无法离开广州，请求执法员简化流程办理赔偿案。[赞]
执法员小赖了解情况后，立即向领导汇报并启动线上办理案件服务。经过与当事人吴师傅的沟通同意，通过微信视频的方式进行询问调查。执法员小赖用微信一遍又一遍跟吴师傅解释案件文书内容及赔偿条款等法律法规规定。10分钟后，案件文书用微信传达到吴师傅的手机上，吴师傅随即确认文书无误，并线上缴纳了路产赔偿费，该案件顺利办理完成。线上服务办理案件大大节约了吴师傅的时间，吴师傅对此表示感谢。
（通讯员 林金山 赖子林）

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