【多家线上旅行平台可免费取消武汉地区酒店、门票、用车订单】据成都商报-红星新闻消息,为应对新型冠状病毒肺炎,携程、去哪儿、同程艺龙等多家线上OTA旅行平台于今日(1月21日)纷纷推出退改保障措施,其中被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消平台预订产品。戳看→各大平台取消预订产品相关措施https://t.cn/A6vrR5L8 (红星新闻)
【携程针对此次疫情推出退改保障政策】
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。
4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
据了解,驴妈妈、去哪儿网等相关订票平台也于第一时间启动应急预案,针对此次疫情推出退改保障政策。
1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消携程平台预订的全部产品,损失由携程承担。
2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。
3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需求的用户,携程将竭尽全力与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。
4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变化,及时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障服务。
据了解,驴妈妈、去哪儿网等相关订票平台也于第一时间启动应急预案,针对此次疫情推出退改保障政策。
#携程去哪儿飞猪退改保障#【多家线上旅行平台可免费取消武汉地区酒店、门票、用车订单】为应对新型冠状病毒肺炎,携程、去哪儿、同程艺龙等多家线上OTA旅行平台于1月21日纷纷推出退改保障措施,其中被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消平台预订产品。#多家旅行平台可免费取消武汉地区订单#↓↓↓
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