40多年后，人类再次戴上软X射线偏振“眼镜”看到宇宙奥秘
2020-05-12 15:28:09 来源: 科技日报 作者: 金凤
“偏振”和波长都是电磁波的基本属性之一。3D眼镜，运用的便是偏振原理。
在天文领域，X射线偏振是具有重要科学价值的独特的天体物理探针，是研究黑洞、中子星等高能天体的重要工具。
1968年，美国科学家率先开展了天文X射线偏振探测，于1971年在一次探空火箭实验中见到了成功的希望，并在1975年发射的OSO-8卫星上完成了第一次精确测量，这次测量发现了蟹状星云的X射线辐射具有高度线偏振，起源于同步辐射。
然而，由于上一代技术的局限性，其探测效率和灵敏度低下，天文X射线偏振探测在这次实验之后便陷入了停滞。
2009年，清华大学冯骅教授带领团队开始对X射线偏振探测技术进行探索和改进，在国际合作的基础上历经多年技术积累，在实验室里研制出了高灵敏度低系统误差的软X射线偏振仪。2018年10月29日，清华大学主导的空间天文项目“极光计划”发射升空。同年12月18日，“极光计划”的探测器投入运行，成功探测到了空间软X射线。
一年半之后，《自然·天文》杂志于2020年5月11日封面刊登的一篇文章，将冯骅课题组与合作者共同完成的最新成果昭告世人：经过近1年的观测，X射线偏振探测器探测到来自蟹状星云及脉冲星的软X射线偏振信号，并首次发现了脉冲星自转突变和恢复过程中软X射线偏振信号的变化，说明在此过程中脉冲星磁场发生了变化。
这一探测结果也标志着，由于技术困难停滞了40多年的天文软X射线偏振探测窗口重新开启。
传统技术瓶颈困扰40多年
X射线是电磁波的一种。“根据能量高低的不同，几千电子伏特的X射线称为软X射线。我们希望在软X射线波段看宇宙的奥秘，偏振是一个新的探测维度。”清华大学天文系教授冯骅解释，黑洞、中子星这类非常极端的天体，虽然光学辐射很弱，却是很强烈的X射线辐射体。由于X射线波长非常短，不存在像可见光偏振片那样合适的滤镜，所以X射线偏振的测量极其困难。但利用X射线偏振测量，能够获得高能辐射区域磁场方位、天体的几何对称性，从而进一步理解与黑洞、中子星等密切相关的天文现象的物理过程发生机制，对高能天体物理而言意义重大。
早在1968年，美国科学家就率先开展了天文X射线偏振探测，并在1971年发射的探空火箭上完成了247秒的曝光，第一次发现蟹状星云的X射线辐射可能具有高度线偏振，并在1975年上天的OSO-8卫星上完成了首次精确测量。
然而，40多年过去了，科学家们不断论证X射线偏振的用处，预言探测偏振对天体物理的科学价值，却再也没有第二个X射线偏振探测设备在空间运行。探测灵敏度不足，被认为是X射线偏振技术的主要瓶颈之一。
技术转机出现在2001年。随着核探测技术的发展，意大利科学家证实了一种新型粒子探测技术可用于高灵敏度软X射线偏振测量。
2009年，清华大学教授冯骅带领团队，在国际合作的基础上，对软X射线偏振探测技术进行探索和改进。
探测器寿命从30分钟提高到5-10年
冯骅介绍，在实验室研究阶段，团队的目标是“做出能够满足空间应用需求的长寿命、高性能”的探测器。这种新型X射线偏振探测器，外形像一个火柴盒，传感器面积大概相当于一枚硬币。“X射线通过铍窗进入探测器，与探测气体发生光电效应产生光电子。通过测量光电子穿过气体留下的二维径迹，就能推断出入射X射线的偏振信息。”冯骅说。
然而，单是将探测气体密封在“火柴盒”内，实现长期稳定的工作性能，就花了团队整整两年时间。
实验初期做出的探测器，总是在短时间内就被烧坏——核心部件气体电子倍增器因高压放电被击穿。在着急忐忑却找不到性能下降的原因时，冯骅曾经告诉团队，做实验的时候不要害怕“搞破坏”，“弄坏东西并找到原因说明你的尝试有效果。”
通过反复的测试研究，气体纯度这一“罪魁祸首”被发现。冯骅说，由于探测器是一个密闭环境，当纯净的探测气体充入后，探测器结构材料表面吸附的杂质气体会慢慢释放，使得探测气体纯度下降，从而引起性能衰减，严重时就会“烧毁”探测器。
掌握“闭气型气体探测器的封装技术”，需要多学科合作。为解决超高真空技术，团队请教过中国计量科学研究院和校内凝聚态物理方面的专家；结构材料方面的问题，团队参考航空航天材料标准，经过再三测试对比，筛选出满足结构强度的、极低出气率的材料；探测器封装环境方面有差距，团队则搭建超净室、烘烤除气，想方设法降低杂质成分；还找到专属研究院进行气体提纯，将气体纯度从市面上常见的99.9%提高至99.999%……
至此，团队迈出重要一步：成品探测器实现了长寿命的要求，从最初只有约30分钟的工作寿命，到封好之后5-10年性能都不会改变。
2017年，团队高灵敏度、低系统误差的X射线偏振探测器在实验室研制成功，并且通过了一系列空间环境模拟试验的检验。
探测近一年，捕捉到脉冲星信号
冯骅团队的探测器研制成功的同一年，商业航天在中国兴起，这为新探测技术和方法的飞行验证提供了更多可能性，由清华大学牵头研制的空间实验于这一年“极光计划”应运而生。
2018年10月29日，“极光计划”的微纳卫星搭载“铜川一号”立方星，从酒泉卫星发射中心成功发射到近地轨道上。11月6日，探测器加电自检成功。经过多轮调试，12月18日开启高压投入运行，工作状态正常。
2019年3月，探测器进入常规观测，盯准了蟹状星云脉冲星。似“时钟”般运转精确的脉冲星常会在某一个时间点发生一次自转周期突变，然后慢慢恢复，这种自转突变是一种有待研究的天文现象。7月23日，蟹状星云脉冲星的自转突变。“极光计划”随之捕捉到X射线偏振状态的改变。
“我们观测到，经过几十天，脉冲星的偏振信号又慢慢恢复，这一新的发现有助于理解脉冲星、也就是中子星的内部结构。”团队研究成员李红表示，他们将该成果提交给《自然·天文》杂志后，审稿人评价其为“高能天体物理领域期待已久的成果”。
但不为外界所知的是，数据的处理和解释，曾让团队颇费了一番功夫。
“在偏振计算之外，我们还需折叠出蟹状星云的脉冲相位。蟹状星云的脉冲约为33毫秒一个周期，为了提高信噪比，我们需要把所有观测数据按脉冲周期叠加后得出结论。”研究成员龙翔云介绍。经过4周程序设计，团队终于完成时间矫正。
“观测中的惊喜，来源于我们的步步积累。”龙翔云说，蟹状星云脉冲星之外，探测器对人类发现的第一个宇宙X射线源“天蝎座X-1”也有一些数据积累，并将纳入下一步工作计划。
冯骅团队研发的软X射线偏振探测器，清华大学供图（图一）
冯骅团队研发的软X射线偏振探测器，清华大学供图（图二）
冯骅与博士后李红进行数据分析讨论，清华大学供图（图三）
2020-05-12 15:28:09 来源: 科技日报 作者: 金凤
“偏振”和波长都是电磁波的基本属性之一。3D眼镜，运用的便是偏振原理。
在天文领域，X射线偏振是具有重要科学价值的独特的天体物理探针，是研究黑洞、中子星等高能天体的重要工具。
1968年，美国科学家率先开展了天文X射线偏振探测，于1971年在一次探空火箭实验中见到了成功的希望，并在1975年发射的OSO-8卫星上完成了第一次精确测量，这次测量发现了蟹状星云的X射线辐射具有高度线偏振，起源于同步辐射。
然而，由于上一代技术的局限性，其探测效率和灵敏度低下，天文X射线偏振探测在这次实验之后便陷入了停滞。
2009年，清华大学冯骅教授带领团队开始对X射线偏振探测技术进行探索和改进，在国际合作的基础上历经多年技术积累，在实验室里研制出了高灵敏度低系统误差的软X射线偏振仪。2018年10月29日，清华大学主导的空间天文项目“极光计划”发射升空。同年12月18日，“极光计划”的探测器投入运行，成功探测到了空间软X射线。
一年半之后，《自然·天文》杂志于2020年5月11日封面刊登的一篇文章，将冯骅课题组与合作者共同完成的最新成果昭告世人：经过近1年的观测，X射线偏振探测器探测到来自蟹状星云及脉冲星的软X射线偏振信号，并首次发现了脉冲星自转突变和恢复过程中软X射线偏振信号的变化，说明在此过程中脉冲星磁场发生了变化。
这一探测结果也标志着，由于技术困难停滞了40多年的天文软X射线偏振探测窗口重新开启。
传统技术瓶颈困扰40多年
X射线是电磁波的一种。“根据能量高低的不同，几千电子伏特的X射线称为软X射线。我们希望在软X射线波段看宇宙的奥秘，偏振是一个新的探测维度。”清华大学天文系教授冯骅解释，黑洞、中子星这类非常极端的天体，虽然光学辐射很弱，却是很强烈的X射线辐射体。由于X射线波长非常短，不存在像可见光偏振片那样合适的滤镜，所以X射线偏振的测量极其困难。但利用X射线偏振测量，能够获得高能辐射区域磁场方位、天体的几何对称性，从而进一步理解与黑洞、中子星等密切相关的天文现象的物理过程发生机制，对高能天体物理而言意义重大。
早在1968年，美国科学家就率先开展了天文X射线偏振探测，并在1971年发射的探空火箭上完成了247秒的曝光，第一次发现蟹状星云的X射线辐射可能具有高度线偏振，并在1975年上天的OSO-8卫星上完成了首次精确测量。
然而，40多年过去了，科学家们不断论证X射线偏振的用处，预言探测偏振对天体物理的科学价值，却再也没有第二个X射线偏振探测设备在空间运行。探测灵敏度不足，被认为是X射线偏振技术的主要瓶颈之一。
技术转机出现在2001年。随着核探测技术的发展，意大利科学家证实了一种新型粒子探测技术可用于高灵敏度软X射线偏振测量。
2009年，清华大学教授冯骅带领团队，在国际合作的基础上，对软X射线偏振探测技术进行探索和改进。
探测器寿命从30分钟提高到5-10年
冯骅介绍，在实验室研究阶段，团队的目标是“做出能够满足空间应用需求的长寿命、高性能”的探测器。这种新型X射线偏振探测器，外形像一个火柴盒，传感器面积大概相当于一枚硬币。“X射线通过铍窗进入探测器，与探测气体发生光电效应产生光电子。通过测量光电子穿过气体留下的二维径迹，就能推断出入射X射线的偏振信息。”冯骅说。
然而，单是将探测气体密封在“火柴盒”内，实现长期稳定的工作性能，就花了团队整整两年时间。
实验初期做出的探测器，总是在短时间内就被烧坏——核心部件气体电子倍增器因高压放电被击穿。在着急忐忑却找不到性能下降的原因时，冯骅曾经告诉团队，做实验的时候不要害怕“搞破坏”，“弄坏东西并找到原因说明你的尝试有效果。”
通过反复的测试研究，气体纯度这一“罪魁祸首”被发现。冯骅说，由于探测器是一个密闭环境，当纯净的探测气体充入后，探测器结构材料表面吸附的杂质气体会慢慢释放，使得探测气体纯度下降，从而引起性能衰减，严重时就会“烧毁”探测器。
掌握“闭气型气体探测器的封装技术”，需要多学科合作。为解决超高真空技术，团队请教过中国计量科学研究院和校内凝聚态物理方面的专家；结构材料方面的问题，团队参考航空航天材料标准，经过再三测试对比，筛选出满足结构强度的、极低出气率的材料；探测器封装环境方面有差距，团队则搭建超净室、烘烤除气，想方设法降低杂质成分；还找到专属研究院进行气体提纯，将气体纯度从市面上常见的99.9%提高至99.999%……
至此，团队迈出重要一步：成品探测器实现了长寿命的要求，从最初只有约30分钟的工作寿命，到封好之后5-10年性能都不会改变。
2017年，团队高灵敏度、低系统误差的X射线偏振探测器在实验室研制成功，并且通过了一系列空间环境模拟试验的检验。
探测近一年，捕捉到脉冲星信号
冯骅团队的探测器研制成功的同一年，商业航天在中国兴起，这为新探测技术和方法的飞行验证提供了更多可能性，由清华大学牵头研制的空间实验于这一年“极光计划”应运而生。
2018年10月29日，“极光计划”的微纳卫星搭载“铜川一号”立方星，从酒泉卫星发射中心成功发射到近地轨道上。11月6日，探测器加电自检成功。经过多轮调试，12月18日开启高压投入运行，工作状态正常。
2019年3月，探测器进入常规观测，盯准了蟹状星云脉冲星。似“时钟”般运转精确的脉冲星常会在某一个时间点发生一次自转周期突变，然后慢慢恢复，这种自转突变是一种有待研究的天文现象。7月23日，蟹状星云脉冲星的自转突变。“极光计划”随之捕捉到X射线偏振状态的改变。
“我们观测到，经过几十天，脉冲星的偏振信号又慢慢恢复，这一新的发现有助于理解脉冲星、也就是中子星的内部结构。”团队研究成员李红表示，他们将该成果提交给《自然·天文》杂志后，审稿人评价其为“高能天体物理领域期待已久的成果”。
但不为外界所知的是，数据的处理和解释，曾让团队颇费了一番功夫。
“在偏振计算之外，我们还需折叠出蟹状星云的脉冲相位。蟹状星云的脉冲约为33毫秒一个周期，为了提高信噪比，我们需要把所有观测数据按脉冲周期叠加后得出结论。”研究成员龙翔云介绍。经过4周程序设计，团队终于完成时间矫正。
“观测中的惊喜，来源于我们的步步积累。”龙翔云说，蟹状星云脉冲星之外，探测器对人类发现的第一个宇宙X射线源“天蝎座X-1”也有一些数据积累，并将纳入下一步工作计划。
冯骅团队研发的软X射线偏振探测器，清华大学供图（图一）
冯骅团队研发的软X射线偏振探测器，清华大学供图（图二）
冯骅与博士后李红进行数据分析讨论，清华大学供图（图三）
【4.27早知道】短线行情极弱，各路题材分化，尤其是本来很强的农村电商在周五基本以罢工的方式分化了，今日如果不能弱转强，带回人气，那么短期情绪会陷入到极度尴尬的底部。一句话，如果开盘大面积拉升，可以速度抓首板死掉的那一批股，仅限于首板死掉的那一批，否则就要放弃跟踪。
2）军工行情走势异常，一切原因是有不是传言因为某地方一个年轻胖子出现了一点小问题，这一条线如果要作为博弈大盘逆势行情且看会不会继续发酵，开盘的竞价好坏就能够研判，军工好大盘走弱的概念相对较大，军工弱那么大盘走强至少说赚钱的效应较强。
3）特高压，大家都说是国电南自的龙头，这完全是没有错的，但是周五的特高压出现了高位回落低位补涨，这里我认为特高压是有切换延续性行情的，即高位弱化以后，低位进攻活跃板块。
4）还有一条线路，在燃料电池身上，这一概念短期作为隐线走出来，主要是政策支持。暂无看法。
2）军工行情走势异常，一切原因是有不是传言因为某地方一个年轻胖子出现了一点小问题，这一条线如果要作为博弈大盘逆势行情且看会不会继续发酵，开盘的竞价好坏就能够研判，军工好大盘走弱的概念相对较大，军工弱那么大盘走强至少说赚钱的效应较强。
3）特高压，大家都说是国电南自的龙头，这完全是没有错的，但是周五的特高压出现了高位回落低位补涨，这里我认为特高压是有切换延续性行情的，即高位弱化以后，低位进攻活跃板块。
4）还有一条线路，在燃料电池身上，这一概念短期作为隐线走出来，主要是政策支持。暂无看法。
#上海化妆品代加工# 天猫月销3万商品竟是假货买家专柜验货以后问题来了
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
1542783613328077.jpg
这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
婷女士：如果给你们差评你们也会打电话来让改一下差评，反正我不会改。
专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
天猫客服：这个可能就不太清楚了，因为商家的话可能跟我们的签约到期了，那他这边肯定是要退出平台的。
那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，专家提醒消费者，要睁大眼睛，谨慎购买。福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，所谓的“支持专柜验货”，实际是玩文字游戏，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。
同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
随着各种网购平台的快速发展，中国老百姓不用出国，就可以在网上购买很多国外知名品牌的商品，快递到家，既省时，又实惠。近日，福州的婷女士网购了一支进口口红，原本是自己的生日礼物，结果却有些尴尬。
天猫国际月销量3万商品竟是假货
婷女士已经有着10年的网购经历，经常在网上购买商品，衣服、洗面奶、日用品，网购经验算是丰富的。
1542783613328077.jpg
这次婷女士购买的进口口红选择在一家天猫国际的店铺。月销量3万多，婷女士感觉还是比较相信的，而且销量也比较好。
下单不久，婷女士看到物流信息显示，口红在福州海关申报清关，保税仓发货。可随后收到口红的婷女士，并没有体会到拆包的喜悦。
婷女士：因为我有正品在，所以第一眼感觉就是质量很差，盒子上面的商标就已经掉漆了。
婷女士说，商家寄来的口红看起来感觉质地粗糙，不像专柜那么细腻，同时，外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别，特别是寄来口红的包装标示掉漆，而专柜正品包装标示，用剪刀刮漆都掉不下来。
婷女士：我就马上跟他们讲，你们这个质量不行，他们一直说他们是正品。
商家客服对标示掉漆给出的解释是由于仓库全是香水，比较潮湿，酒精浓度高，会和标示发生一些反应，导致标示可能更脆弱一点。商家同时也表示他们“专柜验货，假一罚十”。
婷女士：我本来是说退货算了，退货原因就选择“假冒品牌”，他们就让我改退货原因，我就不改，他们说，这个是支持专柜验货的，我很生气，就跑到专柜去验货了。专柜看了就直接说这个不是正品，口红颜色不对，外面盒子就不对，正品里面膏体会更细腻一点。
婷女士将验货结果告知商家，商家表示，要证明这是假货就必须要出具验货报告。然而品牌国内官方并不能给婷女士鉴定报告，他们表示只认可官方和专卖店的货品，淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。
名曰“专柜验货” 实为文字游戏
商家在自己网站上宣传所有商品“专柜验货，假一罚十”，但是在现实中，国内品牌官方根本不给海淘或者网购商品鉴定真假，这样一来，即便是真正买到假货，消费者也很难拿到鉴定报告。陷入困境的婷女士联系到了电商平台，希望能得到他们的帮助。
婷女士：那你们说支持专柜验货是怎么鉴定呢？现在dior那边都不给我鉴定。
客服：您目前是要求赔偿是吗？
婷女士：也没要赔偿，就是弄得我很生气。我说这是假货，他们不承认，我去专卖店鉴是假货，他们也不承认。我就想去鉴定，结果dior那边不给我鉴定，我想去工商局鉴定，结果你们又说工商局鉴定是没有效果的，你们天猫国际一直说是支持专柜验货，我就不知道要去哪里验货了。
客服：我也理解，确实鉴定的话比较麻烦。
婷女士：我感觉这个不是麻烦的问题，根本就没有地方鉴定。
客服：您可以搜索一下品牌方，她应该有国内联系方式，也有国外的联系方式，境外的话一般是通过邮件啊，电话啊的方式，您可以这样去联系一下。
婷女士家人表示，如果作为普通消费者在国内想要验货真要这么难的话，那我们能不能找商家要到进货渠道？这样我们也可以找到验货的方式。
天猫国际客服：如果您对这个商品确实还有怀疑的话，我们可以联系商家帮你要到品牌方的授权报告给到您看一下，或者就是进货凭证，您这边也可以去查看一下，我们也是考虑到境外商家对隐私比较注重，怕被模仿制造，所以我们不强制商家直接在页面公布。
婷女士丈夫 宏先生：我们有找卖家，要求他们提供进货渠道，既然我们没有办法提供假货的证明，我们就反过来要求他提供你是真货的证明，卖家不肯，说这个涉及到商业秘密，然后就直接拒绝了。
商家要求更改退货原因
国内验货验不到，进货渠道也找不到，所谓的“验货”就真的只能是说说而已，由于担心网购确认收货时间关系，无奈之下，婷女士只好先把货品退回去。
婷女士表示，为了避免别的买家再次上当，她在退货原因上选择了“假冒品牌”，尽管当时商家在网上跟婷女士沟通，希望更改退货原因，但再没有更改的情况下，婷女士依旧把商品退了回去，且完成了部分退货运费的理赔。婷女士原本想着，事情到此已经结束，但接二连三的电话让她不堪其扰。
商家客服：你这个退货原因可不可以改一下嘛？
婷女士：我为什么要改，你们给我的又不是正品。
商家客服：就是不是正品你也可以改一下这个原因的，你这单是我接待的，我不想被老板扣钱，马上发工资了，没钱。你改下原因，你寄回来后我私下给你补偿可以吗？就改成退运费或者包装破损也可以。
婷女士：可是你们发的不是正品。我刚开始也是看你销量多我才买的，并没有仔细去看你们的评论，我是拿到了以后才看你们的评论，你们是发的跟我一模一样的货，钢印都是一模一样的。
客服：你要想一下，人红是非多啦，销量高肯定会有些有问题，有些会觉得不一样。
婷女士：你们已经有那么多好评了，也不会差这一个，我不会改的
客服：确实是这个原因对我们有影响，同意之后，就有证据了，要求我们假一赔十了。就改一个原因啦，也没什么。婷女士：我不会改的。
客服：就改一下，可怜一下我啦，我没钱啦，就可怜一下行不行？
婷女士：如果给你们差评你们也会打电话来让改一下差评，反正我不会改。
专家：商家理应有义务提供商品真实情况
婷女士表示，在她投诉后不久，涉事网店的产品就已全部下架，在网站平台上也已经搜不到该家店铺了。婷女士再次致电天猫客服。
婷女士丈夫宏先生：它为什么要下架，为什么不敢继续售卖呢？
天猫客服：这个可能就不太清楚了，因为商家的话可能跟我们的签约到期了，那他这边肯定是要退出平台的。
那婷女士以假冒商品为由退货，商家无数次希望更改理由，但最终也无奈接受了这个理由并且退货，在淘宝的交易平台上意味着什么呢？
天猫客服：像您这种情况并不止一例，也有其他买家也是，就是以假冒品牌退货，然后多次反馈平台，多次申请，联系我们多次反馈，商家那边实在是没有办法了，所以只能同意了。我们也是多次跟大家做沟通，商家也是考虑到买家的购物体验，没办法了，那只能就是认同您这样的一个处理方式。如果您的商品是假货，您只要提供凭证，如果您提供不了，平台也没有办法帮您验证，因为平台只是一个购物平台，千万不要弄混了。
福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，在实施的电子商务法中规定，如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益，平台应该采取必要措施，否则，平台就要承担相应的连带责任。法律是最低的底线，如果平台确实无法对这些侵权产品或相关产品进行鉴别、规诫，也可以向相关行政部门进行举报，或者是进行线索反馈。许歆认为，在电子商务如此发达的今天，平台也有这个技术能力。
对于网络上各种“支持专柜验货”的商品，专家提醒消费者，要睁大眼睛，谨慎购买。福建省消费者委员会专家组成员许歆表示，所谓的“支持专柜验货”，实际是玩文字游戏，因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货，也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品，有全球联保，要写出详细说明。同时，提供商品真实情况是商家的义务，这也是消费者的权利。
同时，专家也表示，在中国境内销售的商品，必须要有中文说明，执行标准，化妆品属于强制检验，如果没有这些，就是三无产品，海淘也好，国外产品也好，通过网络进入中国境内销售，就必须遵守这些规定，这是基本常识。
来源中妆网
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