【青岛女子便利店门口摔伤，价值4000元翡翠玉镯受损，友客:与店内无关】山东青岛，女子去便利店买水喝，结果不小心在店门口的台阶上滑倒，把手上价值4000元的翡翠手镯给摔断裂了，于是她要求便利店赔偿！但便利店认为，店门口的台阶是公共区域，大家都可以走，怎么能让他们赔偿？这不是讹钱吗？

当时是晚上6点左右，陈女士带着孩子在路上走着，孩子吵着口渴，陈女士就打算去路边的便利店给孩子买瓶水喝。结果陈女士走的太匆忙，没看到台阶上有水，摔了个大跤，半天爬不起来！

好在路边的好心人看到，帮忙把她扶了起来！而便利店的店员听到动静，也赶紧跑了出来！店员一脸歉意地向陈女士道歉，说是她刚刚拖了地，台阶上水还没干，导致陈女士摔倒了！

店员边说边给陈女士摔淤青的地方上了药！本来以为陈女士摔得不严重，道歉事情就过去了！可陈女士看了一眼手上戴的翡翠手镯icon，发现摔断裂了，这下不干了！

陈女士认为，自己进店买水，便利店的台阶却有水导致自己滑倒，所以便利店必 须要赔偿自己手镯的损失，以及赔偿自己医药费！

但店员说自己就是个打工的，她没有权利做主，让陈女士找店长！

店长听了此事，把陈女士领到店门口，指了指店门口玻璃门的右下角，说那个位置有一个“小心地滑”的标识，所以便利店已经尽到了提醒的义务！更何况，陈女士是在店门口摔倒，所以便利店是不可能赔偿的！

但陈女士说，店员都承认是她没拖干净地导致她摔倒的，而且提醒的字在角落这么小，谁能看得见？所以便利店必 须负责！

双方争论不休，得不到赔偿的陈女士就报案了！警方来了以后，也是进行调解！

这时，店内的负责人也出面了，他表示赔偿他也做不了主，要上报总部，让陈女士先回去等通知！

后来店里的负责人联系陈女士，说总部查看门口监控后，认为这事情跟店里没有任何关系！

负责人说，如果事情发生在店内，那这事情他们肯定不会推卸责任，但现在陈女士连店都还没进，是在店门口台阶摔倒的，所以他们不赔！

陈女士听了很气愤，虽然摔倒自己也有责任，但是台阶上有水太滑是摔倒的诱因！于是她找到记者帮忙！后来在记者的帮助下，陈女士见到了便利店总部的人员！

总部人员说，台阶属于公共区域，就和马路牙子，石头墩子一样是公共区域，大家都可以使用。难道在路上走路不小心碰到石墩，也要找人赔钱吗？如果陈女士不认可，可以采取法律途径解决！

记者说那台阶上的水是怎么回事？如果是你们店员拖地造成的，那你们是要赔偿的啊！

而总部的人员却说，是下雨造成的，跟他们无关！

陈女士说，你们店员都跟我说是她拖地没拖干，怎么就变成下雨弄湿的？

总部的人员又说，当天的员工现在也不在店里了...言外之意，就是不愿意赔偿！

那么，从法律上来说，陈女士自己在店门口摔倒，要求店内赔偿是否合理呢？

其实，店家说台阶是公共区域的说法是站不住脚的，因为台阶是通往店内的唯 一通道，如果店门口没台阶，那就要让顾客跳进店里面，这显然不现实！

所以，店家有义务对这个台阶进行维护管理！水渍无论是下雨导致的，还是店员拖地导致的，店家都存在及时清理的义务！现在因为台阶上有水渍，导致陈女士摔倒，店家应当负有一定的责任。

《民法典》第 1198条规定，经营场所的管理者，未尽到安 全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

但是，被侵权人也有过错的，可以适当减轻侵权人的责任！

陈女士是一个成年人，她应当知道走路要小心，尤其是台阶要注意路滑，但她没有慢走，反而走得很急，所以她自身也是有责任的！

所以，陈女士自身要对这件事情负主要责任，其次才是便利店去承担责任！

而对于手镯该赔多少钱，也不是陈女士说了算，需要她提供购买的记录或者去鉴定！然后双方再根据责任比例，协商赔偿！

对于此事，有网友说，我觉得便利店冤枉啊，这样下雨天都拿个易碎的东西在门口“不小心”滑倒好了，能赔多少是多少啊！

也有网友说，既然台阶是通往便利店的通达，那就是相当于便利店里面，便利店是有义务保证顾客的安 全，所以承担部分责任不冤！

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