深学笃用 天津行动|天津深入推进“贷动小生意、服务大民生”专项活动，“智慧小二”金融平台助力小微商户发展

今年以来，本市深入推进“贷动小生意、服务大民生”金融支持小微企业、个体工商户发展专项活动。天津银行推出“智慧小二”金融平台，助力普惠小微市场主体首贷、信用贷规模不断扩大，融资成本不断下降。请听记者的报道：

　　上午9点刚过，乐园老烟摊便利店店主单燕民正在为顾客结账，顾客扫描天津银行“智慧小二”收款码后，钱马上到了单燕民的账上。通过手机的客户端，账目一目了然。他说，自从9月份安装了“智慧小二”收款系统，店里结账、盘账更方便了，还节省了经营成本。“以前我们这预备好几个码，这一个码支付宝也行，微信也行，云闪付都可以，挺方便的。现在秒到账，就是每个月10万以内给我免手续费，晚上你要关门对账也挺方便的，直接从后台上一看，这一天微信收多少，支付宝收多少、云闪付多少都能清楚。”

　　到年底了，店里酒水缺货，需要购进一批，但单燕民发现店里账上流动资金不够了，正当他为钱发愁时，看到“智慧小二”手机客户端上推出了“天行用呗小微商户经营贷”，他抱着试试看的想法，填上了个人信息和商铺信息。“我们有时候资金周转不过来了，我们需要进货，我就向银行申请贷款。”

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自从有了支付宝和微信支付之后，都用支付宝或微信支付的。上一次使用现金是国庆节期间在广州，当时网络不好，微信支付不成功，店主让我用现金。直到昨天要去喝喜酒包红包，才发现钱包不见了。时间过去一个多月了，左想右想，怎么也想不起来到底是哪个环节，在什么地方弄丢钱包的。这是老年痴呆症的前兆吗？看来不管什么东西都要经常使用才好，包括脑子！不然什么时候弄丢都想不起来。不经常动动脑，脑子也是会生锈的。钱包虽然不是牌子，里面也就1000多块，但是对于钱包的不见，还是有点❤疼的。有谁能猜想得到我这是在哪个环节弄丢钱包的呢？或者是背在背包上被别人偷走的？这年头毕竟赚钱不容易啊！ https://t.cn/R2WxEDE

【宁波#女子给宠物店差评被诉侵犯名誉权#，法院这样判】2020年的一天，小美经朋友推荐来到一家宠物店，想买一只宠物猫。离开前，她付款500元给店铺的负责人。第二天，负责人在微信上问小美：“今天来不来店里？”小美回了句：“等会看看吧！”随后就没了消息。
一个多月后，小美突然在微信上联系宠物店负责人，称自己怀孕了，且对猫过敏，要求商家将钱退给她，只要退400元就行，自己以后还会介绍朋友过来。商家回复称，这500元属于定金，交了之后是不会退的，小美可以将这笔定金转给其他人或以后再来购买。之后，双方因这500元是否属于定金发生争执，在微信上多次交涉，但问题并未解决。
2021年的一天，宠物店负责人突然在网络平台上看到一条自己店铺的差评，称店主是大忽悠，不买还不退钱等等。店主回忆后确定只有和小美这件事才会引发如此评论，后和小美联系，确认是小美所写。
随即，店主以小美恶意差评，侵犯宠物店名誉权且严重影响店铺正常经营为由将其诉至法院，要求小美立即删除恶意评论，在网络平台上向店铺公开赔礼道歉，赔偿实际经营损失1万元并承担原告维权费用。
小美则辩称，差评的确是其所写，但并不构成侵犯名誉权。因为店主给不出不退500元的正当理由，所以类似于“大忽悠”这种评价并非没有事实依据。此外，自己给差评是法律赋予消费者的权利，因此要求驳回原告全部诉讼请求。
法院经审理认为，消费者在网络平台上对商家的产品、服务质量进行批评、评论，是消费者的正当权利，只有消费者借机诽谤、诋毁并实际损害商家名誉的，方可认定为侵害名誉权。本案双方因对500元款项的性质、法律后果存在不同认识，小美在网络平台上对店铺给出差评，有两个问题需要审查，一是被告是否存在借机诽谤、诋毁的情形，二是否已实际损害原告商家名誉。法院认为，对第一点，虽然被告评价中的“大忽悠”等评语是否属实取决于500元款项是否为定金，但被告的评价一是基于真实交易，二是基于其对原告不退500元而产生的主观感受，三是也没有反复多次给出差评，故法院认为被告的差评尚不构成借机诽谤、诋毁。对第二点，原告并无证据证明被告的一条差评已实际损害商家名誉。原告作为经营者，对消费者的批评本也应予以适度容忍。
综上，法院判决驳回店铺的诉讼请求。双方均未上诉，该判决已生效。（浙江法制报）