以“全链路”概念进行交互设计创作独立吧校园综合服务平台（二）
交互设计中解决“了解用户需求”问题的策略
2.1做好用户需求调研
前文提到过，了解用户需求，是整个过程中最为重要并且艰难的一个环节。通过以下内容的讲解，希望大家可以充分了解“把人们‘想要什么’，转化为‘想要达到什么目的’”这一概念。
2.2用户调研的流程
对于重中之重问题的解决，首先要明确它的流程，其次根据各个环节进行刨析，以便于交互设计师真正走近用户。
2.2.1快速筛选、明确目标用户
对于“校米粒闪送”包括类似于其他校园服务平台中，显而易见，我们的服务对象就是全国大学生。但交互设计师们要想快速具体筛选与明确用户，要从以下这几点切入：性别、地理位置、收入或生活费、行为偏好。首先应考虑同学所处的地理位置，也就是他们寝室所在的位置，如果距离食堂较远，他们这一群体是一个不错的发展对象。其次应考虑其行为偏好，合比说我非常喜欢运动、喜欢外出散步，那么对我进行目标选择无疑就是浪费时间。然后考虑性别这一项，在大学生群体中，发展外卖跑腿业务，女孩子是一个大市场，在女性中快速深入发展，会有一个良好效果。最后考虑大学生们的收入或生活费，以此来制定平台各方面的价格，这一项需要在之后的开始调研中才能得出结论。
2.2.2制定调研方案与策略
个人认为，任何事情都应该由浅入深、循序渐进。制定方案也应如此，通过浅层调查来延伸出深层调查。在互联网功能趋于完善的今天，浅层调查并不难实行，简单的一个网络问卷就可以为调查结果定量。在这里需要注意的是，问卷结果也需要进行筛选。在获得浅层结果之后，再进行深入调查。这里就需要交互设计师们有一个善于观察与发现的能力，他们要做的就是观察用户的生活方式、饮食质量、是否懒惰等情况，进而推断他们是否为合适的人选，以一种旁敲侧击的形式去调查，并为此定性。在这里还有一个浅层调查的小方式，通过短视频类似于街访的形式进行，然后制作并发布。上镜会激发起人们的虚荣心理，人们的观点也更容易真实的表达出来。但这需要交互设计师有很强的社交能力，实行起来也较为复杂。
2.2.3开始用户调研
开始调研时，一定要确保前两步已经完成，再选择一个合适的时间与地点，在占据天时地利人和等优势下进行调研。交互设计师们应该旁敲侧击的去与用户进行交流，因为直奔主题或语气僵硬会将你们之间的距离拉远.这里所说的旁敲侧击解释为，比如在食堂等饭途中和用户们交谈，你可以以一种简单的交流方式对用户提问:“每天上山下山又爬楼的去买饭累不累啊。”如果用户对此开始抱怨，就应乘胜追击，并且用一种共情的方式去先认可他的观点，所谓共情，就是以对方的口吻或语气去对他进行赞同，最后再向他提出校园服务平台的便捷性。如果他此时没有表现出对你的排斥，可以让他体验一下平台初始状态的服务，若没有，那就需要交互设计师充当平台这一角色，为用户切身服务。
2.2.4分析调研数据、得出结果
通过调研数据显示以及需求统计，已经可以得出用户们想要达到什么目的了。用户们无非想要的就是便捷，节省时间，便宜，平台应向这三个方面靠拢。这三者之间也相互联系，相互制约，便捷可以节省时间，节省时间在一定程度上可以节约成本，达到便宜的目的，但外卖这一方面还包含配送人员的配送费，如果没有配送人员也就无法达到便捷的目的，针对此问题的解决还应参照现有平台的方式，例如美团外卖：在原基础上进行加价（包含配送费）再通过大额满减或小额红包补贴的方式给用户形成“消费错觉感”。这一环节的精髓在于找到数据之间的关联性以及结果的前后呼应性。
2.2.5输出调研报告
在以上工作都完成以后，交互设计师们就应将准确的调研结果报告给上一级，同时大概预测未来市场的营销情况，以便下一步骤的原型输出。在这里常用到扇形或柱状统计图，加上与小组人员的沟通，确保根据此报告进行的产品研制不会损失平台利益与群众口碑。
小结
调研报告与预测情况并不会百分之百的与现实相吻合，只有最大程度的去适应市场情况。无论得出的结果如何，具体情况都应与产品上线后期实践为准，然后再根据实践结果进行新一轮的产品迭代升级或横向发展
交互设计中解决“了解用户需求”问题的策略
2.1做好用户需求调研
前文提到过，了解用户需求，是整个过程中最为重要并且艰难的一个环节。通过以下内容的讲解，希望大家可以充分了解“把人们‘想要什么’，转化为‘想要达到什么目的’”这一概念。
2.2用户调研的流程
对于重中之重问题的解决，首先要明确它的流程，其次根据各个环节进行刨析，以便于交互设计师真正走近用户。
2.2.1快速筛选、明确目标用户
对于“校米粒闪送”包括类似于其他校园服务平台中，显而易见，我们的服务对象就是全国大学生。但交互设计师们要想快速具体筛选与明确用户，要从以下这几点切入：性别、地理位置、收入或生活费、行为偏好。首先应考虑同学所处的地理位置，也就是他们寝室所在的位置，如果距离食堂较远，他们这一群体是一个不错的发展对象。其次应考虑其行为偏好，合比说我非常喜欢运动、喜欢外出散步，那么对我进行目标选择无疑就是浪费时间。然后考虑性别这一项，在大学生群体中，发展外卖跑腿业务，女孩子是一个大市场，在女性中快速深入发展，会有一个良好效果。最后考虑大学生们的收入或生活费，以此来制定平台各方面的价格，这一项需要在之后的开始调研中才能得出结论。
2.2.2制定调研方案与策略
个人认为，任何事情都应该由浅入深、循序渐进。制定方案也应如此，通过浅层调查来延伸出深层调查。在互联网功能趋于完善的今天，浅层调查并不难实行，简单的一个网络问卷就可以为调查结果定量。在这里需要注意的是，问卷结果也需要进行筛选。在获得浅层结果之后，再进行深入调查。这里就需要交互设计师们有一个善于观察与发现的能力，他们要做的就是观察用户的生活方式、饮食质量、是否懒惰等情况，进而推断他们是否为合适的人选，以一种旁敲侧击的形式去调查，并为此定性。在这里还有一个浅层调查的小方式，通过短视频类似于街访的形式进行，然后制作并发布。上镜会激发起人们的虚荣心理，人们的观点也更容易真实的表达出来。但这需要交互设计师有很强的社交能力，实行起来也较为复杂。
2.2.3开始用户调研
开始调研时，一定要确保前两步已经完成，再选择一个合适的时间与地点，在占据天时地利人和等优势下进行调研。交互设计师们应该旁敲侧击的去与用户进行交流，因为直奔主题或语气僵硬会将你们之间的距离拉远.这里所说的旁敲侧击解释为，比如在食堂等饭途中和用户们交谈，你可以以一种简单的交流方式对用户提问:“每天上山下山又爬楼的去买饭累不累啊。”如果用户对此开始抱怨，就应乘胜追击，并且用一种共情的方式去先认可他的观点，所谓共情，就是以对方的口吻或语气去对他进行赞同，最后再向他提出校园服务平台的便捷性。如果他此时没有表现出对你的排斥，可以让他体验一下平台初始状态的服务，若没有，那就需要交互设计师充当平台这一角色，为用户切身服务。
2.2.4分析调研数据、得出结果
通过调研数据显示以及需求统计，已经可以得出用户们想要达到什么目的了。用户们无非想要的就是便捷，节省时间，便宜，平台应向这三个方面靠拢。这三者之间也相互联系，相互制约，便捷可以节省时间，节省时间在一定程度上可以节约成本，达到便宜的目的，但外卖这一方面还包含配送人员的配送费，如果没有配送人员也就无法达到便捷的目的，针对此问题的解决还应参照现有平台的方式，例如美团外卖：在原基础上进行加价（包含配送费）再通过大额满减或小额红包补贴的方式给用户形成“消费错觉感”。这一环节的精髓在于找到数据之间的关联性以及结果的前后呼应性。
2.2.5输出调研报告
在以上工作都完成以后，交互设计师们就应将准确的调研结果报告给上一级，同时大概预测未来市场的营销情况，以便下一步骤的原型输出。在这里常用到扇形或柱状统计图，加上与小组人员的沟通，确保根据此报告进行的产品研制不会损失平台利益与群众口碑。
小结
调研报告与预测情况并不会百分之百的与现实相吻合，只有最大程度的去适应市场情况。无论得出的结果如何，具体情况都应与产品上线后期实践为准，然后再根据实践结果进行新一轮的产品迭代升级或横向发展
突然发现自己在焦虑很多东西
会觉得自己的决定是否合适
会觉得未来的路程有很多不确定
就像会在周一考虑周六的周报
就像每天要做的事情，都会想提前准备
我在想，我这种人，
如果写小说，肯定会攒八百章，才能发出去
慢慢的感觉自己不再依赖别人了
自己做好自己的事情
感觉就很好
又打喷嚏了，不出意外，又要感冒了
想看的杨戬还没看，想吃的火锅还没吃
想养的小猫还没养
还有好多想做的事情
人总是在经历一些事情以后，才会悄悄变性格
幸运的是，又遇到一群很有趣的人
买的球拍也快到了，期待五点半下班的日子
都会越来越好的
对吧
会觉得自己的决定是否合适
会觉得未来的路程有很多不确定
就像会在周一考虑周六的周报
就像每天要做的事情，都会想提前准备
我在想，我这种人，
如果写小说，肯定会攒八百章，才能发出去
慢慢的感觉自己不再依赖别人了
自己做好自己的事情
感觉就很好
又打喷嚏了，不出意外，又要感冒了
想看的杨戬还没看，想吃的火锅还没吃
想养的小猫还没养
还有好多想做的事情
人总是在经历一些事情以后，才会悄悄变性格
幸运的是，又遇到一群很有趣的人
买的球拍也快到了，期待五点半下班的日子
都会越来越好的
对吧
灵性提升，就是烦恼轻，智慧长！
《太上感应篇》心得分享10-2-83a
《文钞》1
“示戒善，辟人天之坦路。明因果，陈趋避之良谟”。
这是说今天文字的大纲。昨天我们讲了人天道的略戒，即“诸恶莫作，众善奉行”，这都是断恶修善的阶段。今天再进一步说断恶修善的方式方法，一部分是戒，一部分是因果。戒是从善发展来的，这里把善恶交代清楚了；因果报应比戒善更有刺激性，更具威力，他把善恶的结果都一起告诉你，让你断恶修善更加积极努力，更加仔细谨慎。为什么？结果是你要小心考虑的大事情。
做什么事，你要考虑到结果满不满意，结果好自然好，结果不好，你为什么要做呢？所以在一开始，你就要对结果仔细考虑，结果也关系到你未来提升还是堕落。不只是结果吉凶，还要考虑结果使自己的灵性提升还是堕落。
吉凶祸福是自己造的，与别人没有关系。提升与堕落也是这样。为什么与别人没有关系？别人怎么对待你，只关系到他自己
的因果报应，你的所作所为不可以受别人影响，这是很关键的事，要谨慎考虑自己的结果是否理想，一点不能任性、糊涂、操之过急，完全操纵在自己手里面。这是一定的道理，没有其他的可能性，除非你大意、不谨慎、任性、迷惑颠倒，糊涂等等。
凡是真正受过因果教育的人，这件事上就不会出差错了。这和你信因果，懂因果，都有很大距离。这是一个人灵性升降的根本因素，因果报应。能提升自己灵性的人，自然一路吉祥，堕落的人必定灾祸重重。
灵性提升，就是烦恼轻，智慧长的样子，他在六道中，就像“芝麻开花节节高”。这条路只在佛门，其他宗教中，没有这些指示。灵性堕落，就是烦恼越来越重，任性造业，智慧越来越小，心胸也很小。
可是你前面不是说，真正懂因果报应，能把握自己的灵性提升还是堕落吗？这个升降，大概只在人道，不包括在六道中。佛法之外的宗教，都不知道有六道，他怎么告诉你六道中的提升和堕落呢？那么六道之外，十法界、一真法界、乃至于诸佛大涅槃界，就更没有人知道了。
“言戒善者，五戒，不杀，即仁；不盗，即义；不邪淫，即礼；不妄语，即信；不饮酒，则心常清而志凝，神不昏而理现，即智。五戒全持，不堕三途，恒生人道。此与儒之五常大同”。
这里把五戒和五常对应起来说，这两项在世间的作用，差不多，都是保住人身的标准。你有这个能力，能得人身，不至于堕落到人道下面的三恶道去。你能守住五常，也是这个作用，能保住人身。
说句俗话，你懂做人的道理后，你信儒，要做到五常，就能保住人身，不堕三途；你信佛，能做到五戒，也能保住人身。
“第儒唯令尽义，佛则兼明果报耳。十善者，不杀、不盗、不邪淫，名身三业。不妄言、不绮语、不两舌、不恶口，名口四业。不贪、不瞋、不痴，名意三业。此与五戒大同。而五戒多分约身，十善多分约心。十善具足，定生天界”。
儒只讲尽义务，佛则兼明因果报应。这是讲儒家和佛法在世间意义上的区别，各有所重视，儒家简单，不够完备，佛法就很详尽了。
上面讲了五戒，这里再说十善。十善分在三部分，身口意。与五戒大体一样，五戒重点在身体部分（身），十善更重视心理部分（意）。上品十善是升天的条件，当然还有四无量心和禅定。
不是说善不如戒的功德大吗？怎么能守十善，升天，守住五戒，只能得人身？升天，要上品十善以及四无量心、禅定。一点也不简单，远比持五戒难度高。守住身是小乘戒，能守住心，就是大乘程度，没点功夫，根本守不住十善，四无量心和禅定就更难了。
五戒是不杀盗淫妄等，你只要没有做出来，就算守住了。十善则不然，贪心一动，你就没有守住，更提不上上品十善了。慈悲喜舍你能随时做到吗？遇到仇人还能做到吗？遇到欺负你的人，还能做到吗？这已经心乱了，禅定你还能守得住吗？
不是偶尔做到一次，就算数了。要永远做到，才算数。
“至于遇父言慈，遇子言孝，对兄说友，对弟说恭，种种伦理之教，则皆欲使人各尽其分，无或欠缺，随顺世相，修出世法”。
大乘修行，也不能离开世间法，家庭能脱离吗？人群能脱离吗？都要在这当中做好样子，这才像个学佛人。你不学怎么行？
可别以为自己学佛了，牛哄哄。你要处处不给佛菩萨丢脸，才真牛。可不能小看人天法，那只会耽误自己。你要是影响大，还会耽误很多人。
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《太上感应篇》心得分享10-2-83a
《文钞》1
“示戒善，辟人天之坦路。明因果，陈趋避之良谟”。
这是说今天文字的大纲。昨天我们讲了人天道的略戒，即“诸恶莫作，众善奉行”，这都是断恶修善的阶段。今天再进一步说断恶修善的方式方法，一部分是戒，一部分是因果。戒是从善发展来的，这里把善恶交代清楚了；因果报应比戒善更有刺激性，更具威力，他把善恶的结果都一起告诉你，让你断恶修善更加积极努力，更加仔细谨慎。为什么？结果是你要小心考虑的大事情。
做什么事，你要考虑到结果满不满意，结果好自然好，结果不好，你为什么要做呢？所以在一开始，你就要对结果仔细考虑，结果也关系到你未来提升还是堕落。不只是结果吉凶，还要考虑结果使自己的灵性提升还是堕落。
吉凶祸福是自己造的，与别人没有关系。提升与堕落也是这样。为什么与别人没有关系？别人怎么对待你，只关系到他自己
的因果报应，你的所作所为不可以受别人影响，这是很关键的事，要谨慎考虑自己的结果是否理想，一点不能任性、糊涂、操之过急，完全操纵在自己手里面。这是一定的道理，没有其他的可能性，除非你大意、不谨慎、任性、迷惑颠倒，糊涂等等。
凡是真正受过因果教育的人，这件事上就不会出差错了。这和你信因果，懂因果，都有很大距离。这是一个人灵性升降的根本因素，因果报应。能提升自己灵性的人，自然一路吉祥，堕落的人必定灾祸重重。
灵性提升，就是烦恼轻，智慧长的样子，他在六道中，就像“芝麻开花节节高”。这条路只在佛门，其他宗教中，没有这些指示。灵性堕落，就是烦恼越来越重，任性造业，智慧越来越小，心胸也很小。
可是你前面不是说，真正懂因果报应，能把握自己的灵性提升还是堕落吗？这个升降，大概只在人道，不包括在六道中。佛法之外的宗教，都不知道有六道，他怎么告诉你六道中的提升和堕落呢？那么六道之外，十法界、一真法界、乃至于诸佛大涅槃界，就更没有人知道了。
“言戒善者，五戒，不杀，即仁；不盗，即义；不邪淫，即礼；不妄语，即信；不饮酒，则心常清而志凝，神不昏而理现，即智。五戒全持，不堕三途，恒生人道。此与儒之五常大同”。
这里把五戒和五常对应起来说，这两项在世间的作用，差不多，都是保住人身的标准。你有这个能力，能得人身，不至于堕落到人道下面的三恶道去。你能守住五常，也是这个作用，能保住人身。
说句俗话，你懂做人的道理后，你信儒，要做到五常，就能保住人身，不堕三途；你信佛，能做到五戒，也能保住人身。
“第儒唯令尽义，佛则兼明果报耳。十善者，不杀、不盗、不邪淫，名身三业。不妄言、不绮语、不两舌、不恶口，名口四业。不贪、不瞋、不痴，名意三业。此与五戒大同。而五戒多分约身，十善多分约心。十善具足，定生天界”。
儒只讲尽义务，佛则兼明因果报应。这是讲儒家和佛法在世间意义上的区别，各有所重视，儒家简单，不够完备，佛法就很详尽了。
上面讲了五戒，这里再说十善。十善分在三部分，身口意。与五戒大体一样，五戒重点在身体部分（身），十善更重视心理部分（意）。上品十善是升天的条件，当然还有四无量心和禅定。
不是说善不如戒的功德大吗？怎么能守十善，升天，守住五戒，只能得人身？升天，要上品十善以及四无量心、禅定。一点也不简单，远比持五戒难度高。守住身是小乘戒，能守住心，就是大乘程度，没点功夫，根本守不住十善，四无量心和禅定就更难了。
五戒是不杀盗淫妄等，你只要没有做出来，就算守住了。十善则不然，贪心一动，你就没有守住，更提不上上品十善了。慈悲喜舍你能随时做到吗？遇到仇人还能做到吗？遇到欺负你的人，还能做到吗？这已经心乱了，禅定你还能守得住吗？
不是偶尔做到一次，就算数了。要永远做到，才算数。
“至于遇父言慈，遇子言孝，对兄说友，对弟说恭，种种伦理之教，则皆欲使人各尽其分，无或欠缺，随顺世相，修出世法”。
大乘修行，也不能离开世间法，家庭能脱离吗？人群能脱离吗？都要在这当中做好样子，这才像个学佛人。你不学怎么行？
可别以为自己学佛了，牛哄哄。你要处处不给佛菩萨丢脸，才真牛。可不能小看人天法，那只会耽误自己。你要是影响大，还会耽误很多人。
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