家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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#数据解读#【经济稳定恢复 持续向好态势进一步巩固】

前三季度,面对新冠肺炎疫情冲击和复杂严峻的外部环境,全省科学统筹疫情防控和经济社会发展,坚持稳中求进工作总基调,坚持新发展理念,坚持以供给侧结构性改革为主线,坚持推动高质量发展,坚决打好三大攻坚战,扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,全力拓展存量创造增量,有效对冲疫情带来的不利影响,前三季度,全省生产需求不断改善,就业民生有效保障,经济运行稳定向好态势进一步巩固。
一、经济基本面保持稳定,生产需求不断改善
在一系列已出台的阶段性对冲政策措施推动下,全省主要指标持续回升,增速加快。地区生产总值增长2.8%,分别比一季度和上半年加快6.2和1.3个百分点,三次产业增速均加快。
农业生产形势良好。狠抓粮食生产和生猪保供,扎实推进高标准农田建设,加大生猪生产重点项目推进力度,农业经济持续稳定发展。前三季度,全省农林牧渔及农林牧渔服务业增加值同比增长4.8%。粮食生产稳中有增,播种面积和产量有望实现“双增长”;蔬菜、水果、中药材等主要经济作物较快增长;畜牧业加快发展,生猪产能持续提升,猪、牛、羊、禽存出栏均较快增长,能繁殖母猪存栏增长15.1%。
工业生产稳定增长。统筹推进疫情防控和复工复产,全力实施援企政策,积极支持推动企业复工复产。规模以上工业增加值增速自4月份转正以来连续6个月较快增长,前三季度增速比上半年提高1.7个百分点。采矿业、制造业、电力热力燃气及水生产和供应业三大门类全面增长;行业增长面68.4%,比上半年扩大10.5个百分点。
服务业稳步恢复。前三季度,全省第三产业增加值增长1.2%,增速比上半年提高0.3个百分点。规模以上服务业营业收入连续3个月降幅收窄,科学研究和技术服务业、信息传输软件和信息技术服务业等现代服务业增势较好。邮政、电信业务总量前三季度分别增长26.2%和29.7%。
投资增速持续加快。加快推进重大项目建设,发挥“要素跟着项目走”保障机制作用,强化政策支持和资金保障,投资需求持续回升,前三季度,全省固定资产投资同比增长6.5%,增速自5月份转正以来持续向好。第一产业投资持续快速增长,同比增长40.6%;制造业投资增长7.8%;基础设施投资增长11.4%,增速比上半年提高11.6个百分点,连续7个月加快。重大项目支撑明显,亿元及以上重大项目完成投资增长21.8%,增速比上半年提高6.5个百分点。投资先行指标较快增长,项目投资到位资金增长17.3%,新开工项目计划总投资增长12.6%。
市场需求逐步回暖。稳定市场消费政策措施落地见效,各项促销活动火热开展,居民生活和市场活力加快恢复,消费潜力持续释放,市场销售逐步升温。9月份社会消费品零售总额同比增长8.7%,三季度增长2.5%,增速比二季度回升5.2个百分点。前三季度,限额以上单位23个商品类值中有18类商品零售额比上半年增速提高或降幅收窄,有10类实现正增长。汽车类增速比上半年回升8.7个百分点,通讯器材类、体育娱乐用品类、金银珠宝类、化妆品类等消费升级类商品销售降幅明显收窄。住宿、餐饮业营业额9月份首次实现正增长。进出口总值前三季度降幅比上半年收窄7.6个百分点。
先行指标增势较好。工业用电量、交通货运、金融贷款等保持较快增长,增速稳步提升。前三季度,全省工业用电量同比增长6.7%,增速比上半年提高1.1个百分点;铁路、公路货运量分别增长10.9%和4.4%,增速分别提高1.4和3.4个百分点;9月末金融机构本外币贷款增长8.3%,增速比6月末提高1.1个百分点。
二、政策效应逐步显现,市场主体活力不断增强
减税降费取得积极成效。1—8月,全省新增减税降费127.7亿元,其中2020年新出台的税费优惠政策新增减税降费76.5亿元,有效减轻了市场主体负担。
金融支持小微企业力度加大。小微企业贷款增长加快,9月末小微企业贷款余额增长9.7%,增速比6月末提高2.5个百分点。
企业利润加快好转。1—8月,全省规模以上工业企业实现利润总额同比增长19.8%,连续3个月正增长;营业收入利润率3.5%,比1—7月提高0.5个百分点。8月份,全省规模以上服务业企业实现利润总额环比增长4.2倍,连续3个月盈利。
市场主体信心逐渐增强。前三季度,全省新设立市场主体同比增长8.45%,连续6个月提升;日均新登记企业225户,比上半年日均多14户。
三、新兴领域快速发展,新动能增势强劲
新产业新业态加快增长。前三季度,全省规模以上工业战略性新兴产业、高技术产业、装备制造业增加值同比分别增长10.2%、18.3%和20.4%,增速比上半年分别提高5.2、4.3和8.6个百分点。限额以上批零住餐企业通过公共网络实现零售额同比增长81.8%。在互联网销售快速增长带动下,快递业务量增长36.1%。
绿色发展稳步推进。前三季度,全省十大生态产业增加值增速比地区生产总值高0.2个百分点,占地区生产总值的比重比去年同期提高0.4个百分点。规模以上工业新能源发电量增长9.6%,占规上工业发电量的比重提高0.6个百分点。
新动能投入加大。前三季度,全省高技术制造业投资同比增长18.4%,医疗仪器设备及仪器仪表制造业、医药制造业、计算机及办公设备制造业投资快速增长。
民营经济增势良好。一系列促进民营经济发展的政策措施持续发力。前三季度,全省民间投资同比增长7.4%,高于全省固定资产投资增速0.9个百分点。规模以上工业民营经济增加值增长7.2%,高于规模以上工业增加值增速0.9个百分点。
四、就业民生保障有力,社会大局保持稳定
就业形势总体稳定。全面落实就业优先政策,统筹做好重点群体就业工作,减负、稳岗、扩就业并举,前三季度全省城镇新增就业29.04万人,完成年度任务的85.4%。输转城乡富余劳动力同比增长1.4%,完成年计划的105.1%。城镇登记失业率3.1%。
居民消费价格基本平稳。加强重要民生商品保供稳价,保证市场供应和价格稳定,居民消费价格涨幅回落。前三季度居民消费价格同比上涨2.4%,涨幅比上半年回落0.1个百分点。
民生支出保障有力。财政11类民生支出占一般公共预算支出的80.8%。其中,公共卫生、农业农村、灾害防治及应急、最低生活保障、就业补助、扶贫等支出分别增长32.2%、25.7%、18.2%、11.8%、11.1%和8.3%。
居民收入稳步提升。全力落实稳企业保就业各项政策,落实好兜底保障和社会救助,城乡居民收入稳步增加。前三季度城乡居民收入同比分别增长4.2%和6.7%,增速比上半年分别提高0.9和0.8个百分点。


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