无人超市、无人咖啡机武汉上线 疫情后,无人零售能否“翻身”

一名参观者在第三届中国无人零售大会现场搭建的无人超市内体验刷脸支付过闸 新华社记者 方喆摄

  自疫情暴发以来,除了线下超市、生鲜电商等一些主流渠道外,无人零售也成为人们生活用品购买渠道之一。

  前不久,火神山医院建成交付后,疫区无人超市随即上线,其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建,超市24小时营业,开业第一天接待200余名顾客;瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。在抗疫的过程中,无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。

  其实,早在前几年无人零售曾经很热,但很短的时间内,它经历了从瞬间火爆到一地鸡毛,再到暗流涌动,这其中原因何在?未来,无人零售又将往何处去?

  曾经的辉煌始于2017年

  当线上获取流量的成本越来越高,发展也几乎到达天花板时,2016年,亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业,创行业先河。随后国内商家迅速跟进。2017年,新零售的概念横空出世,虽然每个人对它的解读都不相同,但无人零售因人工智能、大数据等前沿技术的应用,以及移动支付和配套设施的逐渐完善,迅速被市场和资本寄予厚望。

  2017年5月的某一天,欧尚上海杨浦店暨其中国公司总部的门口,悄悄搭起了一个无人便利店。这个外形类似集装箱的店面,有着一个很潮很互联网的名字——缤果盒子。也是从那时起,无人零售的大幕正式拉开。当年6月底,缤果盒子就宣布获得超1亿元A轮融资。其CEO陈子林对媒体谈及经营思路与未来目标时说,一年内要完成5000个网点的铺设。

  他的豪言确实进一步刺激了创业者的敏感神经,各种无人便利店开得更猛。2017年10月,京东开了首家无人超市,用人脸识别和无线射频识别(后续转为摄像头+传感器识别)技术,实现全程无人干预购物。

  与此同时,另一种形态的无人零售——无人货架也发展迅猛。2017年6月,后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线。果小美天使轮就获得IDG的投资,猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。

  据IT桔子统计,2017年共有93起无人零售事件获得融资,占新零售领域全年获投事件的半数以上。但谁也没想到,仅仅一年多,曾经被资本追捧的公司就像多米诺骨牌般纷纷倒下。从2018年年初开始,果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连被曝出亏损、裁员等消息,还有的已经倒闭。有媒体甚至称,“发生于2017年的第一代无人零售,已死”。

  成本和技术是发展瓶颈

  受疫情影响,在“无接触”的诉求下,让无人零售再次受到市场关注,而且在一定程度上被消费者所接受。但疫情结束后,“无接触”的特殊场景消除,无人零售的一些短板就会显露出来。

  在专注于智能零售系统研发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔看来,无人零售从火热到寂寥,主要是因为尚不能回答大爷大妈“买菜更便宜了吗”的问题。

  早期无人零售的卖点是更节约人力物力,提高效率。然而,对无人店本身来说,前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署都是不小的投入。虽然线下的人流成本比线上低很多,但相比传统店面,无人店仅仅少了收银员的成本,补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。

  澳盈资本创始合伙人肖毅认为,此前无人零售的大量倒闭主要是因为货损率高,“因为它所处的环境是开放的,商品很容易被拿走。”他分析,相对而言,处在封闭或半封闭场景下的无人零售更合适,比如设置在办公区域、众创空间等场所的无人便利店。至于占地面积更大的无人超市,肖毅说,其技术和系统研发需耗费大量资金。

  而无人店内的智能技术也并不算成熟,经常会遇到用户无法识别、无法结算、无法开门等故障,出现一次可能就让顾客不会再有第二次进店的欲望。

  同时,人们对无人零售繁琐的注册过程和支付过程也感到头疼。“像我们这种老年人操作起来很困难,而且店里没有导购,想找些东西也不方便。”56岁的王阿姨告诉科技日报记者。

  零售专家李维华则指出,从业者应该意识到,无人零售的关键词是“零售”,而非“无人”。“很多人都把‘无人’定义为关键词,所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点,却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义,好奇心和新鲜感引发的生意终究是冲动和短暂的。”

  有专家总结,从资金、技术、人力,到供应链、精细化运营、场景价值打造,每个新兴行业都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展。对于无人零售行业而言,无论是巨头还是创业企业,都在不同环节遭遇了阻碍。所以,在肖毅看来,无人零售目前还处于概念阶段。“不管是什么零售,本质是提供更好的消费体验,目前来看无人零售还做不到。”他说。

  综合性人工智能商超或成趋势

  尽管如此,任飞翔仍看好无人零售。“在经过百货商店、连锁商店和超级市场三次变革后,目前零售业正经历第四次革命,它将把人类带入智能商业时代。”他说。

  前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》则显示:虽然目前,中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺,用户进入市场条件不完善,用户规模还没有实现放量。但随着互联网技术的推动以及无人零售理念的渗透,无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。

  巨头们没有放弃探索。去年,零售巨头沃尔玛携全新“未来商店”闪亮登场。该“未来商店”其实是个新兴技术试验场,包括支持AI的摄像头和交互式显示器。

  亚马逊的Amazon Go虽然在美国还只有10家门店,但不仅屡见Amazon Go技术更新、功能增多的消息,其门店也在不断扩张,它们希望2021年前在美国开设3000多家实体店。

  加拿大皇家银行最新估计,Amazon Go的收入比普通便利店增加了约50%,平均年收入估计为150万美元,并预测2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。

  在任飞翔看来,“短期内完全无人的零售还不是一个大趋势,上货、补货需要人,解决这些技术问题所花的时间和金钱成本非常高,也没必要去解决,短期内减少人工、提高运营效率的智能零售更容易普及,消费体验也更好。”

  他说,任何技术革新最终都需回归商业本质,即是否能降低成本和增加销售,这也是业内公司努力的方向。“卓唯智从成立之初就围绕这个目标部署一整套智能零售的解决方案。”包括准确率高达99.9%的无人收银台、能实现快速理货的手持盘货系统,以及近期正在研发的基于大数据分析的人工智能系统等等。

  “大家都在从各个维度尝试着无人化或者高效率零售在各种场景当中的应用,同时加入人工智能技术沉淀。”肖毅说,后期要看巨头们能否将各种超市场景结合起来,形成一个综合性的人工智能商超,而不是将人工智能作为单一化应用去减少人工成本。

记者 操秀英

#青衣江上周公河[超话]#【雅安观鸟之十一】
                         “半米家园”的摄影师们
      

欣赏、陶醉,巡视、蹲守,拍摄、分享,这是“半米家园”的摄影师们的经典故事。
    一有空,他们就扛着相机巡视在雅安的青衣江畔;鸟叔发现鸟儿新动态,电话打过去,他们只要有空马上就赶过来。
      他们用相机走近野生鸟儿的生活,留住鸟儿的倩影、美的瞬间;美了生活,醉了心,萌化了世间。他们的镜头就是桥,带我们走近生动有趣的鸟儿世界,美了我们的视界,温暖了生活。他们用镜头讲述“万物皆有灵”,爱它们,爱生活,爱我们赖以生存的地球村;他们用镜头讲述雅安有多美,雅安人有多可爱,雨城的每一个日子都有阳光。我们和他们一起走进大自然,看山看水看绿树,万水千山都是情;看我们的邻居,它们的世界好有趣,每一个日子都萌萌哒。
    他们的名号:宁缺毋滥、雨城老牛、木木、行走景摄、青山、教姑姑、生活、何必呢、曹林、天边、颜家川、美丽心情、陈四哥、雨中散步…… “半米家园”摄影师的队伍还在壮大。
   
    “雅安花鸟”群里,他们乐陶陶地分享着照片,没有豪言壮语,没有计较;没有工资,只有公益,没有工作照,只有鸟儿的倩影。
    江边很冷,寒风瑟瑟,他们蹲守在江边,扑捉鸟儿萌态……
    每一张照片都是他们对山水的礼赞,生命的礼赞;
    每一张照片都凝聚着他们的情怀;
    每一张照片都意蕴醇厚……
   (文/雅平     照片取自“雅安花鸟”群,摄影师:宁缺毋滥、雨城老牛、木木、行走景摄、青山、教姑姑、罗向冰、罗相文、生活、何必呢、曹林、天边、颜家川、美丽心情、陈四哥、雨中散步……) https://t.cn/Rp7DhMM

#新年 致敬奋进中的辽源#

站在新年的门槛回望,2019年给我们留下了很多难忘的时刻,点滴瞬间汇聚成永恒的记忆,这记忆镌刻于心,永远难忘。

仙人河治理,我们倾尽全力。黑臭脏污的城市囧态一去不复返,昔日的“龙须沟”,今天水清河畅,画风清幽;城区出口整治,我们攻城拔寨,盘踞多年的违建房屋、棚厦彻底铲除,栽花、种树、造景,精彩无处不在;农村人居环境整治,我们大胆尝试,清走粪堆、垃圾堆,迁移柴草垛,邋遢乡村彻底变了模样;东辽河流域污染治理,我们善作善为,用“百万亩造林”的鸿篇巨制给出破解之法,造出辽源的绿水青山,演绎辽源的金山银山;首届城市节,我们上下一心,在百余年建城史上书写下浓墨重彩的一笔,城市让生活变得更加美好;恢复南部新城“四馆”建设,我们担当作为,沉寂多年的土地再度焕发出生机与活力;城市养犬条例出台,城市河道垃圾管理条例等进入立法程序,我们革故鼎新,百姓收获幸福满满;乡村振兴我们成绩喜人,25个村被评为中国美丽乡村、国家级民族特色村寨、吉林省美丽乡村……

带着2019年满满的收获,步入崭新的2020年。我们有责任、有义务,一丝不苟,义无反顾,走好每一步、过好每一天。

2020年,是全面建成小康社会收官之年、是“十三五”规划收官之年。“承压前行有‘争’的意识,奋起直追有‘快’的作为,环视内外有‘比’的劲头,解难清障有‘改’的主动,担当干事有‘实’的招法。”市委七届八次全会暨市委经济工作会议已吹响号角,围绕高质量发展,我们稳运行、上项目,重创新、强招商;围绕“三大攻坚战”,我们脱贫攻坚不落一户一人,污染防治剑指蓝天、碧水、黑土地,重大风险防范走出困局,平稳化解;围绕供给侧结构性改革,我们全力抓好营商环境、融资环境、政策环境、城市环境、干事环境“五大改革”;围绕社会治理,我们完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的治理体系;围绕党的建设,我们坚持思想建党和制度治党相结合。2020年,全力扛起辽源全面振兴、全方位振兴的历史重任,我们责无旁贷。

站在新的起点,我们向昨天致敬、向2019年致敬、向努力中的人们和奋进中的辽源,致敬!

开启崭新的一页,我们豪情满怀、大步向前,以全新的姿态,集聚全部的力量,活它个——灿烂辉煌!

#不忘初心担使命 积蓄力量再出发#

时光如梭,2020年如约而至。

鉴往知今,既要满怀期待地“迎新”,更要精心盘点过往的奋进时光。

2019年是新中国成立70周年,是辽源在全面建成小康社会征程中的关键之年,是辽源加快推动高质量转型发展的重要一年。

这一年,在辽源大地上,百万追梦人的脚步从未停歇。

这一年,辽源市委一班人打破常规,不出正月就边谋划边行动,只争朝夕、奋勇担当,研究发展思路、部署发展任务、抓好工作落实,带领全市上下以“与时间拼速度、与困难拼高低、与任务拼担当”的奔跑姿态奋进在追梦路上,迅速掀起高质量转型发展新热潮。

这一年,辽源走出了一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的振兴发展新路,各项工作难中有进、艰中育新,稳住了经济运行“基本盘”,下好改革创新“先手棋”,打好乡村振兴“主动仗”,打开党的建设“新局面”,扫黑除恶专项斗争成果显著,营商环境不断优化,城乡群众“获得感”持续增强。

这一年,是辽源变化快、亮点多的一年。三大攻坚战“新战果”不断扩大,45个辽河流域水污染治理与生态修复项目全部开工,治理成效显著仙人河再泛清波;精准发力,扎实推进脱贫攻坚工作;积极防范化解地方政府债务风险。坚持生态优先,启动实施百万亩造林工程,坚持便民利民,高质量完成市政道路维修改造工作,加快推进老旧小区改造。高起点规划城市建设,城市环境越来越美,城市出口越来越靓……

此时此刻,我们站在了新的起点上。我们要深入贯彻落实十九届四中全会精神,按照市委七届七次全会和市委七届八次全会绘就的发展蓝图、明确的目标任务,加快推动辽源高质量转型发展,不忘初心担使命,积蓄力量再出发。

积蓄力量再出发,需要牢记初心使命。初心铸就伟业,使命引领征程。我们要把“不忘初心、牢记使命”主题教育成果转化为贯彻落实党中央决策部署的政治自觉,转化为干事创业、务实担当的强大动力,不忘初心、牢记使命,坚持高质量转型发展的要求,紧扣“211555”产业发展格局、打好三大攻坚战、抓好人居环境整治等重点任务,保持定力、担当作为,全力推动辽源各项事业全面进步。

积蓄力量再出发,需要坚持改革创新。在辽源高质量转型发展的进程中,我们取得了巨大成就,也面临着不少矛盾和挑战。解决矛盾、战胜挑战,加快推动辽源高质量转型发展重要动力就是改革创新。加快推动辽源高质量转型发展,我们要以自我革命的气魄推进全面深化改革,全力推进“五大改革”,着力优化营商环境、融资环境、政策环境、城市环境、干事环境,为高质量转型发展注入强大的动力和活力。

积蓄力量再出发,需要持续担当实干。奋斗成就伟业,实干描绘盛景。努力构建现代经济体系,打造现代城市(镇)体系,塑造地域文化体系,优化自然生态体系,健全社会治理体系,完善党的建设体系的发展蓝图要变成现实就得靠全市人民担当实干。辽源人民有多拼,辽源发展图景就有多壮美。我们要瞄准“六个体系”建设目标,持续发扬担当实干精神,以不舍昼夜的奋斗,在新的征程中取得新的辉煌。

新的起点不但向我们展现出从未有过的光明前景,也是我们继续前行的坐标。让我们永葆“行程万里,初心依旧;追梦远方,使命不改”的情怀,书写辽源高质量转型发展新篇章。

本版图片由本报记者 夏景明 摄

(文章来源:辽源日报)


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