一、酒店突然停电,怎么办?#酒店管理##酒店培训#
案例:住店的客人在房间里,突然发生电力故障,整个酒店一片漆黑,我们员工怎么办?
处理办法:
1,迅速赶往电梯,解决受困客人
2,立即安排前台服务员安抚客人 ,维持秩序
3,启用应急照明灯
4,迅速安排工程人员查到停电原因,今早回复电力供应
服务理念改进:
1,突发事件在所难免,关键使我们的员工要沉着冷静,训练有素,员工的情绪也会感染客人,沉着处理可以稳定客人的情绪。
2,平时对停电等突发事件要做好充分的准备工作,并对服务员进行应急预案处理的培训
3,做好设施设备的保养和维护工作
4,了解供电局的线路维护情况,提前采取措施
5,员工需要警惕性,防止有人浑水摸鱼,关注客人的安全和财产安全
二、客人生病了,要求经理陪同去医院,怎么办?
案例:客人凌晨感受不舒服,要求酒店派经理陪同去医院看病,经理考虑晚上突发事件,想让员工陪同去,客人不同意,引起客人不满,怎么办?
处理办法:
1,在客人坚持要经理陪同的情况下,对酒店工作做好安排,然后陪同客人去看病
2,看病期间与酒店保持联系,关心酒店的工作情况。
服务理念改进:
1,换位思考,理解客人希望酒店重视和关系的心理。
2,经理陪同显得及对岸客人的重视,遇到问题要及时向上级领导请示
3,经理要学会对下属进行适当授权
4,必要时,可先向客人讲清楚自己的原因,希望得到客人的认可,然后再合情合理的安排
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案例:住店的客人在房间里,突然发生电力故障,整个酒店一片漆黑,我们员工怎么办?
处理办法:
1,迅速赶往电梯,解决受困客人
2,立即安排前台服务员安抚客人 ,维持秩序
3,启用应急照明灯
4,迅速安排工程人员查到停电原因,今早回复电力供应
服务理念改进:
1,突发事件在所难免,关键使我们的员工要沉着冷静,训练有素,员工的情绪也会感染客人,沉着处理可以稳定客人的情绪。
2,平时对停电等突发事件要做好充分的准备工作,并对服务员进行应急预案处理的培训
3,做好设施设备的保养和维护工作
4,了解供电局的线路维护情况,提前采取措施
5,员工需要警惕性,防止有人浑水摸鱼,关注客人的安全和财产安全
二、客人生病了,要求经理陪同去医院,怎么办?
案例:客人凌晨感受不舒服,要求酒店派经理陪同去医院看病,经理考虑晚上突发事件,想让员工陪同去,客人不同意,引起客人不满,怎么办?
处理办法:
1,在客人坚持要经理陪同的情况下,对酒店工作做好安排,然后陪同客人去看病
2,看病期间与酒店保持联系,关心酒店的工作情况。
服务理念改进:
1,换位思考,理解客人希望酒店重视和关系的心理。
2,经理陪同显得及对岸客人的重视,遇到问题要及时向上级领导请示
3,经理要学会对下属进行适当授权
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#ins壁纸[超话]#朋友圈沙雕文案
1、有人说我朋友圈没营养 咋滴 你在朋友圈炖骨头汤?
2、我每天都坚持做仰卧起坐 晚上一个仰卧 早上一个起坐
3、想吃炸鸡 想着想着眼泪就从嘴角流了下来
4、你们以后还是远离我吧 我想清楚了 大家需要的是一个能经常逗笑大伙的好姐妹 而不是我这样让人眼前一亮的美女
5、要不咱俩处对象吧 每天跟你分享新鲜事 消息秒回 电话秒接 经常给你准备小惊喜 qq删掉所有异性 不跟别的男孩子说一句话 只对你一个人好 你觉得你配吗在这看半天
6、你知不知道每当鲸鱼拉屎的时候 它的屁股要张开很大 拉完之后久久不能闭合 非常痛苦 你不知道 因为你只在乎你自己
7、你好帅哥 我看了你的照片非常有感觉 我现在免费征用你做我男朋友 稍后我会发到朋友圈秀恩爱宣传 以我1105个好友一定可以给你带来曝光率 希望你不要不识抬举
8、分手后马上换女朋友的可以跟我互删了 换来换去都轮不到我 什么意思?
9、如果我不见了 你会找我吗?哪怕是一句易烊千玺女朋友去哪了
10、过安检被拦了下来 说我持有管制刀具。 我莫名其妙 我问哪有刀? 安检说:你的美丽 会变成刺向别人的刀
11、所有人都关心你飞的高不高 飞的累不累 只有我不一样 我不关心你
12、最近老听到神秘的叮当响 经走近科学节目组调查 原来是我穷的叮当响
13、我说我比较喜欢李白的诗 陆游气坏了 于是我们家上不了网了
14、你喊别的女生出去吃饭 她答应了 可能是对你有意思 你喊我出去吃饭 我答应了 那我是真的喜欢吃饭 我只是一个没有感情的饭桶。
15、聊天也不聊 朋友圈也不评论点赞 你们加我好友就是为了看我朋友圈 欣赏我该死的魅力?
16、我和太阳比谁起得更早 我赢了 因为今天没太阳
17、不要以为女生所谓的减肥只是嘴上说说而已 她们真的还会 发到微博和朋友圈
18、早安 我这该死的美女又给大家送来了十全十美的祝福
19、在哪里跌倒就在哪里烧烤
20、我说的话可能没人听进去,但我放的屁一定有人闻得到
21、为什么不回我消息 真恶心 就因为我没发?
22、你喜欢橙汁 椰汁 还是我这个小崽汁
23、喜欢一个人太累了,所以我喜欢了十个
24、喜欢我的请扣1 不喜欢的请扣眼珠子
25、吃了没早点睡 她是我妹别误会 你很好我不配忘了我吧下一位
26、叫小姐姐显得轻浮 叫美女显得老套 想了好久还是女菩萨比较清新脱俗
27、亻尔矢口辶首今天白勺风夕夕大口马 大至刂我讠兑白勺讠舌者阝口欠昔攵了
28、每次我一个人走夜路都好害怕 天这么黑 我这么好看 真怕别人看不见
29、不笑运气差 一笑脸就大
30、你要说我好看 我就说我是p的 但你要说我是p的 我就骂你(。•ˇ‸ˇ•。
31、高中的数学没有出现小明了 我就知道那傻 子考不上高中
31、小时候以为人家墙上喷了个拆字 觉得好可怜都没房子住了 现在才知道那个字读富
32、看见别的女孩子吃我也吃 看见别的女孩子买我也买 看见别的女孩子又瘦又美我就当没看见
33、为什么成功人士喜欢给你灌鸡汤 因为他们把鸡肉吃完了
34、今天外面的风好大 我好害怕 万一别人都被刮走了 就我刮不走 那多丢人
35、我总是在枕头下放着一把刀 以防突然有人给我带来小蛋糕
36、教大家一个非常实用的生活技巧 先迈出左脚 再迈出右脚 就可以走路了
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8、分手后马上换女朋友的可以跟我互删了 换来换去都轮不到我 什么意思?
9、如果我不见了 你会找我吗?哪怕是一句易烊千玺女朋友去哪了
10、过安检被拦了下来 说我持有管制刀具。 我莫名其妙 我问哪有刀? 安检说:你的美丽 会变成刺向别人的刀
11、所有人都关心你飞的高不高 飞的累不累 只有我不一样 我不关心你
12、最近老听到神秘的叮当响 经走近科学节目组调查 原来是我穷的叮当响
13、我说我比较喜欢李白的诗 陆游气坏了 于是我们家上不了网了
14、你喊别的女生出去吃饭 她答应了 可能是对你有意思 你喊我出去吃饭 我答应了 那我是真的喜欢吃饭 我只是一个没有感情的饭桶。
15、聊天也不聊 朋友圈也不评论点赞 你们加我好友就是为了看我朋友圈 欣赏我该死的魅力?
16、我和太阳比谁起得更早 我赢了 因为今天没太阳
17、不要以为女生所谓的减肥只是嘴上说说而已 她们真的还会 发到微博和朋友圈
18、早安 我这该死的美女又给大家送来了十全十美的祝福
19、在哪里跌倒就在哪里烧烤
20、我说的话可能没人听进去,但我放的屁一定有人闻得到
21、为什么不回我消息 真恶心 就因为我没发?
22、你喜欢橙汁 椰汁 还是我这个小崽汁
23、喜欢一个人太累了,所以我喜欢了十个
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25、吃了没早点睡 她是我妹别误会 你很好我不配忘了我吧下一位
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28、每次我一个人走夜路都好害怕 天这么黑 我这么好看 真怕别人看不见
29、不笑运气差 一笑脸就大
30、你要说我好看 我就说我是p的 但你要说我是p的 我就骂你(。•ˇ‸ˇ•。
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31、小时候以为人家墙上喷了个拆字 觉得好可怜都没房子住了 现在才知道那个字读富
32、看见别的女孩子吃我也吃 看见别的女孩子买我也买 看见别的女孩子又瘦又美我就当没看见
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34、今天外面的风好大 我好害怕 万一别人都被刮走了 就我刮不走 那多丢人
35、我总是在枕头下放着一把刀 以防突然有人给我带来小蛋糕
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#一条小团团[超话]#团子 今天是好难过的一天啊 我早上7点多醒的 告诉单位 我不去了 又是白上班一个礼拜 然后8点多醒了 收拾了一下自己 出门去找房子 在等车的时候 为了坐便宜一块钱的车 站着等了20多分钟 而且等这个车的人 超级多 我是不指望有座的 后来我都怀疑我能不能挤上去 反正我没等来 后来我决定 做那个贵一块钱的车走(真的是一分钱难倒英雄汉啊 恨不得把钱掰成八瓣花)11点多了 终于到了 在那附近研究半天 我也没找到合适的 都挺远的 挺崩溃的 天气特别热 我早上发现自己生理期来了 本来我就很难受 这么热的天 我都不能喝凉水 当时很崩溃 我找了房屋中介 想先看看房子 进了一个中介 就是加我微信 把照片发我 看了一下 挺小的 挺贵的 也不领我去看实物 我出来溜达一圈 本来想去单位看看的 结果姐说她回家吃饭了 给了我建议 去哪租房子 我一看 也挺远的 而且也是说建议我找中介 我一想 有那钱 我用来搬家不好么 我都不用讲价 这中间我还是买了瓶凉凉的水 不敢喝 就用来凉快凉快 实在渴的厉害 我就喝一口 含着 不凉了 再咽下去 然后我就在58上面自己找了两个 联系了两个 坐车去看了一个 其他的都莫名其妙的拒绝了我 基本上都是现在时间不可以 其实我相中了一个 但是上面写着工作日晚上和周末 我就想 今天先联系一下 约明天看吧 打了一个电话 没接 后来在网上沟通以后 我就又给她打了一个电话 她那意思房子挺多人看的 我都回来了 没办法 我们约明天再看 我吃了个冷面 太热了 不吃的话 怕自己顶不住 我就早上吃了两个包子 结果这个冷面也是优秀 煮的不是很熟 我就没吃那么多 回家了 和朋友简单聊了一下 结果我刚刚看 房源失效了 嗯 下架了应该是租出去了 好嘛 然后我就洗澡去了 搓了一下 昨天就想好好洗洗的 但是昨天洗衣服 收拾屋子来着 今天朋友劝我 难受还洗澡 冲一下得了 我说 太难受了 今天出了太多汗了 真的 洗完澡 我喝水 拿水杯的时候 左手都在抖 白天那个时候 难受的 我特别想蹲下来 抱抱自己 大哭一下 谁的生活容易呢 每个人都不是很一帆风顺的 悲喜自渡吧 希望这个月今年所有的不如意 就到此为止吧 至少到这个月为止 好嘛 平安喜樂 萬事勝意 祝我 祝我们
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