从车到人,“懂你”的欧马可开启用户经营新生态

近期,欧马可“蓝A”城市货运一体化解决方案发布仪式暨“懂你”首届超卡用户盛典在广州举行。

年初,被喻为引发轻卡行业震荡的蓝牌法规正式发布,对蓝牌轻卡发动机排量、货厢宽度以及轮胎规格等技术指标进行重新标定,推动行业步入合规、高效的新竞争时代。在新市场背景下,欧马可以关怀、关爱和尊重为源头,构建并率先发布“蓝A”城市货运一体化解决方案,创领商用车行业发展新浪潮。该解决方案不仅代表了当前新蓝牌法规下的最高标准,更是高端轻卡领导者——欧马可又一次引领行业革新,夯实了领导者地位的典范。

那么,在9月1日新蓝牌法规正式实施之际,欧马可“蓝A”城市货运一体化解决方案,将为卡友绘制出怎样的新蓝图?其发布地选在创新城市——广州,又将引领行业哪些营销模式的新潮流?

五大“超A”解决方案:知你也懂你

欧航欧马可事业部党委书记、总裁唐宏超

“此次,欧马可立足车辆全生命周期,以完善的解决方案赋予用户更高的运营价值。” 欧航欧马可事业部党委书记、总裁唐宏超表示,随着行业法规的不断升级,轻卡市场回归理性,需求放缓、竞争加剧、法规加严、产能过剩、客户变化等多重因素相互交织推动行业向规范化、专业化、市场化方向快速发展。面对法规变化,作为高端轻卡领导者的欧马可主动拥抱、深度洞察、求新创变,始终坚持以用户为中心的发展战略,率先引领行业变革。

欧航欧马可事业部营销公司常务副总经理汤成明

2019年,521“大吨小标”事件前,不合规、超载等情况频发,不仅扰乱了货运市场的正常秩序,也对卡友的安全运营带来重大隐患。而新蓝牌时代单车运力降低15%,安全性提升30%,保有量提升20%。“9月1日后,宽体货厢、大排量已无上牌可能,超载车辆检查将越来越严,蓝牌轻卡的命运将彻底改写。” 欧航欧马可事业部营销公司常务副总经理汤成明如是说。

面对蓝牌法规的重新标定,在历次行业变革中均走在前列的欧马可又一次占据先发优势,在法规出台前即发布了高于法规标准的欧马可S1智盈版、畅盈版、轻盈版和欧马可X系列产品,以不断更新迭代丰富产品解决方案,让用户安全、高效运营。

如今,恰逢新蓝牌法规正式实施的关键时间节点,欧马可不仅“知你所需”提供用户需要的高价值产品,还“懂你未知”提供全方位的保障,以五大“超A”解决方案开启“以客户为中心”的理念进阶之路。

据介绍,“蓝A”城市货运一体化解决方案以“超A地位、超A组合、超A性能、超A价值、超A关爱”为核心,依托欧马可超级卡车的优秀血统,实现整车动力专属定制研发,动传系统一体化匹配验证,并集成福田汽车超级轻量化、智能座舱、智科车联网等前沿卡车技术,推动整车不断升级进化。

事实上,在十余年的品牌发展历程中,欧马可不仅在历次变革中引领行业发展,成就行业领导者,铸就超A地位,更以丰富的雄厚的积淀,推出畅盈版、智盈版、轻盈版与欧马可X等系列,构筑超A组合。同时,欧马可更将诸多先行科技应用在产品之中,叠加严苛国典标准、长沙超级卡车制造工厂的智造赋能,为产品赋予超A性能。基于超A地位、超A组合、超A性能,欧马可以车为载体,用户带来品质关爱。但欧马可不仅关注车,更关爱人。其围绕用户的需求,不仅以涵盖购车无忧、用车无忧、养车无忧、管车无忧、换车无忧的全生命周期解决方案,满足用户物质需求、精神需求,带来超A价值,更以“幸福365卡车人关爱行动计划”为核心,践行公益,传递温暖与爱心,为卡友群体提供专属关爱。

客户营销模式3.0:真懂你也超共情

“广州不仅是物流行业发展的风向标,长期引领国内物流行业升级步伐,更是福田汽车南方战略的核心以及欧马可战略市场。欧马可选在广州发布合规、高效、更具价值的一体化解决方案,旨在为城市货运用户提供更优选择。” 唐宏超表示,“蓝A”城市货运一体化解决方案也更加关注用户群体,除提供一体化的产品以外,更为卡友提供专属公益关爱,实现品牌与用户深度共情信赖。

反复的新冠疫情让更多的人了解了卡车司机的生存窘境,也暴露了我国数千万卡车司机缺失的职业尊严。一边是占中国总运输量75%公路运输量需求,一边是4年时间从3000多万名缩减为1700多万名卡车司机群体的流失。数据显示,70%的美国卡车司机属于肥胖人群, 86.5%的中国卡车司机患有胃病、高血压、颈椎病等职业病。工作强度和天然恶劣的工作环境,在美国,每年都会有30万卡车司机离职,这个行业的离职率达到惊人的11%。

无疑,除了提升车辆本身带来的运营价值外,对司机群体的关爱、尊重成为其隐性需求。而欧马可敏锐的捕捉到这一需求,并迅速创新性地升级至营销模式3.0时代。也就是,欧马可让“以用户为中心”的理念不仅停留在好产品、好服务、高价值解决方案层面,还要延伸至对卡友的关怀、尊重,实现与用户共鸣、共情,缩短与用户的距离。

众所周知,作为高端轻卡品牌,欧马可始终坚持“以用户为中心”的理念,从“定制”到“行业定制”再到“深度定制”均在为用户打造产品解决方案,助力用户价值升级,而营销形式以单向传播为主,用户的参与度、感知度不足;为了持续深化欧马可“以用户为中心的理念”,丰富欧马可高端品牌内涵,提升用户互动性,参与度,让欧马可品牌形象更有温度、深度,便对营销模式进行创新,打造基于“关注用户本身”的创新营销模式,即3.0用户生态,由车到人,懂用户所需,实现与用户的情感共鸣。

“我们希望通过3.0用户生态的打造,赋予欧马可高端品牌除了产品之外的更多内涵。希望用户提起欧马可不仅认可高端产品品质,更希望他们能获得被尊重、被关怀的自豪感。” 欧航欧马可事业部营销公司传播副总经理张勇这样解读说。

据张勇介绍,传统营销1.0时代,以产品为中心,用户是围观者;传统营销2.0时代, 以用户为导向,提供解决方案,用户是参与者;营销3.0时代,以价值观为驱动,用户是所有者。“营销3.0时代,从过去围绕产品、服务以及强调信赖转变为重点关注人,实现与用户的共情,传递‘懂你’,属于‘以客户为中心 ’理念的进阶。”

从百万公里超级英雄联盟到节油赛的颁奖、再到幸福365关爱卡车人公益行动,欧马可携品质、服务、价值、陪伴、公益的五大关爱正将关注的核心转移到用户身上,带领轻卡行业开启商用车营销的3.0时代。

“从不附和最低需求,只专注更高标准。在快速变化的互联网时代,商用车行业的营销创新势在必行,欧马可不只满足法规的最低要求,更持续深化‘以客户为中心’的发展理念,基于对用户需求的深度洞察,打造用户生态,带来从车到人·车·货的全生命周期的高端服务。” 唐宏超这样总结道。

昨天发了张1970s的图,挺多人慌了。不要看到衰退就认为是1930大萧条,或者2001互联网泡沫,或者2008年金融风暴。2018年底和2020年初也衰退了,但就衰退了一两个月,这种就是小衰退,也就是现在衰退最有可能的情况,跌幅一般在30%,也就是现在这样也差不多了。

美国在1970年代出现滞涨,美股腰斩,很多人担心这一次会不会重演。小懂觉得,很难。因为1970年代的经济学理论根本就无法解释经济停滞和通胀为何会同时发生,也走了很多弯路压制通胀。如今的美联储虽然好不到哪去,但至少经验丰富了点。

也有人问那什么时候抄底,这个没有太多诀窍,盯着美元指数就行,饼子就是跟美元指数反着来[思考][思考]

《当今奇人周兴和》励志小说连载之三十八 ● 向世界庄严承诺

​  周兴和步履沉重地走进厂区。

  天色阴霾,满目凄凉,整个厂区没有一丝生气。往日热闹的工作场面已经不复存在,厂区内,杂草丛生,垃圾成堆,设备生锈,厂房破碎。他一步一步走到车间门口,车间房檐下竟然突地钻出两只老鸦,惊惶地飞向屋顶。周兴和两月没到厂里来,连鸟都在这里做窝了。

  厂里的生产几乎已经瘫痪。

  人倒霉,就连老鸦也赶来凑热闹么!

  看着眼前的一切,周兴和感到身上的伤口又在隐隐作痛——不,他心里的伤口更是痛楚。就是因为妻子与他的分道扬镳,让他十几年的心血和努力,将要付诸东流;就因为那致命的几刀,让他不能过问厂里的事,他的企业几乎就要倒闭了!

  从死亡中挣扎出来,周兴和人刚清醒一点,除了对于凶手的愤恨和对妻子的寒心外,他担心的就是为之奋斗了大半生的事业,由于他的伤残,就此终结。因为他知道,只要他一倒下,树倒猢狲散,企业将不复存在;他的发明专利,也将被假冒李逵的李鬼们取代。据他所知,在他和妻子闹矛盾期间,整个建材市场上,侵权和仿冒他产品的厂家已经达到300余家,而今只要他被杀住院、生死未卜的消息传出,不知又会冒出来多少厂家来!

  “周厂长,你来了?”厂里看门的陈大爷不知从什么地方冒了出来,关切地问他,“你的伤好利索了吗?”

  “好多了。”周兴和问,“厂里已经好长时间不生产了么?”

  “你住院后,基本就没有生产了。”陈大爷回答。

  “那厂里的人呢?”

  “人哪?”陈大爷停了停,叹了口气,“有点本事的人,都被其他厂挖走了;没有本事的,怕你回不来,做了事拿不到工资,都另外去找事干去了。”

  “那你为啥没有走呢?”

  “你给我讲过,我的职责是看门。”陈大爷回答,“周厂长你平时对我们那么好,从来没有拖欠过我们一回工资,我如走了,就显得太不仁义了!厂里现在虽说没有多少值钱的东西,但也不能让别人都把它搬光呀!”

  “陈大爷,谢谢你,你以后就是这个企业的终身员工!”周兴和闻言很是感慨。他想起自己的亲戚、甚至亲人吃里扒外的种种行为,不由得心里阵阵发寒。停了停,他对陈大爷说道,“你相信我,我绝不会少你一分钱工资。同时你也相信,现在走了的人肯定都会回来的!”

  “这我相信。”陈大爷肯定地说道,“你这个人的个性我知道,只要你回来,这个厂就不会垮的。”

  天色依然阴霾着,周兴和一个人慢慢在厂区里踱着。是的,只要我不死,只要我能回来,这个厂就不会让他垮掉!走到厂区的围墙边,一阵冷风吹来,周兴和觉得人更清醒了一些。他把这些日子来所思所想的问题,迅速梳理了一下,归纳为三点:一、迅速恢复生产,只要恢复生产,走了的人自然就会再聚集起来;二、迅速扩大产品影响,只要有了品牌效应,市场就能有效地分辨出李逵与李鬼来;三、迅速采取强有力的手段,将W 权官司打下去,打官司一来可以打掉部分李鬼,二来也可以扩大其专利的影响。

  良久,周兴和慢慢转过身来,他看了看几乎就要废弃的工厂,心里除了感到有些酸涩,却另有一种莫名其妙的感觉涌上他的心头。他是个善于逆向思维的人,看着濒临关门的工厂,不知怎么的,他反而有几分欣慰:他相信物极必反这条定律,一场危机肯定孕育着另一场良机,一切从头开始,说不定在一张白纸上更能画出更新更美的图画;这场风波,既让凶手受到了法律的惩处,又让申氏整个家族彻底离开这里,也未必不是一件好事!

  几十年苦难的磨砺,确实磨砺出一个超出常人的周兴和来——那就是,你能摧残他的身体,但摧残不了他的意志。几十年间,他磨练出一种不死的精神,那就是在任何艰难困苦中,他都能做到压不垮、折不弯、磨不烂、拖不死!

  天上堆积着铅灰的云层,但云层背后肯定是灿烂的天空。从周兴和走进厂门那一刻起,他就拖着还没完全康复的身体,捂着时时还在作痛的伤口,开始做起恢复生产的工作来。不到一个月,出去的技术人员和工人们陆续回来了,厂里的荒草和垃圾清除了,机器设备逐渐开始转动起来,那在房檐下做窝的老鸦也主动搬家了。

  “周厂长,外面就是给我的工钱再高,我也要回来!这些年,你都把我们当成弟兄,从来没有苛刻过我们,弟兄们不能不讲义气!”

  “是呀,在外面帮人家干那种假冒产品,心里其实是不踏实的。那是坑害人家用户呀,万一房子垮了压死人,自己良心上也过不去!”

  “周厂长,只要你的厂存在一天,我就在这里干一天!你暂时付不起工钱,就先欠着,等以后产品卖出去,有了钱再付给我们就是了。”

  “谢谢大家、谢谢大家!”周兴和见回厂的职工如此大度,再联想到自己有的亲人的狭隘自私,他禁不住眼睛有些潮湿,“感谢大家的理解和支持,我相信,目前的困难只是暂时的,我相信只要我们大家一起努力,一定能度过这个难关。”

  生产迅速得到恢复,为扩大产品的影响,打击假冒伪劣,周兴和出了一个奇招。他先后印刷了数万份宣传资料,又在互联网上发出了一则扯人眼球的广告:

  只有想不到的,没有做不到的,您想快速赚到500万美金吗?

  四川星河建材公司发明生产的五防绿色复合建材,以及其它上千种产品,它的经济价值和环保价值日渐得到人们的认识和肯定,它是中国人民及全球居民共同拥有的财富。若您在地球含月球上能寻找到与星河公司相同的材料,其质量与性能都能超过或等同的产品,请带上相关证据来星河公司领奖。每找出一个新产品或老产品,本公司奖励人民币80万元。

  目前,如能找到比本公司更优质的产品,本公司奖励500万美元。本承诺经四川成都诚信公证处公正。公司如不履行承诺,可向法庭提起诉讼,由F 院强制执行。

  这种别出心裁的广告,犹如一块石头丢进池塘,激起不小的声浪。星河公司敢以这样的方式向全世界宣布自己承诺,敢向全世界所有的仿冒厂家叫板,请问还有第二个厂家敢作这样的承诺,敢这样叫板吗?

  偌大一个世界,形形色色的产品多如牛毛,形形色色的人物浩如烟海,你周兴和真有那么自信吗?你真的相信你的产品是举世无 S吗?广告发出后,读者们肯定很关心它的下文,面对如此巨额的奖金,有人来领过奖吗?

  回答是肯定的。


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