还算满意,收工[鼓掌],每天都有进账。后面零晨的#美联储利率决定#咱们做一个观望者。
#黄金1723.3建仓多,1714.8平,止盈8.5美金#
本周整体的盈利是不错的。那咱们也不能太贪嘛[嘻嘻]。 日内一直强调1725压力点空,这样你(粉丝)都还没有赚到利润,只能说明还没有信任我。过多的话就不多说,喜欢我的点一赞[握手]。今天的操作盈利,没有让盘中学员以及铁粉们失望,明天再努力[加油]。
交易更是交心,市场不是市场,是人性心理的集中反映,有属性,有规律!与其交往,必先熟其脾性,方能把握其脉搏,找准其拐点,唯有做到这一点,才能在市场上长期生存。
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今天去一下店里,一个星期都没有见面了,好多客人都需要配护肤品了,其实是想见见我啦,其实这么多年的感情都处成朋友了,人和人都是用心的去交流,交心,最后在是交易,还有客人主动介绍朋友过来买产品,特别是东北做皮草生意的老板娘从一个介绍到十几个老板娘每年从我这里要买十几万的保养品,真的没有一个人品过硬的心是绝对做不到这一点的,记得有一次产品发过去一万多的价值,被快递给弄丢了,我还是把所有的问题都承担了,补发了一万多的产品,因为钱可以慢慢赚,人品和信任一旦没有了,哪里来的赚钱,好好保持初心,用心的去对待你生命中的任何一个朋友和客户,不是因为他们有多好,而是因为自己有多好,多培点福报,今天观音菩萨生日。随笔 https://t.cn/RXnjSlc
如何巩固与客户的关系
与其每天忙着挖10口井,不如看好现有的8口井。
看看如何拓宽井口,挖深井底。
交流——交易——交心——交情——更多交易
维护客户的最好办法是帮助客户事业上成功。
酒肉朋友不可持续,江湖朋友只是一时,具备共同价值观的朋友才有长远。
巩固与发展客户关系是银行客户经理甄别客户价值、稳定客户、密切客户关系,获得客户忠诚,最终扩大金融产品销售,增加银行价值的一系列行为。
珍惜你的客户,提高现有客户对银行的贡献和价值。银行一般不应大面积新开发客户,深入挖掘老客户非常重要。
提醒你:客户对银行的价值贡献是有差异的,银行的资源也是有限的,所以银行必须考虑成本效益原则,在进行客户价值分析的基础上按照价值大小进行客户分类、分配资源。
一、甄别客户价值
(一)甄别有价值客户
客户经理要瞄准有价值的客户,实行差别化的管理,才能提高效率、节约人力与财务成本,客户经理需要对客户的价值进行分析和评判,在大量的客户群体里甄别出有价值的客户。
提醒你:有价值客户是对金融产品有较多需求,并能为银行带来较大收入和利润好客户。
分析和判断有价值客户的一些简单方法:
(1)经营管理严谨、经营效益好,收入增长幅度大且稳定,具有良好市场发展前景。
(2)分析客户需求、判断客户是否对银行产品需求不断。这是对客户进行营销决策的重要依据。
(3)判断某些客户流失的真正原因,放弃失去价值的客户,寻找可能带来产品持续销售、能为银行带来较大收入和利润的客户。
(二)为不同的客户提供有差异的服务
确定客户不同价值及维护顺序应按以下步骤进行:
1、评估客户贡献度
确定客户价值首先要测算客户贡献度。客户贡献度由客户增值和客户当前价值潜力两部分组成。客户当前价值计算,可以依据客户目前使用银行产品来计算。对客户增值潜力的评估主要考虑以下因素:
①本行客户业务份额有多大?从竞争对手那里能够再争取多少?
②客户发展规划会不会带来新的金融产品需求?
③客户所在行业、国家宏观经济政策调整的变动,会不会带来客户对新产品的需求?如利率变化、客户有新上项目等。
④客户对金融产品需求的复杂性如何?客户有无尚未满足的需求?
⑤客户现在和以后会不会对其他客户产生影响?受其影响的客户是否会给本行带来收益或损失?
2、对客户进行贡献度分级
综合考虑客户给银行带来的增值潜力和当前收入并进行排序,按10%~20%的比例挑选出贡献价值高的客户作为高价值客户,再技60~70%的比例挑选出中价值客户,剩下的10%~20%称之为低价值客户。
3、确定维护和巩固客户重心和顺序
客户经理根据不同价值客户优先级别,合理分配时间、精力和所能控制的资源。对于高价值客户,要以更积极的态度、投入更多的精力和时间,分析客户对银行需要,如何能够为客户提供更有价值产品;对于中价值客户进行必要的关注与维护,寻求如何提升客户价值回报。
文章来自《银行客户经理25堂课》由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
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看看如何拓宽井口,挖深井底。
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维护客户的最好办法是帮助客户事业上成功。
酒肉朋友不可持续,江湖朋友只是一时,具备共同价值观的朋友才有长远。
巩固与发展客户关系是银行客户经理甄别客户价值、稳定客户、密切客户关系,获得客户忠诚,最终扩大金融产品销售,增加银行价值的一系列行为。
珍惜你的客户,提高现有客户对银行的贡献和价值。银行一般不应大面积新开发客户,深入挖掘老客户非常重要。
提醒你:客户对银行的价值贡献是有差异的,银行的资源也是有限的,所以银行必须考虑成本效益原则,在进行客户价值分析的基础上按照价值大小进行客户分类、分配资源。
一、甄别客户价值
(一)甄别有价值客户
客户经理要瞄准有价值的客户,实行差别化的管理,才能提高效率、节约人力与财务成本,客户经理需要对客户的价值进行分析和评判,在大量的客户群体里甄别出有价值的客户。
提醒你:有价值客户是对金融产品有较多需求,并能为银行带来较大收入和利润好客户。
分析和判断有价值客户的一些简单方法:
(1)经营管理严谨、经营效益好,收入增长幅度大且稳定,具有良好市场发展前景。
(2)分析客户需求、判断客户是否对银行产品需求不断。这是对客户进行营销决策的重要依据。
(3)判断某些客户流失的真正原因,放弃失去价值的客户,寻找可能带来产品持续销售、能为银行带来较大收入和利润的客户。
(二)为不同的客户提供有差异的服务
确定客户不同价值及维护顺序应按以下步骤进行:
1、评估客户贡献度
确定客户价值首先要测算客户贡献度。客户贡献度由客户增值和客户当前价值潜力两部分组成。客户当前价值计算,可以依据客户目前使用银行产品来计算。对客户增值潜力的评估主要考虑以下因素:
①本行客户业务份额有多大?从竞争对手那里能够再争取多少?
②客户发展规划会不会带来新的金融产品需求?
③客户所在行业、国家宏观经济政策调整的变动,会不会带来客户对新产品的需求?如利率变化、客户有新上项目等。
④客户对金融产品需求的复杂性如何?客户有无尚未满足的需求?
⑤客户现在和以后会不会对其他客户产生影响?受其影响的客户是否会给本行带来收益或损失?
2、对客户进行贡献度分级
综合考虑客户给银行带来的增值潜力和当前收入并进行排序,按10%~20%的比例挑选出贡献价值高的客户作为高价值客户,再技60~70%的比例挑选出中价值客户,剩下的10%~20%称之为低价值客户。
3、确定维护和巩固客户重心和顺序
客户经理根据不同价值客户优先级别,合理分配时间、精力和所能控制的资源。对于高价值客户,要以更积极的态度、投入更多的精力和时间,分析客户对银行需要,如何能够为客户提供更有价值产品;对于中价值客户进行必要的关注与维护,寻求如何提升客户价值回报。
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