沿河供水公司：优化“获得用水”营商环境 利企便民暖人心

近年来，沿河自治县城乡供排水公司积极贯彻落实深化“放管服”改革和优化营商环境工作要求，以利企便民为抓手，紧紧围绕广大用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，补齐工作短板，完善服务机制，创新服务举措，以精细化管理全面优化涉水营商环境。

近日，在沿河麒龙滨江天宸项目施工现场，该县城乡供排水公司安装队正在为企业新建楼盘安装自来水入户管网，工人们分工明确，对零部件切割、搬运、组装，有序将自来水管网延伸到每家每户中。

据了解，沿河城乡供排水公司为了保障群众、企业用水需求，及时给群众提供供水服务，从申报办理到用水再到后续保障制定了一系列规章制度，力求安装迅速、水质优质、服务贴心、群众省心。

在用户用水报装过程中，公司安装部门强化“获得用水”报装流程，执行“容缺受理”办理模式，做到“能简则简、能少则少”，并全力推进线上报装业务，提高群众获水办理便利度。

在公司的线下服务窗口，正在全面推进“一窗通办、一网通办、容缺受理”获水办理专项行动，以“一次不跑”或“最多跑一次”的优质服务，不断提高客户的满意度和认同感。同时，公司指挥中心还开通并对外公布了24小时服务热线，划定专人24小时轮班值守，为群众、企业送上“永远在线”的优质服务。

“针对用户在办理用水报装业务中反映比较集中的问题，我们通过减少办理环节、缩减办理时限、精简申报材料、降低报装成本等改革措施，对用水户报装全面进行梳理和优化，达到‘一窗通办，一网通办，全程网办’的办事效益。”该公司营商环境专班班长付川黔说。

除了简化线下窗口办事流程，该公司还将窗口前移，由公司服务企业包保领导主动走访用水企业，上门提供优质服务，及时及早发现和解决用水企业热点、难点、痛点、堵点问题，并采取现场办公方式为用水企业解决用水问题。

“供水公司的优质供水服务为我们企业的供水带来了保障，现在程序简化，时间明确，特别是网上申报、缴费等都非常方便快捷。”沿河中创维修服务有限公司副总经理官亭妤说。

下一步，该县城乡供排水公司将持续深化“放管服”改革，以提升工作效率为具体措施，以提升企业和群众的满意度、获得感为最终目标，以“爱商、敬商、护商”服务宗旨为行业标准，积极完善互动服务机制，立足岗位服务供水，以“创新、务实、高效、担当”的工作作风，全心全意为全县营商环境贡献力量。

我为群众办实事| 院长接访零距离 释法明理暖人心

为进一步倾听群众呼声，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，畅通群众依法依规表达诉求渠道，保护群众合法权益，提高司法公信力。尖扎县人民法院以深化“作风建设年”为抓手，扎实开展“我为群众办实事”系列活动，持续开展“院长接待日”接访活动。近日，尖扎县人民法院党组书记、院长才让南杰根据接访制度在诉讼服务大厅接待了来访群众，倾听群众诉求。

接访过程中，才让南杰分别对两起案件当事人进行答疑解惑，首先就马某某申请再审一案，通过与当事人细致的交流，了解到其对法律法规认识有一定的偏差，为了切实消除当事人的疑虑，才让南杰从释法明理析情多个角度为其答疑解惑，对案件及法律法规认识误区进行正确引导，并就该案相关事项给予了明确答复。随后又接访加某与万某某劳务合同纠纷申请执行一案，耐心倾听了申请执行人的意见，对其反映情况认真记录，针对申请人提出的意见做出了明确的回复。才让南杰用群众通俗的语言解答获得了当事人的肯定，同时也向当事人承诺他将继续关注案件进展，希望申请人进行全程监督，以执行公开促进执行公正。

本次院长接访当中，当事人面对面、零距离地与法院主要领导讨论诉求，有效提升了人民群众对法院工作的满意度和司法公信力，也是尖扎县人民法院深入践行审判、执行工作公开、公正的真实写照。

作风在一线锤炼、观念在一线转变、能力在一线检验。下一步尖扎县人民法院将持续深化群众接访工作，不断完善“院长接待日”接访制度，拓宽群众诉求渠道，落实好 “为群众办实事活动”各项举措，细化接访来访责任，妥善处理当事人信访案件，做到事事有接待、件件有落实，把矛盾化解在基层，化解在法院，切实把司法为民、公正司法落实到具体实践上，不断提升人民群众对法院的认可度与满意度，为营造和谐稳定的社会环境提供有力司法保障，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

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