#招三募四#仙游县华文学校校园招聘来啦[鼓掌][鼓掌]
[赞啊][赞啊]时间:5月12日（周日）15:00
[赞啊][赞啊]地点：笃行506
仙游县华文学校是由莆仙教育行家李春程副教授、刘汉清校长和温建兴校长联袂投资兴办。2016年9月动工，历时两年近1亿的投资建设，于2018年8月经仙游县教育局批准正式设立。学校坐落于仙游县鲤南镇大地京闽酒店旁，距仙游汽车站仅约600米。提供幼儿园、小学、初中12年一贯制一条龙教育服务。[太开心]想了解更多？详情请戳 https://t.cn/EoO3uwf https://t.cn/z8AxETp

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哈，还是发这个图吧~最后发现腌笃鲜的有点失望。豆沙的不错啊。而且送到的时候都是温的，感觉很棒。不过昨天和市场经理把盒马的客服折腾了一顿。原因就是餐送错了，平常送错了，就吃了，不过这次是差价很大的。我看她很坚持，嗯，这事我得陪着一起干，因为有些时候人需要坚持一下自己的。然后我们就发现了盒马客服的漏洞和推脱。其实，外卖送错了，再做一份直接送过来取走错的就是了，但盒马的客服都是很官方的态度，并没有很积极的去想办法解决和安抚客户情绪，一直说没有办法联系门店，客服能做的只是找个人过来取走错的（这个人就不能送对的了？），然后24小时之内退款，然后让我们重新下一单会有另外一个人送过来（虽然我今天观察了其实盒马送货很快的，这是比外卖好的部分），但是这样就发现了几个问题，1是客服和门店外卖的这个环节没有打通，我猜想是客服是总的一个机构，统管很多门店的，而没有和门店有密切的联系，2是从客服的反应来看都是很标准很官方的反应，并且这样很轻易的要求我们重新下一单是将责任直接转嫁到了客户身上，而且没有告诉我们等多久，午休的时间对于上班族其实只有一个小时，不过我也可以理解，其实能找到积极解决问题的人不容易的，但不给门店打电话，重复官方回复好几遍，都不给出更积极的解决办法，于是我们死磕的劲儿就上来了，一定要坚持，市场经理吼完了和我眯眯眼说做个试验看看到底强势的坚持能不能得到回复，因为好多时候，你越难搞，你越能得到想要的结果！哈哈哈，这我们倒来了兴趣，嗯，她很强硬的坚持，市场经理吼出气势的巨大作用，最后客服拗不过我们，才去说帮忙联系门店，但不保证一定能马上联系到，嗯，于是我最讨厌拖延时间不给任何结果的劲儿上来了，直接两次要求不管有没有结果，10分钟之内一定要给我们打电话，哪怕联系不上，最后一次，超过了时间，我们打过去，让直接转之前的客服人员，对方说要挂了电话核实之前是谁接的电话，才能让之前的人再回电话，嗯，我马上要结果的劲儿又来了，必须马上要结果，而且我推测既然客服集中在一个中心的，那么就算对方需要核实，我无理提议在办公室里吼一声也许可以找到，底线是我们立刻要结果就是不挂电话，结果对方拗不过拿了我们的订单号就马上就从系统里查到了之前和我们联系的客服人员，并且看到了沟通进展[摊手]，挂了电话，门店就立刻给我们回电话了，说已经在做了，会请人送过来并拿回去送错的餐。虽然这个过程并不比重新下一单的速度快，但是这个过程体现了几个事情，1. 我们其实想要维权，动脑筋解决这个事情，搞那些官方回复的人，看看事情会怎么发展的乐趣好大，比吃饭重要，哈哈哈，2. 盒马其实是有客服闭环还要通哇，因为既然承担了外卖业务，起码做到和外卖业务水准一致吧？现在客户都被宠坏了，所以必然有这个期待 3. 客服的态度或者任何岗位的工作态度真的很重要，很多时候，对于企业来讲，怎么解决这种官方的宣讲培训的照本宣科呢？同时，对于客服人员或者各个岗位的人来讲，不机械、能积极的对待工作和解决问题的态度其实真的很重要，无论是不是客服问题，这样的人很难得，企业或者个人成长，这种往前一步的态度真的很重要呢。