别让“快递被门口签收”成为老大难
东方网 2021-03-19
作者：付彪
近日，不少消费者反映，春节假期结束以来，自己的快递不是被直接放在门口，就是未经同意便放在了小区周边的快递箱或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货上门服务为何成了困扰消费者的烦心事？记者展开了调查。（3月13日《法治日报》）
既没接到电话也没收到短信，自己的快递被直接放在家门口，物流信息显示签收人是“门口”，这样的情况不少消费者遇到过。而被“门口”签收的快递，很容易成为不法分子的目标。去年，北京朝阳警方就破获一起盗窃案，快递员把快递放在客户家门口，却被“快递贼”惦记上了，被盗的都是首饰、手机等便于隐藏但价值很高的小件快递。
翻看近些年有关快递被“门口”签收的新闻报道，还有一些其他问题。如“快递在驿站凭取货码可取”“快递放在小区门口超市了”“10分钟内取，不然就拿走了”……在某投诉平台中，针对快递企业的投诉量超过20万条，许多客户反映快递员没有送货上门。业内人士表示，这些问题在全国具有普遍性，已成为困扰行业的“老大难”问题。
之所以出现快递被“门口”签收，或者是因为客户在家时间与快递员上门时间不匹配，一些客户也默认了代签收，使得代签收成为不规范常态；或者是快递公司有考核要求，快递员为保证速度，只能将快件放置在客户家门口、小区超市或快递柜内；或者是小区出于安全考虑，单元楼不允许快递员进入，派件效率低、数量少且大件物品无法搬运。
《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这就是说，快递员未经收件人允许，就自己代签或随意将快件放到其他地方，不仅是违约行为更是违法行为。而根据有关法律规定，即使收件人同意代签收，代签人也应签本人姓名并注明，而不是收件人的姓名或签收人是“门口”。显然，这种行为是虚假签收，也属于违法行为。
送货上门的快递总被“门口”签收，说明快递行业深层的问题依然存在。消费升级了，物流更快了，“最后百米”送货上门服务也得跟上。快递行业要从打“价格战”转变为“比拼服务质量”，通过优化考核制度、规范服务操作、加强快递员培训，以及针对虚假签收等行为建立追责机制，不断提升服务质量与服务体验。相关部门要完善政策法规，让快递行业摆脱电商平台的“捆绑”，同时加大监管执法力度，确保制度执行不打折扣。
此外，社区物业也应支持快递行业，通过开展合作，设置统一收货点、在确保安全的情况下允许快递员进入单元楼送货，增加对快递服务的监督。对消费者来说，要避免快递被“门口”签收，可在寄递附言中注明有关提示，这也可为后续投诉维权提供依据。
（责任编辑：金燕)
东方网 2021-03-19
作者：付彪
近日，不少消费者反映，春节假期结束以来，自己的快递不是被直接放在门口，就是未经同意便放在了小区周边的快递箱或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货上门服务为何成了困扰消费者的烦心事？记者展开了调查。（3月13日《法治日报》）
既没接到电话也没收到短信，自己的快递被直接放在家门口，物流信息显示签收人是“门口”，这样的情况不少消费者遇到过。而被“门口”签收的快递，很容易成为不法分子的目标。去年，北京朝阳警方就破获一起盗窃案，快递员把快递放在客户家门口，却被“快递贼”惦记上了，被盗的都是首饰、手机等便于隐藏但价值很高的小件快递。
翻看近些年有关快递被“门口”签收的新闻报道，还有一些其他问题。如“快递在驿站凭取货码可取”“快递放在小区门口超市了”“10分钟内取，不然就拿走了”……在某投诉平台中，针对快递企业的投诉量超过20万条，许多客户反映快递员没有送货上门。业内人士表示，这些问题在全国具有普遍性，已成为困扰行业的“老大难”问题。
之所以出现快递被“门口”签收，或者是因为客户在家时间与快递员上门时间不匹配，一些客户也默认了代签收，使得代签收成为不规范常态；或者是快递公司有考核要求，快递员为保证速度，只能将快件放置在客户家门口、小区超市或快递柜内；或者是小区出于安全考虑，单元楼不允许快递员进入，派件效率低、数量少且大件物品无法搬运。
《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这就是说，快递员未经收件人允许，就自己代签或随意将快件放到其他地方，不仅是违约行为更是违法行为。而根据有关法律规定，即使收件人同意代签收，代签人也应签本人姓名并注明，而不是收件人的姓名或签收人是“门口”。显然，这种行为是虚假签收，也属于违法行为。
送货上门的快递总被“门口”签收，说明快递行业深层的问题依然存在。消费升级了，物流更快了，“最后百米”送货上门服务也得跟上。快递行业要从打“价格战”转变为“比拼服务质量”，通过优化考核制度、规范服务操作、加强快递员培训，以及针对虚假签收等行为建立追责机制，不断提升服务质量与服务体验。相关部门要完善政策法规，让快递行业摆脱电商平台的“捆绑”，同时加大监管执法力度，确保制度执行不打折扣。
此外，社区物业也应支持快递行业，通过开展合作，设置统一收货点、在确保安全的情况下允许快递员进入单元楼送货，增加对快递服务的监督。对消费者来说，要避免快递被“门口”签收，可在寄递附言中注明有关提示，这也可为后续投诉维权提供依据。
（责任编辑：金燕)
【曾风靡一时“包山头”搞养殖，为何突然之间音讯全无？】
前几年电视上各种包山头养殖，漫山遍野各种种类的鸡和鸭，出镜的养殖户个个年收入过百万，让很多人“解甲归田”回农村创业。回去的时候是怀揣的心境：农村山好、水好，矛盾少，农村人淳朴不像职场人勾心斗角。
农村创业自己当老板，再也不用看老板的脸色行事。包山头投资小、回报高，比打工强多了，还有政策补贴，这种风口一旦错过就没有了。
亲身经历过以后心境是这样的：农村矛盾少是因为吃亏了只能往肚子里咽，连个说理的地都没有。职场中是暗地里使坏，在农村是明着来，你还不敢咋的，山是人家的，地也是人家的。自己当三天的老板，半年的饲养员，两个月的销售员，坐一年的“牢”。全年无休，哪怕是过年过节也得陪着这些鸡祖宗、鸭大爷。
确实是不用看老板的脸色了，但得看老天爷的脸色。除此以外还有天上飞的、地上跑的、地上爬的、地上走的，这些脸色都得看，不然一年下来估计赔的连妈都不认识。投资小，但是次数多，并不是一劳永逸。
我有一个朋友大兰就曾包了一座山头，她的计划是农家乐和养殖一起弄，要是农家乐做起来了，他养的鸡、鸭就多了一条销路。
她去谈的时候，村里的张书记那是一口一个老板地叫着，张书记为了对大兰创业表示支持，表示可以第一年以十万的价格包给她，但是需要签三年合同，后面两年都是二十万，只要大兰包山，山上的树都由大兰来支配。大兰想也没想就答应了，自己本来预计就准备至少坚持三年。
大兰先找了人盖了几间房，建的非常气派，两层小楼，一层六间房。然后是挖山，先只开了一小块地，用来养鸡，养的什么品种不记得了，反正是全身黑色的。
我去做客的时候，她带着我满山转了一圈。把她的规划告诉了我，“东边我准备开出来种菜、南边我准备开出来养小龙虾、西边可以钓鱼，之后我还要多养点鸡，到时候卖鸡蛋都赚大发了。我还听说养泥鳅赚钱，反正地方大，等手里有钱了再弄点泥鳅来养养。”她的眼里闪烁着希望，口里的唾沫星子都是钱。
这一次拜访让我收获很大，我觉得大兰很有勇气，很早之前她就说过想回农村种花养鱼，没想到这么早就实现了，能说出来不算本事，能付诸行动去实施才是本事。
一年多以后，我估计大兰的计划应该都已经完成，想要带着同事去她那里体验一下农家乐。结果打电话才知道，她已经回来了，正在一个私企里当出纳。这是我没想到的，我找机会和她见了一面，这才知道整件事情的真相。
我去的时候她养的那批鸡存活率还蛮高的，鸡窝是在房子的下面，周围用网子围起来。这批鸡大兰的目的只是想试一试手，没想到第一次就成功了，大兰很高兴。为了跟村里人搞好关系，大兰将鸡和鸡蛋送了一些给张书记，还有附近的村民，大家都很高兴。后来因为资金的问题她没有继续开地，而是打算加大养殖力度，手里有钱了再想后续的事。
结果养殖力度一加大各种问题接踵而来，密度增大以后，鸡的发病率增加，存活率明显下降，大兰赶紧将区域扩大，给鸡一个更广阔的空间。
区域扩大之后，病鸡的数量少了，但是无故失踪的鸡却多了。仔细检查之后发现，黄鼠狼、大老鼠和蛇对鸡苗的危害非常大，由于区域太大，管理的难度也随之加大，为了确保鸡苗不被吃掉，大兰只能增加检查养鸡场的频率，总算是及时止损。鸡苗慢慢长大，大兰遭遇了巨大的挑战，鸡场里又出现丢鸡的事件，有时候会在山上发现一地鸡毛，村里人说这应该是被鹰给叼走了。但是大兰从来没有看到过鹰抓鸡，而且以鸡场丢鸡的速度，最少得有七八只鹰，日夜轮流不停地偷才有可能，这显然是不可能的事情。后来，大兰发现，偷鸡的都是附近的村民，这些村民无所不用其极，之前收过大兰的好处，还起早贪黑偷她的鸡。
让大兰愤怒的是，鸡都没起来他们就起来了。狗都睡了，他们还不睡。充分体现了靠劳动致富的方针，就算抓到现行还是得放人家走，在家休息几天再接着来偷。大兰只能比他们更辛苦守着，但凡有一点风吹草动就跑出来看。总之就这样大兰被折腾垮了，钱没赚到，人也累垮了。看了这个自己生活了两年，流下无数汗水的地方，她最终选择了放弃。
留在最后
不管是什么行业都不可能稳赚不赔，你所看到的永远是人家想让你看到的那一面，当你看到另一面的时候已经晚了，凡是告诉你稳赚不赔的都不可尽信。
当一个行业大部分人都赚到钱了，那千万不要再一头扎进去，如果一个行业大部分人都赚到钱，说明这个行业的风口即将过去。
就像之前股票大牛市，连大妈都赚得盆满钵满，说明熊市就要来了。
最后，再次提醒大家投资需谨慎，包山头并没有大多数人想的那样好，不但要付出更多的努力，还要承担更大的风险。
前几年电视上各种包山头养殖，漫山遍野各种种类的鸡和鸭，出镜的养殖户个个年收入过百万，让很多人“解甲归田”回农村创业。回去的时候是怀揣的心境：农村山好、水好，矛盾少，农村人淳朴不像职场人勾心斗角。
农村创业自己当老板，再也不用看老板的脸色行事。包山头投资小、回报高，比打工强多了，还有政策补贴，这种风口一旦错过就没有了。
亲身经历过以后心境是这样的：农村矛盾少是因为吃亏了只能往肚子里咽，连个说理的地都没有。职场中是暗地里使坏，在农村是明着来，你还不敢咋的，山是人家的，地也是人家的。自己当三天的老板，半年的饲养员，两个月的销售员，坐一年的“牢”。全年无休，哪怕是过年过节也得陪着这些鸡祖宗、鸭大爷。
确实是不用看老板的脸色了，但得看老天爷的脸色。除此以外还有天上飞的、地上跑的、地上爬的、地上走的，这些脸色都得看，不然一年下来估计赔的连妈都不认识。投资小，但是次数多，并不是一劳永逸。
我有一个朋友大兰就曾包了一座山头，她的计划是农家乐和养殖一起弄，要是农家乐做起来了，他养的鸡、鸭就多了一条销路。
她去谈的时候，村里的张书记那是一口一个老板地叫着，张书记为了对大兰创业表示支持，表示可以第一年以十万的价格包给她，但是需要签三年合同，后面两年都是二十万，只要大兰包山，山上的树都由大兰来支配。大兰想也没想就答应了，自己本来预计就准备至少坚持三年。
大兰先找了人盖了几间房，建的非常气派，两层小楼，一层六间房。然后是挖山，先只开了一小块地，用来养鸡，养的什么品种不记得了，反正是全身黑色的。
我去做客的时候，她带着我满山转了一圈。把她的规划告诉了我，“东边我准备开出来种菜、南边我准备开出来养小龙虾、西边可以钓鱼，之后我还要多养点鸡，到时候卖鸡蛋都赚大发了。我还听说养泥鳅赚钱，反正地方大，等手里有钱了再弄点泥鳅来养养。”她的眼里闪烁着希望，口里的唾沫星子都是钱。
这一次拜访让我收获很大，我觉得大兰很有勇气，很早之前她就说过想回农村种花养鱼，没想到这么早就实现了，能说出来不算本事，能付诸行动去实施才是本事。
一年多以后，我估计大兰的计划应该都已经完成，想要带着同事去她那里体验一下农家乐。结果打电话才知道，她已经回来了，正在一个私企里当出纳。这是我没想到的，我找机会和她见了一面，这才知道整件事情的真相。
我去的时候她养的那批鸡存活率还蛮高的，鸡窝是在房子的下面，周围用网子围起来。这批鸡大兰的目的只是想试一试手，没想到第一次就成功了，大兰很高兴。为了跟村里人搞好关系，大兰将鸡和鸡蛋送了一些给张书记，还有附近的村民，大家都很高兴。后来因为资金的问题她没有继续开地，而是打算加大养殖力度，手里有钱了再想后续的事。
结果养殖力度一加大各种问题接踵而来，密度增大以后，鸡的发病率增加，存活率明显下降，大兰赶紧将区域扩大，给鸡一个更广阔的空间。
区域扩大之后，病鸡的数量少了，但是无故失踪的鸡却多了。仔细检查之后发现，黄鼠狼、大老鼠和蛇对鸡苗的危害非常大，由于区域太大，管理的难度也随之加大，为了确保鸡苗不被吃掉，大兰只能增加检查养鸡场的频率，总算是及时止损。鸡苗慢慢长大，大兰遭遇了巨大的挑战，鸡场里又出现丢鸡的事件，有时候会在山上发现一地鸡毛，村里人说这应该是被鹰给叼走了。但是大兰从来没有看到过鹰抓鸡，而且以鸡场丢鸡的速度，最少得有七八只鹰，日夜轮流不停地偷才有可能，这显然是不可能的事情。后来，大兰发现，偷鸡的都是附近的村民，这些村民无所不用其极，之前收过大兰的好处，还起早贪黑偷她的鸡。
让大兰愤怒的是，鸡都没起来他们就起来了。狗都睡了，他们还不睡。充分体现了靠劳动致富的方针，就算抓到现行还是得放人家走，在家休息几天再接着来偷。大兰只能比他们更辛苦守着，但凡有一点风吹草动就跑出来看。总之就这样大兰被折腾垮了，钱没赚到，人也累垮了。看了这个自己生活了两年，流下无数汗水的地方，她最终选择了放弃。
留在最后
不管是什么行业都不可能稳赚不赔，你所看到的永远是人家想让你看到的那一面，当你看到另一面的时候已经晚了，凡是告诉你稳赚不赔的都不可尽信。
当一个行业大部分人都赚到钱了，那千万不要再一头扎进去，如果一个行业大部分人都赚到钱，说明这个行业的风口即将过去。
就像之前股票大牛市，连大妈都赚得盆满钵满，说明熊市就要来了。
最后，再次提醒大家投资需谨慎，包山头并没有大多数人想的那样好，不但要付出更多的努力，还要承担更大的风险。
【送货上门的快递为何总被“门口”签收】近日，不少消费者反映，春节假期结束以来，自己的快递不是被直接放在门口，就是未经同意便放在了小区周边的快递箱或驿站中，丢件时有发生、取件极为不便。关系用户体验的“最后百米”送货上门服务为何成了困扰消费者的烦心事？记者展开了调查。...详细链接：https://t.cn/A6tBy7Ut
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