今天是第51个世界地球日。全球的新冠疫情提醒着我们注重健康，同样地，我们也应关注我们生存的这个星球的健康和可持续发展。人类面临的气候变化问题和环境污染同样是目前地球受到的严峻挑战。自2007年以来，挪威每年投入30亿克朗用于发展中国家的减排工作，并且这一努力还将持续进行。珍爱地球，人与自然和谐共生。#世界地球日#
【保定通泰丰田】五连冠见证品质 一汽丰田六获丰田全球服务表彰金奖
3月5日，在一年一度的丰田全球服务表彰活动中，一汽丰田汽车销售有限公司以总分超过900分的优异成绩，获得2019年度丰田全球服务表彰金奖。自2010年一汽丰田参加丰田全球服务表彰以来，“2013、2015～2019年”连续五年、累计六次获得金奖殊荣，斩获业界领先的五连冠“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉，成为中国三个事业体中获得金奖次数最多的丰田事业体。
无惧严苛考验 实力全球领先
始于1983年的丰田全球服务表彰金奖，是丰田在全球范围开展的对事业体服务能力的考核评选表彰活动，它促进了全球各国丰田事业体在服务领域的不断改善和提升。历经30余年的发展，丰田全球服务表彰已形成了一套十分严格的评选制度，及庞大的评选体系。
为给客户提供更好的服务，2019年考核的评价标准全面升级，涵盖了整体评价、基盘强化、流程改善、客户参与、客户感受五大板块共计64个项目，满分为1000分。相比往年，大幅增加了与客户体验直接关联的考核项，如服务技师与顾问的认定率、高级技师的配备率等等，难度显著提升。丰田严格按照“总得分900分以上，且每个项目的得分率均超过80%”为金奖标准进行考评。除了对指标的考核，还有针对具体改善实践的跟进评估，这十分考验事业体的日常运行机制与管理水平。
一汽丰田所在的大规模事业体组别竞争最为激烈，参赛者来自全球成熟汽车市场在内的各个国家。作为丰田在中国最大的事业体，一汽丰田能够在强手如林的竞争中脱颖而出，连续五年累计六次获得金奖，足以证明其服务实力处于丰田全球所有事业体的顶尖水平，达到国际领先水准。此外，在中国质量协会主办的中国汽车质量论坛暨汽车用户满意度测评结果（CACSI）中，一汽丰田诚信服务2018年、2019年连续两年问鼎合资品牌第一名（并列）。
坚持客户至上 提供超越客户期待的服务
多年来，一汽丰田秉承 “专业对车 诚意待人”的服务理念，将深化售后服务、强化价值链业务，以及提升客户满意度放在首位，在服务方面不断推陈出新，致力于给车主带来用车全周期内超越期待的体验。一汽丰田推出的六项承诺：高水平技师、高品质零件、一次修复、全天候服务、准时交车、价格透明，展现了一汽丰田高品质服务能力与高水准业务运行的把控能力。整合5Q服务，从快速预约、快速保养、快速维修、快速钣喷、快速救援五个环节，在确保品质的前提下追求速度，为客户节省时间。实施车间改造，从地砖墙面、照明系统、车间布局、设备工具等方面进行硬件升级，全新的现代化智慧车间，为客户提供更愉悦的服务体验。
一汽丰田的售后服务始终以“用户第一”为出发点，各类服务项目也是以此作为开展的准则。售后服务作为构筑一汽丰田“致真 至极”品牌口号的一块重要拼图，根据客户需求的不断变化，改善和提升服务内容，树立起了一汽丰田高品质、人性化、极具社会责任感的品牌形象。近年来，一汽丰田更是在价值链方面的诚信服务、安心二手车、安心租车、AAA延保、AAA保险、贴心金融、纯牌零件等方面进行了强化与提升，为此次摘得丰田全球服务表彰金奖五连冠奠定了强有力的基础。
一汽丰田对客户的关爱也体现在新冠疫情特殊时期。一汽丰田捐款100万元用于抗“疫”，同时携旗下全国经销店推出了系列关爱举措：线上智能展厅、疫期保修期延长、3月到店车主免费提供车辆室内清洁杀菌服务一次，“免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊、入店安心消毒”的全力守护包，春节高速公路关爱，医护人员专属礼遇等等，这些措施全力助推打赢疫情防控阻击战、推进各项服务落地执行。
据了解，连续五年夺得丰田全球服务表彰金奖的一汽丰田，今年还将深耕售后服务领域，强化5Q服务体验、加速设备升级、工位改造、流程工具升级等工作，提升营业、维修品质，打造服务的差异化优势。此外，一汽丰田还将通过导入车间管理工具（SMB），以此来改善流程，提高效率，提升用户的服务体验。同时，加大前沿服务力度，满足燃油和新能源产品的不同售后需求，对一汽丰田的新能源车型（卡罗拉双擎E+）以及搭载车联网功能车型进行服务配套，将在服务流程优化、服务设施升级、服务技能培训等方面进行有针对性的部署。
随着中国汽车保有量的增加以及用户用车理念的不断改变与提升，对各个汽车厂商的售后服务也提出了更多与更高的要求。面对机遇与挑战，一汽丰田将坚持“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌理念，与时俱进地提供多样化、差异化的优质服务项目，将“致真 至极”融入到售后服务当中。通过打造“人·车·生活”的全程呵护体系，全力为中国消费者提供安心、安全、爱用的用车生活。
3月5日，在一年一度的丰田全球服务表彰活动中，一汽丰田汽车销售有限公司以总分超过900分的优异成绩，获得2019年度丰田全球服务表彰金奖。自2010年一汽丰田参加丰田全球服务表彰以来，“2013、2015～2019年”连续五年、累计六次获得金奖殊荣，斩获业界领先的五连冠“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉，成为中国三个事业体中获得金奖次数最多的丰田事业体。
无惧严苛考验 实力全球领先
始于1983年的丰田全球服务表彰金奖，是丰田在全球范围开展的对事业体服务能力的考核评选表彰活动，它促进了全球各国丰田事业体在服务领域的不断改善和提升。历经30余年的发展，丰田全球服务表彰已形成了一套十分严格的评选制度，及庞大的评选体系。
为给客户提供更好的服务，2019年考核的评价标准全面升级，涵盖了整体评价、基盘强化、流程改善、客户参与、客户感受五大板块共计64个项目，满分为1000分。相比往年，大幅增加了与客户体验直接关联的考核项，如服务技师与顾问的认定率、高级技师的配备率等等，难度显著提升。丰田严格按照“总得分900分以上，且每个项目的得分率均超过80%”为金奖标准进行考评。除了对指标的考核，还有针对具体改善实践的跟进评估，这十分考验事业体的日常运行机制与管理水平。
一汽丰田所在的大规模事业体组别竞争最为激烈，参赛者来自全球成熟汽车市场在内的各个国家。作为丰田在中国最大的事业体，一汽丰田能够在强手如林的竞争中脱颖而出，连续五年累计六次获得金奖，足以证明其服务实力处于丰田全球所有事业体的顶尖水平，达到国际领先水准。此外，在中国质量协会主办的中国汽车质量论坛暨汽车用户满意度测评结果（CACSI）中，一汽丰田诚信服务2018年、2019年连续两年问鼎合资品牌第一名（并列）。
坚持客户至上 提供超越客户期待的服务
多年来，一汽丰田秉承 “专业对车 诚意待人”的服务理念，将深化售后服务、强化价值链业务，以及提升客户满意度放在首位，在服务方面不断推陈出新，致力于给车主带来用车全周期内超越期待的体验。一汽丰田推出的六项承诺：高水平技师、高品质零件、一次修复、全天候服务、准时交车、价格透明，展现了一汽丰田高品质服务能力与高水准业务运行的把控能力。整合5Q服务，从快速预约、快速保养、快速维修、快速钣喷、快速救援五个环节，在确保品质的前提下追求速度，为客户节省时间。实施车间改造，从地砖墙面、照明系统、车间布局、设备工具等方面进行硬件升级，全新的现代化智慧车间，为客户提供更愉悦的服务体验。
一汽丰田的售后服务始终以“用户第一”为出发点，各类服务项目也是以此作为开展的准则。售后服务作为构筑一汽丰田“致真 至极”品牌口号的一块重要拼图，根据客户需求的不断变化，改善和提升服务内容，树立起了一汽丰田高品质、人性化、极具社会责任感的品牌形象。近年来，一汽丰田更是在价值链方面的诚信服务、安心二手车、安心租车、AAA延保、AAA保险、贴心金融、纯牌零件等方面进行了强化与提升，为此次摘得丰田全球服务表彰金奖五连冠奠定了强有力的基础。
一汽丰田对客户的关爱也体现在新冠疫情特殊时期。一汽丰田捐款100万元用于抗“疫”，同时携旗下全国经销店推出了系列关爱举措：线上智能展厅、疫期保修期延长、3月到店车主免费提供车辆室内清洁杀菌服务一次，“免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊、入店安心消毒”的全力守护包，春节高速公路关爱，医护人员专属礼遇等等，这些措施全力助推打赢疫情防控阻击战、推进各项服务落地执行。
据了解，连续五年夺得丰田全球服务表彰金奖的一汽丰田，今年还将深耕售后服务领域，强化5Q服务体验、加速设备升级、工位改造、流程工具升级等工作，提升营业、维修品质，打造服务的差异化优势。此外，一汽丰田还将通过导入车间管理工具（SMB），以此来改善流程，提高效率，提升用户的服务体验。同时，加大前沿服务力度，满足燃油和新能源产品的不同售后需求，对一汽丰田的新能源车型（卡罗拉双擎E+）以及搭载车联网功能车型进行服务配套，将在服务流程优化、服务设施升级、服务技能培训等方面进行有针对性的部署。
随着中国汽车保有量的增加以及用户用车理念的不断改变与提升，对各个汽车厂商的售后服务也提出了更多与更高的要求。面对机遇与挑战，一汽丰田将坚持“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌理念，与时俱进地提供多样化、差异化的优质服务项目，将“致真 至极”融入到售后服务当中。通过打造“人·车·生活”的全程呵护体系，全力为中国消费者提供安心、安全、爱用的用车生活。
【#河南#对这些人免征个人所得税！还有些情况可享税费免征】
4月1日，省政府新闻办举行第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会，介绍河南第29个税收宣传月、便民办税春风行动、支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策等相关情况。猛犸新闻·东方今报记者从新闻发布会上了解到，我省税务部门将以最大力度、最优服务落实税费优惠政策、便民办税举措，助力市场主体复工复产、促进经济社会发展。
河南启动50天“加长版”税收宣传月
“税收宣传月活动已经走过29个年头。为应对疫情防控的挑战和对经济发展的影响，确保各项税费优惠政策落地见效、办税缴费服务举措落到实处，今年税收宣传月活动的主题确定为‘减税费优服务 助复产促发展’，时间跨度从4月1日到5月20日，实行持续50天的‘加长版’，比往年延长20天。”国家税务总局河南省税务局党委委员、副局长杨国政在发布会上说。
据了解，税收宣传月期间，全省税务系统紧扣主题，共推出九项系列宣传活动，包括：举行第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会；开展“走访代表委员 助力复工复产”活动；开展个税汇算宣传活动；开展“落实税费政策 促进经济发展”媒体记者集中采访活动；开展“小康路上·税收共治”税收知识普及系列活动；开展国际税收政策视频宣讲活动；开展“云智通——税企直通车”网络直播活动；开展疫情防控税收优惠政策宣传“双线服务”活动；开展“好税官·绽放税务精神”融合宣传活动。
90%以上涉税服务事项支持网上办理
“发布185项网上办税缴费事项清单，建立首席税务服务官制度，精准推送税费优惠政策，推出系列办税便利化举措，强化纳税服务投诉管理，压缩出口退税平均办理时间……”在发布会上，国家税务总局河南省税务局纳税服务处处长刘召介绍了2020年“便民办税春风行动”的系列工作举措。
据介绍，今年是税务部门连续第7年开展“便民办税春风行动”。今年的春风行动以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题，从支持疫情防控、支持复工复产、支持区域协调发展、优化政策服务、优化营商环境等五个方面持续发力，推出了5类27项79条行动措施。
这些措施将支持抗击疫情与促进企业发展相结合，将增进办税便利与优化营商环境相结合，将回应社会关切与服务国家大局相结合，以一系列实招硬招增进便利、服务发展。比如，为14981户企业配备首席税务服务官9106名，提供“一企一策”“一对一”“点对点”服务；进一步拓展网上办税缴费事项范围，实现90%以上主要涉税服务事项支持网上办理；扩大出口退税无纸化申报范围，将出口退税办理的平均办理时间压缩到7个工作日以内；推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结等。
参加疫情防治的医务人员和防疫工作者免征个人所得税
“新冠肺炎疫情发生以来，针对支持疫情防控和经济社会发展，国家先后推出了4批税费优惠政策。在支持防护救治方面，有2项优惠政策，”国家税务总局河南省税务局政策法规处副处长牛璐介绍说，第一项是对参加疫情防控工作的医务人员和防疫工作者，取得政府规定标准的疫情防治临时性工作补助和奖金，免征个人所得税。第二项是对个人取得单位发放的预防新冠肺炎的医药防护用品等实物（包括药品、医疗用品和防护用品，不包括现金），免征个人所得税。
同时，在支持物资供应方面，有5项优惠政策，分别是疫情防控重点保障物资生产企业的增值税增量留抵退税；重点保障物资运输收入免征增值税；公共交通运输服务等免征增值税；重点保障物资生产企业新购置设备一次性税前扣除；防控疫情物资免征关税。
牛璐介绍，在鼓励公益捐赠方面，有4项优惠政策，分别是对企业和个人通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对疫情的现金和物品，允许在计算企业所得税或个人所得税时全额扣除；对企业和个人直接向承担疫情防治任务的医院捐赠用于应对疫情的物品，允许在计算企业所得税或个人所得税时全额扣除；对单位和个体工商户将自产、委托加工或购买的货物，通过公益性社会组织和县级以上人民政府及其部门等国家机关，或者直接向承担疫情防治任务的医院，无偿捐赠用于应对疫情的，免征增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加；2020年1月1日至3月31日，对境外捐赠用于疫情防控的进口物资，免征进口关税和进口环节增值税、消费税。
2月至6月免征中小微企业三项社保单位缴费部分
据牛璐介绍，在支持复工复产方面，有六项优惠政策，聚焦减轻企业社保费负担，降低企业用工成本、增强其复工复产信心。同时聚焦小微企业和个体工商户，增强其抗风险能力，使其渡过难关。
这六项优惠政策中第一项是对受疫情影响较大的交通运输、餐饮、住宿、旅游（旅行社及相关服务、旅游景区管理）四大类困难行业企业，允许其2020年度发生的亏损最长结转年限由5年延长至8年。这一政策自2020年1月1日起实施，截止日期将视疫情情况另行公告。2020年3月1日至5月31日，对河南省增值税小规模纳税人，征收率由3%降至1%。
同时，在减轻企业社保费负担，降低企业用工成本方面，2020年2月-6月，免征中小微企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分。2020年2月-4月，减半征收各类大型企业等其他参保单位（包括民办非企业单位、社会团体及各类社会组织）企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分。对受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，可申请缓缴上述三项社会保险费，缓缴期限原则上不超过6个月，缓缴期间免收滞纳金。
2020年2月-6月，以单位形式参保的个体工商户参照中小微企业政策执行，免征三项社会保险费的单位缴费部分。
此外，自2020年2月起，各统筹地区根据基金运行情况和实际工作需要，可对职工医疗保险单位缴费部分实行减半征收，减征期不超过5个月。各地已出台的基本医疗保险缓缴政策可继续执行，缓缴期限最长不超过6个月。
4月1日，省政府新闻办举行第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会，介绍河南第29个税收宣传月、便民办税春风行动、支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策等相关情况。猛犸新闻·东方今报记者从新闻发布会上了解到，我省税务部门将以最大力度、最优服务落实税费优惠政策、便民办税举措，助力市场主体复工复产、促进经济社会发展。
河南启动50天“加长版”税收宣传月
“税收宣传月活动已经走过29个年头。为应对疫情防控的挑战和对经济发展的影响，确保各项税费优惠政策落地见效、办税缴费服务举措落到实处，今年税收宣传月活动的主题确定为‘减税费优服务 助复产促发展’，时间跨度从4月1日到5月20日，实行持续50天的‘加长版’，比往年延长20天。”国家税务总局河南省税务局党委委员、副局长杨国政在发布会上说。
据了解，税收宣传月期间，全省税务系统紧扣主题，共推出九项系列宣传活动，包括：举行第29个税收宣传月启动仪式暨“便民办税春风行动”新闻发布会；开展“走访代表委员 助力复工复产”活动；开展个税汇算宣传活动；开展“落实税费政策 促进经济发展”媒体记者集中采访活动；开展“小康路上·税收共治”税收知识普及系列活动；开展国际税收政策视频宣讲活动；开展“云智通——税企直通车”网络直播活动；开展疫情防控税收优惠政策宣传“双线服务”活动；开展“好税官·绽放税务精神”融合宣传活动。
90%以上涉税服务事项支持网上办理
“发布185项网上办税缴费事项清单，建立首席税务服务官制度，精准推送税费优惠政策，推出系列办税便利化举措，强化纳税服务投诉管理，压缩出口退税平均办理时间……”在发布会上，国家税务总局河南省税务局纳税服务处处长刘召介绍了2020年“便民办税春风行动”的系列工作举措。
据介绍，今年是税务部门连续第7年开展“便民办税春风行动”。今年的春风行动以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题，从支持疫情防控、支持复工复产、支持区域协调发展、优化政策服务、优化营商环境等五个方面持续发力，推出了5类27项79条行动措施。
这些措施将支持抗击疫情与促进企业发展相结合，将增进办税便利与优化营商环境相结合，将回应社会关切与服务国家大局相结合，以一系列实招硬招增进便利、服务发展。比如，为14981户企业配备首席税务服务官9106名，提供“一企一策”“一对一”“点对点”服务；进一步拓展网上办税缴费事项范围，实现90%以上主要涉税服务事项支持网上办理；扩大出口退税无纸化申报范围，将出口退税办理的平均办理时间压缩到7个工作日以内；推行新办企业涉税事项集成办理，实现企业开办涉税事项一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结等。
参加疫情防治的医务人员和防疫工作者免征个人所得税
“新冠肺炎疫情发生以来，针对支持疫情防控和经济社会发展，国家先后推出了4批税费优惠政策。在支持防护救治方面，有2项优惠政策，”国家税务总局河南省税务局政策法规处副处长牛璐介绍说，第一项是对参加疫情防控工作的医务人员和防疫工作者，取得政府规定标准的疫情防治临时性工作补助和奖金，免征个人所得税。第二项是对个人取得单位发放的预防新冠肺炎的医药防护用品等实物（包括药品、医疗用品和防护用品，不包括现金），免征个人所得税。
同时，在支持物资供应方面，有5项优惠政策，分别是疫情防控重点保障物资生产企业的增值税增量留抵退税；重点保障物资运输收入免征增值税；公共交通运输服务等免征增值税；重点保障物资生产企业新购置设备一次性税前扣除；防控疫情物资免征关税。
牛璐介绍，在鼓励公益捐赠方面，有4项优惠政策，分别是对企业和个人通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对疫情的现金和物品，允许在计算企业所得税或个人所得税时全额扣除；对企业和个人直接向承担疫情防治任务的医院捐赠用于应对疫情的物品，允许在计算企业所得税或个人所得税时全额扣除；对单位和个体工商户将自产、委托加工或购买的货物，通过公益性社会组织和县级以上人民政府及其部门等国家机关，或者直接向承担疫情防治任务的医院，无偿捐赠用于应对疫情的，免征增值税、消费税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加；2020年1月1日至3月31日，对境外捐赠用于疫情防控的进口物资，免征进口关税和进口环节增值税、消费税。
2月至6月免征中小微企业三项社保单位缴费部分
据牛璐介绍，在支持复工复产方面，有六项优惠政策，聚焦减轻企业社保费负担，降低企业用工成本、增强其复工复产信心。同时聚焦小微企业和个体工商户，增强其抗风险能力，使其渡过难关。
这六项优惠政策中第一项是对受疫情影响较大的交通运输、餐饮、住宿、旅游（旅行社及相关服务、旅游景区管理）四大类困难行业企业，允许其2020年度发生的亏损最长结转年限由5年延长至8年。这一政策自2020年1月1日起实施，截止日期将视疫情情况另行公告。2020年3月1日至5月31日，对河南省增值税小规模纳税人，征收率由3%降至1%。
同时，在减轻企业社保费负担，降低企业用工成本方面，2020年2月-6月，免征中小微企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分。2020年2月-4月，减半征收各类大型企业等其他参保单位（包括民办非企业单位、社会团体及各类社会组织）企业基本养老保险、失业保险、工伤保险单位缴费部分。对受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，可申请缓缴上述三项社会保险费，缓缴期限原则上不超过6个月，缓缴期间免收滞纳金。
2020年2月-6月，以单位形式参保的个体工商户参照中小微企业政策执行，免征三项社会保险费的单位缴费部分。
此外，自2020年2月起，各统筹地区根据基金运行情况和实际工作需要，可对职工医疗保险单位缴费部分实行减半征收，减征期不超过5个月。各地已出台的基本医疗保险缓缴政策可继续执行，缓缴期限最长不超过6个月。
✋热门推荐