【无论自己做得多大，在问题面前应该多从自己身上找原因】京东和六六事件我的总结：➊这事说老实话，京东反应太慢了，局面一直被动；➋社交商业时代，粉丝一定站在消费者立场，或者弱势的一方；➌用户关心的是京东的态度，而不是赔偿和处罚；➍公关部门吃了哑巴亏，一方面对不住用户，一方面也没有给领导一个交代，最窝火的这事是业务引起的，公关来擦屁股，而且最终擦不干净.....大家怎么看？
1.7公里的外卖距离下单送餐时间40分钟延迟送达超了35分钟还好买了延迟保险商家赔偿外卖小哥又苦苦哀求说什么差评要罚款500我说我不差评只是反映收货时间晚了35分钟在迟到十分钟时候给你电话说了迟到20分钟都没事21分钟就保险赔美团外卖也瓜求的很很多漏洞哥是你VIP6最高星际用户奶奶的算了自己吃哑巴亏收了保险外卖小哥要罚款算了 https://t.cn/R2Wi8cM
【聊聊用户体验】
企业衰落往往是因为对于用户的体验的毫无顾忌，通过霸王条款或者笑里藏刀的方式来亵渎用户的智商和人格，给用户一种无力感，甚至给用户一种压迫感。
让用户觉得自己是弱势群体，只能哑巴吃黄连，吃一堑长一智。或者让用户觉得，秀才遇见兵，有理说不清。用户需求无法得到合理安抚，情绪无法得到有效宣泄，最后暗自骂上一句：再也不来了！
很多企业就是这样慢慢把自己作死的，我亲身体验过很多这样的消费过程，然后再次观察时，几乎毫无例外，这样的企业要么在惨淡经营，要么已关门大吉！ https://t.cn/z8AeVT0
企业衰落往往是因为对于用户的体验的毫无顾忌，通过霸王条款或者笑里藏刀的方式来亵渎用户的智商和人格，给用户一种无力感，甚至给用户一种压迫感。
让用户觉得自己是弱势群体，只能哑巴吃黄连，吃一堑长一智。或者让用户觉得，秀才遇见兵，有理说不清。用户需求无法得到合理安抚，情绪无法得到有效宣泄，最后暗自骂上一句：再也不来了！
很多企业就是这样慢慢把自己作死的，我亲身体验过很多这样的消费过程，然后再次观察时，几乎毫无例外，这样的企业要么在惨淡经营，要么已关门大吉！ https://t.cn/z8AeVT0
✋热门推荐