闹着人尽皆知的“知名作家六六投诉京东”事件，终因京东一声“歉意”，六六原谅了而剧情反转了，这印证了那句老话“世界上没有永远的敌人，也没有永远的朋友，只有永远的利益。”

六六与京东，经过这几天的持续憨对发憨对发酵，引发业界和网友高度关注，面对各种质疑声不断，京东终于站出来承认其中的错误。 3月17日晚间，京东集团CMO徐雷通过微博回应六六投诉事件称，京东全体管理层专门针对此事进行了全面的反思和自我检讨，将会对此事件负责到底，并对程女士表示由衷的歉意。

随后，发来京东回应的六六好友程茉3月17日晚在其朋友圈称自己被道歉了，但京东并没有提及对六六本人的致歉，表示“六六不接受此道歉的话，那我不能接受。”

3月17日晚23：32分，六六回复了这一消息称，其已不是小孩子，不是非得争个短长，关键是此次事件能推动企业和监管部门进步，此事也到此结束。

当晚23：32分，六六再瞳发博称，霸级企业面对着历史级难题，希望严格要求、宽容等待，共建美好！

关于此事件始末：

3月13日，六六在微信公众号上发表《无赖京东》一文，称其朋友程茉在京东全球购平台购买了某款护腰枕，标价1489元（美国官网售价109.95美元），卖家发货的是另一款（美国官网售价33.6美元）。六六称，在投诉发生后，京东客服态度蛮狠，拒假一赔十，只能退货退款，而且甚至篡改数据，修改了其与商家的沟通记录。

3月14日，京东在其公众号“京东黑板报”发文对此事进行了回应称，是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货以及承担相关的国际运费支出。但这并非售假，因此无权要求商家提供十倍赔偿。而六六的文章中大量引述了关于消费者与京东客服沟通的内容，经过调取录音和其他原始资料发现，内容存在多处糟糕不实，已经涉嫌夸大编造和诽谤。

3月15日，六六再次发微博指责京东，并称自己微信公众号被禁。

3月17日，京东财团CMO徐雷对作家六六朋友表示歉意。

3月14日，京东在其公众号“京东黑板报”发文对此事进行了回应称，是发货过程中出现了失误，并愿意为消费者办理退款退货或换货和承担相关的国际运费支出。六六称，在投诉发生后，京东客服态度横蛮，拒假一赔十，只能退货退款，而且甚至篡改数据，修改了其与商家的沟通记录。