【沈抚示范区开展培训活动 提升政务服务软实力】
为进一步规范示范区政务服务窗口工作人员的职业素养和服务水平，提升服务质量和群众满意度和获得感，8月13日，行政审批局结合政务服务工作实际，在政务服务中心会议室组织了政务服务礼仪及应急事件处置的专题培训。
此次培训聘请国家二级心理咨询师刘晓昀，围绕服务礼仪和真实案例，深度剖析应如何提升窗口人员规范服务水平以及妥善应对服务对象激动情绪。
通过这次政务服务礼仪和应急处置的专题培训，使示范区政务服务中心、不动产登记中心、社会事业局民政服务中心、各驻厅单位等窗口工作人员在热情服务、主动工作、仪容整洁、规范着装、言行得体等方面得到了进一步提升，增强了窗口人员应对突发情况的处置能力，为推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化夯实了基础。行政审批局将以此次培训为契机，着力建设改革创新示范窗口，建设高品质服务示范窗口，做好人民勤务员，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
为进一步规范示范区政务服务窗口工作人员的职业素养和服务水平，提升服务质量和群众满意度和获得感，8月13日，行政审批局结合政务服务工作实际，在政务服务中心会议室组织了政务服务礼仪及应急事件处置的专题培训。
此次培训聘请国家二级心理咨询师刘晓昀，围绕服务礼仪和真实案例，深度剖析应如何提升窗口人员规范服务水平以及妥善应对服务对象激动情绪。
通过这次政务服务礼仪和应急处置的专题培训，使示范区政务服务中心、不动产登记中心、社会事业局民政服务中心、各驻厅单位等窗口工作人员在热情服务、主动工作、仪容整洁、规范着装、言行得体等方面得到了进一步提升，增强了窗口人员应对突发情况的处置能力，为推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化夯实了基础。行政审批局将以此次培训为契机，着力建设改革创新示范窗口，建设高品质服务示范窗口，做好人民勤务员，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
#华大校友#【余晶：深耕“心育”|竭力以赴，力守初心|倾情疏导，共同战“疫“|向阳而生，温暖前行】余晶，武汉二中广雅中学的专职心理教师、国家二级心理咨询师、江岸区教师心理发展中心考前心理辅导讲师团特聘讲师，获评2021年度武汉市最美教师。多次荣获江岸区教育局青年突击手荣誉称号，获武汉市教育学会论文评比一等奖、获江岸区少先队辅导员职业素养风采展示特等奖。
作为一名中学心理健康教师，余晶有着超过1000小时的个案心理辅导经验，这条充满着酸甜苦辣的“心育”路，她一走就是13年。做一个有情怀，有温度的心理老师，尽己所能去帮助更多的学生和家庭，是余晶从教的理想，也是她一路前行的原动力。
详情请戳链接：https://t.cn/A6SbIzs4
作为一名中学心理健康教师，余晶有着超过1000小时的个案心理辅导经验，这条充满着酸甜苦辣的“心育”路，她一走就是13年。做一个有情怀，有温度的心理老师，尽己所能去帮助更多的学生和家庭，是余晶从教的理想，也是她一路前行的原动力。
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【皋兰县践行“四心”筑牢疫情防控堡垒】
皋兰县认真贯彻落实中央和省委、市委疫情防控工作要求，把疫情防控作为重大政治任务和头等大事要事来抓，切实以“皋”效“兰”截的皋兰速度、皋兰合力，坚决打赢疫情防控阻击战、保卫战。
全县一盘棋，始终做到让党放心
应急指挥发力。坚持县委统一领导，深入研判形势、升级防控力量、细化防控责任，迅速激活“一办十二组”,根据疫情发展形势调整增设社区管控、综合协调等专责工作组，形成了上下联动、左右互动的疫情防控合力。党建凝聚合力。在疫情防控重点领域、重点环节组建了25个临时党支部，成立党员先锋队（突击队、志愿服务队）166个，设立党员先锋岗176个，参与党员达到2900余人。积极发挥社区党工委作用，全面整合 “社工委”委员所在单位和辖区单位人力资源，构建“县级领导包抓镇、机关单位包抓小区、科级领导包抓点位、社工委人员包抓网格”的社区防控体系，全县机关事业单位下沉社区2400余人，构筑起了群防群治的严密防线。推动文明实践助力。充分发挥文明实践中心作用，各镇村、机关事业单位新时代文明实践志愿服务队和蓝天救援队、阳光爱心志愿者服务队等共130支、1268人全力参与核酸检测、交通管控、物资保障、应急处置、爱心用车等各个环节的疫情防控工作，充分彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。提升爱卫会能力。全覆盖构建县、镇、村三级爱国卫生运动委员会和基层公共卫生委员会工作机构、运转体系、落实机制，在全县范围内深入开展“爱卫前行·‘疫’无反顾”主题行动，深入实施人居环境整治、公共场所健康监测与消毒、重点人群关爱等十大行动，切实以爱卫运动助推疫情防控阻击战。引导退役军人发力。积极引导退役军人发挥作用，在全县范围广泛开展“一村（社区）一警一队伍”建设，县镇村三级48支退役军人志愿服务队、650名退役军人在疫情防控中全力攻坚、重点守护、连续作战，真正做到了“退伍不退志、退役不褪色”。
织密一张网，确保全县上下安心
筑牢交通管控网。建立“交通要道检测+重点路段巡逻+重要场所值守”模式，在交通要道设置24小时交通监测点，在重要路段交警机动巡逻，在火车站、客车站等站点值班值守，持续做好“外防输入”工作。筑牢社区管控网。成立128个社区管控小组，构建县镇领导督查督导、社工委人员轮班值守、“小兰帮办”智慧扫码、小区物业分工负责的社区管控合力。全县“小兰帮办”注册率达到100%，覆盖全县203个小区（包括74个小区卡口点）、27家政府单位、92家医疗机构、73家教育机构、1193个营业场所。筑牢非公企业管控网。充分发挥行业主管部门和人大代表、政协委员、统战成员的积极作用，在 宣传引导企业居家办公或全封闭管理的同时，通过为企业协调办理快速通行证、设立便捷核酸检测点、实行点对点闭环管理等方式，稳妥有序为企业生产资料保供提供绿色通道。筑牢快递管控网。对全县圆通、顺丰、韵达等快递物流企业进行调度指导，卫生健康、市场监管、公安执法等有关部门集中开展疫情防控工作专项督查。全县11家物流快递企业、42个点位全部督促落实分区存放、全面消杀、从业人员健康监测、无接触定点投递等各项疫情防控措施。筑牢核酸检测网。新增检测设备2套，全县日单管检测能力达到2000管。设置核酸采样点85个，采样台109个，采样人员218人。于7月19日全面开展第一轮大规模核酸检测，采样89137人检测结果均为阴性。7月20日第二轮大规模核酸检测，采样89241人检测结果均为阴性。7月21日第三轮大规模核酸检测，采样87630人检测结果均为阴性。筑牢舆论管控网。建立“融媒体+流动宣传车+村社大喇叭”的宣传引导平台，先后发出“小手拉大手”“疫情防控，志愿同行”“让县城静下来”等倡议书，推广播放《兰州需要静一静》等战疫歌曲，制作播出疫情防控新闻稿件1266篇、推送中央10篇、省市媒体播出5篇。
铆足一股劲，持续历练为民初心
构建“九个一+N”的隔离管控机制，增强工作精度、提升服务温度。坚持一个领导包抓。对5个集中隔离点分别由1名副县级领导包抓，及时安排部署、查漏补缺、解决困难、规范指导。坚持一份规范指引。统一编印下发1份规范性指导性汇编，指导规范隔离管控全环节全过程。坚持一张表格对接。建立管控人员分组核实、相关镇及时反馈、县级包抓领导随机抽查的信息核实机制，提前10天向疫情防控办公室、各镇推送1份集中隔离人员解除日程，提前1天再次核实信息推送日程安排表，确保隔离解封无漏洞。坚持一份水果暖心。每人每天送1份营养水果，着力解决用餐品类少的问题。坚持一本读物关爱。每人送一本读物，切实满足群众精神文化需求。坚持一份疏导降躁。每天推送1个解压小视频，由专业心理疏导人员进行1次疏导,动员亲人、朋友、同事等进行1次联系说聊，安抚隔离人员情绪。坚持一份温馨提示。每人送1份温馨提示卡，切实帮助隔离人员熟知隔离管控政策。坚持一剂中药防护。每天配送1袋防疫汤剂和一个餐盒，持续提升隔离管控人员抗疫能力。坚持一项机制监督。建立县级领导明察暗访、纪委监委专项督查、隔离群众举报投诉的监督检查机制，进一步筑牢隔离管控防线。“N”是对糖尿病人配送1个测糖仪,对孕妇送1套胎教书,对高血压病人配套1个血压计,对重病患者联系好1家医院1名大夫等,切实为他们提供人性化暖心服务。
上下一条心，传递保障服务爱心
抓好保供稳价。成立价格监测工作小组，协调报备物资保供企业89家，生活物资保供运输车辆785辆。督促超市和菜肉粮油等店铺全面落实防控措施、保持平稳有序运营，积极协调迈绿达等电商企业开展无接触式便民配送业务，确保全县商品供应充足平稳。保障困难群体。坚持应保尽保、应救尽救为全县3606户7789名在册城乡低保对象和特困人员发放一次性生活补贴，城市特困人员、低保对象补贴标准为340元/人；农村特困人员、低保对象补贴标准为220元/人。共计发放补贴资金197.7340万元，用于疫情期间困难群众日常生活保障及救助,并将于7月底前完成发放工作。拓宽就业渠道。坚决严厉打击疫情期间恶意欠薪案件，7月8日截止今天，共接听投诉电话58起，协调处理欠薪违法案件4件，为31名劳动者追讨工资36.6955万元。办结率和群众满意度均为100%。（县委办供）
皋兰县认真贯彻落实中央和省委、市委疫情防控工作要求，把疫情防控作为重大政治任务和头等大事要事来抓，切实以“皋”效“兰”截的皋兰速度、皋兰合力，坚决打赢疫情防控阻击战、保卫战。
全县一盘棋，始终做到让党放心
应急指挥发力。坚持县委统一领导，深入研判形势、升级防控力量、细化防控责任，迅速激活“一办十二组”,根据疫情发展形势调整增设社区管控、综合协调等专责工作组，形成了上下联动、左右互动的疫情防控合力。党建凝聚合力。在疫情防控重点领域、重点环节组建了25个临时党支部，成立党员先锋队（突击队、志愿服务队）166个，设立党员先锋岗176个，参与党员达到2900余人。积极发挥社区党工委作用，全面整合 “社工委”委员所在单位和辖区单位人力资源，构建“县级领导包抓镇、机关单位包抓小区、科级领导包抓点位、社工委人员包抓网格”的社区防控体系，全县机关事业单位下沉社区2400余人，构筑起了群防群治的严密防线。推动文明实践助力。充分发挥文明实践中心作用，各镇村、机关事业单位新时代文明实践志愿服务队和蓝天救援队、阳光爱心志愿者服务队等共130支、1268人全力参与核酸检测、交通管控、物资保障、应急处置、爱心用车等各个环节的疫情防控工作，充分彰显了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。提升爱卫会能力。全覆盖构建县、镇、村三级爱国卫生运动委员会和基层公共卫生委员会工作机构、运转体系、落实机制，在全县范围内深入开展“爱卫前行·‘疫’无反顾”主题行动，深入实施人居环境整治、公共场所健康监测与消毒、重点人群关爱等十大行动，切实以爱卫运动助推疫情防控阻击战。引导退役军人发力。积极引导退役军人发挥作用，在全县范围广泛开展“一村（社区）一警一队伍”建设，县镇村三级48支退役军人志愿服务队、650名退役军人在疫情防控中全力攻坚、重点守护、连续作战，真正做到了“退伍不退志、退役不褪色”。
织密一张网，确保全县上下安心
筑牢交通管控网。建立“交通要道检测+重点路段巡逻+重要场所值守”模式，在交通要道设置24小时交通监测点，在重要路段交警机动巡逻，在火车站、客车站等站点值班值守，持续做好“外防输入”工作。筑牢社区管控网。成立128个社区管控小组，构建县镇领导督查督导、社工委人员轮班值守、“小兰帮办”智慧扫码、小区物业分工负责的社区管控合力。全县“小兰帮办”注册率达到100%，覆盖全县203个小区（包括74个小区卡口点）、27家政府单位、92家医疗机构、73家教育机构、1193个营业场所。筑牢非公企业管控网。充分发挥行业主管部门和人大代表、政协委员、统战成员的积极作用，在 宣传引导企业居家办公或全封闭管理的同时，通过为企业协调办理快速通行证、设立便捷核酸检测点、实行点对点闭环管理等方式，稳妥有序为企业生产资料保供提供绿色通道。筑牢快递管控网。对全县圆通、顺丰、韵达等快递物流企业进行调度指导，卫生健康、市场监管、公安执法等有关部门集中开展疫情防控工作专项督查。全县11家物流快递企业、42个点位全部督促落实分区存放、全面消杀、从业人员健康监测、无接触定点投递等各项疫情防控措施。筑牢核酸检测网。新增检测设备2套，全县日单管检测能力达到2000管。设置核酸采样点85个，采样台109个，采样人员218人。于7月19日全面开展第一轮大规模核酸检测，采样89137人检测结果均为阴性。7月20日第二轮大规模核酸检测，采样89241人检测结果均为阴性。7月21日第三轮大规模核酸检测，采样87630人检测结果均为阴性。筑牢舆论管控网。建立“融媒体+流动宣传车+村社大喇叭”的宣传引导平台，先后发出“小手拉大手”“疫情防控，志愿同行”“让县城静下来”等倡议书，推广播放《兰州需要静一静》等战疫歌曲，制作播出疫情防控新闻稿件1266篇、推送中央10篇、省市媒体播出5篇。
铆足一股劲，持续历练为民初心
构建“九个一+N”的隔离管控机制，增强工作精度、提升服务温度。坚持一个领导包抓。对5个集中隔离点分别由1名副县级领导包抓，及时安排部署、查漏补缺、解决困难、规范指导。坚持一份规范指引。统一编印下发1份规范性指导性汇编，指导规范隔离管控全环节全过程。坚持一张表格对接。建立管控人员分组核实、相关镇及时反馈、县级包抓领导随机抽查的信息核实机制，提前10天向疫情防控办公室、各镇推送1份集中隔离人员解除日程，提前1天再次核实信息推送日程安排表，确保隔离解封无漏洞。坚持一份水果暖心。每人每天送1份营养水果，着力解决用餐品类少的问题。坚持一本读物关爱。每人送一本读物，切实满足群众精神文化需求。坚持一份疏导降躁。每天推送1个解压小视频，由专业心理疏导人员进行1次疏导,动员亲人、朋友、同事等进行1次联系说聊，安抚隔离人员情绪。坚持一份温馨提示。每人送1份温馨提示卡，切实帮助隔离人员熟知隔离管控政策。坚持一剂中药防护。每天配送1袋防疫汤剂和一个餐盒，持续提升隔离管控人员抗疫能力。坚持一项机制监督。建立县级领导明察暗访、纪委监委专项督查、隔离群众举报投诉的监督检查机制，进一步筑牢隔离管控防线。“N”是对糖尿病人配送1个测糖仪,对孕妇送1套胎教书,对高血压病人配套1个血压计,对重病患者联系好1家医院1名大夫等,切实为他们提供人性化暖心服务。
上下一条心，传递保障服务爱心
抓好保供稳价。成立价格监测工作小组，协调报备物资保供企业89家，生活物资保供运输车辆785辆。督促超市和菜肉粮油等店铺全面落实防控措施、保持平稳有序运营，积极协调迈绿达等电商企业开展无接触式便民配送业务，确保全县商品供应充足平稳。保障困难群体。坚持应保尽保、应救尽救为全县3606户7789名在册城乡低保对象和特困人员发放一次性生活补贴，城市特困人员、低保对象补贴标准为340元/人；农村特困人员、低保对象补贴标准为220元/人。共计发放补贴资金197.7340万元，用于疫情期间困难群众日常生活保障及救助,并将于7月底前完成发放工作。拓宽就业渠道。坚决严厉打击疫情期间恶意欠薪案件，7月8日截止今天，共接听投诉电话58起，协调处理欠薪违法案件4件，为31名劳动者追讨工资36.6955万元。办结率和群众满意度均为100%。（县委办供）
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