【反思韦尔奇&董明珠现象】

强人式企业家的失接班人的选择问题存在一个悖论,那就是上一代企业家越是杰出,接班人越是难以选选择,并且“弄砸了”的概率也越大

GE 140多年的历史上,有两个人在中国家喻户晓,一个是创始人爱迪生,另外一个就是杰克·韦尔奇。在新世纪到来的前后,杰克·韦尔奇在中国作为全球最伟大企业的创造者,受到了中国精英群体的顶礼膜拜。他退休后阐明自己管理思想的著作《赢》,仅中文版不算盗版都卖出了上百万册,堪称是经济管理类图书前无古人后无来者的神话。

时过境迁,之后的20年,GE衰落的消息不断。今年11月初,GE宣布将迎来一次刮骨疗毒式的变革,未来几年通用电气将被肢解分拆为三家上市公司,一家医疗、一家能源、一家航空,其中航空发动机将继承GE的品牌。

有观点认为,通用被肢解意味着其已病入膏肓;也有观点认为,这说明通用已经找到了解决自身问题的办法。

反思GE衰败的原因,有人认为是功勋CEO杰克·韦尔奇的短视行为所致,当年的瘦身计划中,砍掉了有可能担纲公司未来的业务,如半导体。也有人认为是他过度逐利,将公司金融化,让公司失去了技术创新的基因,而这正是GE最宝贵的。

近些年,让韦尔奇为GE衰落“背锅”的言论不少。就连2020年韦尔奇去世时,美国媒体纪念他的文章后面,很多留言也不是对他的敬仰和怀念。一些人诟病他的末位淘汰制,另外一些人把GE衰落归结于他对股东利益最大化的追求,从而丧失了令企业及时通过早期研发和布局实现迭代的机会。甚至有人把美国制造业的衰落安在他的头上,因为据说最多的时候,财富500强中有100多家的CEO是从GE走出来的,因而他们把“病毒”带到整个美国企业。

这种所谓的反思,淡化了韦尔奇主政GE期间创造的辉煌业绩。20年间,他把GE带上了全球企业市值的顶峰,公司市值从120亿美元增至4100亿美元,年营业额从250亿美元增至1400亿美元,获利由15亿美元上升到127亿美元。

从韦尔奇身上不难看到,虽然“胜利者不接受批评”,但对企业来说,在企业辉煌时交棒,并不意味着盖棺论定。能否让接任者接得住、走得远,也是人们评价企业家的标准之一。

1

不夸张地说,通用电气的历史就是美国工业创新史。在爱迪生发明电灯泡和直流供电系统之后,1895年通用电气建造了世界最大的电气机车,1896年设计了世界第一台商用的X光机,1938年发明了世界第一只日光灯,1942年成功制造了美国第一台喷气式飞机发动机,1947年发明了世界第一台双门冰箱,1957年建立世界第一家核电厂。

从1878年爱迪生建立企业算起,到1981年韦尔奇晋升CEO,GE走过了将近100年的历史,交接过7次掌门人。

在“大萧条”到20世纪70年代美国工业化中期的黄金岁月中,GE四处开花,成为一家跨越众多领域无所不包的巨型公司。而70年代,石油危机和美国经济从工业化中期向工业化后期转型的双重压力让美国经济陷入泥潭。从20世纪80年代开始,美国成功转型进入工业化后期。韦尔奇带领的GE及时地找准了这个节拍,通过剥离非赢利业务和裁员大刀阔斧的瘦身,成为这次转型的带头大哥。

如果非要说GE的衰败和杰克·韦尔奇有关,那也只能说接任者难以接得住极具韦尔奇个人色彩的多元化商业帝国,尽管接任者伊梅尔特是韦尔奇用八年时间精挑细选,亲手培养出来的。

2

韦尔奇早在1993年就开始物色接班人,经过层层筛选,1994年选出23人。这些人年龄在36岁到58岁之间,每年董事会对他们评估两次。另外还有其他发展活动,每次韦尔奇都参加。到了1998年,韦尔奇确定了三位人选,2001年卸任时,韦尔奇最终从中选择了伊梅尔特。

不过,传奇很难复制,也不容复制,所谓经营大师,只是在他的时代和他的位置当时做到了最好而已。正如有观点直言“很多时候,韦尔奇有卓越的领导力,可惜他不知道自己的领导力卓越在哪里,因而没有找到跟自己一样卓越的接班人”。

当2001年伊梅尔特接手时,GE已经成为一家关注短期利润的相对成熟、财务驱动的多元化企业。而伊梅尔特是个按部就班的接班人,完全按照韦尔奇和董事会的期望做事。他虽然做了一些改变,但没能扭转GE整体重金融、轻制造的倾向,反而变本加厉,延续了之前的做法。

按此惯性,2015年,GE耗资123.5亿欧元并购法国阿尔斯通;2017年7月,GE又并购了世界第三大油服公司贝克休斯,总投入高达300多亿美元。不过,这两笔并购加速了GE的衰败,因为那时候全球已经进入能源变革时代。再生能源正蓬勃发展,石油和天然气价格长期而言处在下滑趋势中。

GE没有因并购赚到快钱,反而为自身带来了巨大风险和潜在的信任危机,并很快陷入经营泥潭。

3

刚顺利交班的原海尔掌舵者张瑞敏,他曾说过颇为知名的一句话:“没有成功的企业,只有时代的企业”,或许正是张瑞敏洞察到了这一点,他在2005年就提出了符合互联网时代公司发展战略的“人单合一”管理模式,并用16年的时间去实践和不断迭代,直到今年海尔的各项数据指标都出现高光的时刻,他才正式卸任。为此,张瑞敏的交班没有引起什么反对声音,想必继任者周云杰上任之后也不会出现伊梅尔特式的困扰。

截至目前,国内三大白色家电巨头中,海尔和美的掌门人均已实现了顺利交班,唯有格力电器董事长董明珠依然在位,她曾于2018年明确表态:“格力不能更好运营,我绝不交班。”现实情况是,今年以来,格力的业绩不尽如人意,市值也落后于海尔和美的。所以,董明珠应该不会立刻退休。

众所周知,董明珠同样是个传奇。“剑胆琴心”的她个人能力超强,打造的企业文化也很强,在她的带领之下,格力电器由一家地方企业发展为了国内家电行业的领军者之一,并一直在多元化发展,先后涉足手机、汽车等领域。只是,由于她个人对企业的影响太大,多年来在管理方面的沉淀又乏善可陈,现年已67岁,却依然面临着诸多挑战,使得交班成了“老大难”问题。

近一段时间,她宣称正在培养自己22岁的美女秘书,似乎在回应问题。不过,明眼人都清楚这是她为带货使出的营销新招。不容忽视的是,2020年8月,格力副总裁兼董秘望靖东辞职,2021年2月,格力执行总裁黄辉辞职。这两位曾被外界视为董明珠的潜在“接班人”,却在关键时刻先后出局,这多少让我们对董明珠将来的交班又捏了一把汗。

GE的衰落,源于伊梅尔特的洞察力不足,以及韦尔奇时代超级成功带来的短视和功利文化的副作用。多年之后,GE最终被道琼斯指数剥离的时候,很多人把这种衰落认为是韦尔奇埋下的隐患。回顾韦尔奇交班的过程和结果,不由让人感叹,企业家应该能够建立起管理体系,得让接班人能够驾驭整个企业。如果交给继任者的是一个体系庞杂,主要靠企业家个人能力和资源才能驾驭的企业,即便当时企业风生水起,时间一长也难以掌控。

韦尔奇的交班经历还让我们意识到,接班人的选择问题存在一个悖论,那就是上一代企业家越是杰出,接班人越是难选,“弄砸了”的概率也越大。如果这个杰出企业家不重视机制建设,不从长计议,即便提前物色接班人,煞费苦心进行培养,最终也只能事倍功半。#老铁说股##财经##该如何选择企业接班人#

店铺标签打乱了,作为淘宝卖家要如何纠正

在流量越来越难提升的今天,提高UV价值显得更加重要了。所以千人千面展现出现了,个性化推荐变的重要,然后“标签”和“打标”这样的词在淘宝圈子里就开始广泛传播。在个性化时代,每个人搜索同一个关键词,展现在面前的宝贝不尽相同。而且我们作为买家也会发现,当你在上网购物的时候,打开淘宝准备搜索产品,会发现首页展现的宝贝里有很多已经是昨天搜索过或者同类的产品了。

因为千人千面的出现,“标签”越来越被商家重视。淘宝的标签分为很多类,我们的店铺有店铺标签,宝贝链接链接有链接标签。作为买家也是有自己的买家标签。可以说千人千面就是通过产品与客户的标签匹配在一起的。通过买家的行为,后台给每个客户赋予不同的标签,同时在客户的不断购买中又积累出店铺的店铺标签,从而实现标签的一致化,让客户能够在不用费力寻找的情况下得到淘宝的产品推荐,买到自己心仪的产品。淘宝推出的目的是为了客户更精准的搜到自己感兴趣的产品,进而进一步提高转化率,提高UV价值。而且实践也证明这种方式是正确的。

千人千面算法的强大之处在于通过标签的匹配,达到人群定向、产品定向的效果,产品推到最精准的客户面前。随着千人千面的普及,淘宝于其影响可以说是更加重视了,千人千面在产品标签、店铺标签、人群标签的连接上将其功能性运用到了极致。

淘宝的搜索引擎,根据买家的人群标签,匹配到与之相应的产品,然后根据标签的匹配程度来分配流量。一个标签精准的店铺可以吸引到更多精准的流量。流量的精准会大大减少跳失率的产生,对于成交率和成交量都有良性的促进作用。同时标签精准的店铺要比标签混乱的店铺得到更多流量,通过优质流量达到转化,再到进一步强化自己的店铺标签,形成了一个很好的良性循环的效果。这就是为什么我们要不断的增强自己家的店铺标签的原因了。

但是,在店铺初期,或者新产品上架以后,因为我们的一些错误的操作可能造成我们的店铺标签与我们的产品不匹配,这样也就造成了搜索引擎推荐过来的标签和我们的实际产品不匹配。这样就导致了转化率很低,进而影响了店铺的质量,如果不去重视就会恶性循环,流量越来越少。下面我就和大家说一下,如何纠正已经混乱的店铺标签。

一、人群标签的形成原理
纸面上的知识其实很重要,因为想要实践,必须要先了解理论,只有明白的事情的缘由,我们才能更好的去实践。想要纠正标签,就一定要了解标签是怎么形成的。淘宝官方的说法包括:注册时的信息、曾经购买的商品特征(高低端等等)、浏览过或者搜索过的痕迹(例如我们在淘宝上搜索了羽绒服,广告展位上就会发现羽绒服的广告)。这也就是我们开头提到的我们的淘宝店铺展示的内容,和朋友的淘宝店铺展示的内容不同的原因了。与此同时,人群标签还包括我们在生意参谋中搜索可以看到的性别、年龄段、职业状况、消费水平等,以前淘宝指数还可以看到星座、兴趣爱好等信息,都为一个客户的人群标签。

二、店铺标签是如何形成的
一个新店铺就好比刚出生的婴儿,他就如同一张白纸,干干净净,没有所谓的店铺标签的。唯一能代表其店铺标签的内容的,就是我们注册店铺时候需要填写的店铺信息,以及我们的类目、属性、关键词等来进行流量的划分,所以在前期我们开新店的时候,就要将产品类目统一,避免类目混乱,导致店铺标签的混乱。关键词要提前做好优化,优化好就不要随意改动。上传宝贝的时候选择的类目也要和店铺的整体类目保持一致,要慎重选择,因为这都会影响到店铺的基本标签属性。

三、造成店铺标签混乱的原因是什么
店铺经过一段时间的运营,就会慢慢有了基础标签。这时候淘宝的搜索引擎就会通过客户的搜索把我们的宝贝展现到买家面前,买家也就能看到我们的宝贝进而进店查看,这样我们就有了流量。当进店的客户越来越多,这些流量当中夹杂着精准客户,和一些无效客户,这些客户都是自带标签的,通过这些客户自带的标签,淘宝会对其进行分析,然后在给我们的店铺打标。店铺流量的形成是通过客户的积累产生的。因此,当我们运营不当的时候,吸引来的客户标签会与我们本身的店铺标签不匹配,就会产生店铺标签混乱的现象。从而影响到精准流量的涌入。当精准流量变少后,我们得到的权重自然就会降低了。

四、如何纠正混乱的店铺标签
那么店铺标签混乱的时候通过什么样的方法才能挽救回来,重新拉回权重呢?

1、注意活动价格和活动方式拉回混乱的标签。
我们可以通过生意参谋,选择流量,到访客分析中可以看到消费层级。=

图中的消费层级占比最高的为0-50元的层级上的,如果我们产品的定价在这个消费层级内,那就说明我们店铺的标签与人群标签一致,相反如果我们店铺本身的产品定位是在100元以上的,而客户的消费层级却在50元内,就说明我们的店铺标签产生了偏移的现象。出现这样的问题,多半是出现在了低价促销上。当然,价格会有一定偏差,因为这里的消费层级是个平均值,卖家在淘宝的购买都是以日常家用为主,所以均值都会偏低。如果你是高客单价宝贝,这个数据就会失真,可以不去参考。

如果出现层级不吻合的现象我们要重视活动的价格区间,尽量避免低价活动促销带来的标签混乱的现象。为了避免标签混乱,我们在做活动的时候,选择保价的活动为主。例如买三赠一,买五赠二。可能很多卖家会问,买赠的活动和直接降价的活动道理上是差不多的呀,但是买赠的方式是价格不变的前提下我们多赠送产品,虽然优惠的力度可能差不多,但对于成交的价格,和买家进店浏览时产品的价格是没有变动的。这就能够很好的保持我们店铺的价格标签。同时也能提高产品的客单价,一箭双雕。如果遇到非打折不可的活动,需要我们限定购买件数,例如第一件特价,两件以上原价购买等方式,减少低价客户的产生。

2、直通车定向推广
直通车人群是纠正店铺标签最有效的方法,但是费用大一些。因为直通车的定向推广,可以设置推广客户的性别、年龄、地域等。直接通过定向推广,来设定我们需要的目标人群,可以说这类客户的人群标签是与我们店铺最匹配的,这就是为什么有些店铺可以通过直通车打造爆款并带动店铺的整体流量了。

3、老客户回购
老客户是最精准的人群,他的标签也肯定是和我们店铺最匹配的,所以老客户回购可以很好的纠正我们的标签。通过筛选以往购买的老客户,将人群标签与我们的店铺标签精准匹配的客户筛选出来,激活这部分客户的浏览购买。通常通过短信的方式进行激活。在保持价格的基础上,设定具有诱惑力的活动,增加收藏、加购的活动门槛,完成购买。这样可以强化我们的店铺标签,以便于吸引来更多的精准客户。

以上几点就是今天要给大家介绍的拉回权重的方法了,拯救了我们混乱的店铺标签,才能获得更多的精准流量。我们店铺的自然搜索权重自然而然就会提升起来了。

【资治通鉴:性格强硬,越往上走,阻力越大!播报文章】
《资治通鉴》第34卷,汉纪二十六

汉哀帝建平二年(丙辰,公元前5年)

【原文】(可逃过直接看解析)
上以问黄门侍郎蜀郡扬雄及李寻,寻对曰:“此《洪范》所谓鼓妖者也。师法,以为人君不聪,为众所惑,空名得进,则有声无形,不知所从生。其《传》曰:‘岁、月、日之中,则正卿受之。’今以四月日加辰、巳有异,是为崐中焉。正卿,谓执政大臣也。宜退丞相、御史,以应天变。然虽不退,不出期年,其人自蒙其咎。”扬雄亦以为“鼓妖,听失之象也。朱博为人强毅,多权谋,宜将不宜相,恐有凶恶亟疾之怒。”上不听。

【译文】(可逃过直接看解析)
哀帝为这件怪事询问黄门侍郎、蜀郡人扬雄以及李寻,李寻回答说:“这是《洪范》里所说的那种鼓妖,施法术,往往是在认为君主耳目不明,被人迷惑,使空有虚名的人进入朝廷,升任重要职位时,那时鼓妖就会发声,但无形,让人不知声音从哪里发出。《洪范·传》说:‘鼓妖发声出现在年、月、日的中期者,预示正卿要承受灾难。’现在是四月,又是一天的辰时、巳时,出现怪异,正是中期。所谓正卿,指的是执政大臣。应该罢退丞相、御史,以应付天变。即使现在不罢退,不出一年,本人也自会蒙受灾难。”扬雄也认为:“鼓妖的出现,是君王耳目失灵的象征。朱博为人强悍坚毅,富于权谋,适宜为将,而不适宜为相,如不引退,恐怕会招致上天发怒,降下凶险激切的灾难。”哀帝没有理睬他们的话。

【解析】
孔光丞相被撤,朱博从御史大夫之位接替,少府赵玄接替御史大夫。

只不过在接受相关任命的时候,出现了怪事。

临延登受策,有大声如钟鸣,殿中郎吏陛者皆闻焉。

人家说事有反常必为妖,按照唯物主义来说,世界上发生的所有事情都有科学解释。

如果找不到科学解释,只能说当前技术条件、认知水平有限。

突然发出的巨响,古人看来是天意在示警,但实际上说白了就是有人故意搞事情,借机言事,利用天意来实现私人目的。

汉哀帝问群臣如何解释这事。

果然有人跳出来说借机说朱博不适合做丞相。

这里能说得有很多,其中有意思的,并不是谁是背后主谋、想达成什么目的,而是扬雄说的这句话:

朱博为人强毅,多权谋,宜将不宜相,恐有凶恶亟疾之怒。

强毅、多权谋,算是对性格、品性、做事风格的评述,某种程度还算不错,但是在扬雄嘴里就不是好话咯。

所谓强毅,强悍坚毅,多权谋则是非常灵活。

后面的宜将不宜相,就是一个对此的主观判断。

再说扬雄这个人,非常厉害,是西汉末年的思想家、辞赋家,他能说这话其实还是有一定道理的。

在《史记·陈丞相世家》中陈平就这样说过丞相的职能:

宰相者,上佐天子理陰陽,顺四时,下育万物之宜,外镇抚四夷诸侯,内亲附百姓,使卿大夫各得任其职焉。

其实主要还是居中调和管具体的人,虽然讲得比较虚,对比朱博的性格风格还是可以看出一些端倪。

朱博性格上来说强悍坚毅,其实也就是强硬、不认怂、认准的事就干,遇到困难死磕。

这样的性格如果去做具体的事情,自然是无往不利。

但是,丞相更多要调和多方利益,这就不能有如此的性格,否则容易引起内部矛盾。

从内部团结的角度来说。

朱博的性格倾向于以势、以威、以力压服内部各方,不听话的人直接干,把所有人拧在一起。

不服的要么滚,要么打滚,至于心里面服不服不重要,听话即可。

而陈平所说的丞相,则是团结一切可团结的力量,做工作、搞统战、定思想,把所有人融合到一起。

这种就是让所有人先心理上认同,然后再统合去做事。

两者比较,前者快但隐患巨大,遇到一点不顺极有可能分崩离析。

后者慢甚至难,但是一旦成了,就形成大势,如同滚雪球一般势不可挡。

再来说一说朱博的“多权谋”。

并不是多权谋不好,权谋这个东西,到了一定位置,多少都会有,关键在于对待这个东西的态度。

有个东西叫路径依赖,即用什么方法获得成功,就会倾向于以后也用这个方法。

就好比说,手中有锤子,看什么都像钉子,都想捶两下。

权谋算是解决问题的一种办法或者思路,如果过度依赖,就会变得为求目的而不择手段,失去正道。

小人物或许无所谓,但是越往上走就不能过多搞这种东西,至少不能让别人看出来。

就算要搞,也是搞阳谋,堂堂正正出招,不屑于私底下玩下三滥的手段,如此对方输了也输的心服口服。

或者说为了实现目的过多强调手段,而忽略了产生问题的根本原因,进而导致事情办了,但是类似的问题还会层出不穷。

就好比说古代的地方叛乱,多权谋的可能想的就是解决叛乱的人,未必是从根子上解决产生叛乱之人的因素。

再一方面,多权谋的表现在于思想灵活,不为条条框框约束,点子多想法多、办法也多,脑筋一转就觉得这个事能搞,于是就立即安排下去。

若为将的话,是带着别人去干,大概率能成。

若为相的话,则是让别人去干,首先别人是否也认同是一方面,别人水平能不能理解执行到位更是一方面。

如果这个再加上强悍坚毅的性格,就容易变成领导拍脑袋决定,让下面去干甚至强行压制下面去干,导致想法与实际情况不符。

我就遇到过这样的领导,想法多点子多,遇到难事脑袋一拍就能想到方法。

以前他在中层的时候,和一线接触多,所以基本上是无往不利,想做的事都成了。

后来他去高层了,有点脱离实际,好几次拍脑袋搞得那叫一个劳民伤财。

其实再从权谋或者管理角度来说,越往上走,越是务虚,定方向定基调表态度,而不会过多参与具体怎么做的问题,更多是思考如何把人统合好的问题。

所以说,扬雄说的还是有道理的,没有否定朱博的才干,但是并不适合做丞相。

就如当年萧望之承认张敞有能力,但否定张敞太过轻佻不适合做太子老师一个道理。

不同层级都有一定的才行需求,并不一定说有一种万金油式的能够通盘吃。

就如发展中必然有矛盾,而矛盾又存在发展中的每个阶段一样,这些矛盾往往相同又不同。

才行性格同样也是多变的,只有根据现实情况不断调整才能够越来越好。

这个东西反过来,从用人的角度来看也是如此。

不同的阶段有不同目标,也有不同的需求,自然就需要放置不同的人在这个位置上,来产生相应的效果。

所以说啊,上位者都是精通人的高手,搞定了人就搞定了所有!
#这就是中国风# #出道吧新星#


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